Kam përfunduar së fundi kontratën time me AT&T Wireless për të kaluar te një ofrues tjetër.

Për habinë time, pas disa ditësh, mora një faturë të madhe që thoshte se nuk e kisha kthyer pajisjen AT&T.

Kështu që, kalova termat dhe kushtet dhe kuptova se pajisje të caktuara si marrës TV, ruterë dhe të tjera duhet të kthehen pas anulimit të shërbimit AT&T.

E vetmja mënyrë për të shpëtuar veten nga pagesa shtesë e shkaktuar nga AT&T është kthimi në kohë i pajisjeve të tyre.

Shumica e njerëzve nuk kënaqen me leximin e dokumenteve të gjata të ofruara nga kompania.

Prandaj, unë kam detajuar të gjitha thelbin e procesit në këtë artikull.

Mund t'i ktheni pajisjet AT&T me postë, duke ia dorëzuar FedEx ose UPS, ose mund të shkoni në çdo qendër AT&T duke përdorur komplete kthimi. Ju do të duhet të paguani një tarifë prej 150 dollarë për njësi për të mos i kthyer pajisjet në kohë.

Ky artikull i thjeshtë do t'ju ndihmojë të kuptoni politikat e përfundimit dhe kthimit të AT&T.

Pse duhet ta ktheni pajisjen tuaj AT&T

Nëse nuk e ktheni pajisjen tuaj brenda kornizës kohore të dhënë, një tarifë prej 150 dollarësh për pajisje do të aplikohet në llogarinë tuaj ose kartë krediti.

AT&T rekomandon që të filloni kthimin tuaj brenda 10 ditëve nga përfundimi i shërbimeve për të shmangur tarifimin për pajisjet e pakthyera gjatë rrugës.

Nëse vegla juaj AT&T nuk takohetpritjet tuaja, ju keni vetëm 30 ditë nga dita e marrjes së pajisjes për t'i kthyer ato.

Për të shmangur tarifimin e të gjithë çmimit, duhet ta ktheni pajisjen tuaj nëse ndodh ndonjë nga rrethanat e mëposhtme:

• Shërbimi AT&T është anuluar ose përfunduar së fundi.
• Dëshiroja të shkëmbeja pajisjet me defekt.
• Kam marrë këshilla nga një person AT&T për të kthyer pajisjet.

Pajisjet AT&T që duhet të ktheheni

AT&T ofron të gjitha pajisjet dhe aksesorët e nevojshëm për konfigurimin e sistemit.

Megjithatë, duhet të keni parasysh se jo të gjitha pajisjet mund t'i kthehen shitësit.

Ju paguani. një kosto paraprake për disa nga pajisjet që ju takojnë.

Artikuj nga AT&T ju duhet të ktheheni

• Nëse telekomanda është e prishur, ajo mund të kthehet.
• Telat e rrymës që janë dëmtuar
• Marrësit e televizorit nuk janë blerë më shumë se dy javë më parë
• Ruterët

Artikuj që nuk kthehen

• Zgjatësit WiFi, Kabllot Ethernet dhe artikuj të tjerë që mund të përdoren pa shërbimet AT&T.
• Sateliti dhe përbërësit e tij
• Bateri rezervë
• Çdo artikull tjetër që e keni në pronësi për më shumë se 14 ditë nga dita e blerjes.

Procedura e kthimit të pajisjeve AT&T

Me postë

AT&T këshillon kthimin e pajisjeve tuaja me postë dhe dorëzimin e saj tek FedEx ose UPS në veçanti .

Nuk keni nevojë të paketonipajisjet nëse duan që ju të përdorni UPS ose FedEx; ju duhet vetëm të vizitoni një objekt të FedEx ose UPS me pajisjet e pakotuara dhe llogarinë tuaj.

Personalisht

Mund t'i ktheni gjithashtu pajisjet tuaja personalisht nëse dëshironi. Shkoni te ofruesi më i afërt i shërbimit AT&T dhe kthejini pajisjet.

Sigurohuni që të merrni një faturë për të konfirmuar se është kthyer brenda 21 ditëve.

Ku të ktheni pajisjet AT&T

Mbani një kopje të dëftesës së kthimit ose numrit të përcjelljes kur lëshoni pajisjen tuaj.

Nëse i keni dorëzuar më parë pajisjet FedEx ose UPS dhe ju mungon një numër referencë, thjesht kthejeni atë dhe kërkoni një kopje .

Përmes FedX ose UPS

Për të kthyer pajisjet, duhet të shkoni në një paketë zyre dhe vendndodhjen e dërgesës së FedX ose në një dyqan UPS nëse dëshironi të ktheni AT& ;T pajisje me valë përmes FedX ose UPS.

Merr pajisjen tënde të pakthyera si dhe numrin e llogarisë. Fatura juaj më e fundit do të ketë numrin tuaj të llogarisë nëse nuk e dini tashmë.

Vendndodhja juaj lokale e FedEx ose UPS më pas do të jetë në gjendje t'i kthejë pajisjet tuaja falas dhe do të merrni gjithashtu një faturë për artikujt e kthyer.

Përmes kompleteve të kthimit

Nëse AT&T ju ka lëshuar një çantë kthimi, duhet t'i paketoni artikujt e kthyer brenda kompletit dhe të vendosni etiketën e postimit me parapagesë në kuti.

Hiqni çdo etiketë shtesë nga kompleti i kthimit dhe bashkëngjitni etiketën e transportit me parapagesënë krye të origjinalit.

Nga atje, gjithçka që duhet të bëni është të dorëzoni pajisjen tuaj tek një transportues postar lokal ose në zyrën postare, e cila më pas do të transportojë kthimin tuaj në AT&T.

Si të gjurmoni AT& Kthimi i pajisjeve

Nëse dërgesa juaj ka mbërritur në zyrën e AT&T, mund të kontrolloni statusin e saj duke përdorur numrin e përcjelljes. Nëse dëshironi ndihmë të mëtejshme, kontaktoni shërbimin e tyre ndaj klientit.

Dritarja e kthimit të pajisjeve AT&T

Ke 30 ditë nga momenti i marrjes së pajisjes për ta kthyer pajisjen tënde AT&T përmes postës nëse nuk i plotëson pritshmëritë e tua.

Mënyra origjinale e pagesës përdoret për të aplikuar për rimbursime. Kthimet e pajisjeve humbasin çdo zbritje të lidhur.

Nëse ju kërkohet të ktheni pajisjet AT&T pas anulimit ose përfundimit të shërbimit, keni 21 ditë nga dita e përfundimit të shërbimit për ta bërë këtë.

Përndryshe, AT&T do t'ju ngarkojë një tarifë të konsiderueshme të pajisjeve të pakthyeshme.

Çfarë ndodh nëse nuk e ktheni pajisjen tuaj AT&T?

Sipas politikës së kthimit të AT&T , ju mund të jeni përgjegjës për "tarifat e rimbushjes", të cilat janë kostot që lidhen me vendosjen e pajisjeve zëvendësuese përsëri në raft.

Shpenzimet për të cilat mund të jeni përgjegjës, sipas AT&T, ndahen në dy kategori :

• E para është tarifa për pronën e dëmtuar. Nëse AT&T përcakton se e keni dëmtuar pajisjen në ndonjëmënyrë, ata do t'ju paguajnë një tarifë për atë pajisje të veçantë.
• Tarifa e pajisjes së pakthyer është e dyta. Në rast se AT&T nuk i kthen pajisjet tuaja brenda 21 ditëve, ata do t'ju paguajnë shumën totale.

Çdo pajisje që duhet të ktheni trajtohet në thelb si një njësi dhe korporata vendos një tarifë prej 150 dollarësh për njësi.

Supozoni se përdorni AT&T si shërbimin tuaj të internetit, ju rrezikoni një tarifë prej 150 dollarë në rast se nuk e ktheni portën Wi-Fi dhe kabllon e energjisë brenda 21 ditëve.

Nëse doni të hiqni dorë nga këto tarifa, mund të kontrolloni nëse kualifikoheni për qasjen e AT&T Programi.

Kthimi i pajisjeve AT&T U-Verse

Nëse ndodh ndonjë nga ngjarjet e mëposhtme, ju duhet të ktheni pajisjen tuaj U-verse për të parandaluar tarifimin e shumës së plotë:

• Shërbimi U-verse është anuluar ose ndërprerë së fundi.
• Kam marrë këshilla nga një person i AT&T për të kthyer pajisjet.
• Dëshiruar të eliminojë marrës shtesë të televizorit dhe është diskutuar për kthimin me AT& ;T përfaqësues.
• Dëshironi të shkëmbeni pajisjet e dëmtuara.

Mund të zgjidhni njërën nga opsionet për kthimin e pajisjeve tuaja:

• Mund t'i dorëzoni pajisjet tuaja U-verse në çdo pjesëmarrëse "Dyqani UPS".
• Në rast se opsioni i parë është i papërshtatshëm, mund të dorëzoni gjithashtu pajisje U-verse në çdo vend transporti UPS.

Politika e kthimit të AT&T – Printimi i shkëlqyeshëm

Sipasnë shtypje të imët, AT&T do t'ju tarifojë jo vetëm për pajisjet, por edhe për të gjithë koston e vendosjes së pajisjeve të reja zëvendësuese në raft.

Nëse AT&T nuk e merr pajisjen tuaj brenda 21 ditësh , ata do të vendosin një tarifë të konsiderueshme.

Nëse i kanë marrë pajisjet pas periudhës së caktuar 21-ditore, ata do ta rimbursojnë llogarinë tuaj brenda dy muajsh.

Duhet të ndiqni në mënyrë rutinore me ta në kjo pasi ndonjëherë ata harrojnë ta bëjnë këtë.

Një tarifë tjetër e përmendur në shtypjen e imët është tarifa e pajisjes së dëmtuar. Nëse AT&T mendon se në ndonjë mënyrë keni keqpërdorur pajisjet e tyre dhe i keni dëmtuar ato, ata do t'ju kërkojnë një tarifë për pajisjen e dëmtuar.

Kontakto me mbështetjen

Nëse e ke nisur procesin në linjë, ekipi i mbështetjes së AT&T do të kontrollojë aplikacionin tënd.

Mund t'i kontaktosh në faqen e tyre të internetit për të filluar procesi juaj nëse nuk është kështu.

Ata do t'ju kërkojnë emailin tuaj dhe do t'ju dërgojnë me postë detajet e sakta për gjërat që duhet të ktheheni, së bashku me udhëzime të tjera.

Mendimet përfundimtare

Mund t'i ktheni pajisjet AT&T pas përfundimit të shërbimeve të tyre me valë brenda 21 ditëve nga data e ndryshimit ose e shkëputjes së shërbimit.

Ka disa gjëra që duhen mbajtur parasysh përpara se ta ktheni pajisjen.

Një tarifë për pajisjen e dëmtuar i shtohet faturës nëse pajisjet e dëmtuara kthehen.

Sigurohu që të marrësh një numër të konsiderueshëmfotot e pajisjeve tuaja. Bashkangjisni vulën e datës dhe orës për të konfirmuar gjendjen e dëmtuar përpara se të kthehej.

Fotografitë do të konfirmojnë se nuk po ktheni një artikull të dëmtuar përpara se të dërgoni në AT&T. Këto gjithashtu do t'ju sigurojnë kundër keqpërdorimeve nga FedEx ose UPS.

Nëse jeni duke përdorur FedEx ose UPS për të kthyer pajisjet, atëherë mbani të sigurt numrin e referencës. Referenca do t'ju ndihmojë të mos faturoheni për pajisjet e humbura.

Mund t'ju pëlqejë gjithashtu leximi

• Përmbledhja e AT&T Fiber: A ia vlen ta merrni?
• Wi-ja më e mirë me rrjetë Router Fi për AT&T Fiber ose Uverse
• Zgjidhja e problemeve të lidhjes AT&T në internet: Gjithçka që duhet të dini
• A mund të përdorni një modem Sipas zgjedhjes suaj me AT&T Internet? Udhëzues i detajuar

Pyetjet e bëra më shpesh

Si mund të marr një etiketë kthimi nga AT&T?

Mund të telefononi AT&T për të marrë një kthej etiketën.

A duhet të kthej modemin tim AT&T?

Nuk duhet ta kthesh modemin AT&T të blerë në momentin e instalimit.

Sa kushton kthimi i pajisjeve AT&T?

Nëse nuk i ktheni pajisjet brenda kornizës kohore të dhënë, një tarifë prej 150 dollarësh për njësi pajisjeje do të aplikohet në llogarinë ose kartën tuaj të kreditit.

A mund t'i kthej pajisjet AT&T në dyqanin AT&T?

Çdo pajisje AT&T mund të kthehet në dyqanin e tyre me pakicë.