Нещодавно я розірвав контракт з AT&T Wireless, щоб перейти до іншого провайдера.

На мій подив, через кілька днів я отримав величезний рахунок, в якому зазначалося, що я не повернув обладнання AT&T.

Отже, я ознайомився з умовами і зрозумів, що певне обладнання, таке як телевізійні приймачі, роутери та інше, необхідно повернути після відмови від послуг AT&T.

Єдиний спосіб вберегти себе від сплати будь-яких додаткових витрат, понесених AT&T, - це вчасно повернути їхнє обладнання.

Більшість людей не люблять читати довгі документи, надані компанією.

Тому в цій статті я детально описав усі тонкощі процесу.

Ви можете повернути обладнання AT&T поштою, доставивши його FedEx або UPS, або ж звернутися до будь-якого центру AT&T з комплектами для повернення. За несвоєчасне повернення обладнання вам доведеться сплатити штраф у розмірі 150 доларів за одиницю.

Ця проста стаття допоможе вам зрозуміти політику AT&T щодо розірвання договору та повернення коштів.

Чому слід повертати обладнання ATT

Якщо ви не повернете обладнання в зазначений термін, з вашого рахунку або кредитної картки буде стягнуто штраф у розмірі $150 за одиницю обладнання.

AT&T рекомендує розпочати повернення протягом 10 днів після припинення надання послуг, щоб уникнути стягнення плати за неповернене обладнання, поки воно перебуває в дорозі.

Якщо ваш гаджет AT&T не виправдав ваших очікувань, у вас є лише 30 днів з дня отримання обладнання, щоб повернути його.

Щоб уникнути стягнення повної вартості, ви повинні повернути обладнання, якщо виникла будь-яка з наведених нижче обставин:

• Послуга AT&T нещодавно була скасована або припинена.
• Хотіли обміняти несправну техніку.
• Отримав пораду від співробітника AT&T повернути обладнання.

Обладнання AT&T, яке слід повернути

AT&T надає всі пристрої та аксесуари, необхідні для налаштування системи.

Однак слід пам'ятати, що не все обладнання можна повернути продавцю.

Ви сплачуєте аванс за частину обладнання, яке належить вам.

Товари від AT&T, які потрібно повернути

• Якщо пульт зламався, його можна повернути.
• Пошкоджені дроти живлення
• Телевізійні приймачі, придбані не більше двох тижнів тому
• Маршрутизатори

Товари, що не підлягають поверненню

• Подовжувачі WiFi, кабелі Ethernet та інші предмети, які можуть використовуватися без послуг AT&T.
• Супутник та його компоненти
• Резервна батарея
• Будь-яка інша річ, яка була у вашому володінні більше 14 днів з дня покупки.

Процедура повернення обладнання ATT

Поштою

AT&T рекомендує повертати обладнання поштою і доставляти його, зокрема, через FedEx або UPS.

Вам не потрібно пакувати обладнання, якщо вони хочуть, щоб ви скористалися послугами UPS або FedEx; вам потрібно лише відвідати відділення FedEx або UPS з розпакованим обладнанням і вашим обліковим записом.

Особисто

Ви також можете повернути обладнання особисто, якщо хочете. Зверніться до найближчого постачальника послуг AT&T і поверніть обладнання.

Переконайтеся, що ви отримали квитанцію, яка підтверджує повернення протягом 21 дня.

Куди повернути обладнання ATT

Зберігайте копію квитанції про повернення або номер для відстеження, коли ви залишаєте обладнання.

Якщо ви раніше доставляли обладнання FedEx або UPS і втратили ідентифікаційний номер, просто поверніть його і попросіть видати вам дублікат.

Через FedX або UPS

Щоб повернути обладнання, ви повинні звернутися до офісу FedX, де здійснюється доставка, або до магазину UPS, якщо ви хочете повернути обладнання AT&T Wireless через FedX або UPS.

Візьміть розпаковане обладнання, а також номер вашого рахунку. У вашому останньому рахунку буде вказано номер рахунку, якщо ви його ще не знаєте.

У місцевому відділенні FedEx або UPS ви зможете повернути своє обладнання безкоштовно, а також отримаєте квитанцію на повернуті товари.

За допомогою комплектів для повернення

Якщо компанія AT&T видала вам комплект для повернення, ви повинні упакувати повернуті товари в цей комплект і прикріпити на коробку етикетку для передплаченого відправлення.

Видаліть усі додаткові етикетки з комплекту для повернення і прикріпіть попередньо оплачену транспортну етикетку поверх оригінальної.

Звідти все, що вам потрібно зробити, - це передати обладнання місцевому поштовому перевізнику або поштовому відділенню, яке потім доставить ваше повернення до AT&T.

Як відстежити повернення обладнання ATT

Якщо ваша посилка прибула до відділення AT&T, ви можете перевірити її статус за номером відстеження. Якщо вам потрібна додаткова допомога, зверніться до служби підтримки клієнтів.

Вікно повернення обладнання ATT

У вас є 30 днів з моменту отримання обладнання, щоб повернути пристрій AT&T поштою, якщо він не відповідає вашим очікуванням.

Для повернення коштів використовується початковий спосіб оплати. При поверненні обладнання втрачається будь-яка пов'язана з ним знижка.

Якщо ви зобов'язані повернути обладнання AT&T після скасування або припинення обслуговування, у вас є 21 день з дня припинення обслуговування, щоб зробити це.

В іншому випадку AT&T стягне з вас значну плату за неповернене обладнання.

Що станеться, якщо ви не повернете обладнання AT&T?

Згідно з політикою повернення AT&T, ви можете нести відповідальність за "плату за поповнення запасів", тобто витрати, пов'язані з поверненням заміненого обладнання на полицю.

Витрати, за які ви можете нести відповідальність, згідно з AT&T, поділяються на дві категорії:

• Якщо AT&T вирішить, що ви пошкодили обладнання, вони стягнуть з вас плату за це обладнання.
• Другим є штраф за неповернення обладнання. Якщо AT&T не отримає ваше обладнання протягом 21 дня, вона стягне з вас повну суму.

Кожна одиниця обладнання, яку ви повинні повернути, по суті, розглядається як одна одиниця, і корпорація стягує плату в розмірі $150 за одиницю.

Припустимо, ви використовуєте AT&T в якості інтернет-послуги, ви ризикуєте заплатити $150, якщо не повернете Wi-Fi шлюз і кабель живлення протягом 21 дня.

Якщо ви хочете відмовитися від цих платежів, ви можете перевірити, чи маєте ви право на участь у програмі доступу AT&T.

Повернення обладнання AT&T U-Verse

Якщо трапиться будь-яка з наведених нижче подій, ви повинні повернути обладнання U-verse, щоб уникнути списання повної суми:

• Послуга U-verse нещодавно була скасована або припинена.
• Отримав пораду від співробітника AT&T щодо повернення обладнання.
• Хотіли позбутися зайвих телевізійних приймачів і обговорювали повернення з представниками AT&T.
• Хотіли обміняти пошкоджене обладнання.

Ви можете обрати будь-який з варіантів повернення обладнання:

• Ви можете доставити своє обладнання U-verse до будь-якого магазину UPS, що бере участь у програмі.
• Якщо перший варіант незручний, ви також можете доставити U-подібне обладнання в будь-яке відділення UPS.

Політика повернення AT&T - дрібним шрифтом

Згідно з дрібним шрифтом, AT&T стягує плату не лише за обладнання, але й за всю вартість розміщення нового обладнання на полиці.

Якщо AT&T не отримає ваше обладнання назад протягом 21 дня, вона стягне значний штраф.

Якщо вони отримали обладнання після встановленого 21-денного терміну, вони відшкодують ваш рахунок протягом двох місяців.

Ви повинні регулярно контролювати їх, оскільки іноді вони зручно забувають це робити.

Ще одна плата, згадана дрібним шрифтом, - це плата за пошкоджене обладнання. Якщо AT&T вважає, що ви якимось чином неправильно поводилися з їхнім обладнанням і пошкодили його, вони стягнуть з вас плату за пошкоджене обладнання.

Зверніться до служби підтримки

Якщо ви почали процес онлайн, команда підтримки AT&T перевірить вашу заявку.

Якщо це не так, ви можете зв'язатися з ними на їхньому веб-сайті, щоб розпочати процес.

Вони запитають вашу електронну пошту і надішлють вам точну інформацію про речі, які вам потрібно повернути, а також інші інструкції.

Заключні думки

Ви можете повернути пристрої AT&T після припинення надання бездротових послуг протягом 21 дня з дати зміни послуги або відключення.

Перед тим, як повертати обладнання, слід пам'ятати про декілька речей.

У разі повернення пошкодженого обладнання до вашого рахунку додається плата за пошкоджене обладнання.

Переконайтеся, що ви зробили достатню кількість фотографій вашого обладнання. Прикріпіть штамп з датою і часом, щоб підтвердити пошкоджений стан перед поверненням.

Фотографії підтвердять, що ви не повертаєте пошкоджений товар перед відправкою в AT&T. Вони також захистять вас від неправильного поводження з ним з боку FedEx або UPS.

Якщо ви використовуєте FedEx або UPS для повернення обладнання, то зберігайте ідентифікаційний номер. Він допоможе вам уникнути виставлення рахунків за втрачене обладнання.

Вам також може бути цікаво почитати

• Огляд клітковини AT&T: чи варто її купувати?
• Найкращий сітчастий Wi-Fi роутер для AT&T Fiber або Uverse
• Усунення несправностей інтернет-з'єднання AT&T: все, що вам потрібно знати
• Чи можете ви використовувати модем на свій вибір з інтернетом AT&T? Детальна інструкція

Поширені запитання

Як отримати зворотну етикетку від AT&T?

Ви можете зателефонувати до AT&T, щоб отримати зворотну етикетку.

Чи потрібно повертати модем AT&T?

Вам не потрібно повертати модем AT&T, придбаний під час встановлення.

Скільки коштує повернення техніки AT&T?

Якщо ви не повернете обладнання в зазначений термін, з вашого рахунку або кредитної картки буде стягнуто плату в розмірі $150 за одиницю обладнання.

Чи можу я повернути обладнання AT&T до магазину AT&T?

Будь-який пристрій AT&T можна повернути в роздрібному магазині.