Ik ben onlangs van internet provider veranderd van Cox communications naar Centurylink nadat ik moeite had om een stabiele WiFi verbinding te krijgen.

De eerste rode vlag die ik zag was toen de rekening kwam. Die was minstens 40 dollar hoger dan het oorspronkelijk overeengekomen bedrag.

Ik had het toen en daar moeten terugbrengen.

Toch kreeg ik na een lang gesprek met een medewerker van de klantenservice de garantie dat ik voor de volgende maand de juiste korting op de rekening zou krijgen.

Dus besloot ik het nog een kans te geven.

Ik heb er zelfs over nagedacht of de Netgear Nighthawk werkt met CenturyLink of dat de Google Nest Wi-Fi compatibel is met CenturyLink om het meeste uit mijn internetplan te halen.

Maar ik besloot niet te investeren in meer hardware, vooral omdat CenturyLink je die toch al levert.

Toen de rekening van deze maand kwam, was het hetzelfde bedrag als dat van de vorige maand.

Toen besloot ik mijn abonnement op te zeggen en de apparatuur terug te sturen.

Ik kan u zeggen dat dit ongetwijfeld een van de vervelendste processen was die ik ooit heb meegemaakt.

Er was niet eens een website of een medewerker van de klantenservice die me naadloos door dit proces kon loodsen.

Lees verder om erachter te komen hoe ik deze situatie heb aangepakt en enkele tips die u kunnen helpen als u ooit CenturyLink-apparatuur moet terugsturen.

Bij het retourneren van Centurylink-apparatuur dient u de defecte apparatuur zo snel mogelijk terug te sturen en ervoor te zorgen dat deze onbeschadigd is. Verpak deze vervolgens perfect, plak het retouretiket op de doos en verzend deze veilig naar de CenturyLink-winkel. Houd de zending in de gaten totdat deze wordt afgeleverd.

Waarom Centurylink apparatuur retourneren?

Er zijn tal van redenen waarom u uw CenturyLink modem/router zou moeten terugsturen.

Meestal is het een slechte verbinding of geen snel internet van Centurylink.

Het kan ook zijn dat u defecte apparatuur hebt gekregen, waarbij sommige of alle lampjes niet werken, zelfs niet na het aansluiten op de stroombron.

Soms, zelfs als de lichten werken, is er nog steeds geen internetverbinding.

Als u om een andere reden vindt dat de internetverbinding niet stabiel is of uw WiFi niet goed lijkt te werken, kunt u de ontvangen apparatuur terugsturen.

Een veel hogere prijs moeten betalen dan wat u was overeengekomen zou ook een reden zijn om het product terug te sturen.

Is teruggave van de apparatuur mogelijk?

Ja, het terugbrengen van de apparatuur is mogelijk.

Als u geconfronteerd wordt met een van de eerder genoemde problemen, neem dan contact op met de klantenservice en leg uw probleem aan hen voor.

Zij sturen een technicus naar uw huis om het probleem te controleren, en als zij het niet kunnen oplossen, komt u in aanmerking voor een vervanging.

Als u de apparatuur wilt retourneren en de dienst wilt annuleren, stuurt u de modem/router zo snel mogelijk terug nadat u zich bij hen hebt gemeld voor terugbetaling.

Terugkeerregels

Hier is een checklist die u moet afvinken om er zeker van te zijn dat u uw apparatuur kunt inleveren.

1. Modem/router moet gehuurd worden van CenturyLink.
2. De dienst moet binnen de maand (30 dagen) worden afgesloten voor een volledige terugbetaling.
3. Geleasde apparatuur moet binnen 30 dagen worden geretourneerd voor volledige terugbetaling.
4. De hardware van het product mag geen schade hebben opgelopen.

Een defecte modem terugsturen

Als u een defecte modem heeft, moet u dit melden en direct contact opnemen met CenturyLink voor een vervanging.

Houd het volgende in gedachten voordat je dat doet:

1. U had een contract moeten tekenen om de uitrusting te huren.
2. Zorg ervoor dat je een modem gebruikt die je van CenturyLink zelf huurt.
3. Zorg ervoor dat u het probleem binnen een jaar na de aankoopdatum meldt.
4. De apparatuur moet binnen een maand worden teruggebracht om een vervanging te krijgen.

Terugkeren wegens annulering van de dienst

Dus je hebt besloten om je apparatuur terug te brengen omdat je hun service niet meer wilt.

U moet ervoor zorgen dat de modem/router wordt gehuurd van CenturyLink en dat er geen hardwareschade aan is ontstaan.

U moet het ook binnen 30 dagen na de annulering terugsturen om een volledige terugbetaling te krijgen.

Hoe een Centurylink apparaat te retourneren

Hieronder volgen stappen die u moet volgen om ervoor te zorgen dat u de apparatuur zo veilig mogelijk hebt ingepakt en teruggebracht, zodat er later geen problemen ontstaan.

1. Gebruik een stevige, stevige doos en koop wat opvulmateriaal om uw doos op zijn plaats te houden en goed te beschermen.
2. Sluit met ondoordringbare verpakkingstape alle losse eindjes en ruimtes en zorg dat uw doos goed vastzit.
3. Print uw retourlabel en plak het op een van de zijkanten van de doos.
4. Lever het veilig af bij een verzendcentrum, bij voorkeur UPS of FedEx.

Centurylink Retourlabel

Het retourlabel is een van de belangrijkste aspecten van het retourneren van uw CenturyLink-apparatuur.

Het zorgt ervoor dat de door u verzonden apparatuur veilig op hun adres aankomt.

De twee methoden om een retouretiket te krijgen zijn UPS Shipping en Prepaid USPS.

Methode 1 - UPS Verzending

UPS verzenden is vrij eenvoudig. U hoeft alleen maar naar de website van CenturyLink te gaan, de relevante gegevens in te voeren en uw etiket af te drukken.

Methode 2 - Prepaid USPS

Om een prepaid USPS label te maken, hoeft u alleen maar naar de officiële website van de USPS te gaan en de instructies te volgen.

Nadat u uw etiket hebt gemaakt, voert u alle relevante gegevens in, maakt u een afdruk en zorgt u ervoor dat het goed op de verpakking wordt geplakt.

Centurylink Modem Terug naar de winkel

In plaats van uw materiaal via de post te versturen, is het ook een optie om het te laten vallen als er een winkel in de buurt is.

Neem contact op met de klantenservice, en zij zullen u vertellen hoe u uw pakket voorzichtig kunt afgeven bij de dichtstbijzijnde faciliteit.

Dingen om in gedachten te houden bij het terugbrengen van apparatuur

Het is beter het zekere voor het onzekere te nemen, dus hier zijn een paar tips die u in gedachten moet houden wanneer u besluit uw apparatuur in te leveren.

Heb bewijs van terugkeer

Het is noodzakelijk om een vorm van bewijs of registratie te hebben als u ooit wordt gevraagd om de staat van de hardware zelf te controleren of om te bevestigen dat u de apparatuur hebt verzonden.

U kunt het beste een video maken van het product voor en na het verpakken en facturen bewaren waarop de betaling en het serienummer van uw zending staan vermeld.

Juiste verpakking

Zorg ervoor dat je het goed verpakt hebt, zonder gebreken.

Gebruik duurzame materialen en neem meerdere foto's van de verpakte doos vanuit verschillende hoeken voor het geval u er later naar gevraagd wordt.

Volg de apparatuur

Nadat u uw doos heeft verzonden, is het noodzakelijk dat u deze voortdurend in de gaten houdt.

Idealiter moet u een vervanging of terugbetaling ontvangen binnen 2-3 dagen na ontvangst door de CenturyLink-winkel.

Ken uw tijdlijn

Het belangrijkste om te onthouden, zoals eerder werd benadrukt, is dat u uw defecte apparatuur binnen 30 dagen na aankoop moet terugsturen om alle bijbehorende voordelen te ontvangen.

Vroeg handelen

Hoe eerder u uw probleem voorlegt en actie onderneemt, hoe gunstiger het voor u zal zijn met betrekking tot de terugbetaling van kredieten.

Checklist voor Centurylink Retourapparatuur

Hier is een korte checklist die u kunt afvinken om verwarring in de toekomst te voorkomen.

• Zorg ervoor dat er geen kabels rondslingeren en dat ze allemaal op hun plaats zitten.
• Dubbelcheck uw configuraties op het apparaat.
• Controleer of de lampjes op het paneel goed werken of niet.
• Controleer of uw toestel correct is geactiveerd.

Wat te doen als uw productgarantie is verlopen?

Stel dat de garantie op uw product is verlopen, dan hoeft u zich geen zorgen te maken.

U kunt kiezen voor een van de volgende opties - (1) Contact opnemen met de klantenservice OF (2) een nieuwe modem aanschaffen.

Nu, als de klantenservice niet erg behulpzaam was, heb je geen andere keuze dan je modem te vervangen.

Neem er een van CenturyLink of koop je eigen modem.

Houd er rekening mee dat u hoe dan ook zult moeten betalen omdat de garantie is verlopen.

Conclusie

Zodra het verzonden product Centurylink bereikt, sturen zij u een e-mail dat zij het hebben ontvangen.

Maar, om welke reden dan ook, als ze dat niet doen en uw zending tracker zegt dat ze het hebben ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice en stel hen op de hoogte van het probleem.

Een zeldzame maar mogelijke reden waarom uw apparatuur niet werkte zou kunnen komen door een internetstoring van CenturyLink in uw gebied.

Controleer of er niets aan de hand is voordat u het toestel terugstuurt.

Houd er rekening mee dat als u of iemand anders op de resetknop heeft gedrukt, al uw configuraties verloren gaan, dus zorg ervoor dat dat niet is gebeurd.

Misschien vindt u het ook leuk om te lezen:

• CenturyLink Waar is mijn technicus: volledige gids
• Hoe CenturyLink Internet sneller te maken
• CenturyLink DSL licht rood: Hoe te repareren in seconden
• Hoe te veranderen CenturyLink Wi-Fi wachtwoord in seconden
• CenturyLink DNS Resolve mislukt: hoe op te lossen

Vaak gestelde vragen

Hoeveel kost een CenturyLink modem?

CenturyLink biedt modem/router verhuur aan tegen een maandelijks tarief van $9,99 of een eenmalig bedrag van $99,99.

Hoe annuleer ik mijn CenturyLink abonnement zonder kosten?

Neem binnen 30 dagen na aankoop contact op met de klantenservice.

Is de CenturyLink prijs voor het leven het waard?

Als uw internetverbinding en diensten van uw CenturyLink goed genoeg zijn, dan JA.

Heb ik een telefoonlijn nodig voor CenturyLink Internet?

Nee. U moet een huistelefoonlijn hebben om CenturyLink Internet aan te schaffen.