我最近终止了我的AT&T无线合同，转到另一个供应商。

令我惊讶的是，几天后，我收到一张巨额账单，称我没有归还AT&T设备。

因此，我翻阅了条款和条件，发现某些设备，如电视接收器、路由器等，在取消AT&T服务后必须归还。

使自己免于支付AT&T产生的任何额外费用的唯一方法是及时归还他们的设备。

大多数人不喜欢阅读公司提供的长篇文件。

因此，我在这篇文章中详细介绍了这一过程的所有细枝末节。

你可以通过邮寄，将AT&T设备交付给联邦快递或UPS，或者你可以使用退货套件到任何AT&T中心退货。 如果不按时退货，你需要支付每台150美元的费用。

这篇简单的文章将帮助你了解AT&T的终止和退货政策。

为什么你应该退回你的AT&T设备

如果你没有在规定的时间内归还设备，每台设备150美元的费用将从你的账户或信用卡中扣除。

AT&T建议你在服务终止后10天内开始返还，以避免在返还途中被收取未返还设备的费用。

如果你的AT&T小工具不符合你的期望，你只有30天的时间从收到设备的那一天开始退货。

为避免被收取全部费用，如果出现以下情况，你必须退还设备：

• AT&T服务最近被取消或终止了。
• 想交换有问题的设备。
• 收到了AT&T公司人员的建议，将设备退回。

你应该归还的AT&T设备

AT&T提供设置系统所需的所有设备和附件。

然而，你应该知道，并非所有的设备都可以退回给供应商。

你为一些属于你的设备支付预付费用。

您需要退货的AT&T的物品

• 如果遥控器坏了，可以退回。
• 损坏的电源线
• 购买时间不超过两周的电视接收器
• 路由器

不可退货的物品

• WiFi扩展器、以太网电缆和其他可能在没有AT&T服务的情况下使用的物品。
• 卫星和它的组成部分
• 后备电池
• 从购买之日起，你拥有的任何其他物品已经超过14天了。

AT&T设备退货程序

通过邮件

AT&T建议通过邮寄方式归还设备，特别是将其送到联邦快递或UPS。

如果他们希望你使用UPS或FedEx，你不需要包装设备；你只需要带着未装箱的设备和你的账户去FedEx或UPS的设施。

亲临现场

如果你愿意，你也可以亲自归还你的设备。 到最近的AT&T服务提供商，归还设备。

确保你得到一张收据，以确认它是在21天内退回的。

哪里可以退回AT&T设备

当你放下你的设备时，请保留一份你的退货收据或追踪号码的副本。

如果你之前将设备交付给联邦快递或UPS，并且缺少一个参考号码，只需将其退回并要求一个副本。

通过FedX或UPS

要退回设备，必须到FedX办公室包装和运输地点，如果你想通过FedX或UPS退回你的AT&T无线设备，必须到UPS商店。

如果你不知道的话，你最近的账单上会有你的账号。

然后，你当地的联邦快递或UPS地点将能够免费归还你的设备，你还会收到归还物品的收据。

通过返回套件

如果AT&T向您发放了退货套件，您必须将退货物品包装在套件内，并将预付邮件标签贴在盒子上。

从退货箱中取出任何其他标签，并将预付运费标签贴在原来的标签上。

从那里，你所要做的就是把你的设备提交给当地的邮递员或邮局，然后他们会把你的退货运到AT&T。

如何追踪AT&T设备的返回情况

如果你的快递已经到达AT&T办公室，你可以使用跟踪号码查看其状态。 如果你想得到进一步的帮助，请联系他们的客户服务。

AT&T设备返回窗口

如果您的AT&T设备不符合您的期望，您可以在收到设备后的30天内通过邮件退回。

原始付款方式用于申请退款。 设备退货会丧失任何相关的返利。

如果您在取消或终止服务后被要求归还AT&T设备，您可以在服务终止之日起21天内归还。

否则，AT&T将向你收取大量的不归还设备费用。

如果你不归还你的AT&T设备会发生什么？

根据AT&T的退货政策，你可能要承担 "补货费"，也就是把替换的设备放回货架上的相关费用。

根据AT&T的说法，你可能要承担的费用分为两类：

• 首先是对受损财产的收费。 如果AT&T确定你以任何方式损坏了设备，他们将向你收取该特定设备的费用。
• 第二种是不归还设备费。 如果AT&T在21天内没有收到你的设备归还，他们将向你收取总金额。

你必须归还的每件设备基本上都被视为一个单位，公司对每个单位征收150美元的费用。

假设你使用AT&T作为你的互联网服务，如果你不在21天内退回Wi-Fi网关和电源线，你将面临150美元的费用。

如果你想放弃这些费用，你可以检查你是否有资格参加AT&T的接入计划。

退回AT&T U-Verse设备

如果发生以下任何事件，您必须归还U-verse设备，以防止被收取全额费用：

• U-verse服务最近被取消或中止。
• 收到一位AT&T人员的建议，要求退回设备。
• 想消除额外的电视接收器，并与AT&T代表讨论了返回的问题。
• 想交换损坏的设备。

你可以选择其中一个选项来归还你的设备：

• 您可以将您的U-verse设备送到任何参与的 "UPS商店"。
• 如果第一种选择不方便，您也可以将U-verse设备送到任何UPS运输地点。

AT&T的退货政策 - 细致的打印

根据细则，AT&T不仅会向你收取设备的费用，还会收取将新的替换设备放在货架上的全部费用。

如果AT&T在21天内没有获得你的设备，他们将征收一笔可观的费用。

如果他们在规定的21天期限后得到设备，他们将在两个月内偿还你的账户。

你应该定期对他们进行跟进，因为有时他们很容易就忘记了。

如果AT&T认为你以任何方式错误地处理了他们的设备并将其损坏，他们将向你收取设备损坏费。

联系支持

如果你在网上开始办理，AT&T支持团队将检查你的申请。

如果不是这样，你可以在他们的网站上联系他们，开始你的程序。

他们会要求你提供电子邮件，并将你需要归还的东西的确切细节以及其他说明邮寄给你。

最后的想法

你可以在服务变更或断开日期后的21天内归还AT&T设备，终止其无线服务。

在归还设备之前，有几件事需要注意。

如果损坏的设备被退回，将在你的账单上加收损坏设备费。

确保你为你的设备拍了相当数量的照片。 附上日期和时间戳，以确认设备被退回前的损坏情况。

这些照片将确认你在运送到AT&T之前没有退回损坏的物品，这些照片也将保证你不会被联邦快递或UPS错误处理。

如果你使用联邦快递或UPS返还设备，那么请妥善保管参考号码。 该参考号码将帮助你不被收取丢失设备的费用。

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常见问题

我如何从AT&T获得退货标签？

你可以打电话给AT&T，以获得退货标签。

我必须退回我的AT&T调制解调器吗？

你不需要归还在安装时购买的AT&T调制解调器。

退回AT&T设备的费用是多少？

如果你没有在规定的时间内归还设备，每台设备150美元的费用将从你的账户或信用卡中扣除。

我可以将AT&T设备退回给AT&T商店吗？

任何AT&T设备都可以在他们的零售店退回。