كيفية إرجاع معدات AT & amp؛ T؟ كل شيئ ترغب بمعرفته
جدول المحتويات
لقد أنهيت مؤخرًا عقد AT & amp؛ T Wireless للتبديل إلى مزود آخر.
لدهشتي ، بعد بضعة أيام ، تلقيت فاتورة ضخمة تفيد بأنني لم أعد معدات AT & amp؛ T.
لذا ، قمت بمراجعة الشروط والأحكام وأدركت ذلك يجب إعادة بعض المعدات مثل أجهزة استقبال التلفزيون وأجهزة التوجيه وغيرها بعد إلغاء خدمة AT & amp؛ T.
الطريقة الوحيدة لإنقاذ نفسك من دفع أي رسوم إضافية تتكبدها AT & amp؛ T هي إعادة أجهزتها في الوقت المناسب.
لا يستمتع معظم الأشخاص بقراءة المستندات الطويلة المقدمة من الشركة.
ومن ثم ، فقد قمت بتفصيل كل التفاصيل الدقيقة للعملية في هذه المقالة.
يمكنك إرجاع معدات AT & amp؛ T بالبريد ، أو تسليمها إلى FedEx أو UPS ، أو يمكنك الذهاب إلى أي مركز AT & amp؛ T باستخدام مجموعات الإرجاع. سيتعين عليك دفع رسوم قدرها 150 دولارًا لكل وحدة لعدم إعادة المعدات في الوقت المحدد.
ستساعدك هذه المقالة البسيطة في فهم سياسات الإنهاء والإرجاع الخاصة بشركة AT & amp؛ T.
لماذا يجب عليك إعادة معدات AT & amp؛ T الخاصة بك
إذا لم تقم بإرجاع أجهزتك خلال الإطار الزمني المحدد ، فسيتم تطبيق رسوم قدرها 150 دولارًا لكل وحدة معدة على حسابك أو بطاقة ائتمان.
توصي AT & amp؛ T ببدء الإرجاع في غضون 10 أيام من إنهاء الخدمات لتجنب فرض رسوم على المعدات التي لم يتم إرجاعها أثناء تواجدها في الطريق.
إذا كانت أداة AT & amp؛ T الخاصة بك لا يقابلتوقعاتك ، لديك 30 يومًا فقط من يوم استلام المعدات لإعادتها.
لتجنب تحصيل السعر بالكامل ، يجب عليك إعادة أجهزتك في حالة حدوث أي من الظروف التالية:
- تم إلغاء خدمة AT & amp؛ T أو إنهاؤها مؤخرًا.
- الرغبة في استبدال المعدات المعيبة.
- تلقيت نصيحة من أحد موظفي AT & amp؛ T لإعادة المعدات.
AT & amp؛ T المعدات التي يجب عليك إرجاعها
AT & amp؛ T يوفر جميع الأجهزة والملحقات اللازمة لإعداد النظام.
ومع ذلك ، يجب أن تدرك أنه قد لا يتم إرجاع جميع المعدات إلى البائع.
أنت تدفع تكلفة مسبقة لبعض المعدات التي تخصك.
أنظر أيضا: صدى النقطة الخضراء أو الخاتم: ماذا يخبرك؟عناصر من AT & amp؛ T تحتاج إلى إرجاع
- إذا تم كسر جهاز التحكم عن بعد ، فيمكن إعادته.
- أسلاك الطاقة التالفة
- أجهزة استقبال التلفزيون التي لم يتم شراؤها منذ أكثر من أسبوعين
- الموجهات
العناصر غير القابلة للإرجاع
- موسعات WiFi ، كبلات Ethernet والعناصر الأخرى التي يمكن استخدامها بدون خدمات AT & amp؛ T.
- القمر الصناعي ومكوناته
- بطارية احتياطية
- أي عنصر آخر تملكه لأكثر من 14 يومًا من يوم الشراء.
إجراء إرجاع معدات AT & amp؛ T
بالبريد
تنصح AT & amp؛ T بإعادة أجهزتك بالبريد وتسليمها إلى FedEx أو UPS على وجه الخصوص .
لا تحتاج إلى حزمالمعدات إذا كانوا يريدون منك استخدام UPS أو FedEx ؛ ما عليك سوى زيارة إحدى منشآت FedEx أو UPS مع المعدات غير المعبأة وحسابك.
شخصيًا
يمكنك أيضًا إعادة أجهزتك شخصيًا إذا كنت تريد ذلك. انتقل إلى أقرب مزود خدمة AT & amp؛ T وأعد المعدات.
تأكد من حصولك على إيصال لتأكيد أنه تم إرجاعه في غضون 21 يومًا.
مكان إرجاع AT & amp؛ T Equipment
احتفظ بنسخة من إيصال الإرجاع أو رقم التتبع الخاص بك عندما تقوم بتسليم المعدات الخاصة بك.
أنظر أيضا: كيفية الحصول على Beachbody عند الطلب على تلفزيونك الذكي: دليل سهلإذا كنت قد سلمت الجهاز مسبقًا إلى FedEx أو UPS وتفتقد إلى رقم مرجعي ، فما عليك سوى إرجاعه وطلب نسخة مكررة .
عبر FedX أو UPS
لإعادة الجهاز ، يجب عليك الذهاب إلى حزمة مكتب FedX وموقع الشحن أو متجر UPS إذا كنت تريد إرجاع AT & amp. ؛ T المعدات اللاسلكية من خلال FedX أو UPS.
خذ أجهزتك غير المعبأة بالإضافة إلى رقم حسابك. ستحتوي أحدث فاتورة على رقم حسابك إذا لم تكن تعرفها بالفعل.
سيتمكن موقع FedEx أو UPS المحلي الخاص بك بعد ذلك من إرجاع أجهزتك مجانًا ، وستتلقى أيضًا إيصالًا بالعناصر المرتجعة.
عبر مجموعات الإرجاع
إذا أصدرت شركة AT & amp؛ T لك مجموعة إرجاع ، فيجب عليك حزم العناصر المرتجعة داخل المجموعة وإلصاق ملصق البريد المدفوع مسبقًا على الصندوق.
أزل أي ملصقات إضافية من مجموعة الإرجاع وأرفق ملصق الشحن المدفوع مسبقًافوق النسخة الأصلية.
من هناك ، كل ما عليك فعله هو إرسال أجهزتك إلى شركة البريد المحلية أو مكتب البريد ، الذي سينقل عودتك إلى AT & amp؛ T.
How to Track AT & amp؛ T إرجاع المعدات
إذا وصل التسليم الخاص بك إلى مكتب AT & amp؛ T ، فيمكنك التحقق من حالته باستخدام رقم التتبع. إذا كنت تريد المزيد من المساعدة ، فاتصل بخدمة العملاء الخاصة بهم.
نافذة إرجاع معدات AT & amp؛ T
لديك 30 يومًا من وقت استلام الجهاز لإعادة جهاز AT & amp؛ T عبر البريد إذا لم يلبي توقعاتك.
تُستخدم طريقة الدفع الأصلية لتقديم طلب لاسترداد الأموال. تفقد المعدات المرتجعة أي حسومات مرتبطة.
إذا طُلب منك إعادة معدات AT & amp؛ T بعد إلغاء أو إنهاء الخدمة ، فلديك 21 يومًا من يوم إنهاء الخدمة للقيام بذلك.
بخلاف ذلك ، ستفرض عليك AT & amp؛ T رسومًا كبيرة على المعدات غير المرتجعة.
ماذا يحدث إذا لم تقم بإرجاع معدات AT & amp؛ T الخاصة بك؟
وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بشركة AT & amp؛ T ، يمكن أن تكون مسؤولاً عن "رسوم إعادة التخزين" ، وهي التكاليف المرتبطة بإعادة المعدات البديلة إلى الرف. :
- الأول هو رسوم على الممتلكات التالفة. إذا قررت AT & amp؛ T أنك أتلفت الجهاز في أيالطريقة ، سوف يفرضون عليك رسومًا مقابل تلك المعدات المعينة.
- رسوم المعدات غير المرتجعة هي الثانية. في حالة عدم استلام AT & amp؛ T للمعدات الخاصة بك في غضون 21 يومًا ، فسوف يفرض عليك المبلغ الإجمالي.
يتم التعامل مع كل قطعة من المعدات التي يجب عليك إرجاعها كوحدة واحدة ، وتفرض الشركة رسومًا قدرها 150 دولارًا لكل وحدة.
لنفترض أنك تستخدم AT & amp؛ T كخدمة الإنترنت الخاصة بك ، أنت تخاطر بدفع رسوم قدرها 150 دولارًا في حالة عدم إرجاع بوابة Wi-Fi وكابل الطاقة في غضون 21 يومًا.
إذا كنت تريد التخلي عن هذه الرسوم ، فيمكنك التحقق مما إذا كنت مؤهلاً للحصول على AT & amp؛ T's Access البرنامج.
إرجاع معدات AT & amp؛ T U-Verse
في حالة حدوث أي من الأحداث التالية ، يجب عليك إعادة جهاز U-verse الخاص بك لمنع شحن المبلغ بالكامل:
- تم إلغاء خدمة U-verse مؤخرًا أو إيقافها.
- تلقيت نصيحة من شخص AT & amp؛ T لإعادة المعدات.
- أراد التخلص من أجهزة استقبال التلفزيون الإضافية وناقش العودة مع AT & amp؛ amp؛ amp؛ ممثلو تي.
- مطلوب استبدال المعدات التالفة.
يمكنك اختيار أي من الخيارين لإعادة المعدات الخاصة بك:
- يمكنك تسليم معدات U-verse الخاصة بك إلى أي المشاركة "متجر UPS".
- في حالة عدم ملاءمة الخيار الأول ، يمكنك أيضًا تسليم معدات U-verse إلى أي موقع شحن UPS.
AT & amp؛ T Return Policy - The Fine Print
حسبوفقًا للطباعة الدقيقة ، ستحاسبك AT & amp؛ T ليس فقط على المعدات ولكن أيضًا على التكلفة الكاملة لوضع معدات بديلة جديدة على الرف.
إذا لم تسترد AT & amp؛ T أجهزتك في غضون 21 يومًا ، سيفرضون رسومًا كبيرة.
إذا حصلوا على المعدات بعد فترة الـ 21 يومًا المنصوص عليها ، فسيعيدون حسابك في غضون شهرين.
يجب عليك المتابعة معهم بشكل روتيني على هذا لأنهم في بعض الأحيان ينسون بسهولة القيام بذلك.
رسم آخر مذكور في الطباعة الدقيقة هو رسوم المعدات التالفة. إذا رأت AT & amp؛ T أنك قد أساءت بأي شكل من الأشكال التعامل مع أجهزتها وأتلفت بها ، فسوف تفرض عليك رسومًا مقابل المعدات التالفة.
الاتصال بالدعم
إذا بدأت عمليتك عبر الإنترنت ، فسيقوم فريق دعم AT & amp؛ T بفحص طلبك.
يمكنك الاتصال بهم على موقع الويب الخاص بهم للبدء العملية الخاصة بك إذا لم يكن الأمر كذلك.
سيطلبون بريدك الإلكتروني ويرسلون لك التفاصيل الدقيقة حول الأشياء التي تحتاج إلى إعادتها بالبريد ، بالإضافة إلى إرشادات أخرى.
الأفكار النهائية
يمكنك إعادة أجهزة AT & amp؛ T بعد إنهاء خدماتها اللاسلكية في غضون 21 يومًا من تاريخ تغيير الخدمة أو قطع الاتصال.
هناك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار قبل إعادة الجهاز.
يتم إضافة رسوم المعدات التالفة إلى فاتورتك في حالة إرجاع المعدات التالفة.
تأكد من الحصول على رقم كبيرمن صور المعدات الخاصة بك. قم بإرفاق طابع التاريخ والوقت لتأكيد الحالة التالفة قبل إعادتها.
ستؤكد الصور أنك لا تقوم بإرجاع عنصر تالف قبل الشحن إلى AT & amp؛ T. ستحميك هذه أيضًا من سوء التعامل من قبل FedEx أو UPS.
إذا كنت تستخدم FedEx أو UPS لإعادة الجهاز ، فاحفظ الرقم المرجعي آمنًا. سيساعدك المرجع على عدم محاسبتك على المعدات المفقودة.
قد تستمتع أيضًا بقراءة
- مراجعة AT & amp؛ T Fiber: هل يستحق الحصول عليه؟
- أفضل شبكة Wi- موجه Fi لـ AT & amp؛ T Fiber أو Uverse
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها AT & amp؛ T Internet Connection: كل ما تريد معرفته
- هل يمكنك استخدام مودم من اختيارك مع AT & amp؛ T Internet؟ دليل مفصل
الأسئلة المتداولة
كيف أحصل على ملصق إرجاع من AT & amp؛ T؟
يمكنك الاتصال بـ AT & amp؛ T للحصول على ملصق الإرجاع.
هل يجب علي إعادة مودم AT & amp؛ T الخاص بي؟
لست مضطرًا إلى إعادة مودم AT & amp؛ T الذي تم شراؤه وقت التثبيت.
ما هي تكلفة إعادة معدات AT & amp؛ T؟
إذا لم تقم بإرجاع أجهزتك خلال الإطار الزمني المحدد ، فسيتم تطبيق رسوم 150 دولارًا لكل وحدة على حسابك أو بطاقة الائتمان الخاصة بك.
هل يمكنني إعادة أجهزة AT & amp؛ T إلى متجر AT & amp؛ T؟
يمكن إرجاع أي جهاز AT & amp؛ T في متجر البيع بالتجزئة.
