ថ្មីៗនេះខ្ញុំបានបញ្ចប់កិច្ចសន្យា AT&T Wireless របស់ខ្ញុំ ដើម្បីប្តូរទៅអ្នកផ្តល់សេវាផ្សេងទៀត។

ជាការភ្ញាក់ផ្អើលរបស់ខ្ញុំ បន្ទាប់ពីពីរបីថ្ងៃ ខ្ញុំបានទទួលវិក្កយបត្រដ៏ធំមួយដែលបញ្ជាក់ថាខ្ញុំមិនបានប្រគល់ឧបករណ៍ AT&T មកវិញទេ។

ដូច្នេះ ខ្ញុំបានឆ្លងកាត់លក្ខខណ្ឌ និងបានដឹងថា ឧបករណ៍មួយចំនួនដូចជាឧបករណ៍ទទួលទូរទស្សន៍ រ៉ោតទ័រ និងឧបករណ៍ផ្សេងទៀតត្រូវតែត្រលប់មកវិញបន្ទាប់ពីលុបចោលសេវាកម្ម AT&T។

មធ្យោបាយតែមួយគត់ដើម្បីសង្គ្រោះខ្លួនអ្នកពីការបង់ថ្លៃបន្ថែមណាមួយដែលកើតឡើងដោយ AT&T គឺដោយការប្រគល់ឧបករណ៍របស់ពួកគេមកវិញទាន់ពេលវេលា។

មនុស្សភាគច្រើនមិនរីករាយក្នុងការអានឯកសារវែងៗដែលផ្តល់ដោយក្រុមហ៊ុននោះទេ។

ហេតុដូច្នេះហើយ ខ្ញុំបានរៀបរាប់លម្អិតអំពីដំណើរការទាំងអស់នៅក្នុងអត្ថបទនេះ។

អ្នកអាចប្រគល់ឧបករណ៍ AT&T តាមប្រៃសណីយ៍ ដោយបញ្ជូនវាទៅ FedEx ឬ UPS ឬអ្នកអាចទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌល AT&T ណាមួយដោយប្រើឧបករណ៍បញ្ជូនត្រឡប់មកវិញ។ អ្នកនឹងត្រូវបង់ថ្លៃ 150 ដុល្លារក្នុងមួយឯកតាសម្រាប់ការមិនប្រគល់ឧបករណ៍ឱ្យទាន់ពេលវេលា។

អត្ថបទដ៏សាមញ្ញនេះនឹងជួយអ្នកឱ្យយល់អំពីគោលការណ៍នៃការបញ្ចប់ និងការបញ្ជូនត្រឡប់មកវិញរបស់ AT&T ។

ហេតុអ្វីបានជាអ្នកគួរប្រគល់ឧបករណ៍ AT&T របស់អ្នកមកវិញ

ប្រសិនបើអ្នកមិនប្រគល់ឧបករណ៍របស់អ្នកក្នុងរយៈពេលដែលបានផ្តល់ឱ្យទេ ថ្លៃសេវាឧបករណ៍ 150 ដុល្លារក្នុងមួយឯកតានឹងត្រូវបានអនុវត្តទៅគណនីរបស់អ្នក ឬ កាតឥណទាន។

AT&T ណែនាំថាអ្នកចាប់ផ្តើមការត្រឡប់មកវិញរបស់អ្នកក្នុងរយៈពេល 10 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការបញ្ចប់សេវាកម្ម ដើម្បីជៀសវាងការគិតថ្លៃសម្រាប់ឧបករណ៍ដែលមិនបានប្រគល់មកវិញ ខណៈពេលដែលវាកំពុងធ្វើដំណើរ។

ប្រសិនបើឧបករណ៍ AT&T របស់អ្នក មិនជួបការរំពឹងទុករបស់អ្នក អ្នកមានពេលត្រឹមតែ 30 ថ្ងៃប៉ុណ្ណោះ ចាប់ពីថ្ងៃដែលឧបករណ៍ត្រូវបានទទួល ដើម្បីប្រគល់វាមកវិញ។

ដើម្បីចៀសវាងការគិតថ្លៃទាំងមូល អ្នកត្រូវតែប្រគល់ឧបករណ៍របស់អ្នកមកវិញ ប្រសិនបើកាលៈទេសៈខាងក្រោមកើតឡើង៖

• សេវា AT&T ត្រូវបានលុបចោល ឬបិទនាពេលថ្មីៗនេះ។
• ចង់ផ្លាស់ប្តូរឧបករណ៍ដែលមានបញ្ហា។
• បានទទួលការណែនាំពីបុគ្គល AT&T ដើម្បីប្រគល់ឧបករណ៍មកវិញ។

ឧបករណ៍ AT&T ដែលអ្នកគួរតែប្រគល់មកវិញ

AT&T ផ្តល់ឧបករណ៍ និងគ្រឿងបន្លាស់ទាំងអស់ដែលចាំបាច់សម្រាប់ការដំឡើងប្រព័ន្ធ។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកគួរតែដឹងថា មិនមែនឧបករណ៍ទាំងអស់អាចនឹងត្រូវប្រគល់ជូនអ្នកលក់វិញទេ។

អ្នកបង់ប្រាក់ ថ្លៃដើមសម្រាប់ឧបករណ៍មួយចំនួនដែលជាកម្មសិទ្ធិរបស់អ្នក។

ធាតុពី AT&T អ្នកត្រូវត្រឡប់

• ប្រសិនបើឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយត្រូវបានខូច វាអាចត្រូវបានប្រគល់មកវិញ។
• ខ្សែភ្លើងដែលខូច
• អ្នកទទួលទូរទស្សន៍មិនបានទិញច្រើនជាងពីរសប្តាហ៍មុន
• រ៉ោតទ័រ

ធាតុដែលមិនអាចត្រឡប់វិញបាន

• ឧបករណ៍ពង្រីកវ៉ាយហ្វាយ ខ្សែអ៊ីសឺរណិត និងធាតុផ្សេងទៀតដែលអាចប្រើដោយគ្មានសេវាកម្ម AT&T ។
• ផ្កាយរណប និងសមាសធាតុរបស់វា
• ថ្មបម្រុងទុក
• ធាតុផ្សេងទៀតដែលអ្នកមានលើសពី 14 ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃទិញ។

នីតិវិធីបញ្ជូនឧបករណ៍ AT&T ត្រឡប់មកវិញ

តាមសំបុត្រ

AT&T ណែនាំការប្រគល់ឧបករណ៍របស់អ្នកតាមប្រៃសណីយ៍ ហើយបញ្ជូនវាទៅ FedEx ឬ UPS ជាពិសេស .

អ្នកមិនចាំបាច់ខ្ចប់ទេ។ឧបករណ៍ ប្រសិនបើពួកគេចង់ឱ្យអ្នកប្រើ UPS ឬ FedEx; អ្នកគ្រាន់តែត្រូវចូលទៅកាន់កន្លែង FedEx ឬ UPS ជាមួយនឹងឧបករណ៍ដែលមិនបានប្រអប់ និងគណនីរបស់អ្នក។

ដោយផ្ទាល់

អ្នកក៏អាចប្រគល់ឧបករណ៍របស់អ្នកដោយផ្ទាល់ប្រសិនបើអ្នកចង់បាន។ ទៅកាន់អ្នកផ្តល់សេវា AT&T ដែលនៅជិតបំផុត ហើយប្រគល់ឧបករណ៍វិញ។

ត្រូវប្រាកដថាអ្នកទទួលបានបង្កាន់ដៃដើម្បីបញ្ជាក់ថាវាត្រូវបានប្រគល់ជូនវិញក្នុងរយៈពេល 21 ថ្ងៃ។

កន្លែងដែលត្រូវប្រគល់ឧបករណ៍ AT&T មកវិញ

រក្សាច្បាប់ចម្លងនៃបង្កាន់ដៃត្រឡប់ ឬលេខតាមដានរបស់អ្នក នៅពេលអ្នកទម្លាក់ឧបករណ៍របស់អ្នក។

ប្រសិនបើអ្នកបានប្រគល់ឧបករណ៍ពីមុនទៅ FedEx ឬ UPS ហើយបាត់លេខយោង អ្នកគ្រាន់តែបញ្ជូនវាមកវិញ ហើយស្នើសុំស្ទួន។ .

តាមរយៈ FedX ឬ UPS

ដើម្បីប្រគល់ឧបករណ៍មកវិញ អ្នកត្រូវតែទៅកាន់កញ្ចប់ការិយាល័យ និងទីតាំងដឹកជញ្ជូនរបស់ FedX ឬហាង UPS ប្រសិនបើអ្នកចង់ប្រគល់ AT& របស់អ្នកមកវិញ ;T ឧបករណ៍ឥតខ្សែតាមរយៈ FedX ឬ UPS ។

យកឧបករណ៍ដែលមិនបានប្រអប់របស់អ្នក ក៏ដូចជាលេខគណនីរបស់អ្នក។ វិក្កយបត្រថ្មីបំផុតរបស់អ្នកនឹងមានលេខគណនីរបស់អ្នក ប្រសិនបើអ្នកមិនទាន់ដឹងវា។

ទីតាំង FedEx ឬ UPS ក្នុងតំបន់របស់អ្នកនឹងអាចប្រគល់ឧបករណ៍របស់អ្នកមកវិញដោយមិនគិតថ្លៃ ហើយអ្នកក៏នឹងទទួលបានបង្កាន់ដៃសម្រាប់ទំនិញដែលបានប្រគល់មកវិញផងដែរ។

តាមរយៈឧបករណ៍ត្រឡប់

ប្រសិនបើ AT&T បានចេញកញ្ចប់ប្រគល់ជូនអ្នក អ្នកត្រូវតែខ្ចប់របស់ដែលប្រគល់មកវិញនៅក្នុងកញ្ចប់ ហើយភ្ជាប់ស្លាកសំបុត្រដែលបង់ប្រាក់ជាមុនទៅក្នុងប្រអប់។

ដកស្លាកបន្ថែមណាមួយចេញពីឧបករណ៍បញ្ជូនមកវិញ ហើយភ្ជាប់ស្លាកដឹកជញ្ជូនដែលបង់ប្រាក់ជាមុនពីលើដើម។

ពីទីនោះ អ្វីដែលអ្នកត្រូវធ្វើគឺបញ្ជូនឧបករណ៍របស់អ្នកទៅកាន់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនសំបុត្រក្នុងស្រុក ឬការិយាល័យប្រៃសណីយ៍ ដែលនឹងដឹកជញ្ជូនអ្នកត្រឡប់ទៅ AT&T ។

របៀបតាមដាន AT& T Equipment Return

ប្រសិនបើការដឹកជញ្ជូនរបស់អ្នកបានមកដល់ការិយាល័យ AT&T អ្នកអាចពិនិត្យមើលស្ថានភាពរបស់វាដោយប្រើលេខតាមដាន។ ប្រសិនបើអ្នកចង់បានជំនួយបន្ថែម សូមទាក់ទងផ្នែកបម្រើអតិថិជនរបស់ពួកគេ។

AT&T Equipment Return Window

អ្នកមានពេល 30 ថ្ងៃចាប់ពីពេលដែលឧបករណ៍ត្រូវបានទទួល ដើម្បីប្រគល់ឧបករណ៍ AT&T របស់អ្នកមកវិញតាមរយៈសំបុត្រ ប្រសិនបើវាមិនបំពេញតាមការរំពឹងទុករបស់អ្នក។

វិធីបង់ប្រាក់ដើមត្រូវបានប្រើដើម្បីស្នើសុំការបង្វិលសង។ ឧបករណ៍ត្រឡប់មកវិញបាត់បង់ការបង្វិលសងដែលបានភ្ជាប់។

ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានតម្រូវឱ្យប្រគល់ឧបករណ៍ AT&T មកវិញបន្ទាប់ពីការលុបចោល ឬការបញ្ចប់សេវាកម្ម អ្នកមានពេល 21 ថ្ងៃចាប់ពីថ្ងៃនៃការបញ្ចប់សេវាកម្មដើម្បីធ្វើដូច្នេះបាន។

បើមិនដូច្នេះទេ AT&T នឹងគិតថ្លៃឧបករណ៍ដែលមិនត្រូវបានប្រគល់ជូនអ្នកយ៉ាងច្រើន។

តើមានអ្វីកើតឡើងប្រសិនបើអ្នកមិនប្រគល់ឧបករណ៍ AT&T របស់អ្នកមកវិញ?

យោងតាមគោលការណ៍ត្រឡប់របស់ AT&T អ្នកអាចទទួលខុសត្រូវចំពោះ "ថ្លៃការស្តុកទុកឡើងវិញ" ដែលជាការចំណាយទាក់ទងនឹងការដាក់ឧបករណ៍ជំនួសមកវិញនៅលើធ្នើ។

ការចំណាយដែលអ្នកអាចទទួលខុសត្រូវ យោងតាម ​​AT&T ធ្លាក់ជាពីរប្រភេទ។ :

• ទីមួយគឺការគិតថ្លៃសម្រាប់ទ្រព្យសម្បត្តិដែលខូចខាត។ ប្រសិនបើ AT&T កំណត់ថាអ្នកខូចឧបករណ៍នៅក្នុងណាមួយ។តាមវិធី ពួកគេនឹងគិតថ្លៃអ្នកសម្រាប់ឧបករណ៍ជាក់លាក់នោះ។
• ថ្លៃឧបករណ៍ដែលមិនត្រលប់មកវិញគឺជាថ្លៃទីពីរ។ ក្នុងករណីដែល AT&T មិនទទួលបានឧបករណ៍របស់អ្នកមកវិញក្នុងរយៈពេល 21 ថ្ងៃ ពួកគេនឹងគិតប្រាក់សរុបដល់អ្នក។

រាល់គ្រឿងបរិក្ខារដែលអ្នកត្រូវប្រគល់មកវិញគឺត្រូវបានចាត់ទុកជាឯកតាជាចាំបាច់ ហើយសាជីវកម្មត្រូវបង់ថ្លៃសេវា 150 ដុល្លារក្នុងមួយឯកតា។

ឧបមាថាអ្នកប្រើ AT&T ជាសេវាកម្មអ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នក។ អ្នកប្រថុយនឹងថ្លៃសេវា $150 ក្នុងករណីដែលអ្នកមិនប្រគល់ Wi-Fi Gateway និងខ្សែថាមពលក្នុងរយៈពេល 21 ថ្ងៃ។

ប្រសិនបើអ្នកចង់បោះបង់ការគិតថ្លៃទាំងនេះ អ្នកអាចពិនិត្យមើលថាតើអ្នកមានសិទ្ធិទទួលបាន AT&T's Access កម្មវិធី។

ការប្រគល់គ្រឿងបរិក្ខារ AT&T U-Verse

ប្រសិនបើមានព្រឹត្តិការណ៍ខាងក្រោមកើតឡើង អ្នកត្រូវតែប្រគល់ឧបករណ៍ U-verse របស់អ្នកមកវិញ ដើម្បីការពារកុំឱ្យមានការគិតប្រាក់ពេញ៖

• សេវាកម្ម U-verse ត្រូវបានលុបចោល ឬបញ្ឈប់នាពេលថ្មីៗនេះ។
• បានទទួលការណែនាំពីបុគ្គល AT&T ក្នុងការប្រគល់ឧបករណ៍មកវិញ។
• ចង់លុបបំបាត់អ្នកទទួលទូរទស្សន៍បន្ថែម និងពិភាក្សាអំពីការត្រឡប់មកវិញជាមួយ AT& តំណាង T.
• ចង់ផ្លាស់ប្តូរឧបករណ៍ដែលខូច។

អ្នកអាចជ្រើសរើសជម្រើសណាមួយសម្រាប់ការប្រគល់ឧបករណ៍របស់អ្នកមកវិញ៖

• អ្នកអាចប្រគល់ឧបករណ៍ U-verse របស់អ្នកទៅគ្រប់ ការចូលរួម 'ហាង UPS' ។
• ក្នុងករណីដែលជម្រើសទីមួយមានការរអាក់រអួល អ្នកក៏អាចដឹកជញ្ជូនឧបករណ៍ U-verse ទៅកាន់ទីតាំងដឹកជញ្ជូន UPS ណាមួយ។

គោលការណ៍ត្រឡប់របស់ AT&T – The Fine Print

យោងតាមចំពោះការបោះពុម្ពដ៏ល្អ AT&T នឹងគិតប្រាក់អ្នកមិនត្រឹមតែសម្រាប់ឧបករណ៍ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏សម្រាប់ថ្លៃដើមទាំងស្រុងនៃការដាក់ឧបករណ៍ជំនួសថ្មីនៅលើធ្នើផងដែរ។

ប្រសិនបើ AT&T មិនទទួលបានឧបករណ៍របស់អ្នកមកវិញក្នុងរយៈពេល 21 ថ្ងៃ ពួកគេនឹងគិតថ្លៃសេវាដ៏ច្រើនមួយ។

ប្រសិនបើពួកគេទទួលបានឧបករណ៍បន្ទាប់ពីរយៈពេល 21 ថ្ងៃដែលបានកំណត់ ពួកគេនឹងសងគណនីរបស់អ្នកឡើងវិញក្នុងរយៈពេលពីរខែ។

អ្នកគួរតែតាមដានជាប្រចាំជាមួយពួកគេនៅលើ នេះដោយសារតែពេលខ្លះពួកគេងាយស្រួលភ្លេចធ្វើវា។

ថ្លៃសេវាមួយទៀតដែលបានរៀបរាប់នៅក្នុងការបោះពុម្ពដ៏ល្អគឺថ្លៃឧបករណ៍ដែលខូច។ ប្រសិនបើ AT&T យល់ថាអ្នកមានវិធីណាក៏ដោយបានចាត់ចែងឧបករណ៍របស់ពួកគេខុស ហើយធ្វើឱ្យខូចវា ពួកគេនឹងគិតថ្លៃឧបករណ៍ដែលខូចដល់អ្នក។

ទាក់ទងផ្នែកជំនួយ

ប្រសិនបើអ្នកចាប់ផ្តើមដំណើរការរបស់អ្នកតាមអ៊ីនធឺណិត ក្រុមជំនួយ AT&T នឹងពិនិត្យមើលកម្មវិធីរបស់អ្នក។

អ្នកអាចទាក់ទងពួកគេនៅលើគេហទំព័ររបស់ពួកគេដើម្បីចាប់ផ្តើម ដំណើរការរបស់អ្នក ប្រសិនបើវាមិនដូច្នោះទេ។

ពួកគេនឹងសួររកអ៊ីមែលរបស់អ្នក ហើយផ្ញើជូនអ្នកនូវព័ត៌មានលម្អិតពិតប្រាកដអំពីអ្វីដែលអ្នកត្រូវការដើម្បីត្រលប់មកវិញ រួមជាមួយនឹងការណែនាំផ្សេងទៀត។

ការគិតចុងក្រោយ

អ្នកអាចប្រគល់ឧបករណ៍ AT&T ត្រឡប់មកវិញ បន្ទាប់ពីបញ្ចប់សេវាកម្មឥតខ្សែរបស់ពួកគេក្នុងរយៈពេល 21 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការផ្លាស់ប្តូរសេវាកម្ម ឬកាលបរិច្ឆេទផ្តាច់។

មានរឿងមួយចំនួនដែលត្រូវចងចាំមុនពេលប្រគល់ឧបករណ៍មកវិញ។

ថ្លៃឧបករណ៍ដែលខូចត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុងវិក្កយបត្ររបស់អ្នក ប្រសិនបើឧបករណ៍ដែលខូចត្រូវបានប្រគល់ជូនវិញ។

ត្រូវប្រាកដថាអ្នកយកចំនួនដ៏ច្រើនសន្ធឹកសន្ធាប់។រូបភាពនៃឧបករណ៍របស់អ្នក។ ភ្ជាប់ត្រាកាលបរិច្ឆេទ និងពេលវេលា ដើម្បីបញ្ជាក់ពីស្ថានភាពដែលខូចខាត មុនពេលវាត្រលប់មកវិញ។

រូបភាព​នឹង​បញ្ជាក់​ថា​អ្នក​មិន​បាន​ប្រគល់​វត្ថុ​ខូច​វិញ​ទេ​មុន​ពេល​ដឹក​ជញ្ជូន​ទៅ​ក្រុមហ៊ុន AT&T ។ ទាំងនេះក៏នឹងធានាអ្នកពីការចាត់ចែងខុសដោយ FedEx ឬ UPS ផងដែរ។

ប្រសិនបើអ្នកកំពុងប្រើ FedEx ឬ UPS ដើម្បីប្រគល់ឧបករណ៍មកវិញ នោះសូមរក្សាលេខយោងឱ្យមានសុវត្ថិភាព។ ឯកសារយោងនឹងជួយអ្នកមិនឱ្យចេញវិក្កយបត្រពីឧបករណ៍ដែលបាត់បង់។

អ្នកក៏អាចរីករាយក្នុងការអាន

• ការពិនិត្យមើល AT&T Fiber៖ តើវាសមនឹងទទួលបានទេ?
• ល្អបំផុត Mesh Wi- រ៉ោតទ័រ Fi សម្រាប់ AT&T Fiber ឬ Uverse
• ការដោះស្រាយបញ្ហាការតភ្ជាប់អ៊ីធឺណិត AT&T៖ អ្វីដែលអ្នកត្រូវដឹង
• តើអ្នកអាចប្រើម៉ូដឹមបានទេ នៃជម្រើសរបស់អ្នកជាមួយនឹង AT&T Internet? មគ្គុទ្ទេសក៍លម្អិត

សំណួរដែលសួរញឹកញាប់

តើខ្ញុំអាចទទួលបានស្លាកត្រឡប់មកវិញពី AT&T ដោយរបៀបណា?

អ្នកអាចទូរស័ព្ទទៅ AT&T ដើម្បីទទួលបាន ត្រឡប់ស្លាក។

តើខ្ញុំត្រូវប្រគល់ម៉ូដឹម AT&T របស់ខ្ញុំវិញបានទេ?>តើវាមានតម្លៃប៉ុន្មានក្នុងការប្រគល់ឧបករណ៍ AT&T មកវិញ?

ប្រសិនបើអ្នកមិនប្រគល់ឧបករណ៍របស់អ្នកក្នុងរយៈពេលដែលបានផ្តល់ឱ្យទេ ថ្លៃសេវាឧបករណ៍ 150 ដុល្លារក្នុងមួយឯកតានឹងត្រូវបានអនុវត្តចំពោះគណនី ឬប័ណ្ណឥណទានរបស់អ្នក។

តើខ្ញុំអាចប្រគល់ឧបករណ៍ AT&T ទៅហាង AT&T វិញបានទេ?

ឧបករណ៍ AT&T ណាមួយអាចត្រលប់មកវិញនៅហាងលក់រាយរបស់ពួកគេ។