Nedávno som vypovedal zmluvu so spoločnosťou AT&T Wireless a prešiel k inému poskytovateľovi.

Na moje prekvapenie som po niekoľkých dňoch dostal obrovský účet, v ktorom stálo, že som zariadenie AT&T nevrátil.

Prešiel som si podmienky a uvedomil som si, že niektoré zariadenia, ako napríklad televízne prijímače, smerovače a iné, sa musia po zrušení služby AT&T vrátiť.

Jediný spôsob, ako sa vyhnúť plateniu akýchkoľvek dodatočných poplatkov zo strany spoločnosti AT&T, je včasné vrátenie ich zariadenia.

Väčšina ľudí nerada číta dlhé dokumenty, ktoré im spoločnosť poskytuje.

Preto som v tomto článku podrobne opísal všetky detaily tohto procesu.

Zariadenia AT&T môžete vrátiť poštou, doručením spoločnosti FedEx alebo UPS, alebo môžete ísť do ktoréhokoľvek centra AT&T pomocou súprav na vrátenie. Za nevrátenie zariadenia v stanovenom termíne budete musieť zaplatiť poplatok 150 USD za jednotku.

Tento jednoduchý článok vám pomôže pochopiť zásady ukončenia zmluvy a vrátenia tovaru spoločnosti AT&T.

Prečo by ste mali vrátiť zariadenie ATT

Ak zariadenie nevrátite v stanovenej lehote, na váš účet alebo kreditnú kartu bude účtovaný poplatok 150 USD za jednotku zariadenia.

Spoločnosť AT&T odporúča začať s vrátením do 10 dní od ukončenia poskytovania služieb, aby ste sa vyhli účtovaniu poplatkov za nevrátené zariadenie počas jeho cesty.

Ak váš prístroj AT&T nespĺňa vaše očakávania, máte na jeho vrátenie iba 30 dní odo dňa prijatia zariadenia.

Aby ste sa vyhli účtovaniu celej ceny, musíte zariadenie vrátiť, ak nastane niektorá z nasledujúcich okolností:

• Služba AT&T bola nedávno zrušená alebo ukončená.
• Chcel vymeniť chybné zariadenie.
• Dostal som radu od osoby zo spoločnosti AT&T, aby som zariadenie vrátil.

Zariadenia AT&T, ktoré by ste mali vrátiť

Spoločnosť AT&T poskytuje všetky zariadenia a príslušenstvo potrebné na nastavenie systému.

Mali by ste si však uvedomiť, že nie všetky zariadenia sa môžu vrátiť predajcovi.

Za niektoré zariadenia, ktoré vám patria, zaplatíte vopred.

Položky z AT&T, ktoré potrebujete vrátiť

• Ak je diaľkový ovládač pokazený, je možné ho vrátiť.
• Poškodené napájacie káble
• Televízne prijímače, ktoré neboli zakúpené pred viac ako dvoma týždňami
• Smerovače

Nevratné položky

• Predlžovače WiFi, ethernetové káble a iné položky, ktoré sa môžu používať bez služieb AT&T.
• Satelit a jeho komponenty
• Záložná batéria
• Akýkoľvek iný tovar, ktorý vlastníte viac ako 14 dní odo dňa nákupu.

Postup vrátenia zariadenia ATT

Poštou

Spoločnosť AT&T odporúča vrátiť zariadenie poštou a doručiť ho najmä spoločnosti FedEx alebo UPS.

Ak chcú, aby ste použili služby UPS alebo FedEx, nemusíte zariadenie baliť; stačí, ak s rozbaleným zariadením a svojím účtom navštívite pobočku FedEx alebo UPS.

Osobne

Ak chcete, zariadenie môžete vrátiť aj osobne. Zájdite k najbližšiemu poskytovateľovi služieb AT&T a zariadenie vráťte.

Uistite sa, že ste dostali potvrdenie o vrátení do 21 dní.

Kde vrátiť zariadenie ATT

Pri odovzdávaní zariadenia si uschovajte kópiu potvrdenia o vrátení alebo sledovacie číslo.

Ak ste zariadenie predtým doručili spoločnosti FedEx alebo UPS a chýba vám referenčné číslo, jednoducho ho vráťte a vyžiadajte si duplikát.

Prostredníctvom spoločnosti FedX alebo UPS

Ak chcete zariadenie vrátiť, musíte ísť na miesto balenia a odoslania spoločnosti FedX alebo do predajne UPS, ak chcete zariadenie AT&T Wireless vrátiť prostredníctvom spoločnosti FedX alebo UPS.

Vezmite si so sebou rozbalené zariadenie a číslo účtu. Ak ho ešte nepoznáte, bude na ňom uvedené číslo vášho posledného účtu.

Miestna pobočka FedEx alebo UPS vám potom bude môcť bezplatne vrátiť vaše zariadenie a dostanete aj potvrdenie o vrátení tovaru.

Prostredníctvom návratových súprav

Ak vám spoločnosť AT&T vydala súpravu na vrátenie, musíte vrátený tovar zabaliť do súpravy a na škatuľu nalepiť predplatený poštový štítok.

Odstráňte všetky ďalšie štítky zo súpravy na vrátenie a prilepte predplatený prepravný štítok na pôvodný štítok.

Potom už len stačí odovzdať zariadenie miestnemu poštovému doručovateľovi alebo na pošte, ktorý váš návratný dokument odošle spoločnosti AT&T.

Ako sledovať vrátenie zariadenia ATT

Ak vaša zásielka dorazila do pobočky spoločnosti AT&T, môžete si jej stav skontrolovať pomocou čísla sledovania. Ak chcete získať ďalšiu pomoc, obráťte sa na ich zákaznícky servis.

AT&T Okno na vrátenie zariadenia

Ak zariadenie AT&T nespĺňa vaše očakávania, máte 30 dní od prijatia zariadenia na jeho vrátenie poštou.

Na uplatnenie náhrad sa používa pôvodný spôsob platby. Vrátením zariadenia strácajú platnosť všetky súvisiace zľavy.

Ak máte po zrušení alebo ukončení služby vrátiť zariadenie AT&T, máte na to 21 dní odo dňa ukončenia služby.

V opačnom prípade vám spoločnosť AT&T naúčtuje vysoký poplatok za nevrátené zariadenie.

Čo sa stane, ak nevrátite zariadenie AT&T?

Podľa zásad vrátenia tovaru spoločnosti AT&T môžete byť zodpovední za "poplatky za opätovné uskladnenie", čo sú náklady spojené s vrátením náhradného zariadenia späť do regálu.

Náklady, za ktoré by ste mohli byť zodpovední, sa podľa spoločnosti AT&T delia do dvoch kategórií:

• Prvým je poplatok za poškodený majetok. Ak spoločnosť AT&T zistí, že ste zariadenie akýmkoľvek spôsobom poškodili, naúčtuje vám poplatok za toto konkrétne zariadenie.
• Druhým je poplatok za nevrátené zariadenie. V prípade, že spoločnosť AT&T nedostane vaše zariadenie späť do 21 dní, bude vám účtovať celú sumu.

Každý kus zariadenia, ktorý musíte vrátiť, sa v podstate považuje za jednu jednotku a spoločnosť vyberá poplatok 150 USD za jednotku.

Predpokladajme, že ako internetovú službu používate spoločnosť AT&T. V prípade, že bránu Wi-Fi a napájací kábel nevrátite do 21 dní, riskujete poplatok 150 USD.

Ak sa chcete týchto poplatkov vzdať, môžete si overiť, či máte nárok na prístupový program spoločnosti AT&T.

Vrátenie zariadenia AT&T U-Verse

Ak nastane niektorá z nasledujúcich udalostí, musíte vrátiť zariadenie U-verse, aby ste zabránili účtovaniu plnej sumy:

• Služba U-verse bola nedávno zrušená alebo prerušená.
• Dostali ste radu od osoby zo spoločnosti AT&T, aby ste vrátili zariadenie.
• Chcel odstrániť ďalšie televízne prijímače a diskutoval o návrate so zástupcami spoločnosti AT&T.
• Chcel vymeniť poškodené zariadenie.

Môžete si vybrať ktorúkoľvek možnosť vrátenia zariadenia:

• Zariadenie U-verse môžete doručiť do ktorejkoľvek zúčastnenej predajne UPS.
• V prípade, že je prvá možnosť nevhodná, môžete zariadenie U-verse doručiť aj na akékoľvek prepravné miesto UPS.

Pravidlá vrátenia tovaru AT&T - Drobné písmo

Podľa drobného písma vám spoločnosť AT&T bude účtovať nielen náklady na zariadenie, ale aj všetky náklady na umiestnenie čerstvého náhradného zariadenia do regálu.

Ak spoločnosť AT&T nezíska vaše zariadenie späť do 21 dní, bude vám účtovať vysoký poplatok.

Ak dostali zariadenie po stanovenej 21-dňovej lehote, vrátia vám peniaze na účet do dvoch mesiacov.

Mali by ste ich v tejto súvislosti pravidelne kontrolovať, pretože niekedy na to pohodlne zabudnú.

Ďalším poplatkom uvedeným v drobnom písme je poplatok za poškodené zariadenie. Ak spoločnosť AT&T usúdi, že ste akýmkoľvek spôsobom nesprávne zaobchádzali s jej zariadením a poškodili ho, bude vám účtovať poplatok za poškodené zariadenie.

Kontaktovať podporu

Ak ste proces začali online, tím podpory AT&T vašu žiadosť skontroluje.

Ak to tak nie je, môžete ich kontaktovať na ich webovej stránke a začať proces.

Požiadajú vás o e-mail a pošlú vám presné údaje o veciach, ktoré musíte vrátiť, spolu s ďalšími pokynmi.

Záverečné myšlienky

Zariadenia AT&T môžete vrátiť po ukončení bezdrôtových služieb do 21 dní odo dňa zmeny služby alebo odpojenia.

Pred vrátením zariadenia je potrebné pamätať na niekoľko vecí.

V prípade vrátenia poškodeného zariadenia sa k vášmu účtu pripočíta poplatok za poškodené zariadenie.

Uistite sa, že ste urobili značný počet fotografií zariadenia. Priložte dátum a časovú pečiatku, aby ste potvrdili poškodený stav pred vrátením.

Obrázky potvrdia, že nevraciate poškodený tovar pred odoslaním spoločnosti AT&T. Zabezpečia vás aj proti nesprávnemu zaobchádzaniu zo strany spoločností FedEx alebo UPS.

Ak na vrátenie zariadenia používate služby FedEx alebo UPS, uschovajte si referenčné číslo. Referenčné číslo vám pomôže, aby vám nebola vystavená faktúra za stratené zariadenie.

Možno sa vám bude páčiť aj čítanie

• AT&T Fiber review: Oplatí sa ho získať?
• Najlepší router Mesh Wi-Fi pre AT&T Fiber alebo Uverse
• Riešenie problémov s internetovým pripojením AT&T: Všetko, čo potrebujete vedieť
• Môžete používať modem podľa vlastného výberu s internetom AT&T? Podrobný sprievodca

Často kladené otázky

Ako získam od spoločnosti AT&T štítok na vrátenie tovaru?

Ak chcete získať štítok na vrátenie, môžete zavolať do spoločnosti AT&T.

Musím vrátiť svoj modem AT&T?

Modem AT&T zakúpený v čase inštalácie nemusíte vrátiť.

Koľko stojí vrátenie zariadenia AT&T?

Ak zariadenie nevrátite v stanovenej lehote, na váš účet alebo kreditnú kartu bude účtovaný poplatok 150 USD za jednotku zariadenia.

Môžem vrátiť zariadenie AT&T do predajne AT&T?

Akékoľvek zariadenie AT&T môžete vrátiť v ich maloobchodnej predajni.