Би саяхан өөр үйлчилгээ үзүүлэгч рүү шилжихийн тулд AT&T Wireless гэрээгээ цуцалсан.

Гайхсан нь хэд хоногийн дараа би AT&T тоног төхөөрөмжийг буцааж өгөөгүй гэсэн асар том нэхэмжлэх авсан.

Тиймээс би нөхцөл, болзлыг судалж үзээд ойлгосон. ТВ хүлээн авагч, чиглүүлэгч болон бусад төхөөрөмжийг AT&T үйлчилгээг цуцалсны дараа буцааж өгөх ёстой.

AT&T-ийн нэмэлт төлбөрөөс өөрийгөө аврах цорын ганц арга бол тоног төхөөрөмжийг цаг тухайд нь буцааж өгөх явдал юм.

Ихэнх хүмүүс компаниас өгсөн урт баримт бичгүүдийг унших дургүй байдаг.

Тиймээс би энэ нийтлэлд үйл явцын бүх нарийн ширийн зүйлийг дэлгэрэнгүй тайлбарласан.

Та AT&T төхөөрөмжийг шуудангаар, FedEx эсвэл UPS-д хүргэж өгөх эсвэл буцах иж бүрдэл ашиглан дурын AT&T төвд очиж болно. Тоног төхөөрөмжийг цаг тухайд нь буцааж өгөхгүй бол нэгжийн хураамжид 150 доллар төлөх шаардлагатай болно.

Энэ энгийн нийтлэл нь AT&T-н цуцлах болон буцаах бодлогыг ойлгоход тусална.

Та яагаад AT&T тоног төхөөрөмжөө буцааж өгөх ёстой вэ

Хэрэв та заасан хугацаанд тоног төхөөрөмжөө буцааж өгөхгүй бол төхөөрөмжийн нэгж тутамд 150 долларын хураамж таны дансанд ногдуулна. зээлийн карт.

AT&T таныг үйлчилгээ зогсоосноос хойш 10 хоногийн дотор буцаж ирэхийг зөвлөж байна. Замд явж байх үед буцааж аваагүй тоног төхөөрөмжийн төлбөр авахгүйн тулд.

Хэрэв таны AT&T гаджет уулздаггүйТаны хүлээлт, танд тоног төхөөрөмжийг хүлээн авсан өдрөөс хойш 30 хоногийн дотор буцааж өгөх боломжтой.

Үнийг бүхэлд нь авахгүйн тулд та дараах нөхцөл байдлын аль нэг нь тохиолдвол тоног төхөөрөмжөө буцааж өгөх ёстой:

• AT&T үйлчилгээг саяхан цуцалсан эсвэл хаасан.
• Алдаатай тоног төхөөрөмж солилцохыг хүссэн.
• Тоног төхөөрөмжөө буцааж өгөхийн тулд AT&T-ийн хүнээс зөвлөгөө авсан.

AT&T тоног төхөөрөмжөө буцааж өгөх

AT&T нь ​​системийг тохируулахад шаардлагатай бүх төхөөрөмж, дагалдах хэрэгслээр хангадаг.

Гэсэн хэдий ч бүх тоног төхөөрөмжийг худалдагчид буцааж өгөх боломжгүй гэдгийг анхаарах хэрэгтэй.

Та төлбөр төлнө. танд хамаарах зарим тоног төхөөрөмжийн урьдчилсан зардал.

Та AT&T-ийн барааг буцаах хэрэгтэй

• Хэрэв алсын удирдлага эвдэрсэн бол буцааж өгч болно.
• Гэмтсэн цахилгааны утас
• Телевиз хүлээн авагчийг хоёр долоо хоногоос илүүгүй өмнө худалдаж аваагүй
• Чиллүүлэгч

Буцаагдахгүй бараа

• WiFi өргөтгөл, Ethernet кабель болон AT&T үйлчилгээгүйгээр ашиглаж болох бусад зүйлс.
• Хиймэл дагуул ба түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүд
• Нөөц батерей
• Худалдан авсан өдрөөс хойш 14 хоногоос дээш хугацаанд таны эзэмшиж байсан бусад зүйл.

AT&T тоног төхөөрөмжийг буцаах журам

Шуудлаар

AT&T нь ​​тоног төхөөрөмжөө шуудангаар буцааж, ялангуяа FedEx эсвэл UPS-д хүргэхийг зөвлөж байна. .

Та багцлах шаардлагагүйхэрэв тэд таныг UPS эсвэл FedEx ашиглахыг хүсвэл тоног төхөөрөмж; та зөвхөн FedEx эсвэл UPS-ийн байгууламжид хайрцаггүй тоног төхөөрөмж болон өөрийн дансаар зочлоход л хангалттай.

Биечлэн

Хэрэв та хүсвэл тоног төхөөрөмжөө өөрийн биеэр буцааж өгөх боломжтой. Хамгийн ойрын AT&T үйлчилгээ үзүүлэгч рүү очиж тоног төхөөрөмжийг буцааж өгнө үү.

Та 21 хоногийн дотор буцааж өгсөн баримтаа авсан эсэхээ шалгаарай.

AT&T төхөөрөмжийг хаана буцаах вэ

Тоног төхөөрөмжөө буулгахдаа буцаасан баримт эсвэл хяналтын дугаарынхаа хуулбарыг хадгална уу.

Хэрэв та өмнө нь тоног төхөөрөмжийг FedEx эсвэл UPS-д хүргэсэн бөгөөд лавлагааны дугаар дутуу байгаа бол түүнийг буцааж өгөөд давхар хуулбарыг хүсэхэд хангалттай. .

FedX эсвэл UPS-ээр дамжуулан

Тоног төхөөрөмжөө буцааж өгөхийн тулд та FedX-ийн оффисын багц болон AT&amp-ээ буцааж өгөхийг хүсвэл UPS дэлгүүрт очих ёстой. ;T FedX эсвэл UPS-ээр дамжуулан утасгүй төхөөрөмж.

Хайрцаггүй тоног төхөөрөмжөө мөн дансны дугаараа аваарай. Хэрэв та мэдэхгүй бол таны хамгийн сүүлийн тооцоонд таны дансны дугаар байх болно.

Таны орон нутгийн FedEx эсвэл UPS-ийн байршил дараа нь таны тоног төхөөрөмжийг үнэ төлбөргүй буцааж өгөх боломжтой бөгөөд та мөн буцаасан барааныхаа баримтыг хүлээн авах болно.

Буцах иж бүрдэлээр дамжуулан

Хэрэв AT&T танд буцаах иж бүрдэл олгосон бол та буцаасан бараагаа багц дотор хийж, хайрцагт урьдчилан төлсөн захидлын шошгыг наах ёстой.

Буцах иж бүрдэлээс нэмэлт шошгыг авч, урьдчилан төлсөн тээвэрлэлтийн шошгыг хавсаргана ууанхных нь дээр.

Тэндээс таны хийх ёстой зүйл бол тоног төхөөрөмжөө орон нутгийн шуудан зөөгч эсвэл шуудангийн газарт өгөх бөгөөд тэд дараа нь AT&T руу буцах болно.

AT& T Тоног төхөөрөмжийн буцаалт

Хэрэв таны хүргэлт AT&T оффис дээр ирсэн бол хяналтын дугаарыг ашиглан түүний статусыг шалгах боломжтой. Хэрэв та нэмэлт тусламж авахыг хүсвэл тэдний харилцагчийн үйлчилгээтэй холбогдоно уу.

AT&T тоног төхөөрөмжийг буцаах цонх

Хэрэв таны хүлээлтийг хангахгүй бол төхөөрөмж хүлээн авснаас хойш 30 хоногийн дотор AT&T төхөөрөмжөө шуудангаар буцааж өгөх боломжтой.

Төлбөрийн эх үүсвэрийг буцаан олгох хүсэлт гаргахад ашигладаг. Тоног төхөөрөмжийн буцаан олголт нь холбоотой аливаа хөнгөлөлтийг хасна.

Хэрэв та үйлчилгээ цуцлагдсан эсвэл дууссаны дараа AT&T төхөөрөмжийг буцааж өгөх шаардлагатай бол үйлчилгээ дуусгавар болсон өдрөөс хойш 21 хоногийн дотор танд буцаах боломжтой.

Үгүй бол AT&T танд буцааж өгөхгүй их хэмжээний тоног төхөөрөмжийн хураамж авах болно.

Хэрэв та AT&T төхөөрөмжөө буцааж өгөхгүй бол юу болох вэ?

AT&T-ийн буцаах бодлогын дагуу , та солих тоног төхөөрөмжийг тавиур дээр буцааж тавихтай холбоотой зардал болох "малжуулах хураамж"-ыг хариуцах боломжтой.

AT&T-ийн дагуу таны хариуцаж болох зардал нь хоёр ангилалд хуваагдана. :

• Эхнийх нь эвдэрсэн эд хөрөнгийн төлбөр. Хэрэв AT&T таныг төхөөрөмжийг ямар нэгэн байдлаар гэмтээсэн гэж үзвэлТэд танаас тухайн тоног төхөөрөмжийн төлбөрийг авах болно.
• Буцаагдахгүй тоног төхөөрөмжийн хураамж нь хоёр дахь нь юм. Хэрэв AT&T таны төхөөрөмжийг 21 хоногийн дотор буцааж авахгүй бол нийт дүнг танаас авах болно.

Таны буцаах шаардлагатай тоног төхөөрөмж бүрийг үндсэндээ нэг нэгж гэж үздэг бөгөөд корпораци нэгж бүрээс 150 долларын хураамж авдаг.

Та AT&T-г интернетийн үйлчилгээ болгон ашигладаг гэж бодъё. Хэрэв та Wi-Fi гарц болон цахилгааны кабелийг 21 хоногийн дотор буцааж өгөхгүй бол 150 долларын хураамж авах эрсдэлтэй.

Хэрэв та эдгээр төлбөрөөс татгалзахыг хүсвэл AT&T-ийн хандалтад хамрагдах эрхтэй эсэхээ шалгах боломжтой. Хөтөлбөр.

AT&T U-Verse тоног төхөөрөмжийг буцаах

Хэрэв дараах тохиолдлын аль нэг нь тохиолдвол та бүрэн хэмжээний төлбөр төлөхөөс сэргийлэхийн тулд U-verse төхөөрөмжөө буцааж өгөх ёстой:

• U-verse үйлчилгээг саяхан цуцалсан эсвэл зогсоосон.
• Тоног төхөөрөмжийг буцааж өгөх талаар AT&T-ийн хүнээс зөвлөгөө авсан.
• Телевизийн нэмэлт хүлээн авагчийг устгахыг хүссэн бөгөөд AT&amp-тай буцаах талаар ярилцсан. ;T төлөөлөгчид.
• Гэмтсэн тоног төхөөрөмжөө солих хүсэлтэй байна.

Та тоног төхөөрөмжөө буцааж өгөхийн тулд аль нэг хувилбарыг сонгож болно:

• Та U-verse тоног төхөөрөмжөө дурын хүнд хүргэж өгч болно. "UPS дэлгүүр"-д оролцож байна.
• Эхний сонголт нь тохиромжгүй тохиолдолд та U-verse тоног төхөөрөмжийг UPS-ийн тээвэрлэлтийн дурын газарт хүргэж болно.

AT&T-н буцаах бодлого – The Fine Print

дагууAT&T нь ​​зөвхөн тоног төхөөрөмжийн төлбөрийг төдийгүй шинэ солих төхөөрөмжийг тавиур дээр байрлуулахад шаардагдах бүх зардлыг төлөх болно.

Хэрэв AT&T таны төхөөрөмжийг 21 хоногийн дотор буцааж авахгүй бол , тэд их хэмжээний хураамж авах болно.

Хэрэв тэд заасан 21 хоногийн дараа тоног төхөөрөмжийг авсан бол хоёр сарын дотор таны дансанд нөхөн олговор олгох болно.

Та тэдэнтэй байнга холбоотой байх ёстой. Энэ нь заримдаа тэд үүнийг хийхээ мартаж орхидог.

Тодорхой хэвлэлд дурдсан өөр нэг хураамж бол эвдэрсэн тоног төхөөрөмжийн төлбөр юм. Хэрэв AT&T таныг ямар нэгэн байдлаар тоног төхөөрөмжөө буруу ашиглаж, гэмтээсэн гэж үзвэл тэд танаас эвдэрсэн тоног төхөөрөмжийн төлбөрийг авах болно.

Дэмжлэгтэй холбоо барина уу

Хэрэв та процессоо онлайнаар эхлүүлсэн бол AT&T-ийн тусламжийн баг таны өргөдлийг шалгах болно.

Та тэдний вэб сайтаар холбогдож эхлэх боломжтой. Хэрэв тийм биш бол таны үйл явц.

Тэд таны имэйлийг асууж, буцаах шаардлагатай зүйлсийн талаарх дэлгэрэнгүй мэдээллийг бусад зааврын хамт илгээх болно.

Эцсийн бодол

Та AT&T төхөөрөмжүүдийн утасгүй үйлчилгээгээ зогсоосны дараа үйлчилгээг өөрчилсөн эсвэл салсан өдрөөс хойш 21 хоногийн дотор буцааж болно.

Тоног төхөөрөмжийг буцааж өгөхөөс өмнө хэд хэдэн зүйлийг анхаарах хэрэгтэй.

Хэрэв эвдэрсэн тоног төхөөрөмжийг буцааж өгсөн тохиолдолд таны төлбөрт эвдэрсэн тоног төхөөрөмжийн хураамж нэмэгдэнэ.

Идэвхтэй тоо авч байгаа эсэхээ шалгаарай.таны тоног төхөөрөмжийн зураг. Гэмтсэн нөхцөл байдлыг буцааж өгөхөөс өмнө баталгаажуулахын тулд огноо, цагийн тамга хавсаргана.

Зураг нь таныг AT&T-д хүргэхээс өмнө гэмтсэн барааг буцааж өгөхгүй гэдгийг батлах болно. Эдгээр нь таныг FedEx эсвэл UPS-ийн буруутай үйлдлээс хамгаалах болно.

Хэрэв та тоног төхөөрөмжөө буцаахын тулд FedEx эсвэл UPS ашиглаж байгаа бол лавлагааны дугаарыг аюулгүй байлгаарай. Лавлагаа нь алдагдсан тоног төхөөрөмжийн төлбөрийг төлөхгүй байх болно.

Та бас унших дуртай байж магадгүй

• AT&T Fiber тойм: Авах нь зүйтэй болов уу?
• Шилдэг торон Wi- AT&T Fiber эсвэл Uverse-д зориулсан Fi чиглүүлэгч
• AT&T интернет холболтын алдааг олж засварлах: Таны мэдэх ёстой бүх зүйл
• Та модем ашиглаж болох уу? AT&T интернетээр таны сонголт? Нарийвчилсан гарын авлага

Байнга асуудаг асуултууд

Би AT&T-ээс буцах шошгыг хэрхэн авах вэ?

Та AT&T руу залгаж, буцаах шошго.

Би AT&T модемоо буцааж өгөх ёстой юу?

Та суулгаж байх үед худалдаж авсан AT&T модемоо буцааж өгөх шаардлагагүй.

AT&T тоног төхөөрөмжийг буцаахад ямар үнэтэй вэ?

Хэрэв та заасан хугацаанд тоног төхөөрөмжөө буцааж өгөхгүй бол нэгж төхөөрөмжийн хураамжийг таны данс эсвэл зээлийн картанд 150 доллар ногдуулна.

Би AT&T төхөөрөмжийг AT&T дэлгүүрт буцааж өгч болох уу?

Ямар ч AT&T төхөөрөмжийг жижиглэнгийн дэлгүүрт нь буцааж өгөх боломжтой.