Baru-baru ini saya mengakhiri kontrak AT&T Wireless untuk beralih ke provider lain.

Yang mengejutkan saya, setelah beberapa hari, saya menerima tagihan besar yang menyatakan bahwa saya belum mengembalikan peralatan AT&T.

Jadi, saya membaca syarat dan ketentuan dan menyadari bahwa peralatan tertentu seperti penerima TV, router, dan lainnya harus dikembalikan setelah membatalkan layanan AT&T.

Satu-satunya cara untuk menyelamatkan diri Anda dari membayar biaya tambahan yang dikenakan oleh AT&T adalah dengan mengembalikan peralatan mereka secara tepat waktu.

Kebanyakan orang tidak suka membaca dokumen panjang yang disediakan oleh perusahaan.

Oleh karena itu, saya sudah merinci semua seluk-beluk prosesnya dalam artikel ini.

Anda dapat mengembalikan Peralatan AT&T melalui pos, mengirimkannya ke FedEx atau UPS, atau Anda dapat pergi ke pusat AT&T mana pun dengan menggunakan alat pengembalian. Anda harus membayar biaya $150 per unit jika tidak mengembalikan peralatan tepat waktu.

Artikel sederhana ini akan membantu Anda memahami kebijakan penghentian dan pengembalian barang AT&T.

Mengapa Anda Harus Mengembalikan Peralatan AT&T Anda

Jika Anda tidak mengembalikan peralatan Anda dalam jangka waktu yang disediakan, biaya peralatan sebesar $150 per unit akan dibebankan ke akun atau kartu kredit Anda.

AT&T menyarankan agar Anda memulai pengembalian dalam waktu 10 hari setelah penghentian layanan untuk menghindari biaya atas peralatan yang tidak dikembalikan saat dalam perjalanan.

Jika gadget AT&T Anda tidak memenuhi harapan Anda, Anda hanya memiliki waktu 30 hari sejak peralatan diterima untuk mengembalikannya.

Untuk menghindari penagihan seluruh biaya, Anda harus mengembalikan peralatan Anda jika salah satu dari kondisi berikut ini terjadi:

• Layanan AT&T baru-baru ini dibatalkan atau dihentikan.
• Ingin menukar peralatan yang rusak.
• Menerima saran dari orang AT&T untuk mengembalikan peralatan.

Peralatan AT&T yang Harus Anda Kembalikan

AT&T menyediakan semua perangkat dan aksesori yang diperlukan untuk mengatur sistem.

Namun, Anda harus menyadari bahwa tidak semua peralatan dapat dikembalikan ke vendor.

Anda membayar biaya di muka untuk beberapa peralatan yang menjadi milik Anda.

Barang-barang dari AT&T yang Perlu Anda Kembalikan

• Jika remote control rusak, remote control dapat dikembalikan.
• Kabel daya yang rusak
• Penerima TV yang tidak dibeli lebih dari dua minggu yang lalu
• Router

Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan

• Extender WiFi, kabel Ethernet, dan item lain yang dapat digunakan tanpa layanan AT&T.
• Satelit dan komponennya
• Baterai cadangan
• Barang lainnya yang telah Anda miliki selama lebih dari 14 hari sejak hari pembelian.

Prosedur Pengembalian Peralatan ATT

Melalui surat

AT&T menyarankan untuk mengembalikan peralatan Anda melalui pos dan mengirimkannya melalui FedEx atau UPS secara khusus.

Anda tidak perlu mengemas peralatan jika mereka ingin Anda menggunakan UPS atau FedEx; Anda hanya perlu mengunjungi fasilitas FedEx atau UPS dengan membawa peralatan yang belum dibuka dan akun Anda.

Secara langsung

Anda juga dapat mengembalikan peralatan Anda secara langsung jika Anda mau. Kunjungi penyedia layanan AT&T terdekat dan kembalikan peralatan tersebut.

Pastikan Anda mendapatkan tanda terima untuk mengonfirmasi bahwa barang tersebut telah dikembalikan dalam waktu 21 hari.

Tempat Mengembalikan Peralatan ATT

Simpan salinan tanda terima pengembalian atau nomor pelacakan saat Anda mengirimkan peralatan Anda.

Jika Anda sebelumnya mengirimkan peralatan ke FedEx atau UPS dan kehilangan nomor referensi, cukup kembalikan dan minta duplikatnya.

Melalui FedX atau UPS

Untuk mengembalikan peralatan, Anda harus pergi ke lokasi pengemasan dan pengiriman di kantor FedX atau toko UPS jika Anda ingin mengembalikan peralatan AT&T Wireless melalui FedX atau UPS.

Bawalah peralatan yang belum dibuka serta nomor rekening Anda. Tagihan terakhir Anda akan mencantumkan nomor rekening Anda jika Anda belum mengetahuinya.

Lokasi FedEx atau UPS setempat akan mengembalikan peralatan Anda secara gratis, dan Anda juga akan menerima tanda terima untuk barang yang dikembalikan.

Melalui Kit Pengembalian

Jika AT&T telah memberikan Anda kit pengembalian, Anda harus mengemas barang yang dikembalikan di dalam kit dan menempelkan label pengiriman prabayar pada kotaknya.

Lepaskan label tambahan dari kit pengembalian dan tempelkan label pengiriman prabayar di atas label asli.

Dari sana, Anda hanya perlu mengirimkan peralatan Anda ke operator surat lokal atau kantor pos, yang kemudian akan mengangkutnya kembali ke AT&T.

Cara Melacak Pengembalian Peralatan ATT

Jika kiriman Anda sudah sampai di kantor AT&T, Anda bisa mengecek statusnya dengan menggunakan nomor pelacakan. Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, hubungi layanan pelanggan mereka.

Jendela Pengembalian Peralatan AT & amp; T

Anda memiliki waktu 30 hari sejak peralatan diterima untuk mengembalikan perangkat AT&T Anda melalui pos jika tidak sesuai dengan harapan Anda.

Metode pembayaran asli digunakan untuk mengajukan pengembalian dana. Pengembalian peralatan akan menghilangkan potongan harga yang terkait.

Jika Anda diharuskan mengembalikan peralatan AT&T setelah pembatalan atau penghentian layanan, Anda memiliki waktu 21 hari sejak hari penghentian layanan untuk melakukannya.

Jika tidak, AT&T akan membebankan biaya peralatan yang tidak dikembalikan kepada Anda.

Apa yang Terjadi Jika Anda Tidak Mengembalikan Peralatan AT&T Anda?

Menurut kebijakan pengembalian AT&T, Anda dapat dikenakan "biaya pengisian ulang," yaitu biaya yang terkait dengan meletakkan kembali peralatan pengganti di rak.

Biaya yang menjadi tanggung jawab Anda, menurut AT&T, terbagi dalam dua kategori:

• Pertama, biaya untuk properti yang rusak. Jika AT&T memutuskan bahwa Anda merusak peralatan dengan cara apa pun, mereka akan membebankan biaya untuk peralatan tersebut.
• Biaya peralatan yang tidak dikembalikan adalah yang kedua. Jika AT&T tidak menerima peralatan Anda kembali dalam waktu 21 hari, mereka akan membebankan biaya kepada Anda sebesar jumlah total.

Setiap peralatan yang harus Anda kembalikan pada dasarnya diperlakukan sebagai satu unit, dan perusahaan memungut biaya $150 per unit.

Misalkan Anda menggunakan AT&T sebagai layanan internet Anda, Anda berisiko terkena biaya $150 jika Anda tidak mengembalikan Wi-Fi Gateway dan kabel daya dalam waktu 21 hari.

Jika Anda ingin tidak dikenakan biaya ini, Anda dapat memeriksa apakah Anda memenuhi syarat untuk Program Akses AT&T.

Mengembalikan Peralatan AT&T U-Verse

Jika salah satu peristiwa berikut terjadi, Anda harus mengembalikan peralatan U-verse Anda agar tidak dikenakan biaya penuh:

• Layanan U-verse baru-baru ini dibatalkan atau dihentikan.
• Menerima saran dari orang AT&T untuk mengembalikan peralatan.
• Ingin menghilangkan receiver TV tambahan dan mendiskusikan kembali dengan perwakilan AT&T.
• Ingin menukar peralatan yang rusak.

Anda dapat memilih salah satu opsi untuk mengembalikan peralatan Anda:

• Anda dapat mengirimkan peralatan U-verse Anda ke 'Toko UPS' yang berpartisipasi.
• Jika opsi pertama tidak nyaman, Anda juga dapat mengirimkan peralatan U-verse ke lokasi pengiriman UPS mana pun.

Kebijakan Pengembalian AT&T - Cetakan Kecil

Menurut cetakan kecil, AT&T akan menagih Anda tidak hanya untuk peralatan tetapi juga untuk seluruh biaya penempatan peralatan pengganti yang baru di rak.

Jika AT&T tidak mengembalikan peralatan Anda dalam waktu 21 hari, mereka akan memungut biaya yang cukup besar.

Jika mereka mendapatkan peralatan setelah periode 21 hari yang ditentukan, mereka akan mengganti uang Anda dalam waktu dua bulan.

Anda harus secara rutin menindaklanjuti hal ini karena terkadang mereka lupa melakukannya.

Biaya lain yang disebutkan dalam cetakan kecil adalah biaya peralatan yang rusak. Jika AT&T menganggap Anda telah salah menangani peralatan mereka dan merusaknya, mereka akan membebankan biaya peralatan yang rusak kepada Anda.

Hubungi Dukungan

Jika Anda memulai proses secara online, tim dukungan AT&T akan memeriksa aplikasi Anda.

Anda dapat menghubungi mereka di situs web mereka untuk memulai proses Anda jika tidak demikian.

Mereka akan meminta email Anda dan mengirimkan rincian yang tepat tentang hal-hal yang perlu Anda kembalikan, bersama dengan instruksi lainnya.

Pikiran Akhir

Anda dapat mengembalikan perangkat AT&T setelah penghentian layanan nirkabel dalam waktu 21 hari sejak tanggal perubahan atau pemutusan layanan.

Ada beberapa hal yang perlu diingat sebelum mengembalikan peralatan.

Biaya peralatan yang rusak akan ditambahkan ke tagihan Anda jika peralatan yang rusak dikembalikan.

Pastikan Anda mengambil banyak foto peralatan Anda. Lampirkan stempel tanggal dan waktu untuk mengonfirmasi kondisi kerusakan sebelum dikembalikan.

Gambar-gambar tersebut akan mengonfirmasi bahwa Anda tidak akan mengembalikan barang yang rusak sebelum dikirim ke AT&T. Hal ini juga akan melindungi Anda dari kesalahan penanganan oleh FedEx atau UPS.

Jika Anda menggunakan FedEx atau UPS untuk mengembalikan peralatan, simpanlah nomor referensi dengan aman. Referensi tersebut akan membantu Anda agar tidak ditagih atas peralatan yang hilang.

Anda Mungkin Juga Suka Membaca

• Ulasan AT&T Fiber: Apakah Layak Dibeli?
• Router Wi-Fi Mesh Terbaik untuk AT&T Fiber atau Uverse
• Pemecahan Masalah Koneksi Internet AT&T: Semua yang Perlu Anda Ketahui
• Dapatkah Anda Menggunakan Modem Pilihan Anda Dengan Internet AT&T? Panduan Lengkap

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Bagaimana cara mendapatkan label pengembalian dari AT&T?

Anda dapat menghubungi AT&T untuk mendapatkan label pengembalian.

Apakah saya harus mengembalikan modem AT&T saya?

Anda tidak perlu mengembalikan modem AT&T yang telah dibeli pada saat pemasangan.

Berapa biaya yang harus dikeluarkan untuk mengembalikan peralatan AT&T?

Jika Anda tidak mengembalikan peralatan Anda dalam jangka waktu yang disediakan, biaya peralatan sebesar $150 per unit akan dibebankan ke akun atau kartu kredit Anda.

Dapatkah saya mengembalikan peralatan AT&T ke toko AT&T?

Semua perangkat AT&T dapat dikembalikan di toko ritel mereka.