Jeg byttet nylig internettleverandøren min fra Cox Communications til Centurylink etter å ha hatt problemer med å få en stabil WiFi-tilkobling.

Det første røde flagget jeg la merke til var da regningen kom. Det var minst $40 mer enn beløpet som opprinnelig ble avtalt.

Jeg burde ha returnert det der og da.

Allikevel, etter en lengre samtale med en kundebehandler, var jeg garantert at jeg ville få passende reduksjon i regningen for neste måned.

Så jeg bestemte meg for å gi det en ny sjanse.

Jeg tenkte til og med på om Netgear Nighthawk fungerer med CenturyLink eller om Google Nest Wi-Fi er kompatibel med CenturyLink for å få mest mulig ut av internettplanen min.

Men jeg bestemte meg for å vente med å investere i mer maskinvare, spesielt siden CenturyLink gir deg det uansett.

Da denne månedens regning kom, var det samme beløp som forrige måned.

Det var da jeg bestemte meg for å si opp abonnementet og returnere utstyret.

Jeg kan fortelle deg at dette var utvilsomt en av de mest kjedelige prosessene jeg noen gang hadde vært gjennom.

Det var ikke engang én nettside eller én kundebehandlingsleder som kunne veilede meg sømløst gjennom denne prosessen.

Les videre til finn ut hvordan jeg taklet denne situasjonen og noen tips som kan hjelpe deg hvis du noen gang skulle ha behov for å returnere CenturyLink-utstyr.

Mensreturnerer Centurylink utstyr, returner det defekte utstyret så snart som mulig og sørg for at det er uskadet. Pakk den deretter perfekt inn, fest returetiketten til esken og send den trygt til CenturyLink-butikken. Hold styr på forsendelsen til den blir levert.

Hvorfor returnere Centurylink-utstyr?

Det er mange grunner til at du må returnere CenturyLink-modemet/ruteren.

For det meste er det enten dårlig tilkobling eller at du ikke får raskt internett fra Centurylink.

Det kan også være fordi du har fått utstyr som ikke fungerer, der noen eller alle lysene ikke fungerer selv etter kobler til strømkilden.

Noen ganger, selv om lysene fungerer, er det fortsatt ingen internettforbindelse.

Hvis du av en eller annen grunn finner ut at internettforbindelsen ikke er stødig eller at Wi-Fi ikke ser ut til å fungere som det skal, er du kvalifisert for å returnere utstyret du har mottatt.

Å måtte betale en mye høyere pris enn det du hadde avtalt vil også kvalifisere som en grunn til å returnere produktet.

Er det mulig å returnere utstyret?

Ja, returnering av utstyret er mulig.

Hvis du opplever at du står overfor noen av problemene som er nevnt tidligere, ta kontakt med kundeservicerepresentantene og presenter problemet ditt for dem.

De vil sende en tekniker hjem til deg for å bekrefte problemet, og om deikke er i stand til å løse det, vil du være kvalifisert for en erstatning.

Hvis du ønsker å returnere utstyret og kansellere tjenesten, send modemet/ruteren tilbake så snart som mulig etter at du har sjekket inn hos dem for refusjon.

Returregler

Her er en sjekkliste du må krysse av før du forsikrer deg om at du er kvalifisert for å returnere utstyret ditt.

1. Modem/ruter bør leies fra CenturyLink.
2. Tjenesten må stenges innen måneden (30 dager) for full refusjon.
3. Leieutstyr må returneres innen 30 dager for full refusjon.
4. Produktets maskinvare skal ikke ha blitt skadet.

Returnere et defekt modem

Hvis du har et defekt modem, må du rapportere det og kontakte CenturyLink direkte for en erstatning.

Husk følgende før du gjør det:

1. Du bør ha signert en kontrakt som godtar å leie utstyret.
2. Sørg for at du bruker et modem leid fra selve CenturyLink.
3. Sørg for at du rapporterer problemet innen ett år med hensyn til kjøpsdatoen.
4. Utstyret må returneres innen én måned for å få en erstatning .

Returnere på grunn av kansellering av tjeneste

Så du har bestemt deg for å returnere utstyret ditt fordi du ikke vil ha service lenger.

Du må sørge for at modemet/ruteren er leid fra CenturyLink og det ikke har kommet noen maskinvareskadeden.

Du må også returnere den innen 30 dager etter kanselleringen for å motta full refusjon.

Hvordan returnere et Centurylink-utstyr

Følgende er trinn du bør følge for å sikre at du har pakket og returnert utstyret på en tryggest mulig måte, så det ikke er noen problemer senere på.

1. Bruk en stiv, solid boks og få litt dempende materiale for å holde boksen på plass og godt beskyttet.
2. Bruk en ugjennomtrengelig pakketape, lukk alle de løse endene og mellomrom og sørg for at esken din er sikker.
3. Skriv ut returetiketten og klistre den på en av sidene av esken.
4. Lever den trygt til ethvert fraktsenter, helst UPS eller FedEx .

Centurylink Returetikett

Returetiketten er en av de viktigste aspektene ved retur av CenturyLink-utstyret.

Det sikrer at utstyret du sendes kommer trygt frem til adressen deres.

De to metodene for å få en returetikett er UPS-frakt og forhåndsbetalt USPS.

Metode 1 – UPS-frakt

UPS-frakt er ganske enkel. Alt du trenger å gjøre er å gå til CenturyLink-nettstedet, angi de relevante detaljene og skrive ut etiketten.

Metode 2 – Forhåndsbetalt USPS

For å opprette en forhåndsbetalt USPS-etikett, er alt du trenger å gjøre er gå til den offisielle nettsiden til USPS og følg instruksjonene.

Når du har opprettet etiketten, skriv inn alle relevante detaljer, få en utskrift ogsørg for at den sitter godt fast i pakken.

Centurylink Modem Return to Store

I stedet for å sende utstyret ditt via post, hvis det er en butikk i nærheten, droppe det, er det også et alternativ.

Ta kontakt med kundeservice, så vil de veilede deg om hvordan du forsiktig kan levere pakken din på nærmeste anlegg.

Ting du bør huske på når du returnerer utstyr

Det er bedre å være trygg enn å beklage, så her er noen tips du må huske på når du bestemmer deg for å returnere utstyret ditt .

Ha bevis for retur

Det er nødvendig å ha en form for bevis eller dokumentasjon hvis du noen gang blir bedt om å bekrefte tilstanden til selve maskinvaren eller bekrefte at du har sendt utstyr.

Det er best å ta en video av produktet før og etter at det har blitt pakket og ta vare på fakturakvitteringer som sporer betalingen og serienummeret til forsendelsen.

Riktig emballasje.

Sørg for at du har pakket den godt inn uten at det forfaller.

Bruk holdbare materialer og ta flere bilder av den innpakkede esken fra forskjellige vinkler i tilfelle du blir spurt om det senere.

Spor utstyret

Etter at du har sendt esken din, er det nødvendig at du holder øye med den hele tiden.

Ideelt sett må du motta en erstatning eller refusjon innen 2-3 dager etter CenturyLink-butikken har mottatt den.

Kjenn din tidslinje

Det viktigsteting å huske, som understreket tidligere, er å sikre retur av det defekte utstyret innen 30 dager etter kjøpet for å motta alle fordelene knyttet til det.

Handl tidlig

Jo tidligere du presenterer problemet ditt og iverksette tiltak, jo mer fordelaktig vil det være for deg med hensyn til kredittrefusjonsrelaterte ting.

Sjekkliste for Centurylink Return Equipment

Her er en kort sjekkliste som du kan krysse av for unngå enhver form for forvirring i fremtiden.

• Sørg for at det ikke er noen kabler som ligger rundt, og at alle er på plass.
• Dobbeltsjekk konfigurasjonene dine på enheten .
• Sjekk om lysene på panelet fungerer som de skal eller ikke.
• Sørg for at enheten er riktig aktivert.

Hva gjør du hvis produktgarantien din har utløpt?

Anta at produktgarantien har utløpt, trenger du ikke bekymre deg.

Du kan velge å gå med ett av følgende alternativer – (1) Kontakt kundeserviceledere ELLER (2) Få et nytt modem.

Nå, hvis kundeservice ikke var veldig nyttig, har du ikke noe annet valg enn for å erstatte modemet ditt.

Få en fra CenturyLink eller kjøp ditt eget modem.

Husk at uansett må du betale siden garantien har utløpt.

Konklusjon

Ideelt sett, så snart det sendte produktet når Centurylink, er de nødt til å sende deg en e-post som sier at de harmottatt den.

Men, uansett grunn, hvis de ikke gjør det og forsendelsessporingen din sier at de har mottatt den, kontakt kundeservice umiddelbart og varsle dem om problemet.

En sjelden gang men en mulig årsak til at utstyret ditt ikke fungerte kan være på grunn av et CenturyLink-nettbrudd i ditt område.

Forsikre deg om at det ikke er noe slikt problem før du returnerer enheten.

Behold husk at hvis du eller noen andre har trykket på tilbakestillingsknappen, vil alle konfigurasjonene dine gå tapt, så sørg for at det ikke har skjedd.

Du kan også glede deg over å lese:

• CenturyLink Where's My Technician: Komplett veiledning
• Hvordan gjøre CenturyLink Internett raskere
• CenturyLink DSL Lyserød: Slik fikser du På sekunder
• Hvordan endre CenturyLink Wi-Fi-passord på sekunder
• CenturyLink DNS-løsning mislyktes: Slik fikser du

Ofte stilte spørsmål

Hvor mye koster et CenturyLink-modem?

CenturyLink tilbyr leie av modem/ruter til en månedlig pris på $9,99 eller en engangsavgift på $99,99.

Hvordan kansellerer jeg CenturyLink-abonnementet uten gebyrer?

Kontakt kundeservice innen 30 dager etter at du har kjøpt utstyret.

Er CenturyLink-prisen for livet verdt det?

Hvis internettforbindelsen og tjenestene fra CenturyLink er gode nok, så JA.

Trenger jeg en telefonlinje for CenturyLinkInternett?

Nei. Du må ha en hjemmetelefonlinje for å skaffe CenturyLink Internett.