මම මෑතකදී වෙනත් සැපයුම්කරුවෙකු වෙත මාරු වීමට මගේ AT&T රැහැන් රහිත ගිවිසුම අවසන් කළෙමි.

මාව පුදුමයට පත් කරමින්, දින කිහිපයකට පසු, මම AT&T උපකරණ ආපසු ලබා නොදුන් බවට විශාල බිල්පතක් මට ලැබුණි.

ඉතින්, මම නියමයන් සහ කොන්දේසි හරහා ගොස් එය තේරුම් ගත්තා. රූපවාහිනී ග්‍රාහක, රවුටර, සහ අනෙකුත් උපකරණ AT&T සේවාව අවලංගු කිරීමෙන් පසු ආපසු ලබා දිය යුතුය.

AT&T විසින් දරනු ලබන ඕනෑම අමතර ගාස්තුවක් ගෙවීමෙන් ඔබව ගලවා ගැනීමට ඇති එකම ක්‍රමය ඔවුන්ගේ උපකරණ නියමිත වේලාවට ආපසු ලබා දීමයි.

සමාගම විසින් සපයනු ලබන දීර්ඝ ලියකියවිලි කියවීමෙන් බොහෝ අය ප්‍රිය කරන්නේ නැත.

එබැවින්, මම මෙම ක්‍රියාවලියේ සියලු අමිහිරි කරුණු මෙම ලිපියෙන් විස්තර කර ඇත.

ඔබට AT&T උපකරණ තැපෑලෙන් ආපසු එවිය හැකිය, එය FedEx හෝ UPS වෙත බෙදා හැරීම, නැතහොත් ඔබට ආපසු එන කට්ටල භාවිතයෙන් ඕනෑම AT&T මධ්‍යස්ථානයකට යා හැක. නියමිත වේලාවට උපකරණ ආපසු නොපැමිණීම සඳහා ඔබට ඒකකයකට ඩොලර් 150 ක් ගෙවීමට සිදුවේ.

මෙම සරල ලිපිය ඔබට AT&T අවසන් කිරීම සහ ආපසු ලබා දීමේ ප්‍රතිපත්ති අවබෝධ කර ගැනීමට උපකාරී වනු ඇත.

ඔබ ඔබේ AT&T උපකරණ ආපසු ලබා දිය යුත්තේ ඇයි

ඔබ සපයා ඇති කාල රාමුව තුළ ඔබේ උපකරණ ආපසු නොදුන්නේ නම්, ඒකකයකට $150ක උපකරණ ගාස්තුවක් ඔබේ ගිණුමට යොදනු ලැබේ හෝ ණය පත හමුවන්නේ නැතඔබගේ අපේක්ෂාවන් අනුව, ඔබට එය ආපසු ලබා දීමට උපකරණය ලැබුණු දින සිට දින 30 ක් පමණි.

සම්පූර්ණ මිල අය කිරීම වළක්වා ගැනීම සඳහා, පහත සඳහන් ඕනෑම තත්වයක් ඇති වුවහොත් ඔබ ඔබේ උපකරණ ආපසු ලබා දිය යුතුය:

• AT&T සේවාව මෑතකදී අවලංගු කර හෝ අවසන් කර ඇත.
• දෝෂ සහිත උපකරණ හුවමාරු කිරීමට අවශ්‍යයි.
• උපකරණ ආපසු ලබා දීමට AT&T පුද්ගලයෙකුගෙන් උපදෙස් ලැබිණි.

AT&T ඔබ ආපසු ලබා දිය යුතු උපකරණ

AT&T පද්ධතිය පිහිටුවීම සඳහා අවශ්‍ය සියලුම උපාංග සහ උපාංග සපයයි.

කෙසේ වෙතත්, සියලුම උපකරණ වෙළෙන්දා වෙත ආපසු නොදෙන බව ඔබ දැන සිටිය යුතුය.

ඔබ ගෙවිය යුතුය. ඔබට අයත් සමහර උපකරණ සඳහා පූර්ව පිරිවැයක්.

AT&T වෙතින් අයිතම ඔබට ආපසු යාමට අවශ්‍යයි

• දුරස්ථ පාලකය කැඩී ඇත්නම්, එය ආපසු ලබා දිය හැක.
• හානි වූ විදුලි රැහැන්
• රූපවාහිනී ග්‍රාහකයන් සති දෙකකට පෙර මිලදී ගෙන නොමැත
• රවුටර්

ආපසු හැරවිය නොහැකි අයිතම

• WiFi විස්තාරක, ඊතර්නෙට් කේබල්, සහ AT&T සේවාවන් නොමැතිව භාවිතා කළ හැකි වෙනත් අයිතම.
• චන්ද්‍රිකාව සහ එහි සංරචක
• උපස්ථ බැටරිය
• මිලදී ගත් දින සිට දින 14කට වඩා වැඩි කාලයක් ඔබ සතු වෙනත් ඕනෑම අයිතමයක්.

AT&T උපකරණ ආපසු පැමිණීමේ පටිපාටිය

තැපෑලෙන්

AT&T ඔබේ උපකරණ තැපෑලෙන් ආපසු ලබා දීමට සහ විශේෂයෙන් FedEx හෝ UPS වෙත ලබා දීමට උපදෙස් දෙයි .

ඔබට ඇසුරුම් කිරීමට අවශ්‍ය නැතඔබට UPS හෝ FedEx භාවිතා කිරීමට අවශ්‍ය නම් උපකරණ; ඔබට අවශ්‍ය වන්නේ පෙට්ටි නොකළ උපකරණ සහ ඔබගේ ගිණුම සහිත FedEx හෝ UPS පහසුකමකට පමණක් පිවිසීමයි.

පුද්ගලිකව

ඔබට අවශ්‍ය නම් පුද්ගලිකව ඔබේ උපකරණ ආපසු ලබා දිය හැක. ළඟම ඇති AT&T සේවා සපයන්නා වෙත ගොස් උපකරණ ආපසු දෙන්න.

දින 21ක් ඇතුළත එය ආපසු ලබා දුන් බව තහවුරු කිරීමට ඔබට රිසිට්පතක් ලැබෙන බවට සහතික වන්න.

AT&T උපකරණ ආපසු ලබා දිය යුතු ස්ථානය

ඔබ ඔබේ උපකරණ අතහරින විට ඔබේ ආපසු කුවිතාන්සියේ හෝ ලුහුබැඳීමේ අංකයේ පිටපතක් තබා ගන්න.

ඔබ මීට පෙර FedEx හෝ UPS වෙත උපකරණ ලබා දී සහ යොමු අංකයක් නොමැති නම්, එය ආපසු ලබා දී අනුපිටපතක් ඉල්ලන්න .

FedX හෝ UPS හරහා

උපකරණ ආපසු ලබා දීමට, ඔබ ඔබේ AT& ;T රැහැන් රහිත උපකරණ FedX හෝ UPS හරහා.

ඔබේ පෙට්ටි නොකළ උපකරණ මෙන්ම ඔබගේ ගිණුම් අංකයද රැගෙන යන්න. ඔබ දැනටමත් එය නොදන්නේ නම් ඔබගේ වඩාත්ම මෑත බිල්පතෙහි ඔබගේ ගිණුම් අංකය ඇත.

එවිට ඔබේ ප්‍රාදේශීය FedEx හෝ UPS ස්ථානයට ඔබේ උපකරණ නොමිලේ ආපසු ලබා දීමට හැකි වනු ඇති අතර, ආපසු ලබා දුන් අයිතම සඳහා ඔබට රිසිට්පතක් ද ලැබෙනු ඇත.

Return Kits හරහා

AT&T විසින් ඔබට ආපසු එන කට්ටලයක් නිකුත් කර ඇත්නම්, ඔබ ආපසු පැමිණි අයිතම කට්ටලය තුළ ඇසුරුම් කර පෙරගෙවුම් තැපැල් ලේබලය පෙට්ටියට ඇලවිය යුතුය.

ආපසු එන කට්ටලයෙන් අමතර ලේබල ඉවත් කර පෙරගෙවුම් නැව් ලේබලය අමුණන්නමුල් එක උඩ.

එතැනින්, ඔබ කළ යුත්තේ ඔබේ උපකරණ ප්‍රාදේශීය තැපැල් වාහකයෙකුට හෝ තැපැල් කාර්යාලයට ඉදිරිපත් කිරීම පමණි, ඔවුන් ඔබේ ආපසු පැමිණීම AT&T වෙත ප්‍රවාහනය කරයි.

AT& T උපකරණ ප්‍රතිලාභය

ඔබගේ භාරදීම AT&T කාර්යාලයට පැමිණ තිබේ නම්, ඔබට ලුහුබැඳීමේ අංකය භාවිතයෙන් එහි තත්ත්වය පරීක්ෂා කළ හැක. ඔබට වැඩිදුර සහාය අවශ්‍ය නම්, ඔවුන්ගේ පාරිභෝගික සේවය අමතන්න.

AT&T උපකරණ ආපසු හැරීමේ කවුළුව

ඔබේ AT&T උපාංගය ඔබේ අපේක්ෂාවන් සපුරාලන්නේ නැතිනම් තැපෑලෙන් ආපසු ලබා දීමට ඔබට උපකරණ ලැබුණු දින සිට දින 30ක් තිබේ.

මුල් ගෙවීමේ ක්‍රමය මුදල් ආපසු ගෙවීම සඳහා අයදුම් කිරීමට භාවිතා කරයි. කිසියම් සම්බන්ධිත වට්ටමක් අහිමි වන විට උපකරණ ප්‍රතිලාභ ලබා දෙයි.

සේවාව අවලංගු කිරීමෙන් හෝ අවසන් කිරීමෙන් පසු ඔබට AT&T උපකරණ ආපසු ලබා දීමට අවශ්‍ය නම්, එසේ කිරීමට ඔබට සේවා අවසන් කළ දින සිට දින 21ක් තිබේ.

එසේ නොමැතිනම්, AT&T ඔබෙන් සැලකිය යුතු ආපසු නොඑන උපකරණ ගාස්තුවක් අය කරනු ඇත.

ඔබ ඔබේ AT&T උපකරණ ආපසු නොදුන්නේ නම් කුමක් සිදුවේද?

AT&T හි ආපසු ප්‍රතිපත්තියට අනුව , "ප්‍රතිස්ථාපන ගාස්තු" සඳහා ඔබට වගකියන්න පුළුවන්, එනම් ප්‍රතිස්ථාපන උපකරණ නැවත රාක්කයේ තැබීම හා සම්බන්ධ පිරිවැය වේ.

AT&T ට අනුව ඔබට වගකියනු ලැබිය හැකි වියදම් වර්ග දෙකකට අයත් වේ. :

• පළමුවැන්න හානියට පත් දේපල සඳහා අයකිරීමකි. AT&T තීරණය කරන්නේ නම්, ඔබ කිසියම් උපකරණයකට හානි කර ඇති බවමාර්ගය, ඔවුන් එම විශේෂිත උපකරණ සඳහා ඔබගෙන් ගාස්තුවක් අය කරනු ඇත.
• ආපසු නොදෙන උපකරණ ගාස්තුව දෙවැන්නයි. දින 21ක් ඇතුළත AT&T වෙත ඔබේ උපකරණ ආපසු නොලැබුණහොත්, ඔවුන් ඔබෙන් සම්පූර්ණ මුදල අය කරනු ඇත.

ඔබ ආපසු ලබා දිය යුතු සෑම උපකරණයක්ම අත්‍යවශ්‍යයෙන්ම එක් ඒකකයක් ලෙස සලකනු ලබන අතර සංස්ථාව ඒකකයකට ඩොලර් 150ක ගාස්තුවක් අය කරයි.

ඔබ ඔබේ අන්තර්ජාල සේවාව ලෙස AT&T භාවිතා කරන බව සිතන්න, ඔබ Wi-Fi ද්වාරය සහ බල කේබලය දින 21ක් ඇතුළත ආපසු ලබා නොදුනහොත් ඔබට $150ක ගාස්තුවක් අවදානමක් ඇත.

ඔබට මෙම ගාස්තු අත්හැරීමට අවශ්‍ය නම්, ඔබට AT&T ප්‍රවේශය සඳහා සුදුසුකම් ලබන්නේ දැයි පරීක්ෂා කළ හැක. වැඩසටහන.

ආපසු යැවීම AT&T U-Verse උපකරණ

පහත සඳහන් සිදුවීම් වලින් එකක් සිදුවුවහොත්, සම්පූර්ණ මුදල අයකිරීම වැලැක්වීමට ඔබ ඔබේ U-verse උපකරණ ආපසු ලබා දිය යුතුය:

• U-verse සේවාව මෑතකදී අවලංගු කරන ලදී හෝ නතර කරන ලදී.
• උපකරණ ආපසු ලබා දීමට AT&T පුද්ගලයෙකුගෙන් උපදෙස් ලැබුණි.
• අතිරේක රූපවාහිනී ග්‍රාහකයන් ඉවත් කිරීමට අවශ්‍ය වූ අතර AT& ;T නියෝජිතයන්.
• හානි වූ උපකරණ හුවමාරු කිරීමට අවශ්‍යයි.

ඔබගේ උපකරණ ආපසු ලබා දීම සඳහා ඔබට ඕනෑම විකල්පයක් තෝරාගත හැක:

• ඔබට ඔබේ U-verse උපකරණ ඕනෑම කෙනෙකුට ලබා දිය හැක. 'The UPS store' සහභාගී වෙමින්.
• පළමු විකල්පය අපහසු නම්, ඔබට ඕනෑම UPS නැව්ගත කිරීමේ ස්ථානයකට U-verse උපකරණ ලබා දීමටද හැකිය.

AT&T Return Policy – ​​The Fine Print

අනුවහොඳින් මුද්‍රණය කිරීමට, AT&T ඔබෙන් උපකරණ සඳහා පමණක් නොව නැවුම් ප්‍රතිස්ථාපන උපකරණ රාක්කයේ තැබීමේ සම්පූර්ණ පිරිවැය සඳහාද අය කරනු ඇත.

AT&T ඔබේ උපකරණ දින 21ක් ඇතුළත ආපසු ලබා නොගන්නේ නම් , ඔවුන් සැලකිය යුතු ගාස්තුවක් අයකරනු ඇත.

නියමිත දින-21 කාල සීමාවෙන් පසුව ඔවුන් උපකරණ ලබා ගත්තේ නම්, ඔවුන් ඔබේ ගිණුමට මාස දෙකක් ඇතුළත ප්‍රතිපූරණය කරනු ඇත.

ඔබ ඔවුන් සමඟ නිතිපතා පසු විපරම් කළ යුතුය. මෙය සමහර විට ඔවුන්ට එය කිරීමට පහසු ලෙස අමතක වන බැවිනි.

සියුම් මුද්‍රණයේ සඳහන් කර ඇති තවත් ගාස්තුවක් වන්නේ හානියට පත් උපකරණ ගාස්තුවයි. AT&T ඔබ කිසියම් ආකාරයකින් ඔවුන්ගේ උපකරණ වැරදි ලෙස හසුරුවා එයට හානි කර ඇති බව සලකන්නේ නම්, ඔවුන් ඔබෙන් හානියට පත් උපකරණ ගාස්තුවක් අය කරනු ඇත.

සහාය අමතන්න

ඔබ ඔබේ ක්‍රියාවලිය මාර්ගගතව ආරම්භ කළේ නම්, AT&T සහාය කණ්ඩායම ඔබේ අයදුම්පත පරීක්ෂා කරනු ඇත.

ආරම්භ කිරීමට ඔබට ඔවුන්ගේ වෙබ් අඩවියෙන් ඔවුන් හා සම්බන්ධ විය හැක. එය එසේ නොවේ නම් ඔබේ ක්‍රියාවලිය.

ඔවුන් ඔබේ විද්‍යුත් තැපෑල ඉල්ලා සිටින අතර ඔබට ආපසු යාමට අවශ්‍ය දේවල් පිළිබඳ නිවැරදි විස්තර, අනෙකුත් උපදෙස් සමඟ ඔබට තැපැල් කරනු ඇත.

අවසාන සිතුවිලි

සේවා වෙනස් කිරීමෙන් හෝ විසන්ධි වූ දිනයෙන් දින 21ක් ඇතුළත ඔබට AT&T උපාංග ඔවුන්ගේ රැහැන් රහිත සේවා අවසන් වූ පසු ආපසු ලබා දිය හැක.

උපකරණ ආපසු ලබා දීමට පෙර මතක තබා ගත යුතු කරුණු කිහිපයක් තිබේ.

හානි වූ උපකරණ ආපසු ලබා දෙන්නේ නම්, හානියට පත් උපකරණ ගාස්තුවක් ඔබේ බිල්පතට එකතු වේ.

ඔබ සැලකිය යුතු සංඛ්‍යාවක් ගැනීමට වග බලා ගන්නඔබගේ උපකරණවල පින්තූර. එය ආපසු ලබා දීමට පෙර හානියට පත් තත්ත්වය තහවුරු කිරීමට දිනය සහ වේලාව මුද්දරය අමුණන්න.

AT&T වෙත නැව්ගත කිරීමට පෙර ඔබ හානියට පත් අයිතමයක් ආපසු නොදෙන බව පින්තූර මඟින් තහවුරු කරනු ඇත. FedEx හෝ UPS විසින් වැරදි ලෙස හසුරුවාලීමට එරෙහිවද මේවා ඔබව ආරක්ෂා කරනු ඇත.

උපකරණ ආපසු ලබා දීමට ඔබ FedEx හෝ UPS භාවිතා කරන්නේ නම්, යොමු අංකය සුරක්ෂිතව තබා ගන්න. නැතිවූ උපකරණවලට එරෙහිව බිල්පත් නොකිරීමට යොමුව ඔබට උපකාර කරනු ඇත.

ඔබට කියවීමද රසවිඳිය හැක

• AT&T Fiber සමාලෝචනය: එය ලබා ගැනීම වටී ද?
• හොඳම Mesh Wi- AT&T Fiber හෝ Uverse සඳහා Fi රවුටරය
• AT&T අන්තර්ජාල සබැඳුමේ දෝශ නිරාකරණය: ඔබ දැනගත යුතු සියල්ල
• ඔබට මොඩමයක් භාවිතා කළ හැකිද AT&T අන්තර්ජාලය සමඟ ඔබේ තේරීමද? සවිස්තරාත්මක මාර්ගෝපදේශය

නිතර අසන ප්‍රශ්න

මම AT&T වෙතින් ආපසු ලේබලයක් ලබා ගන්නේ කෙසේද?

ඔබට AT&T ඇමතීමෙන් ලබා ගත හැක ආපසු ලේබලය.

මට මගේ AT&T මොඩමය ආපසු ලබා දිය යුතුද?

ස්ථාපනය කරන අවස්ථාවේදී මිලදී ගත් ඔබේ AT&T මොඩමය ආපසු ලබා දිය යුතු නැත.

AT&T උපකරණ ආපසු ලබා දීමට කොපමණ මුදලක් වැය වේද?

ඔබ සපයා ඇති කාල රාමුව තුළ ඔබේ උපකරණ ආපසු නොදුන්නේ නම්, ඔබේ ගිණුමට හෝ ක්‍රෙඩිට් කාඩ්පතට උපකරණ ඒකකයකට ඩොලර් 150ක ගාස්තුවක් අය කෙරේ.

මට AT&T උපකරණ AT&T ගබඩාවට ආපසු ලබා දිය හැකිද?

ඕනෑම AT&T උපාංගයක් ඔවුන්ගේ සිල්ලර වෙළඳසැලෙන් ආපසු ලබා දිය හැක.