Recentemente cambiei o meu fornecedor de servizos de Internet de Cox Communications a Centurylink despois de ter dificultades para conseguir unha conexión WiFi estable.

A primeira bandeira vermella que notei foi cando chegou a factura. Era polo menos 40 $ máis que o importe acordado inicialmente.

Debería devolvelo alí e alí.

Aínda así, despois dunha longa conversación cun representante de atención ao cliente, estaba garantido. que conseguiría a redución adecuada na factura para o próximo mes.

Entón decidín darlle outra oportunidade.

Incluso pensei se o Netgear Nighthawk funciona con CenturyLink ou se o Google Nest Wi-Fi é compatible con CenturyLink para aproveitar ao máximo o meu plan de Internet.

Pero decidín non investir en máis hardware, especialmente porque CenturyLink ofréceche de todos os xeitos.

Cando chegou a factura deste mes, era a mesma cantidade que a do mes anterior.

Foi entón cando decidín cancelar a miña subscrición e devolver o equipo.

Podo dicirche que este foi, sen dúbida, un dos procesos máis tediosos polos que pasara.

Non había nin un sitio web nin un executivo de atención ao cliente que puidese guiarme a través deste proceso sen problemas.

Segue a ler para Descubra como afrontei esta situación e algúns consellos que poden axudarche se algunha vez necesitas devolver o equipo CenturyLink.

Mentresdevolver o equipo Centurylink, devolver o equipo defectuoso canto antes e asegurarse de que estea intacto. Despois, empaquetao perfectamente, pega a etiqueta de devolución á caixa e envíaa con seguridade á tenda CenturyLink. Fai un seguimento do envío ata que se entregue.

Por que devolver o equipo Centurylink?

Hai moitas razóns polas que necesitarías devolver o teu módem/router CenturyLink.

Na maioría das veces, é unha conectividade deficiente ou non se obtén unha conexión rápida a Internet de Centurylink.

Tamén pode deberse a que se lle deu un equipo que funciona mal no que algunhas ou todas as luces non funcionan mesmo despois. enchufando á fonte de alimentación.

Ás veces, aínda que as luces estean funcionando, aínda non hai conexión a Internet.

Se, por calquera outro motivo, consideras que a conexión a Internet non é estable ou que a túa wifi parece que non funciona correctamente, podes devolver o equipo que recibiches.

Ter que pagar un prezo moito máis elevado do que acordara tamén sería un motivo para devolver o produto.

É posible devolver o equipo?

Si, devolver o equipo é posible.

Se te atopas con algún dos problemas mencionados anteriormente, ponte en contacto cos representantes do servizo de atención ao cliente e preséntalles o teu problema.

Enviarán un técnico á túa casa para verificalo. o problema, e se elesnon podes resolvelo, terás dereito a un substituto.

Se queres devolver o equipo e cancelar o servizo, devolve o módem/enrutador o antes posible despois de rexistrarte con eles para obter un reembolso.

Regras de devolución

Aquí tes unha lista de verificación que debes marcar antes de asegurarte de que estás cualificado para devolver o teu equipo.

1. O módem/enrutador debe alugalo a CenturyLink.
2. O servizo debe pecharse nun mes (30 días) para o reembolso completo.
3. O equipo alugado debe ser devolto nun prazo de 30 días para o reembolso completo.
4. O hardware do produto non debería ter sufrido ningún dano.

Devolución dun módem defectuoso

Se tes un módem defectuoso, terás que denuncialo e contactar directamente con CenturyLink para solicitar un substitución.

Ten en conta o seguinte antes de facelo:

1. Deberías ter asinado un contrato polo que aceptas alugar o equipo.
2. Asegúrate de que estás a usar un módem alugado ao propio CenturyLink.
3. Asegúrate de informar do problema no prazo dun ano con respecto á data de compra.
4. O equipo debe ser devolto no prazo dun mes para obter un substituto. .

Devolución debido á cancelación do servizo

Así que decidiches devolver o teu equipo porque xa non queres o seu servizo.

Tes que asegurarte de que que o módem/router está alugado a CenturyLink e non se produciu ningún dano no hardware

Tamén tes que devolvelo nun prazo de 30 días desde a cancelación para recibir un reembolso completo.

Como devolver un equipo Centurylink

A continuación móstranse os pasos que debe seguir para asegurarse de que embalou e devolveu o equipo da forma máis segura posible, para que non haxa ningún problema máis tarde encendido.

1. Utiliza unha caixa ríxida e resistente e obtén un material de amortiguación para manter a caixa no seu lugar e ben protexida.
2. Con cinta adhesiva impermeable, pecha todos os cabos soltos. e espazos e asegúrate de que a túa caixa estea segura.
3. Imprime a túa etiqueta de devolución e pégala nun dos lados da caixa.
4. Entrégala de forma segura a calquera centro de envío, preferiblemente UPS ou FedEx .

Etiqueta de devolución de Centurylink

A etiqueta de devolución é un dos aspectos máis importantes da devolución do seu equipo CenturyLink.

Asegura que o equipo enviado chega ao seu enderezo de forma segura.

Os dous métodos para obter unha etiqueta de devolución son o envío UPS e o USPS prepago.

Método 1: o envío UPS

O envío de UPS é bastante sinxelo. Todo o que tes que facer é ir ao sitio web de CenturyLink, introducir os detalles relevantes e imprimir a túa etiqueta.

Método 2: USPS prepago

Para crear unha etiqueta USPS prepago, todo o que tes que facer é ir ao sitio web oficial da USPS e seguir as instrucións.

Ao crear a túa etiqueta, introduce todos os detalles relevantes, obtén unha impresión easegúrate de que estea pegado de forma segura ao paquete.

Módem Centurylink Volver á tenda

En lugar de enviar o teu equipo por correo, se hai unha tenda preto, deixalo caer, tamén hai unha opción.

Ponte en contacto co servizo de atención ao cliente e este indicarache como podes deixar o paquete con precaución na instalación máis próxima.

Cousas que debes ter en conta ao devolver o equipo

É mellor previr que lamentar, así que aquí tes algúns consellos que debes ter en conta cando decidas devolver o teu equipo .

Ter comproba de devolución

É necesario ter algún tipo de proba ou rexistro se algunha vez se lle pide que verifique o estado do propio hardware ou que confirme que enviou o equipamento.

O mellor sería gravar un vídeo do produto antes e despois de empaquetado e gardar os recibos de factura que rastrexan o pago e o número de serie do envío.

Embalaxe adecuado.

Asegúrate de embalalo ben e sen fallas.

Usa materiais duradeiros e fai varias fotos da caixa embalada desde diferentes ángulos por se che preguntan sobre iso máis tarde.

Rastrexa o equipo

Despois de enviar a túa caixa, é necesario que o controles constantemente.

O ideal é que recibas un reembolso ou un reemplazo nun prazo de 2 a 3 días despois. a tenda CenturyLink recibilo.

Coñeza a túa liña de tempo

O máis importanteO que hai que lembrar, como subliñou anteriormente, é garantir a devolución do seu equipo defectuoso dentro dos 30 días posteriores á compra para recibir todos os beneficios asociados a el.

Actúe cedo

Canto antes presente o teu problema e toma medidas, máis beneficioso será para ti con respecto ás cousas relacionadas co reembolso do crédito.

Lista de verificación para o equipo de devolución de Centurylink

Aquí tes unha breve lista de verificación na que podes marcar evitar calquera tipo de confusión no futuro.

• Asegúrate de que non haxa ningún cable tendido e que estean todos no seu lugar.
• Comprobe dúas veces as súas configuracións no dispositivo. .
• Comproba se as luces do panel funcionan correctamente ou non.
• Asegúrate de que o teu dispositivo estea activado correctamente.

Que facer se a súa garantía do produto caducou?

Supoñamos que a garantía do seu produto caducou, non hai que preocuparse.

Podes optar por vai con calquera das seguintes opcións: (1) Póñase en contacto cos directivos de atención ao cliente OU (2) Obtén un novo módem.

Agora, se a atención ao cliente non foi moi útil, non terá outra opción que non sexa para substituír o teu módem.

Obtén un de CenturyLink ou compra o teu propio módem.

Ten en conta que de calquera xeito, terás que pagar xa que a garantía caducou.

Conclusión

O ideal é que, en canto o produto enviado chegue a Centurylink, están obrigados a enviarche un correo electrónico dicindo querecibiuno.

Non obstante, por calquera motivo, se non o fan e o teu rastreador de envíos di que o recibiu, ponte en contacto inmediatamente coa atención ao cliente e notifícalles o problema.

Unha cousa rara. pero o posible motivo polo que o teu equipo non funcionou podería deberse a unha interrupción de Internet de CenturyLink na túa zona.

Asegúrate de que non hai ningún problema antes de devolver o dispositivo.

Conserva. ten en conta que se ti ou calquera outra persoa premeches o botón de restablecemento, perderanse todas as túas configuracións, así que asegúrate de que iso non ocorreu.

Tamén che pode gustar ler:

• CenturyLink Where's My Technician: Guía completa
• Como facer que CenturyLink Internet sexa máis rápido
• CenturyLink DSL Light Red: Como corrixir En segundos
• Como cambiar o contrasinal de Wi-Fi de CenturyLink en segundos
• Fallo na resolución de DNS de CenturyLink: como solucionalo

Preguntas máis frecuentes

Canto custa un módem CenturyLink?

CenturyLink ofrece aluguer de módems/enrutadores a unha tarifa mensual de 9,99 USD ou unha tarifa única de 99,99 USD.

Como cancelo a miña subscrición a CenturyLink sen tarifas?

Ponte en contacto coa atención ao cliente nun prazo de 30 días desde a compra do equipo.

Vale a pena o prezo de CenturyLink de por vida?

Se a túa conectividade a Internet e os servizos do teu CenturyLink son suficientemente bos, entón SI.

Necesito unha liña telefónica para CenturyLinkInternet?

Non. Necesitas ter unha liña telefónica doméstica para adquirir CenturyLink Internet.