Roku TV-en min og Amazon Prime Video snakket egentlig ikke med hverandre, og det plaget meg egentlig aldri fordi jeg sjelden så filmer på Prime Video.

Men Amazon Prime Video-kjøpet MGM vekket lysten min igjen. for Prime Video.

Jeg måtte absolutt finne en måte å løse problemet på.

Så, jeg gikk gjennom så mange artikler og videoer om måter å løse dette problemet på, og det er trygt å si at jeg lyktes.

Derfor tenkte jeg at jeg skulle dele den med deg slik at du ikke går glipp av noen av favorittfilmene eller -seriene dine.

Hvis Prime Video ikke fungerer på Roku, Slå av/på Roku, Sjekk internettforbindelsen, deaktiver VPN-tjenester, Oppdater Amazon Prime/Roku-fastvare, Tilbakestill modem/ruter og Tilbakestill Roku til fabrikkstandard.

Power Cycle Roku

Omstart er sannsynligvis den mest grunnleggende løsningen for å fikse generelle problemer som oppstår av elektroniske enheter.

Det er veldig enkelt og ofte klare feil og feil som forårsaker dette problemet.

Du kan starte Roku på nytt ved å koble Roku-enheten fra strømkilden og vente noen minutter før du slår den på og starter applikasjonen på nytt.

Eller du kan gå til hjemmesiden på Roku TV ved å trykke på Hjem-knappen på Roku Remote.

Deretter kan du navigere til Innstillinger > System > Systemstart.

Velg Start på nytt og vent til enheten starter på nytt.

Sjekk Internett-tilkoblingen din

Hvisstrømsykling fungerte ikke, se om det er et problem med internettforbindelsen din.

Du kan sjekke ved å bruke en hvilken som helst annen applikasjon på Roku TV eller ved å åpne en hvilken som helst nettside på telefonen som er koblet til samme Wi-Fi-nettverk.

Hvis du kan koble til internett via telefonen, men ikke kan kjøre noen applikasjoner på Roku TV, kobler du Roku fra den tilkoblingen og kobler den deretter til igjen for å se om den fungerer.

Noen ganger langsom internettforbindelse kan forstyrre funksjonen til Roku-enheten. Hvis det skjer, kjør en hastighetssjekk for å se om du får nok hastighet til å kjøre Amazon Prime på Roku.

Hvis problemet er internett, kan du kontakte internettleverandøren for å se hva som er galt med Internett-tilkobling.

Deaktiver VPN-tjenester hvis noen

Roku har sin egen applikasjonsbutikk hvorfra du kan laste ned og installere applikasjoner på Roku TV.

Du kan også laste ned apper gjennom ulike tredjepartskilder, selv om Roku vanligvis ikke anbefaler det.

Amazon støtter ikke VPN da de maskerer IP-adressen din, og det er geobegrenset innhold tilgjengelig på Amazon Prime.

Så sørg for at du ikke har noen VPN Active på Roku TV for Amazon Prime skal fungere skikkelig.

Oppdater Amazon Prime-applikasjonen

Det kan ha sluttet å fungere fordi du bruker en utdatert versjon av Amazon Prime.

Det er en automatisk oppdateringfunksjon på Amazon.

Hvis det ikke fungerer, kan du manuelt oppdatere det til den nyeste versjonen og deretter starte Roku på nytt.

Logg ut og logg på nytt på Amazon Prime-kontoen din

Hvis oppdateringen ikke fungerte, prøv å logge ut av Amazon-kontoen din og deretter logge på igjen, dette kan løse problemet for deg.

For å gjøre det, gå til innstillingsfanen på Roku TV-en din. og klikk på uregistrerte enheter. Når du har gjort det, start enheten på nytt.

Deretter åpner du Prime-applikasjonen og registrerer enheten ved å angi riktig påloggingsinformasjon.

Avinstaller og installer Amazon Prime Channel på nytt

Fungerte det fortsatt ikke? ikke bekymre deg; visse problemer med Prime Video kan bare løses ved å installere den på nytt.

For å avinstallere, trykk på Hjem-knappen på fjernkontrollen og velg Prime Video Channel.

Trykk på 'Alternativer'-knappen på fjernkontroll og velg "Fjern kanal".

Start nå Roku TV på nytt som nevnt ovenfor.

Når du er tilbake på startskjermen, velg "Streaming Channels" og deretter "Search Channels" '

Søk etter Prime Video og velg deretter 'Legg til kanal'.

Når du installerer enheten på nytt, tømmes overflødig buffer og installerer den nyeste fastvaren og eliminerer feilene.

Oppdater Roku Fastvare

Det er tilfeller du kanskje kjører på utdatert fastvare på Roku TV.

Ved å oppdatere fastvaren vil alle appene automatisk bli oppdatert påenhet.

Oppdatering fjerner også feil og vil introdusere nye funksjoner for enkelhets skyld.

Oppdatering av Roku-fastvaren er kjent for å fikse Roku-en hvis Roku-en fortsetter å starte på nytt.

anbefales å ha en automatisk oppdateringsfunksjon på Roku. Hvis du ikke gjør det, kan du alltid oppdatere den manuelt.

Trykk på Hjem-knappen på fjernkontrollen og naviger til ‘Innstillinger > System > System Update'.

Velg 'Sjekk nå', og i tilfelle det er noen tilgjengelige oppdateringer, vent til den installerer oppdateringen og start den på nytt.

Sjekk Amazon Prime-kontoen din

Til tross for at du gjør alt dette, hvis Amazon Prime Video fortsatt ikke fungerer, kan det være noe galt med kontoen din.

Først av alt, se om abonnementet ditt fortsatt er gyldig.

Du har kanskje glemt å forlenge abonnementet ditt.

Sjekk også om påloggingsinformasjonen du skrev inn er riktig. Feil påloggingsinformasjon kan føre til at den slutter å fungere.

Noen ganger kan Amazon Prime Server være nede, noe som får appen til å slå seg av. I så fall, vent en stund og prøv å åpne programmet på nytt.

Tilbakestill modem/ruter

Hvis du fortsatt har problemer med tilkoblingen, vil tilbakestilling av modemet/ruteren være en god idé.

Du kan enten myk tilbakestille eller hardt tilbakestille modemet/ruteren avhengig av problemet du står overfor.

Hvis du har problemer med Internett-tilkoblingen, en myk tilbakestillingville være en god idé.

Alt du trenger å gjøre er å koble fra kabelen som forbinder modemet og ruteren, vente en stund og deretter koble den til igjen.

Den andre metoden er en hard tilbakestilling. Den gjenoppretter ruteren/modemet til fabrikkinnstillingene.

Det kan gjøres hvis du ikke kan koble ruteren til en Roku-enhet eller hvis modemet begynner å bli tregt og påvirker internetthastigheten din.

Mens du gjør den harde tilbakestillingen, sørg for at enheten er på.

Finn tilbakestillingsknappen på baksiden av modemet/ruteren; trykk på knappen med en nål eller nål i 10-15 sekunder.

Nå, vent til den fullfører tilbakestillingen; det kan ta ca. 1-2 minutter.

Tilbakestilling til fabrikkstandard Roku

Akkurat som for modemet ditt, vil en tilbakestilling av fabrikken fikse de fleste problemene du står overfor akkurat nå.

Det er ganske enkelt å gjøre, men det vil fjerne alle installerte kanaler og alt nedlastet innhold og lagrede preferanser.

Så, behold alltid dette som siste utvei i tilfelle ingen av de ovennevnte metodene fungerte.

Du kan tilbakestille din Roku uten fjernkontroll, så dette er et levedyktig alternativ hvis fjernkontrollen din ikke fungerer, eller hvis du har mistet din.

Trykk på Hjem-knappen ' på Roku-fjernkontrollen og gå til 'Innstillinger > System > Avanserte systeminnstillinger'.

Velg 'Tilbakestill til fabrikkstandard' og bekreft med 'Tilbakestill alt til fabrikkstandard'.

Sett inn koden som vises på skjermen, og vent til enheten din tilbakestillesog start på nytt.

Kontakt kundestøtte

Hvis ingen av de ovennevnte feilsøkingsmetodene fungerte, er det sannsynligvis på tide å kontakte Roku kundestøtte.

På deres støtteside, velg problemet ditt fra listen over problemer nevnt på nettsiden.

Etter at du har valgt problemet, vil et sett med støtteartikler vises; det er ganske variert.

Hvis du fortsatt har problemer, klikk på knappen "Trenger mer hjelp", dette vil gi deg to alternativer.

Derfra velger du "E-post". '-knappen og fyll ut skjemaet før du klikker på send.

Få Prime Video til å fungere på Roku

Når du sjekker internetthastigheten på Roku TV, skal signalstyrken være "Utmerket", og nedlastingshastigheten bør være minst 1 Mb/s for Prime Video Content.

Amazon anbefaler at du har en nedlastingshastighet på minst 1 Mb/s mens du streamer innhold i standarddefinisjon og 5 Mb/s mens du streamer innhold i High Definition.

Etter at du har avinstallert Prime Video, sletter du alle dataene på programmet før du installerer det på nytt.

Det vil fjerne alle preferanser som hindrer deg i å bruke appen.

Noen ganger hvis noen av personene som har tilgang til kontoen din endrer kontopassordet, vil alle de andre som bruker applikasjonen vil ikke få tilgang til den.

I så fall må du sørge for at du har oppgitt riktig passord mens du logger på kontoen din.

Hvis live chat medkundestøtte er ikke mulig, du kan bruke Twitter-håndtaket for å komme i kontakt med supportteamet.

Hvis ingen av metodene ovenfor fungerte, ta med Roku-enheten til nærmeste servicesenter, dette vil helt sikkert løse problemet problem.

Du kan også like å lese:

• Hvordan se Peacock TV på Roku uten problemer [2021]
• Roku Lyd ute av synkronisering: Slik fikser du på sekunder [2021]
• Roku Remote Fungerer ikke: Slik feilsøker du [2021]
• Roku No Lyd: Slik feilsøker du på sekunder [2021]
• Roku Overheating: How to Calm it Down in seconds

Ofte stilte spørsmål

Kan du oppdatere en gammel Roku?

Alle Roku-spillere som ble lansert i 2010 eller tidligere mottar ikke lenger noen fastvareoppdateringer, appoppdateringer eller nye apputgivelser.

Hvordan logger jeg på Amazon Prime på Roku?

Når du har installert Amazon prime på Roku, må du skrive inn legitimasjonen første gang du åpner appen eller bruke en kode som den gir deg for å registrere deg via en annen enhet.

Hvordan skriver jeg inn Prime Video-koden?

Når du velger "Registrer deg på Amazon-nettstedet", får du en kode på 5-6 tegn, logger deg på Amazon-kontoen din og skriver inn koden.

Hvor mange enheter kan du ha Amazon Prime på?

Det er ingen grense for hvor mange enheter som kan ha Amazon Prime på, men antall personer som kan strømme innholdet samtidigfra én konto kan opptil tre personer strømme samtidig.