Ich habe kürzlich meinen AT&T Wireless-Vertrag gekündigt, um zu einem anderen Anbieter zu wechseln.

Zu meiner Überraschung erhielt ich nach ein paar Tagen eine hohe Rechnung, in der stand, dass ich die AT&T-Geräte nicht zurückgegeben hatte.

Also ging ich die Geschäftsbedingungen durch und stellte fest, dass bestimmte Geräte wie TV-Empfänger, Router und andere nach der Kündigung des AT&T-Dienstes zurückgegeben werden müssen.

Die einzige Möglichkeit, sich vor der Zahlung zusätzlicher Gebühren durch AT&T zu schützen, ist die rechtzeitige Rückgabe der Geräte.

Die meisten Menschen lesen nicht gerne die langen Dokumente, die ihnen von den Unternehmen zur Verfügung gestellt werden.

Daher habe ich in diesem Artikel alle Einzelheiten des Prozesses ausführlich beschrieben.

Sie können AT&T-Geräte per Post zurücksenden, indem Sie sie bei FedEx oder UPS abliefern, oder Sie können mit Hilfe von Rücksendekits zu jedem AT&T-Zentrum gehen. Sie müssen eine Gebühr von $150 pro Gerät zahlen, wenn Sie die Geräte nicht rechtzeitig zurücksenden.

Dieser einfache Artikel soll Ihnen helfen, die Kündigungs- und Rückgabebestimmungen von AT&T zu verstehen.

Warum Sie Ihre AT&T-Geräte zurückgeben sollten

Wenn Sie Ihre Geräte nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens zurückgeben, wird eine Gebühr von 150 $ pro Gerät von Ihrem Konto oder Ihrer Kreditkarte abgebucht.

AT&T empfiehlt, die Rücksendung innerhalb von 10 Tagen nach Beendigung der Dienste zu beginnen, um zu vermeiden, dass Ihnen die Kosten für nicht zurückgegebene Geräte auf dem Transportweg in Rechnung gestellt werden.

Wenn Ihr AT&T-Gerät nicht Ihren Erwartungen entspricht, haben Sie nur 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie das Gerät erhalten haben, um es zurückzugeben.

Um zu vermeiden, dass Ihnen der gesamte Preis in Rechnung gestellt wird, müssen Sie Ihr Gerät zurückgeben, wenn einer der folgenden Umstände eintritt:

• Der AT&T-Dienst wurde kürzlich gekündigt oder eingestellt.
• Wollte ein defektes Gerät umtauschen.
• Von einem AT&T-Mitarbeiter erhielt ich den Rat, das Gerät zurückzugeben.

AT&T-Ausrüstung, die Sie zurückgeben sollten

AT&T liefert alle für die Einrichtung des Systems erforderlichen Geräte und Zubehörteile.

Sie sollten sich jedoch darüber im Klaren sein, dass nicht alle Geräte an den Verkäufer zurückgegeben werden können.

Sie zahlen eine Vorauszahlung für einen Teil der Ausrüstung, die Ihnen gehört.

Artikel von AT&T, die Sie zurückgeben müssen

• Wenn die Fernbedienung defekt ist, kann sie zurückgegeben werden.
• Beschädigte Stromkabel
• TV-Empfänger, die nicht vor mehr als zwei Wochen gekauft wurden
• Router

Nicht rückgabefähige Artikel

• WiFi-Extender, Ethernet-Kabel und andere Artikel, die ohne AT&T-Dienste verwendet werden können.
• Der Satellit und seine Bestandteile
• Pufferbatterie
• Alle anderen Artikel, die Sie seit mehr als 14 Tagen ab dem Tag des Kaufs besitzen.

AT&T Rückgabeverfahren für Geräte

Per Post

AT&T rät, die Geräte per Post zurückzusenden und sie insbesondere an FedEx oder UPS zu liefern.

Sie brauchen die Geräte nicht zu verpacken, wenn Sie UPS oder FedEx benutzen wollen; Sie müssen nur mit den unverpackten Geräten und Ihrer Kundennummer zu einer FedEx- oder UPS-Einrichtung gehen.

Persönlich

Sie können Ihr Gerät auch persönlich zurückgeben. Gehen Sie zum nächsten AT&T-Dienstanbieter und geben Sie das Gerät zurück.

Vergewissern Sie sich, dass Sie eine Quittung erhalten, um zu bestätigen, dass die Rückgabe innerhalb von 21 Tagen erfolgt ist.

Wo kann man AT&T-Geräte zurückgeben?

Bewahren Sie eine Kopie des Rückgabebelegs oder der Sendungsverfolgungsnummer auf, wenn Sie das Gerät abgeben.

Wenn Sie das Gerät zuvor an FedEx oder UPS geliefert haben und eine Referenznummer fehlt, senden Sie es einfach zurück und fordern Sie ein Duplikat an.

Über FedX oder UPS

Um das Gerät zurückzusenden, müssen Sie sich an eine FedX Pack- und Versandstelle oder eine UPS-Filiale wenden, wenn Sie Ihr AT&T Wireless-Gerät mit FedX oder UPS zurücksenden möchten.

Nehmen Sie Ihr unverpacktes Gerät sowie Ihre Kontonummer mit, die Sie auf Ihrer letzten Rechnung finden, falls Sie sie nicht bereits kennen.

Ihre örtliche FedEx- oder UPS-Niederlassung kann Ihre Geräte dann kostenlos zurücksenden, und Sie erhalten auch eine Quittung für die zurückgesandten Artikel.

Über Rückgabekits

Wenn AT&T Ihnen ein Rücksendepaket ausgestellt hat, müssen Sie die zurückgesendeten Artikel in das Paket einpacken und das im Voraus bezahlte Versandetikett auf den Karton kleben.

Entfernen Sie alle zusätzlichen Etiketten aus dem Rücksendepaket und kleben Sie das vorausbezahlte Versandetikett auf das ursprüngliche Etikett.

Von dort aus müssen Sie Ihre Geräte nur noch bei einem örtlichen Postdienstleister oder bei der Post abgeben, der die Rücksendung dann an AT&T weiterleitet.

Wie man die Rückgabe von AT&T-Geräten verfolgt

Wenn Ihre Lieferung im Büro von AT&T angekommen ist, können Sie den Status anhand der Sendungsverfolgungsnummer überprüfen. Wenn Sie weitere Unterstützung wünschen, wenden Sie sich an den Kundendienst.

AT&T Ausrüstung Rückgabefenster

Sie haben 30 Tage nach Erhalt des Geräts Zeit, Ihr AT&T-Gerät per Post zurückzusenden, wenn es nicht Ihren Erwartungen entspricht.

Für die Beantragung von Rückerstattungen wird die ursprüngliche Zahlungsmethode verwendet. Durch die Rückgabe von Geräten verfallen alle damit verbundenen Rabatte.

Wenn Sie nach der Kündigung oder Beendigung des Dienstes AT&T-Geräte zurückgeben müssen, haben Sie ab dem Tag der Beendigung des Dienstes 21 Tage Zeit, dies zu tun.

Andernfalls wird AT&T Ihnen eine erhebliche Gebühr für nicht zurückgegebene Geräte berechnen.

Was passiert, wenn Sie Ihre AT&T-Ausrüstung nicht zurückgeben?

Nach den Rückgaberichtlinien von AT&T können Sie für "Wiedereinlagerungsgebühren" haftbar gemacht werden, d. h. für die Kosten, die entstehen, wenn Sie ein Ersatzgerät wieder ins Regal stellen.

Die Kosten, die auf Sie zukommen könnten, lassen sich nach Angaben von AT&T in zwei Kategorien einteilen:

• Wenn AT&T feststellt, dass Sie das Gerät in irgendeiner Weise beschädigt haben, wird Ihnen eine Gebühr für dieses Gerät berechnet.
• Sollte AT&T Ihr Gerät nicht innerhalb von 21 Tagen zurückerhalten, wird Ihnen der Gesamtbetrag in Rechnung gestellt.

Jedes Gerät, das Sie zurückgeben müssen, wird im Wesentlichen als eine Einheit behandelt, und die Gesellschaft erhebt eine Gebühr von 150 Dollar pro Einheit.

Angenommen, Sie nutzen AT&T als Ihren Internetdienst, dann riskieren Sie eine Gebühr von 150 Dollar, wenn Sie das Wi-Fi-Gateway und das Netzkabel nicht innerhalb von 21 Tagen zurückgeben.

Wenn Sie auf diese Gebühren verzichten möchten, können Sie prüfen, ob Sie für das Access-Programm von AT&T in Frage kommen.

Rückgabe von AT&T U-Verse Geräten

Wenn eines der folgenden Ereignisse eintritt, müssen Sie Ihr U-verse-Gerät zurückgeben, damit Ihnen nicht der volle Betrag berechnet wird:

• Der U-verse-Dienst wurde kürzlich gekündigt oder eingestellt.
• Ich habe von einem AT&T-Mitarbeiter den Rat erhalten, das Gerät zurückzugeben.
• Wollte zusätzliche TV-Empfänger abschaffen und besprach die Rückgabe mit Vertretern von AT&T.
• Wollte beschädigte Geräte umtauschen.

Sie können beide Optionen für die Rückgabe Ihrer Geräte wählen:

• Sie können Ihre U-verse-Geräte an jedes teilnehmende "The UPS Store" liefern.
• Falls die erste Option nicht möglich ist, können Sie U-verse-Geräte auch an jede UPS Versandstelle liefern.

AT&T Rückgabebedingungen - Das Kleingedruckte

Dem Kleingedruckten zufolge stellt AT&T Ihnen nicht nur die Geräte in Rechnung, sondern auch die gesamten Kosten für die Bereitstellung neuer Ersatzgeräte.

Wenn AT&T Ihr Gerät nicht innerhalb von 21 Tagen zurückerhält, wird eine beträchtliche Gebühr erhoben.

Wenn sie das Gerät nach der vorgeschriebenen Frist von 21 Tagen erhalten haben, erstatten sie es Ihnen innerhalb von zwei Monaten.

Sie sollten sie regelmäßig darauf ansprechen, denn manchmal vergessen sie es einfach zu tun.

Eine weitere Gebühr, die im Kleingedruckten erwähnt wird, ist die Gebühr für beschädigte Geräte. Wenn AT&T der Meinung ist, dass Sie die Geräte in irgendeiner Weise falsch behandelt und beschädigt haben, wird Ihnen eine Gebühr für beschädigte Geräte berechnet.

Kontakt zum Support

Wenn Sie Ihr Verfahren online gestartet haben, wird das AT&T-Supportteam Ihre Bewerbung prüfen.

Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie sich über die Website des Unternehmens mit ihm in Verbindung setzen, um das Verfahren einzuleiten.

Man wird Sie um Ihre E-Mail-Adresse bitten und Ihnen die genauen Angaben zu den Dingen, die Sie zurückgeben müssen, zusammen mit anderen Anweisungen per E-Mail zusenden.

Abschließende Überlegungen

Sie können AT&T-Geräte nach der Beendigung ihrer drahtlosen Dienste innerhalb von 21 Tagen nach dem Datum der Dienständerung oder der Trennung zurückgeben.

Vor der Rückgabe der Geräte sind einige Dinge zu beachten.

Bei der Rückgabe von beschädigten Geräten wird eine Gebühr für beschädigte Geräte erhoben.

Machen Sie unbedingt zahlreiche Fotos von Ihrem Gerät und fügen Sie Datum und Uhrzeit hinzu, um den beschädigten Zustand vor der Rückgabe zu bestätigen.

Die Bilder bestätigen, dass Sie keinen beschädigten Artikel zurückschicken, bevor Sie ihn an AT&T senden. Sie schützen Sie auch vor Fehlbehandlungen durch FedEx oder UPS.

Wenn Sie die Geräte mit FedEx oder UPS zurückschicken, bewahren Sie die Referenznummer auf, damit Ihnen keine Kosten für verloren gegangene Geräte in Rechnung gestellt werden.

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Häufig gestellte Fragen

Wie bekomme ich ein Rücksendeetikett von AT&T?

Sie können bei AT&T anrufen, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.

Muss ich mein AT&T-Modem zurückgeben?

Sie müssen Ihr AT&T-Modem, das Sie zum Zeitpunkt der Installation erworben haben, nicht zurückgeben.

Wie hoch sind die Kosten für die Rückgabe von AT&T-Geräten?

Wenn Sie Ihre Geräte nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens zurückgeben, wird eine Gebühr von 150 $ pro Gerät von Ihrem Konto oder Ihrer Kreditkarte abgebucht.

Kann ich AT&T-Geräte an den AT&T-Laden zurückgeben?

Jedes AT&T-Gerät kann im Ladengeschäft zurückgegeben werden.