Kısa bir süre önce sabit bir WiFi bağlantısı almakta zorlandıktan sonra internet servis sağlayıcımı Cox iletişimden Centurylink'e geçirdim.

Fark ettiğim ilk kırmızı bayrak fatura geldiğindeydi. Başlangıçta kararlaştırılan miktardan en az 40 dolar daha fazlaydı.

O anda iade etmeliydim.

Yine de, bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle yaptığım uzun bir görüşmeden sonra, bir sonraki ayın faturasında uygun indirimi alacağım garanti edildi.

Ben de bir şans daha vermeye karar verdim.

İnternet planımdan en iyi şekilde yararlanmak için Netgear Nighthawk'ın CenturyLink ile çalışıp çalışmadığını veya Google Nest Wi-Fi'nin CenturyLink ile uyumlu olup olmadığını bile düşündüm.

Ancak özellikle CenturyLink nasıl olsa size sağladığı için daha fazla donanıma yatırım yapmayı ertelemeye karar verdim.

Bu ayın faturası geldiğinde, bir önceki ayın faturasıyla aynı miktardaydı.

İşte o zaman aboneliğimi iptal etmeye ve ekipmanı iade etmeye karar verdim.

Size bunun şüphesiz yaşadığım en sıkıcı süreçlerden biri olduğunu söyleyebilirim.

Bu süreçte bana sorunsuz bir şekilde rehberlik edebilecek bir web sitesi veya bir müşteri hizmetleri yetkilisi bile yoktu.

Bu durumla nasıl başa çıktığımı ve kendinizi CenturyLink ekipmanını iade etme ihtiyacı içinde bulursanız size yardımcı olabilecek bazı ipuçlarını öğrenmek için okumaya devam edin.

Centurylink ekipmanını iade ederken, arızalı ekipmanı mümkün olan en kısa sürede iade edin ve hasarsız olduğundan emin olun. Ardından, mükemmel bir şekilde paketleyin, iade etiketini kutuya yapıştırın ve güvenli bir şekilde CenturyLink mağazasına gönderin. Teslim edilene kadar gönderiyi takip edin.

Centurylink Ekipmanını Neden İade Etmelisiniz?

CenturyLink modeminizi/yönlendiricinizi iade etmenizi gerektirecek çok sayıda neden vardır.

Çoğu zaman ya bağlantı zayıf oluyor ya da Centurylink'ten hızlı internet alamıyoruz.

Bunun nedeni, güç kaynağına taktıktan sonra bile ışıkların bir kısmının veya tamamının çalışmadığı arızalı ekipmanların size verilmiş olması da olabilir.

Bazen, ışıklar çalışıyor olsa bile, internet bağlantısı hala yoktur.

Başka herhangi bir nedenle internet bağlantısının sabit olmadığını veya WiFi'nizin düzgün çalışmadığını fark ederseniz, aldığınız ekipmanı iade etme hakkına sahipsiniz.

Üzerinde anlaştığınız fiyattan çok daha yüksek bir fiyat ödemek zorunda kalmak da ürünü iade etmek için bir neden olarak nitelendirilebilir.

Ekipmanın İadesi Mümkün mü?

Evet, ekipmanın iadesi mümkündür.

Kendinizi daha önce bahsedilen sorunlardan herhangi biriyle karşı karşıya bulursanız, müşteri hizmetleri temsilcileriyle iletişime geçin ve sorununuzu onlara sunun.

Sorunu doğrulamak için evinize bir teknisyen gönderecekler ve sorunu çözemezlerse, değiştirme hakkına sahip olacaksınız.

Ekipmanı iade etmek ve hizmeti iptal etmek istiyorsanız, para iadesi için kendileriyle görüştükten sonra modemi/yönlendiriciyi mümkün olan en kısa sürede geri gönderin.

İade Kuralları

Ekipmanınızı iade etmeye uygun olduğunuzdan emin olmadan önce işaretlemeniz gereken bir kontrol listesi.

1. Modem/router CenturyLink'ten kiralanmalıdır.
2. Tam para iadesi için hizmetin ay içinde (30 gün) kapatılması gerekir.
3. Kiralanan ekipman, tam geri ödeme için 30 gün içinde iade edilmelidir.
4. Ürün donanımı herhangi bir hasara uğramamış olmalıdır.

Arızalı Modemi İade Etme

Arızalı bir modeminiz varsa, bunu bildirmeniz ve değiştirilmesi için doğrudan CenturyLink ile iletişime geçmeniz gerekecektir.

Bunu yapmadan önce aşağıdakileri aklınızda bulundurun:

1. Ekipmanı kiralamayı kabul eden bir sözleşme imzalamış olmalısınız.
2. CenturyLink'in kendisinden kiralanmış bir modem kullandığınızdan emin olun.
3. Sorunu satın alma tarihinden itibaren bir yıl içinde bildirdiğinizden emin olun.
4. Ekipmanın değiştirilmesi için bir ay içinde iade edilmesi gerekmektedir.

Hizmet İptali Nedeniyle Geri Dönüş

Artık hizmet almak istemediğiniz için ekipmanınızı iade etmeye karar verdiniz.

Modem/router'ın CenturyLink'ten kiralandığından ve herhangi bir donanım hasarı olmadığından emin olmalısınız.

Ayrıca, tam bir geri ödeme alabilmek için iptalden sonraki 30 gün içinde iade etmeniz gerekir.

Centurylink Ekipmanı Nasıl İade Edilir

Aşağıda, ekipmanı mümkün olan en güvenli şekilde paketlediğinizden ve iade ettiğinizden emin olmak için izlemeniz gereken adımlar yer almaktadır, böylece daha sonra herhangi bir sorun yaşanmaz.

1. Sert, sağlam bir kutu kullanın ve kutunuzu yerinde tutmak ve iyi korumak için biraz yastıklama malzemesi alın.
2. Geçirimsiz bir ambalaj bandı kullanarak tüm gevşek uçları ve boşlukları kapatın ve kutunuzun güvenli olduğundan emin olun.
3. İade etiketinizi yazdırın ve kutunun kenarlarından birine yapıştırın.
4. Tercihen UPS veya FedEx olmak üzere herhangi bir gönderi merkezine güvenle teslim edin.

Centurylink İade Etiketi

İade etiketi, CenturyLink ekipmanınızı iade etmenin en önemli unsurlarından biridir.

Gönderdiğiniz ekipmanın güvenli bir şekilde adreslerine ulaşmasını sağlar.

İade etiketi almak için iki yöntem UPS Shipping ve Ön Ödemeli USPS'dir.

Yöntem 1 - UPS Nakliye

Tek yapmanız gereken CenturyLink web sitesine gitmek, ilgili ayrıntıları girmek ve etiketinizi yazdırmaktır.

Yöntem 2 - Ön Ödemeli USPS

Ön ödemeli USPS etiketi oluşturmak için tek yapmanız gereken USPS'nin resmi web sitesine gitmek ve talimatları takip etmektir.

Etiketinizi oluşturduktan sonra, ilgili tüm ayrıntıları girin, bir çıktı alın ve pakete güvenli bir şekilde yapıştırıldığından emin olun.

Centurylink Modem Mağazaya Geri Dön

Ekipmanınızı posta yoluyla göndermek yerine, yakınlarda bir mağaza varsa, bırakma seçeneği de vardır.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğinizde, paketinizi en yakın tesise nasıl dikkatli bir şekilde bırakabileceğiniz konusunda sizi yönlendireceklerdir.

Ekipmanı İade Ederken Akılda Tutulması Gerekenler

Güvende olmak üzülmekten daha iyidir, bu nedenle ekipmanınızı iade etmeye karar verdiğinizde aklınızda bulundurmanız gereken birkaç ipucunu burada bulabilirsiniz.

İade Kanıtına Sahip Olun

Donanımın kendi durumunu doğrulamanız veya ekipmanı gönderdiğinizi teyit etmeniz istenirse, bir tür kanıt veya kayda sahip olmanız gerekir.

Ürünün paketlenmeden önce ve paketlendikten sonra videosunu çekmeniz ve ödemeyi ve gönderinizin seri numarasını takip eden fatura makbuzlarını saklamanız en iyisi olacaktır.

Uygun Paketleme

Herhangi bir eksiklik olmadan iyi bir şekilde paketlediğinizden emin olun.

Dayanıklı malzemeler kullanın ve daha sonra size sorulması ihtimaline karşı paketlenmiş kutunun farklı açılardan birden fazla fotoğrafını çekin.

Ekipmanı Takip Edin

Kutunuzu gönderdikten sonra, onu sürekli olarak takip etmeniz gerekir.

İdeal olarak, CenturyLink mağazasına ulaştıktan sonraki 2-3 gün içinde bir değiştirme veya para iadesi almanız gerekir.

Zaman Çizelgenizi Bilin

Hatırlanması gereken en önemli şey, daha önce de vurgulandığı gibi, arızalı ekipmanınızı satın aldıktan sonraki 30 gün içinde iade ederek tüm avantajlardan faydalanmaktır.

Erken Davranın

Sorununuzu ne kadar erken dile getirir ve harekete geçerseniz, kredi iadesi ile ilgili konularda sizin için o kadar faydalı olacaktır.

Centurylink İade Ekipmanı için Kontrol Listesi

İşte size gelecekte herhangi bir karışıklığı önlemek için işaretleyebileceğiniz kısa bir kontrol listesi.

• Etrafta herhangi bir kablo olmadığından ve hepsinin yerinde olduğundan emin olun.
• Cihazdaki konfigürasyonlarınızı iki kez kontrol edin.
• Panodaki ışıkların düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
• Cihazınızın doğru şekilde etkinleştirildiğinden emin olun.

Ürün Garantinizin Süresi Dolmuşsa Ne Yapmalısınız?

Ürün garantinizin sona erdiğini varsayalım, endişelenmenize gerek yok.

Aşağıdaki seçeneklerden birini seçebilirsiniz - (1) Müşteri hizmetleri yöneticileriyle iletişime geçin VEYA (2) Yeni bir modem alın.

Şimdi, müşteri hizmetleri çok yardımcı olmadıysa, modeminizi değiştirmekten başka seçeneğiniz olmayacaktır.

Ya CenturyLink'ten bir tane alın ya da kendi modeminizi satın alın.

Her iki durumda da garanti süresi dolduğu için ödeme yapmanız gerekeceğini unutmayın.

Sonuç

İdeal olarak, gönderilen ürün Centurylink'e ulaşır ulaşmaz, size ürünü aldıklarını belirten bir e-posta göndermeleri gerekir.

Ancak, herhangi bir nedenle teslim almazlarsa ve gönderi takipçiniz teslim aldıklarını söylerse, derhal müşteri hizmetleriyle iletişime geçin ve sorunu onlara bildirin.

Ekipmanınızın çalışmamasının nadir ama olası bir nedeni, bölgenizdeki bir CenturyLink internet kesintisi olabilir.

Cihazı iade etmeden önce böyle bir sorun olmadığından emin olun.

Siz veya bir başkası sıfırlama düğmesine basmışsa, tüm yapılandırmalarınızın kaybolacağını unutmayın, bu nedenle bunun olmadığından emin olun.

Okumaktan da Keyif Alabilirsiniz:

• CenturyLink Teknisyenim Nerede: Eksiksiz Kılavuz
• CenturyLink İnternet Nasıl Daha Hızlı Hale Getirilir
• CenturyLink DSL Işığı Kırmızı: Saniyeler İçinde Nasıl Düzeltilir
• CenturyLink Wi-Fi Şifresini Saniyeler İçinde Değiştirme
• CenturyLink DNS Çözümü Başarısız: Nasıl Düzeltilir

Sıkça Sorulan Sorular

CenturyLink modemin fiyatı ne kadar?

CenturyLink, aylık 9,99 ABD doları veya tek seferlik 99,99 ABD doları ücret karşılığında modem/router kiralama hizmeti sunmaktadır.

CenturyLink aboneliğimi ücret ödemeden nasıl iptal edebilirim?

Ekipmanı satın aldıktan sonraki 30 gün içinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.

CenturyLink'in ömür boyu fiyatı buna değer mi?

CenturyLink'inizden aldığınız internet bağlantınız ve hizmetleriniz yeterince iyiyse, EVET.

CenturyLink Internet için bir telefon hattına ihtiyacım var mı?

Hayır. CenturyLink İnternet'i satın almak için bir ev telefonu hattına sahip olmanız gerekir.