Gần đây, tôi đã chấm dứt hợp đồng AT&T Wireless của mình để chuyển sang một nhà cung cấp khác.

Thật ngạc nhiên, sau vài ngày, tôi nhận được một hóa đơn khổng lồ nói rằng tôi đã không trả lại thiết bị AT&T.

Vì vậy, tôi đã xem qua các điều khoản và điều kiện và nhận ra rằng một số thiết bị như đầu thu TV, bộ định tuyến và các thiết bị khác phải được trả lại sau khi hủy dịch vụ AT&T.

Cách duy nhất để bạn không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào do AT&T phát sinh là trả lại thiết bị của họ kịp thời.

Hầu hết mọi người không thích đọc các tài liệu dài do công ty cung cấp.

Do đó, tôi đã trình bày chi tiết tất cả các chi tiết cơ bản của quy trình trong bài viết này.

Bạn có thể trả lại Thiết bị AT&T qua đường bưu điện, chuyển thiết bị đến FedEx hoặc UPS hoặc bạn có thể đến bất kỳ trung tâm AT&T nào bằng cách sử dụng bộ dụng cụ trả lại. Bạn sẽ phải trả $150 cho mỗi đơn vị phí nếu không trả lại thiết bị đúng hạn.

Bài viết đơn giản này sẽ giúp bạn hiểu chính sách chấm dứt và hoàn trả của AT&T.

Tại sao bạn nên trả lại thiết bị AT&T của mình

Nếu bạn không trả lại thiết bị của mình trong khung thời gian quy định, tài khoản của bạn sẽ bị tính phí $150 cho mỗi đơn vị thiết bị hoặc thẻ tín dụng.

AT&T khuyên bạn nên bắt đầu trả lại trong vòng 10 ngày kể từ ngày chấm dứt dịch vụ để tránh bị tính phí cho thiết bị không được trả lại trong khi nó đang trên đường.

Nếu thiết bị AT&T của bạn không gặpkỳ vọng của bạn, bạn chỉ có 30 ngày kể từ ngày nhận được thiết bị để trả lại thiết bị.

Để tránh bị tính toàn bộ giá, bạn phải trả lại thiết bị của mình nếu xảy ra bất kỳ trường hợp nào sau đây:

• Dịch vụ AT&T gần đây đã bị hủy hoặc chấm dứt.
• Muốn đổi thiết bị bị lỗi.
• Nhận được lời khuyên từ nhân viên AT&T về việc trả lại thiết bị.

Thiết bị AT&T bạn nên trả lại

AT&T cung cấp tất cả các thiết bị và phụ kiện cần thiết để thiết lập hệ thống.

Tuy nhiên, bạn nên lưu ý rằng không phải tất cả thiết bị đều có thể được trả lại cho nhà cung cấp.

Bạn phải trả tiền một chi phí trả trước cho một số thiết bị thuộc về bạn.

Các mặt hàng từ AT&T Bạn cần trả lại

• Nếu điều khiển từ xa bị hỏng, bạn có thể trả lại.
• Dây nguồn bị hỏng
• Đầu thu TV không được mua cách đây hơn hai tuần
• Bộ định tuyến

Mặt hàng không thể trả lại

• Bộ mở rộng WiFi, Cáp Ethernet và các mặt hàng khác có thể được sử dụng mà không có dịch vụ AT&T.
• Vệ tinh và các bộ phận của nó
• Pin dự phòng
• Bất kỳ vật dụng nào khác mà bạn đã sở hữu hơn 14 ngày kể từ ngày mua.

Quy trình trả lại thiết bị của AT&T

Qua đường bưu điện

AT&T khuyên bạn nên trả lại thiết bị của mình qua đường bưu điện và đặc biệt là giao thiết bị đó cho FedEx hoặc UPS .

Bạn không cần đóng góithiết bị nếu họ muốn bạn sử dụng UPS hoặc FedEx; bạn chỉ cần đến cơ sở của FedEx hoặc UPS với thiết bị chưa được mở hộp và tài khoản của bạn.

Trực tiếp

Bạn cũng có thể trực tiếp trả lại thiết bị của mình nếu muốn. Hãy đến nhà cung cấp dịch vụ AT&T gần nhất và trả lại thiết bị.

Đảm bảo bạn nhận được biên nhận để xác nhận thiết bị đã được trả lại trong vòng 21 ngày.

Nơi trả lại thiết bị AT&T

Giữ một bản sao biên lai trả lại hoặc số theo dõi khi bạn gửi thiết bị của mình.

Nếu trước đây bạn đã giao thiết bị cho FedEx hoặc UPS và thiếu số tham chiếu, chỉ cần trả lại và yêu cầu một bản sao .

Qua FedX hoặc UPS

Để trả lại thiết bị, bạn phải đến địa điểm gửi hàng và gói văn phòng của FedX hoặc cửa hàng UPS nếu bạn muốn trả lại AT& của mình ;T Thiết bị không dây thông qua FedX hoặc UPS.

Mang theo thiết bị chưa mở hộp cũng như số tài khoản của bạn. Hóa đơn gần đây nhất của bạn sẽ có số tài khoản của bạn nếu bạn chưa biết.

Địa điểm FedEx hoặc UPS tại địa phương của bạn sau đó sẽ có thể trả lại thiết bị của bạn miễn phí và bạn cũng sẽ nhận được biên lai cho các mặt hàng được trả lại.

Qua Return Kits

Nếu AT&T đã cấp cho bạn bộ trả lại, bạn phải đóng gói các mặt hàng trả lại bên trong bộ và dán nhãn gửi thư trả trước vào hộp.

Xóa mọi nhãn bổ sung khỏi bộ trả lại và đính kèm nhãn vận chuyển trả trướctrên bản gốc.

Từ đó, tất cả những gì bạn phải làm là gửi thiết bị của mình cho hãng vận chuyển thư địa phương hoặc bưu điện, sau đó bưu điện sẽ vận chuyển hàng trả lại của bạn đến AT&T.

Cách theo dõi AT& Trả lại Thiết bị

Nếu hàng của bạn đã đến văn phòng AT&T, bạn có thể kiểm tra trạng thái của hàng bằng cách sử dụng số theo dõi. Nếu bạn muốn được hỗ trợ thêm, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của họ.

Thời hạn trả lại thiết bị AT&T

Bạn có 30 ngày kể từ thời điểm nhận được thiết bị để trả lại thiết bị AT&T của mình qua thư nếu thiết bị không đáp ứng mong đợi của bạn.

Phương thức thanh toán ban đầu được sử dụng để đăng ký hoàn tiền. Trả lại thiết bị sẽ bị mất mọi khoản giảm giá được liên kết.

Nếu bạn được yêu cầu trả lại thiết bị AT&T sau khi hủy hoặc chấm dứt dịch vụ, bạn có 21 ngày kể từ ngày chấm dứt dịch vụ để thực hiện việc này.

Nếu không, AT&T sẽ tính một khoản phí đáng kể cho thiết bị không trả lại của bạn.

Điều gì xảy ra nếu bạn không trả lại thiết bị AT&T của mình?

Theo chính sách hoàn trả của AT&T , bạn có thể phải chịu "phí nhập kho", là chi phí liên quan đến việc đưa thiết bị thay thế trở lại kệ hàng.

Các chi phí mà bạn có thể phải chịu, theo AT&T, thuộc hai loại :

• Đầu tiên là phí tài sản bị hư hỏng. Nếu AT&T xác định rằng bạn đã làm hỏng thiết bị trong bất kỳ trường hợp nàobằng cách nào đó, họ sẽ tính phí cho bạn cho thiết bị cụ thể đó.
• Phí thiết bị không trả lại là thứ hai. Trong trường hợp AT&T không nhận lại thiết bị của bạn trong vòng 21 ngày, họ sẽ tính toàn bộ số tiền cho bạn.

Mỗi thiết bị bạn phải trả về cơ bản được coi là một thiết bị và công ty tính phí 150 đô la cho mỗi thiết bị.

Giả sử bạn sử dụng AT&T làm dịch vụ internet của mình, bạn có nguy cơ phải trả khoản phí 150 đô la trong trường hợp không trả lại Cổng Wi-Fi và cáp nguồn trong vòng 21 ngày.

Nếu muốn bỏ qua các khoản phí này, bạn có thể kiểm tra xem mình có đủ điều kiện nhận Quyền truy cập của AT&T hay không Chương trình.

Trả lại thiết bị U-Verse của AT&T

Nếu bất kỳ trường hợp nào sau đây xảy ra, bạn phải trả lại thiết bị U-verse của mình để tránh bị tính toàn bộ số tiền:

• Dịch vụ U-verse gần đây đã bị hủy hoặc ngừng hoạt động.
• Nhận được lời khuyên từ một nhân viên của AT&T về việc trả lại thiết bị.
• Muốn loại bỏ các đầu thu TV thừa và đã thảo luận về việc trả lại thiết bị với AT& đại diện ;T.
• Muốn đổi thiết bị bị hỏng.

Bạn có thể chọn một trong hai tùy chọn để trả lại thiết bị của mình:

• Bạn có thể giao thiết bị U-verse của mình cho bất kỳ tham gia 'Cửa hàng UPS'.
• Trong trường hợp tùy chọn đầu tiên không thuận tiện, bạn cũng có thể giao thiết bị U-verse đến bất kỳ địa điểm vận chuyển nào của UPS.

Chính sách hoàn trả của AT&T – The Fine Print

Theotheo bản in đẹp, AT&T sẽ tính phí bạn không chỉ đối với thiết bị mà còn đối với toàn bộ chi phí đặt thiết bị thay thế mới lên kệ.

Nếu AT&T không nhận lại thiết bị của bạn trong vòng 21 ngày , họ sẽ tính một khoản phí khá lớn.

Nếu họ nhận được thiết bị sau khoảng thời gian 21 ngày quy định, họ sẽ hoàn trả tài khoản của bạn trong vòng hai tháng.

Bạn nên thường xuyên liên hệ với họ về điều này vì đôi khi họ vô tình quên làm điều đó.

Một khoản phí khác được đề cập trong bản in đẹp là phí thiết bị bị hư hỏng. Nếu AT&T cho rằng bạn đã xử lý sai thiết bị của họ theo bất kỳ cách nào và làm hỏng thiết bị, họ sẽ tính phí thiết bị hư hỏng cho bạn.

Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ

Nếu bạn bắt đầu quy trình trực tuyến, nhóm hỗ trợ AT&T sẽ kiểm tra đơn đăng ký của bạn.

Bạn có thể liên hệ với họ trên trang web của họ để bắt đầu quy trình của bạn nếu không phải như vậy.

Họ sẽ yêu cầu email của bạn và gửi cho bạn thông tin chi tiết chính xác về những thứ bạn cần trả lại, cùng với các hướng dẫn khác.

Suy nghĩ cuối cùng

Bạn có thể trả lại thiết bị AT&T sau khi chấm dứt dịch vụ không dây trong vòng 21 ngày kể từ ngày thay đổi dịch vụ hoặc ngày ngắt kết nối.

Có một số điều cần lưu ý trước khi trả lại thiết bị.

Phí thiết bị bị hư hỏng sẽ được cộng vào hóa đơn của bạn nếu thiết bị bị hư hỏng được trả lại.

Hãy đảm bảo bạn lấy một số lượng đáng kểhình ảnh của thiết bị của bạn. Đính kèm dấu ngày và giờ để xác nhận tình trạng hư hỏng trước khi nó được trả lại.

Các hình ảnh sẽ xác nhận rằng bạn sẽ không trả lại mặt hàng bị hư hỏng trước khi vận chuyển đến AT&T. Những điều này cũng sẽ đảm bảo bạn không bị FedEx hoặc UPS xử lý sai.

Nếu bạn đang sử dụng FedEx hoặc UPS để trả lại thiết bị, hãy giữ an toàn cho số tham chiếu. Tài liệu tham khảo sẽ giúp bạn không bị tính phí đối với thiết bị bị mất.

Bạn cũng có thể thích đọc

• Đánh giá về AT&T Fiber: Có đáng mua không?
• Wi-Fi dạng lưới tốt nhất Bộ định tuyến Fi cho AT&T Fiber hoặc Uverse
• Khắc phục sự cố kết nối Internet AT&T: Tất cả những gì bạn cần biết
• Bạn có thể sử dụng modem Lựa chọn của bạn Với Internet AT&T? Hướng dẫn chi tiết

Các câu hỏi thường gặp

Làm cách nào để tôi nhận được nhãn trả hàng từ AT&T?

Bạn có thể gọi cho AT&T để nhận nhãn trả lại.

Tôi có phải trả lại modem AT&T của mình không?

Bạn không phải trả lại modem AT&T đã mua tại thời điểm lắp đặt.

Chi phí trả lại thiết bị AT&T là bao nhiêu?

Nếu bạn không trả lại thiết bị của mình trong khung thời gian quy định, khoản phí 150 đô la cho mỗi thiết bị sẽ được áp dụng cho tài khoản hoặc thẻ tín dụng của bạn.

Tôi có thể trả lại thiết bị AT&T cho cửa hàng AT&T không?

Mọi thiết bị AT&T đều có thể được trả lại tại cửa hàng bán lẻ của họ.