Jeg har brukt Comcasts Xfinity X1 Entertainment Plan i lang tid, men nylig måtte jeg flytte, og Comcast var ikke den største aktøren i området. Siden jeg trengte en veldig god internettforbindelse for jobben, bestemte jeg meg for at det var på tide å avbryte tilkoblingen.

Prosessen innebar å returnere mye av utstyret de installerte. Dessverre var jeg ikke helt sikker på hva jeg skulle returnere og hva jeg kunne beholde.

Jeg hoppet på nettet for å se om jeg kunne finne ut av det. Jeg kontaktet også Comcast Support direkte bare for å sikre at jeg fikk riktig informasjon. Til slutt bestemte jeg meg for å samle det jeg hadde samlet i denne omfattende artikkelen.

Du må returnere modemer, rutere, fjernkontroller, gatewayer, TV-bokser og strømledningene for disse enhetene til Comcast . Du kan beholde ethernet- og koaksialkablene.

Hvorfor trenger du å returnere Comcast-utstyr?

Du må returnere utstyret hvis du bytter til en annen plan, flytter til et annet sted, eller opplever problemer på grunn av defekte enheter.

Bytte til en annen plan

Enten du oppgraderer til en høyere plan eller nedgraderer til en lavere plan, ditt nåværende enhetssett er kanskje ikke kompatibelt med den nye planen du velger. Derfor bør du sende utstyret tilbake til Comcast og få et nytt sett fra selskapet.

Flytte til en annen plassering

Comcastgir brukere flyttehjelp, noe jeg anbefaler deg å dra nytte av hvis du planlegger å migrere. Selskapet vil hjelpe deg med å installere TV-boksen, modemet eller ruteren i ditt nye hjem.

Opplever problemer på grunn av defekte enheter:

Hvis enhetene dine viser tegn til å måtte repareres, har du muligheten til å enten sende dem tilbake til selskapet slik at de kan reparere/erstatte dem eller be om at en tekniker kommer og ser på problemet. Førstnevnte er vanligvis det foretrukne alternativet for de fleste siden du ikke trenger å vente på at teknikeren kommer.

Hva må returneres til Comcast?

Hvis du befinner deg i noen av de ovennevnte situasjonene, må du returnere mye utstyr, som inkluderer:

• Kabel/TV-boksen
• Modem og ruter
• TV-fjernkontroll
• Xfinity internett og talemodemer
• Xfinity-kameraer
• XFi Pods
• Trådløs gateway

Bør du returnere kablene?

Den eneste kabelen du må returnere er strømledningen siden den er spesifikk for enheten du brukte. Du trenger ikke returnere ethernet- eller koaksialkabler.

Slik returnerer du Comcast-utstyr:

Du vet hvilket utstyr du skal returnere. Nå, nøyaktig hvordan gjør du det?

Her er en liste over trinnene du må følge:

Start returen på nettet:

Den første tingen du bør gjøre er å sette i gangprosessen ved å varsle selskapet om ditt ønske om å returnere utstyret ved å følge disse trinnene:

• Logg på Xfinity-kontoen din og gå til siden Retur av utstyr
• I listen over enheter som vises, kryss av for de du ønsker å returnere
• Velg en årsak for returen, og velg en returmetode.

De ulike metodene som er tilgjengelige er:

Bruking i en lokal UPS-butikk:

Pakk utstyret i en solid pappeske og ta det med til din nærmeste UPS-butikk, hvor du vil få en fraktetikett. De vil pakke sammen og sende utstyret ditt.

Alternativt kan du kontakte butikken og planlegge henting av enhetene.

Du vil også få en kvittering med et sporingsnummer, som du kan bruke til å spore pakkens plassering. Igjen, hold dette trygt til returprosessen er fullført.

Besøk en Xfinity Store eller Comcast Service Center:

Du har også muligheten til å besøke et Comcast Service Center eller Xfinity Store og slippe av utstyret. De vil skanne det inn i systemet sitt, og kontostatusen din vil bli oppdatert i sanntid. Ikke glem å hente kvitteringen i butikken.

Behold kvitteringen og spor returen:

Uavhengig av leveringsmetoden du velger, vil du motta en transaksjonskvittering som inneholder enheten sporingsnummer. Du kan bruke dette til å spore plasseringen med jevne mellomromav utstyret ditt og sørg for at det er på god vei.

Hvor lenge må du returnere Comcast-utstyr?

Comcast krever at du returnerer alt utstyr innen ti dager etter at du har koblet fra tjenesten . Hvis du ikke gjør det, vil de belaste deg for hele utsalgsverdien av det nye utstyret. I tillegg kan de også pålegge "tilfeldige kostnader" forårsaket av at du ikke returnerer utstyret.

Hva skjer hvis du ikke returnerer Comcast-utstyr?

Du vil bli belastet med en ikke-returnert utstyrsavgift , et gebyr for tilfeldige kostnader, og Comcast vil til slutt overlate saken til et inkassobyrå. Byrået vil forsøke å samle inn pengene for det ikke-returnerte utstyret.

Det vil gå mot kredittpoengsummen din hvis den ikke betales i tide eller ikke betales i det hele tatt, og vil vises i kreditthistorikken din hvis noen kjører den opp. Så sørg for at du går gjennom prosedyren for tidlig avslutning.

Siste tanker om retur av utstyr til Comcast

Det er best å ta nøye notater, ta bilder av kvitteringer og til og med et bilde på Xfinity/ UPS-butikk overleverer utstyret ditt, bare for å være på den sikreste siden, i tilfelle Comcast selv mister oversikten. Oppbevar disse postene i minst ett år for å unngå forvirring.

Du kan også glede deg over å lese:

• Hvordan overføre Comcast-tjeneste til en annen person uten problemer [2021]
• Comcast Xfinity struper internett mitt: Slik forhindrer du[2021]
• Hvordan endre brannmurinnstillinger på Comcast Xfinity-ruteren
• Comcast Xfinity Wi-Fi fungerer ikke, men kabelen er: Slik feilsøker du
• Hvordan se Xfinity Comcast Stream på Apple TV [Comcast Workaround 2021]

Ofte stilte spørsmål:

Hva er det nyeste Xfinity-utstyret?

ARRIS XG1v4 og ARRIS Xi6 er de nyeste Xfinity X1-kabelboksene. Begge modellene støtter 4K-video, og de har hele X1-appbiblioteket.

Hvor mye tar Comcast for ikke-returnert utstyr?

Selv om det ikke er noen fast kostnad, har brukere blitt belastet hvor som helst mellom $100 -$300 for ikke-returnert utstyr.

Belaster Comcast for fjernkontroller?

Hvis fjernkontrollen din er ødelagt, vil du få en ny uten ekstra kostnad. Den gamle fjernkontrollen kan byttes på et av Comcasts servicesentre.

Hva skjer hvis du mister en Comcast-kabelboks?

Hvis du tror enheten er tapt, anbefales det at du kontakter selskapet til å suspendere og låse enheten din for å beskytte din private informasjon. Hvis enheten er uopprettelig tapt, vil de deaktivere den permanent og hjelpe deg med å bestille en ny.