Nedávno jsem vypověděl smlouvu s AT&T Wireless a přešel k jinému poskytovateli.

K mému překvapení mi po několika dnech přišel obrovský účet, že jsem zařízení AT&T nevrátil.

Prošel jsem si podmínky a zjistil, že některá zařízení, jako jsou televizní přijímače, routery a další, je třeba po zrušení služby AT&T vrátit.

Jediný způsob, jak se vyhnout placení jakýchkoli dalších poplatků společnosti AT&T, je včasné vrácení jejich zařízení.

Většinu lidí nebaví číst dlouhé dokumenty poskytované společností.

Proto jsem v tomto článku podrobně popsal všechny detaily tohoto procesu.

Zařízení AT&T můžete vrátit poštou, doručit je společnosti FedEx nebo UPS, nebo se můžete dostavit do kteréhokoli střediska AT&T s využitím souprav pro vrácení. Za nevrácení zařízení ve stanoveném termínu budete muset zaplatit poplatek 150 USD za jednotku.

Tento jednoduchý článek vám pomůže pochopit zásady ukončení smlouvy a vrácení zboží společnosti AT&T.

Proč byste měli vrátit zařízení ATT

Pokud zařízení nevrátíte ve stanovené lhůtě, bude vám z účtu nebo kreditní karty odečten poplatek 150 USD za jednotku zařízení.

Společnost AT&T doporučuje zahájit vracení do 10 dnů od ukončení služeb, abyste se vyhnuli účtování poplatků za nevrácené zařízení během cesty.

Pokud váš přístroj AT&T nesplňuje vaše očekávání, máte na jeho vrácení pouze 30 dní ode dne, kdy jste jej obdrželi.

Aby vám nebyla účtována celá cena, musíte zařízení vrátit, pokud nastane některá z následujících okolností:

• Služba AT&T byla nedávno zrušena nebo ukončena.
• Chtěl vyměnit vadné zařízení.
• Osoba ze společnosti AT&T mi poradila, abych zařízení vrátil.

Zařízení AT&T, které byste měli vrátit

Společnost AT&T poskytuje všechna zařízení a příslušenství potřebná k nastavení systému.

Měli byste si však uvědomit, že ne všechna zařízení mohou být vrácena prodejci.

Za část vybavení, které vám patří, zaplatíte předem.

Položky z AT&T, které je třeba vrátit

• Pokud je dálkový ovladač rozbitý, lze jej vrátit.
• Poškozené napájecí vodiče
• Televizní přijímače zakoupené před více než dvěma týdny
• Směrovače

Nevratné položky

• Prodlužovače WiFi, ethernetové kabely a další položky, které lze používat bez služeb AT&T.
• Družice a její součásti
• Záložní baterie
• Jakékoli jiné zboží, které vlastníte déle než 14 dní ode dne nákupu.

Postup vrácení zařízení ATT

Poštou

Společnost AT&T doporučuje vrátit zařízení poštou a doručit je zejména společnosti FedEx nebo UPS.

Pokud chtějí, abyste použili služby UPS nebo FedEx, nemusíte zařízení balit; stačí, když navštívíte pobočku FedEx nebo UPS s rozbaleným zařízením a svým účtem.

Osobně

Pokud chcete, můžete zařízení vrátit také osobně. Zajděte k nejbližšímu poskytovateli služeb AT&T a zařízení vraťte.

Ujistěte se, že jste obdrželi potvrzení o vrácení do 21 dnů.

Kam vrátit zařízení ATT

Při předání zařízení si uschovejte kopii dokladu o vrácení nebo sledovací číslo.

Pokud jste již dříve doručili zařízení společnosti FedEx nebo UPS a chybí vám referenční číslo, jednoduše jej vraťte a vyžádejte si duplikát.

Prostřednictvím společnosti FedX nebo UPS

Chcete-li zařízení vrátit, musíte se dostavit na pobočku společnosti FedX, kde se balí a odesílá, nebo do prodejny UPS, pokud chcete zařízení AT&T Wireless vrátit prostřednictvím společnosti FedX nebo UPS.

Vezměte si s sebou rozbalené zařízení a také číslo účtu. Na posledním vyúčtování bude uvedeno číslo vašeho účtu, pokud ho ještě neznáte.

Místní pobočka FedEx nebo UPS vám pak bude moci zařízení bezplatně vrátit a obdržíte také potvrzení o vrácení.

Zpětné sady

Pokud vám společnost AT&T vydala sadu pro vrácení, musíte vrácené položky zabalit do sady a na krabici nalepit předplacený poštovní štítek.

Ze sady pro vrácení odstraňte všechny další štítky a předplacený přepravní štítek přiložte na původní štítek.

Poté stačí zařízení předat místnímu poštovnímu doručovateli nebo poště, která vaše vrácené zboží dopraví společnosti AT&T.

Jak sledovat návrat zařízení ATT

Pokud vaše zásilka dorazila do kanceláře AT&T, můžete její stav zkontrolovat pomocí čísla pro sledování. Pokud chcete další pomoc, obraťte se na jejich zákaznický servis.

Okno pro vrácení zařízení ATT

Pokud zařízení nesplňuje vaše očekávání, máte 30 dní od obdržení zařízení na vrácení zařízení AT&T poštou.

Pro uplatnění náhrady se použije původní způsob platby. Vrácením zařízení zaniká nárok na jakoukoli související slevu.

Pokud jste po zrušení nebo ukončení služby povinni vrátit zařízení AT&T, máte na to 21 dní ode dne ukončení služby.

V opačném případě vám společnost AT&T naúčtuje vysoký poplatek za nevrácené zařízení.

Co se stane, když nevrátíte zařízení AT&T?

Podle zásad společnosti AT&T pro vracení zboží můžete být povinni uhradit "poplatek za doplnění zboží", což jsou náklady spojené s vrácením náhradního zařízení zpět do regálu.

Náklady, které vám mohou vzniknout, se podle společnosti AT&T dělí do dvou kategorií:

• První je poplatek za poškozený majetek. Pokud společnost AT&T zjistí, že jste zařízení nějakým způsobem poškodili, naúčtuje vám poplatek za toto konkrétní zařízení.
• Druhým je poplatek za nevrácené zařízení. V případě, že společnost AT&T neobdrží vaše zařízení zpět do 21 dnů, naúčtuje vám celou částku.

Každý kus zařízení, který musíte vrátit, je v podstatě považován za jednu jednotku a společnost vybírá poplatek 150 USD za každou jednotku.

Pokud používáte internetovou službu AT&T, hrozí vám poplatek 150 USD v případě, že bránu Wi-Fi a napájecí kabel nevrátíte do 21 dnů.

Pokud se chcete těchto poplatků vzdát, můžete si ověřit, zda máte nárok na přístupový program společnosti AT&T.

Vrácení zařízení AT&T U-Verse

Pokud nastane některá z následujících událostí, musíte zařízení U-verse vrátit, aby vám nebyla účtována plná částka:

• Služba U-verse byla nedávno zrušena nebo ukončena.
• Obdržel radu od osoby AT&T, aby vrátil zařízení.
• Chtěl odstranit další televizní přijímače a diskutoval o návratu se zástupci AT&T.
• Chtěl vyměnit poškozené zařízení.

Pro vrácení zařízení můžete zvolit kteroukoli z těchto možností:

• Zařízení U-verse můžete doručit do kterékoli zúčastněné prodejny UPS.
• Pokud vám první možnost nevyhovuje, můžete zařízení U-verse doručit také na kterékoli přepravní místo UPS.

Zásady vrácení zboží AT&T - Drobný tisk

Podle drobného písma vám společnost AT&T bude účtovat nejen náklady na zařízení, ale také veškeré náklady na umístění čerstvého náhradního zařízení na regál.

Pokud společnost AT&T nezíská vaše zařízení zpět do 21 dnů, bude vám účtovat vysoký poplatek.

Pokud zařízení získali po uplynutí stanovené 21denní lhůty, vrátí vám peníze na účet do dvou měsíců.

Měli byste je v této věci pravidelně kontrolovat, protože na to někdy pohodlně zapomínají.

Dalším poplatkem uvedeným drobným písmem je poplatek za poškozené zařízení. Pokud společnost AT&T usoudí, že jste jakýmkoli způsobem špatně zacházeli s jejím zařízením a poškodili ho, naúčtuje vám poplatek za poškozené zařízení.

Kontaktovat podporu

Pokud jste proces zahájili online, tým podpory AT&T vaši žádost zkontroluje.

Pokud tomu tak není, můžete je kontaktovat na jejich webových stránkách a zahájit proces.

Vyžádají si váš e-mail a pošlou vám přesné údaje o věcech, které musíte vrátit, spolu s dalšími pokyny.

Závěrečné myšlenky

Zařízení AT&T můžete vrátit po ukončení bezdrátových služeb do 21 dnů od data změny služby nebo odpojení.

Před vrácením zařízení je třeba mít na paměti několik věcí.

V případě vrácení poškozeného zařízení se k účtu připočte poplatek za poškozené zařízení.

Ujistěte se, že jste pořídili značný počet fotografií svého zařízení. Připojte datum a časové razítko, abyste potvrdili poškozený stav před vrácením.

Obrázky potvrdí, že nevracíte poškozené zboží před odesláním společnosti AT&T. Zároveň vás ochrání před špatným zacházením ze strany společností FedEx nebo UPS.

Pokud k vrácení zařízení používáte společnost FedEx nebo UPS, uschovejte si referenční číslo. Referenční číslo vám pomůže, aby vám nebylo účtováno za ztracené zařízení.

Možná se vám bude líbit i čtení

• AT&T Fiber review: Stojí za to si ho pořídit?
• Nejlepší Mesh Wi-Fi router pro AT&T Fiber nebo Uverse
• Řešení problémů s internetovým připojením AT&T: vše, co potřebujete vědět
• Můžete používat modem podle vlastního výběru s internetem AT&T? Podrobný průvodce

Často kladené otázky

Jak získám od společnosti AT&T štítek pro vrácení?

Můžete zavolat společnosti AT&T a získat štítek pro vrácení.

Musím svůj modem AT&T vrátit?

Modem AT&T zakoupený v době instalace nemusíte vracet.

Kolik stojí vrácení zařízení AT&T?

Pokud zařízení nevrátíte ve stanovené lhůtě, bude vám z účtu nebo kreditní karty odečten poplatek 150 USD za jednotku zařízení.

Mohu vrátit zařízení AT&T v prodejně AT&T?

Jakékoli zařízení AT&T lze vrátit v jejich maloobchodní prodejně.