Jag sade nyligen upp mitt avtal med AT&T Wireless för att byta till en annan leverantör.

Till min förvåning fick jag efter några dagar en stor räkning där det stod att jag inte hade returnerat AT&T-utrustningen.

Jag gick igenom villkoren och insåg att viss utrustning som TV-mottagare, routrar och annat måste returneras när man sagt upp AT&T-tjänsten.

Det enda sättet att slippa betala extra avgifter för AT&T är att returnera utrustningen i tid.

De flesta människor tycker inte om att läsa de långa dokument som företaget tillhandahåller.

Därför har jag beskrivit alla detaljer i den här artikeln.

Du kan returnera AT&T-utrustning per post, genom att lämna in den till FedEx eller UPS, eller så kan du gå till ett AT&T-center och använda returpaket. Du måste betala en avgift på 150 dollar per enhet om du inte returnerar utrustningen i tid.

Den här enkla artikeln hjälper dig att förstå AT&T:s uppsägnings- och returpolicy.

Varför du bör returnera din AT&T-utrustning

Om du inte returnerar utrustningen inom den angivna tidsramen kommer en utrustningsavgift på 150 dollar per enhet att debiteras ditt konto eller kreditkort.

AT&T rekommenderar att du påbörjar din retur inom 10 dagar efter det att tjänsterna har avslutats för att undvika att debiteras för utrustning som inte returnerats under resan.

Om din AT&T-pryl inte uppfyller dina förväntningar har du bara 30 dagar på dig att returnera utrustningen från den dag du fick den.

För att undvika att hela priset debiteras måste du lämna tillbaka din utrustning om någon av följande omständigheter inträffar:

• AT&T-tjänsten har nyligen avbrutits eller avslutats.
• Ville byta ut felaktig utrustning.
• Fick rådet av en AT&T-anställd att lämna tillbaka utrustningen.

AT&T-utrustning som du bör återlämna

AT&T tillhandahåller alla enheter och tillbehör som behövs för att installera systemet.

Du bör dock vara medveten om att inte all utrustning kan återlämnas till säljaren.

Du betalar en förskottsbetalning för en del av den utrustning som tillhör dig.

Varor från AT&T som du behöver returnera

• Om fjärrkontrollen är trasig kan den returneras.
• Strömkablar som är skadade
• TV-mottagare som inte köpts för mer än två veckor sedan.
• Routrar

Icke-återlämningsbara artiklar

• WiFi-förlängare, Ethernet-kablar och andra föremål som kan användas utan AT&T-tjänster.
• Satelliten och dess komponenter
• Reservbatteri
• Alla andra föremål som du har ägt i mer än 14 dagar från inköpsdagen.

Förfarande för returnering av AT&T-utrustning

Per post

AT&T rekommenderar att du returnerar din utrustning per post och levererar den till FedEx eller UPS.

Du behöver inte packa utrustningen om de vill att du ska använda UPS eller FedEx; du behöver bara besöka en FedEx- eller UPS-anläggning med utrustningen utan förpackning och ditt konto.

Personligen

Du kan också lämna tillbaka utrustningen personligen om du vill. Gå till närmaste AT&T-tjänsteleverantör och lämna tillbaka utrustningen.

Se till att du får ett kvitto som styrker att varan returnerades inom 21 dagar.

Var kan du lämna tillbaka AT&T-utrustning?

Behåll en kopia av ditt returkvitto eller spårningsnummer när du lämnar in din utrustning.

Om du tidigare har levererat utrustningen till FedEx eller UPS och saknar ett referensnummer kan du helt enkelt returnera den och begära en kopia.

Via FedX eller UPS

För att returnera utrustningen måste du gå till ett FedX-kontor för packning och leverans eller till en UPS-butik om du vill returnera din AT&T Wireless-utrustning via FedX eller UPS.

Ta med dig utrustningen utan förpackning och ditt kontonummer. Om du inte redan vet ditt kontonummer står det på din senaste faktura.

Din lokala FedEx- eller UPS-butik kan då returnera utrustningen gratis, och du får också ett kvitto på de returnerade varorna.

Via Retursatser

Om AT&T har gett dig ett returpaket måste du packa de returnerade artiklarna i paketet och fästa den förbetalda postetiketten på lådan.

Ta bort eventuella ytterligare etiketter från returpaketet och fäst den förbetalda fraktetiketten ovanpå den ursprungliga.

Därefter behöver du bara lämna in din utrustning till ett lokalt postombud eller postkontor, som sedan transporterar din retur till AT&T.

Hur du spårar AT&T-utrustning som returneras

Om din leverans har anlänt till AT&T-kontoret kan du kontrollera dess status med hjälp av spårningsnumret. Om du vill ha mer hjälp kan du kontakta deras kundtjänst.

AT&T-utrustning Returfönster

Du har 30 dagar på dig att returnera din AT&T-enhet via post om den inte uppfyller dina förväntningar.

Den ursprungliga betalningsmetoden används för att ansöka om återbetalning. Vid returnering av utrustning förlorar du eventuella kopplade rabatter.

Om du måste återlämna AT&T-utrustning efter uppsägning eller avslutande av tjänsten har du 21 dagar på dig att göra det från och med dagen för avslutandet av tjänsten.

I annat fall kommer AT&T att ta ut en stor avgift för icke återlämnad utrustning.

Vad händer om du inte returnerar din AT&T-utrustning?

Enligt AT&T:s returpolicy kan du bli ansvarig för "restocking fees", dvs. de kostnader som är förknippade med att sätta tillbaka ersättningsutrustningen på hyllan.

Enligt AT&T kan du få betala två typer av kostnader:

• Den första är en avgift för skadad egendom. Om AT&T fastställer att du har skadat utrustningen på något sätt kommer de att debitera dig en avgift för den specifika utrustningen.
• En avgift för icke återlämnad utrustning är den andra. Om AT&T inte får tillbaka din utrustning inom 21 dagar kommer de att debitera dig den totala summan.

Varje utrustning som du måste återlämna behandlas i princip som en enhet, och företaget tar ut en avgift på 150 dollar per enhet.

Om du använder AT&T som internettjänst riskerar du en avgift på 150 dollar om du inte returnerar Wi-Fi Gateway och strömkabel inom 21 dagar.

Om du vill slippa dessa avgifter kan du kontrollera om du är berättigad till AT&T:s Access Program.

Återlämnande av AT&T U-Verse-utrustning

Om någon av följande händelser inträffar måste du lämna tillbaka din U-verse-utrustning för att undvika att du debiteras hela beloppet:

• U-verse-tjänsten har nyligen avbrutits eller upphört.
• Fick råd från en AT&T-anställd att returnera utrustningen.
• Ville eliminera extra TV-mottagare och diskuterade återvändande med AT&T-representanter.
• Ville byta ut skadad utrustning.

Du kan välja ett av alternativen för att returnera din utrustning:

• Du kan leverera din U-verse-utrustning till en deltagande UPS-butik.
• Om det första alternativet är obekvämt kan du också leverera U-verse-utrustning till ett UPS-leveransställe.

AT&T:s returpolicy - det finstilta

Enligt det finstilta kommer AT&T att debitera dig inte bara för utrustningen utan även för hela kostnaden för att placera den nya ersättningsutrustningen på hyllan.

Om AT&T inte får tillbaka din utrustning inom 21 dagar tar de ut en stor avgift.

Om de har fått utrustningen efter den föreskrivna 21-dagarsperioden kommer de att betala tillbaka ditt konto inom två månader.

Du bör regelbundet följa upp detta med dem, eftersom de ibland glömmer bort det.

En annan avgift som nämns i det finstilta är avgiften för skadad utrustning. Om AT&T anser att du på något sätt har hanterat deras utrustning felaktigt och skadat den kommer de att debitera dig en avgift för skadad utrustning.

Kontakta support

Om du startade din process online kommer AT&T:s supportteam att kontrollera din ansökan.

Om så inte är fallet kan du kontakta dem på deras webbplats för att påbörja processen.

De kommer att be om din e-postadress och skicka dig de exakta detaljerna om vad du behöver lämna tillbaka, tillsammans med andra instruktioner.

Slutliga tankar

Du kan återlämna AT&T-enheter efter att deras trådlösa tjänster har avslutats inom 21 dagar från datumet för ändring av tjänsten eller frånkoppling.

Det finns några saker att tänka på innan du lämnar tillbaka utrustningen.

En avgift för skadad utrustning läggs till på din faktura om skadad utrustning returneras.

Se till att du tar ett stort antal bilder av din utrustning och bifoga datum- och tidsstämpel för att bekräfta att den var skadad innan den returnerades.

Bilderna bekräftar att du inte returnerar en skadad vara innan den skickas till AT&T. De skyddar dig också mot att FedEx eller UPS hanterar varan felaktigt.

Om du använder FedEx eller UPS för att returnera utrustningen ska du förvara referensnumret på ett säkert ställe. Referensnumret hjälper dig att inte bli fakturerad för förlorad utrustning.

Du kanske också gillar att läsa

• AT&T Fiber review: Är det värt att skaffa det?
• Bästa Mesh Wi-Fi-router för AT&T Fiber eller Uverse
• Felsökning av AT&T Internetanslutning: Allt du behöver veta
• Kan du använda ett valfritt modem med AT&T Internet? Detaljerad guide

Ofta ställda frågor

Hur får jag en returetikett från AT&T?

Du kan ringa AT&T för att få en returetikett.

Måste jag returnera mitt AT&T-modem?

Du behöver inte returnera ditt AT&T-modem som du köpte vid installationstillfället.

Hur mycket kostar det att returnera AT&T-utrustning?

Om du inte returnerar utrustningen inom den angivna tidsramen kommer en utrustningsavgift på 150 dollar per enhet att debiteras ditt konto eller kreditkort.

Kan jag returnera AT&T-utrustning till AT&T-butiken?

Alla AT&T-enheter kan returneras i deras butik.