Niedawno zmieniłem dostawcę usług internetowych z Cox communications na Centurylink po tym, jak ciężko było uzyskać stałe połączenie WiFi.

Pierwszą czerwoną flagą, którą zauważyłem, było pojawienie się rachunku. Był on o co najmniej 40 dolarów wyższy od kwoty początkowo uzgodnionej.

Powinienem był go zwrócić wtedy i tam.

Mimo to, po długiej rozmowie z przedstawicielem obsługi klienta, otrzymałem gwarancję, że w kolejnym miesiącu otrzymam odpowiednie obniżenie rachunku.

Postanowiłam więc dać mu jeszcze jedną szansę.

Zastanawiałem się nawet, czy Netgear Nighthawk współpracuje z CenturyLink lub czy Google Nest Wi-Fi jest kompatybilny z CenturyLink, aby jak najlepiej wykorzystać mój plan internetowy.

Postanowiłem jednak wstrzymać się z inwestowaniem w kolejny sprzęt, zwłaszcza że CenturyLink i tak go dostarcza.

Gdy nadszedł rachunek za ten miesiąc, opiewał na taką samą kwotę jak rachunek za poprzedni miesiąc.

Wtedy właśnie postanowiłem zrezygnować z abonamentu i zwrócić sprzęt.

Mogę powiedzieć, że był to bez wątpienia jeden z najbardziej żmudnych procesów, przez jakie kiedykolwiek przeszedłem.

Nie było nawet jednej strony internetowej ani jednego pracownika obsługi klienta, który mógłby mnie przeprowadzić przez ten proces bezproblemowo.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak poradziłem sobie z tą sytuacją i kilka wskazówek, które mogą pomóc, jeśli kiedykolwiek znajdziesz się w potrzebie zwrotu sprzętu CenturyLink.

Zwracając sprzęt Centurylink, zwróć wadliwy sprzęt jak najszybciej i upewnij się, że jest nieuszkodzony. Następnie zapakuj go idealnie, dołącz etykietę zwrotną do pudełka i bezpiecznie wyślij do sklepu CenturyLink. Śledź przesyłkę do momentu jej dostarczenia.

Dlaczego warto zwrócić sprzęt Centurylink?

Istnieje wiele powodów, dla których należy zwrócić modem/router firmy CenturyLink.

W większości przypadków jest to albo słaba łączność, albo brak szybkiego internetu z Centurylink.

Może to być również spowodowane tym, że dostałeś wadliwie działający sprzęt, w którym niektóre lub wszystkie światła nie działają nawet po podłączeniu do źródła zasilania.

Czasami, nawet jeśli światła działają, nadal nie ma łączności z internetem.

Jeśli z jakiegokolwiek innego powodu stwierdzisz, że połączenie internetowe nie jest stałe lub Twoje WiFi nie działa prawidłowo, przysługuje Ci prawo do zwrotu otrzymanego sprzętu.

Zapłacenie znacznie wyższej ceny niż uzgodniona również może stanowić powód do zwrotu produktu.

Czy zwrot sprzętu jest możliwy?

Tak, zwrot sprzętu jest możliwy.

Jeśli znajdziesz się w obliczu któregoś z problemów omówionych wcześniej, skontaktuj się z przedstawicielami obsługi klienta i przedstaw im swój problem.

Wyślą do Twojego domu technika, który zweryfikuje problem, a jeśli nie będą w stanie go rozwiązać, będziesz kwalifikować się do wymiany.

Jeśli chcesz zwrócić sprzęt i zrezygnować z usługi, odeślij modem/router jak najszybciej po zgłoszeniu się do nich po zwrot pieniędzy.

Zasady zwrotu

Oto lista kontrolna, którą musisz zaznaczyć przed zapewnieniem sobie kwalifikacji do zwrotu sprzętu.

1. Modem/router należy wypożyczyć od firmy CenturyLink.
2. Aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy, należy zamknąć serwis w ciągu miesiąca (30 dni).
3. Sprzęt wypożyczony musi zostać zwrócony w ciągu 30 dni w celu uzyskania pełnego zwrotu kosztów.
4. Osprzęt produktu nie powinien mieć żadnych uszkodzeń.

Zwrot uszkodzonego modemu

Jeśli masz uszkodzony modem, należy go zgłosić i skontaktować się bezpośrednio z firmą CenturyLink w celu wymiany.

Zanim to zrobisz, pamiętaj o następujących kwestiach:

1. Powinieneś był podpisać umowę wyrażającą zgodę na wypożyczenie sprzętu.
2. Upewnij się, że używasz modemu wypożyczonego od samego CenturyLink.
3. Upewnij się, że zgłaszasz problem w ciągu jednego roku w odniesieniu do daty zakupu.
4. Aby otrzymać wymianę sprzętu, należy go zwrócić w ciągu miesiąca.

Zwrot z powodu odwołania usługi

A więc postanowiłeś zwrócić sprzęt, bo nie chcesz już ich usług.

Trzeba się upewnić, że modem/router jest wypożyczony od CenturyLink i nie doszło do uszkodzenia sprzętowego.

Musisz również zwrócić go w ciągu 30 dni od anulowania, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy.

Jak zwrócić sprzęt Centurylink

Poniżej przedstawiamy kroki, które należy podjąć, aby upewnić się, że spakowałeś i zwróciłeś sprzęt w najbezpieczniejszy sposób, aby później nie było żadnych problemów.

1. Użyj sztywnego, wytrzymałego pudełka i zaopatrz się w materiał amortyzujący, aby utrzymać pudełko na miejscu i dobrze zabezpieczyć.
2. Używając nieprzepuszczalnej taśmy pakowej, zamknij wszystkie luźne końce i przestrzenie i upewnij się, że twoje pudełko jest bezpieczne.
3. Wydrukuj etykietę zwrotną i przyklej ją na jednym z boków pudełka.
4. Bezpiecznie dostarcz go do dowolnego centrum wysyłkowego, najlepiej UPS lub FedEx.

Etykieta zwrotna Centurylink

Etykieta zwrotna jest jednym z najważniejszych aspektów zwrotu sprzętu CenturyLink.

Dzięki temu masz pewność, że wysłany przez Ciebie sprzęt dotrze bezpiecznie pod ich adres.

Dwie metody uzyskania etykiety zwrotnej to UPS Shipping i Prepaid USPS.

Metoda 1 - Wysyłka UPS

Wysyłka UPS jest dość prosta, wystarczy wejść na stronę internetową CenturyLink, wprowadzić odpowiednie dane i wydrukować etykietę.

Metoda 2 - przedpłata USPS

Aby stworzyć przedpłaconą etykietę USPS, wystarczy wejść na oficjalną stronę USPS i postępować zgodnie z instrukcjami.

Po utworzeniu etykiety wprowadź wszystkie istotne dane, uzyskaj wydruk i upewnij się, że jest ona bezpiecznie przyklejona do opakowania.

Centurylink Modem Wróć do sklepu

Zamiast wysyłać sprzęt pocztą, jeśli w pobliżu jest sklep, zrzucając go, też jest taka opcja.

Skontaktuj się z obsługą klienta, a oni pokierują Cię, jak możesz ostrożnie podrzucić swoją paczkę do najbliższej placówki.

Rzeczy, o których należy pamiętać podczas zwrotu sprzętu

Lepiej być bezpiecznym niż żałować, więc oto kilka wskazówek, o których musisz pamiętać, gdy zdecydujesz się zwrócić swój sprzęt.

Posiadanie dowodu zwrotu

Konieczne jest posiadanie jakiejś formy dowodu lub zapisu, jeśli kiedykolwiek zostaniesz poproszony o sprawdzenie stanu samego sprzętu lub potwierdzenie, że wysłałeś sprzęt.

Najlepiej byłoby zrobić filmik produktu przed i po zapakowaniu oraz zachować kwity rachunków, które śledzą płatność i numer seryjny przesyłki.

Właściwe opakowanie

Upewnij się, że dobrze go zapakowałeś bez żadnych lapsusów.

Używaj trwałych materiałów i rób wiele zdjęć zapakowanego pudełka pod różnymi kątami, na wypadek gdybyś został o to później zapytany.

Śledzenie sprzętu

Po wysłaniu skrzynki, konieczne jest, aby stale ją obserwować.

Najlepiej, jeśli wymianę lub zwrot pieniędzy otrzymasz w ciągu 2-3 dni od otrzymania ich przez sklep CenturyLink.

Poznaj swoją linię czasu

Najważniejszą rzeczą do zapamiętania, jak podkreślono wcześniej, jest zapewnienie zwrotu wadliwego sprzętu w ciągu 30 dni od zakupu, aby otrzymać wszystkie korzyści z nim związane.

Działaj wcześnie

Im wcześniej przedstawisz swój problem i podejmiesz działania, tym korzystniej dla Ciebie będzie, jeśli chodzi o sprawy związane ze zwrotem kredytu.

Lista kontrolna dla urządzeń zwrotnych Centurylink

Oto krótka lista kontrolna, którą możesz zaznaczyć, aby uniknąć wszelkiego rodzaju zamieszania w przyszłości.

• Upewnij się, że nie ma żadnych kabli leżących wokół i że wszystkie są na swoim miejscu.
• Sprawdź dwukrotnie konfiguracje na urządzeniu.
• Sprawdź czy kontrolki na panelu działają prawidłowo czy nie.
• Upewnij się, że Twoje urządzenie zostało prawidłowo aktywowane.

Co zrobić, jeśli gwarancja na produkt wygasła?

Przypuśćmy, że gwarancja na Twój produkt wygasła, nie musisz się martwić.

Możesz wybrać jedną z następujących opcji - (1) skontaktować się z pracownikami działu obsługi klienta LUB (2) kupić nowy modem.

Teraz, jeśli obsługa klienta nie była zbyt pomocna, nie będziesz miał innego wyboru niż wymiana modemu.

Albo załatw sobie taki od CenturyLink, albo kup własny modem.

Należy pamiętać, że tak czy inaczej, trzeba będzie zapłacić, ponieważ gwarancja wygasła.

Wniosek

W idealnej sytuacji, gdy tylko wysłany produkt dotrze do Centurylink, są oni zobowiązani do wysłania Ci e-maila z informacją, że go otrzymali.

Jeśli jednak z jakiegoś powodu tego nie zrobią, a Twój tracker przesyłek mówi, że je otrzymali, natychmiast skontaktuj się z działem obsługi klienta i poinformuj o problemie.

Jednym z rzadkich, ale możliwych powodów, dla których twój sprzęt nie działa, może być awaria Internetu CenturyLink w Twojej okolicy.

Przed zwrotem urządzenia upewnij się, że nie ma takiego problemu.

Pamiętaj, że jeśli ty lub ktokolwiek inny uderzył w przycisk reset, to wszystkie twoje konfiguracje zostaną utracone, więc upewnij się, że to się nie stało.

You May Also Enjoy Reading:

• CenturyLink Gdzie jest mój technik: Kompletny przewodnik
• Jak sprawić, by Internet CenturyLink był szybszy?
• CenturyLink DSL Light Red: Jak naprawić w sekundach
• Jak zmienić hasło sieci Wi-Fi CenturyLink w kilka sekund?
• CenturyLink DNS Resolve Failed: Jak naprawić

Najczęściej zadawane pytania

Ile kosztuje modem CenturyLink?

CenturyLink oferuje wypożyczenie modemu/routera w cenie 9,99 USD miesięcznie lub za jednorazową opłatą w wysokości 99,99 USD.

Jak mogę zrezygnować z subskrypcji CenturyLink bez opłat?

Skontaktuj się z działem obsługi klienta w ciągu 30 dni od zakupu urządzenia.

Czy cena CenturyLink za życie jest tego warta?

Jeśli twoje połączenie internetowe i usługi z CenturyLink jest wystarczająco dobre, to TAK.

Czy do korzystania z Internetu CenturyLink potrzebna jest linia telefoniczna?

Nie. Aby móc korzystać z Internetu CenturyLink, musisz mieć domową linię telefoniczną.