Недавно я расторг контракт с AT&T Wireless, чтобы перейти к другому провайдеру.

К моему удивлению, через несколько дней я получил огромный счет, в котором говорилось, что я не вернул оборудование AT&T.

Итак, я ознакомился с условиями и понял, что определенное оборудование, такое как телевизионные приемники, маршрутизаторы и прочее, должно быть возвращено после отказа от услуг AT&T.

Единственный способ уберечь себя от уплаты дополнительных расходов, понесенных AT&T, - это своевременный возврат оборудования.

Большинству людей не нравится читать длинные документы, предоставляемые компанией.

Поэтому в этой статье я подробно описал все тонкости этого процесса.

Вы можете вернуть оборудование AT&T по почте, доставив его в FedEx или UPS, или обратиться в любой центр AT&T, используя комплекты для возврата. За несвоевременный возврат оборудования вам придется заплатить штраф в размере $150 за единицу.

Эта простая статья поможет вам понять правила расторжения договора и возврата товара компании AT&T.

Почему вы должны вернуть свое оборудование ATT

Если вы не вернете оборудование в указанный срок, на ваш счет или кредитную карту будет начислен сбор в размере 150 долларов США за единицу оборудования.

AT&T рекомендует начать возврат в течение 10 дней после прекращения обслуживания, чтобы избежать начисления платы за невозвращенное оборудование в пути.

Если ваш гаджет AT&T не соответствует вашим ожиданиям, у вас есть всего 30 дней со дня получения оборудования, чтобы вернуть его.

Чтобы избежать взыскания полной стоимости, вы должны вернуть свое оборудование, если произойдет одно из следующих обстоятельств:

• Услуга AT&T была недавно отменена или прекращена.
• Хотели обменять неисправное оборудование.
• Получил совет от сотрудника AT&T вернуть оборудование.

Оборудование AT&T, которое вы должны вернуть

AT&T предоставляет все устройства и аксессуары, необходимые для настройки системы.

Однако вы должны знать, что не все оборудование может быть возвращено поставщику.

Вы платите аванс за часть оборудования, которое принадлежит вам.

Товары из AT&T, которые нужно вернуть

• Если пульт дистанционного управления сломан, его можно вернуть.
• Поврежденные провода питания
• Телевизионные приемники, приобретенные не более двух недель назад
• Маршрутизаторы

Предметы, не подлежащие возврату

• Удлинители WiFi, кабели Ethernet и другие предметы, которые могут использоваться без услуг AT&T.
• Спутник и его компоненты
• Резервная батарея
• Любой другой товар, которым вы владеете более 14 дней со дня покупки.

Процедура возврата оборудования ATT

По почте

AT&T советует возвращать оборудование по почте и доставлять его, в частности, в FedEx или UPS.

Вам не нужно упаковывать оборудование, если они хотят, чтобы вы воспользовались услугами UPS или FedEx; вам нужно только посетить пункт выдачи FedEx или UPS с оборудованием без коробки и вашим счетом.

Лично

При желании вы можете вернуть оборудование лично. Обратитесь к ближайшему поставщику услуг AT&T и верните оборудование.

Убедитесь, что вы получили квитанцию, подтверждающую, что товар был возвращен в течение 21 дня.

Куда вернуть оборудование ATT

Сохраните копию квитанции о возврате или номер отслеживания при сдаче оборудования.

Если вы ранее сдавали оборудование в FedEx или UPS и у вас отсутствует контрольный номер, просто верните его и запросите дубликат.

Через FedX или UPS

Чтобы вернуть оборудование, необходимо обратиться в офис FedX, где осуществляется упаковка и отправка, или в магазин UPS, если вы хотите вернуть оборудование AT&T Wireless через FedX или UPS.

Возьмите с собой нераспакованное оборудование, а также номер вашего счета. Если вы его еще не знаете, на вашем последнем счете будет указан номер вашего счета.

В местном отделении FedEx или UPS вы сможете бесплатно вернуть свое оборудование, а также получите квитанцию на возвращенные товары.

Комплекты для возврата через дорогу

Если компания AT&T выдала вам комплект для возврата, вы должны упаковать возвращаемые предметы в комплект и прикрепить к коробке предоплаченную почтовую этикетку.

Удалите все дополнительные этикетки из возвратного комплекта и прикрепите предоплаченную транспортную этикетку поверх оригинальной.

После этого все, что вам нужно сделать, это передать оборудование местному почтовому перевозчику или в почтовое отделение, которое затем доставит ваш возврат в AT&T.

Как отследить возврат оборудования ATT

Если ваша посылка прибыла в офис AT&T, вы можете проверить ее состояние по номеру отслеживания. Если вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Окно возврата оборудования ATT

У вас есть 30 дней с момента получения оборудования, чтобы вернуть устройство AT&T по почте, если оно не соответствует вашим ожиданиям.

Для возврата средств используется первоначальный способ оплаты. При возврате оборудования теряются все связанные с ним скидки.

Если вам необходимо вернуть оборудование AT&T после отмены или прекращения обслуживания, у вас есть 21 день со дня прекращения обслуживания, чтобы сделать это.

В противном случае AT&T взыщет с вас значительную сумму за невозвращенное оборудование.

Что произойдет, если вы не вернете свое оборудование AT&T?

Согласно политике возврата компании AT&T, вы можете понести ответственность за "возвратные сборы", которые представляют собой расходы, связанные с возвратом замененного оборудования на полку.

Согласно данным AT&T, расходы, которые вы можете понести, делятся на две категории:

• Первая - это плата за поврежденное имущество. Если AT&T определит, что вы каким-либо образом повредили оборудование, она взыщет с вас плату за это конкретное оборудование.
• В случае, если AT&T не получит ваше оборудование обратно в течение 21 дня, с вас взыщут всю сумму.

Каждая единица оборудования, которую вы должны вернуть, по сути, рассматривается как одна единица, и корпорация взимает сбор в размере 150 долларов США за каждую единицу.

Предположим, если вы используете AT&T в качестве интернет-сервиса, вы рискуете получить плату в размере 150 долларов США, если не вернете шлюз Wi-Fi и кабель питания в течение 21 дня.

Если вы хотите отказаться от этих расходов, вы можете проверить, имеете ли вы право на участие в программе доступа AT&T.

Возврат оборудования AT&T U-Verse

Если произошло одно из следующих событий, вы должны вернуть оборудование U-verse, чтобы избежать списания полной суммы:

• Услуга U-verse была недавно отменена или прекращена.
• Получил совет от сотрудника AT&T вернуть оборудование.
• Хотел избавиться от лишних телевизионных приемников и обсудил возвращение с представителями AT&T.
• Хотели обменять поврежденное оборудование.

Вы можете выбрать любой из вариантов возврата оборудования:

• Вы можете доставить свое оборудование U-verse в любой участвующий в программе "Магазин UPS".
• Если первый вариант неудобен, вы также можете доставить оборудование U-verse в любое место доставки UPS.

Политика возврата AT&T - мелкий шрифт

Согласно мелкому шрифту, AT&T возьмет с вас деньги не только за оборудование, но и за все расходы по размещению свежего запасного оборудования на полке.

Если AT&T не получит ваше оборудование обратно в течение 21 дня, они взыщут значительную плату.

Если они получили оборудование после установленного 21-дневного срока, они возместят средства на ваш счет в течение двух месяцев.

Вы должны регулярно отслеживать их действия, так как иногда они просто забывают это делать.

Если AT&T посчитает, что вы каким-либо образом неаккуратно обращались с их оборудованием и повредили его, с вас возьмут плату за поврежденное оборудование.

Контактная поддержка

Если вы начали процесс онлайн, служба поддержки AT&T проверит ваше заявление.

Вы можете связаться с ними на их веб-сайте, чтобы начать процесс, если это не так.

Они запросят ваш электронный адрес и отправят вам по почте точную информацию о вещах, которые необходимо вернуть, а также другие инструкции.

Заключительные размышления

Вы можете вернуть устройства AT&T после прекращения услуг беспроводной связи в течение 21 дня с даты изменения или отключения услуги.

Перед возвратом оборудования следует помнить о нескольких моментах.

В случае возврата поврежденного оборудования к вашему счету добавляется плата за поврежденное оборудование.

Обязательно сделайте значительное количество фотографий вашего оборудования. Прикрепите дату и время, чтобы подтвердить поврежденное состояние до возврата.

Фотографии подтвердят, что вы не возвращаете поврежденный товар до отправки в AT&T. Они также защитят вас от неправильного обращения со стороны FedEx или UPS.

Если вы используете FedEx или UPS для возврата оборудования, сохраните номер ссылки. Ссылка поможет вам избежать выставления счета за утерянное оборудование.

Возможно, вам также будет интересно почитать

• AT&T Fiber review: стоит ли приобретать?
• Лучший сетчатый Wi-Fi маршрутизатор для AT&T Fiber или Uverse
• Устранение неполадок с подключением к Интернету AT&T: все, что вам нужно знать
• Можно ли использовать модем по вашему выбору с AT&T Internet? Подробное руководство

Часто задаваемые вопросы

Как получить возвратный ярлык от AT&T?

Вы можете позвонить в AT&T, чтобы получить этикетку для возврата.

Должен ли я вернуть свой модем AT&T?

Вам не нужно возвращать модем AT&T, приобретенный во время установки.

Сколько стоит возврат оборудования AT&T?

Если вы не вернете оборудование в указанный срок, с вашего счета или кредитной карты будет снята плата в размере 150 долларов США за единицу оборудования.

Могу ли я вернуть оборудование AT&T в магазин AT&T?

Любое устройство AT&T можно вернуть в их розничном магазине.