Am reziliat recent contractul cu AT&T Wireless pentru a trece la un alt furnizor.

Spre surprinderea mea, după câteva zile, am primit o factură uriașă în care mi se spunea că nu am returnat echipamentul AT&T.

Așa că am parcurs termenii și condițiile și am realizat că anumite echipamente, cum ar fi receptoarele TV, routerele și altele, trebuie returnate după anularea serviciului AT&T.

Singura modalitate de a vă salva de la plata oricărei taxe suplimentare suportate de AT&T este returnarea la timp a echipamentelor.

Majoritatea oamenilor nu se bucură să citească documentele lungi furnizate de companie.

Prin urmare, am detaliat toate detaliile procesului în acest articol.

Puteți returna echipamentele AT&T prin poștă, livrându-le la FedEx sau UPS, sau puteți merge la orice centru AT&T folosind kituri de returnare. Va trebui să plătiți o taxă de 150 de dolari pe unitate pentru nereturnarea echipamentelor la timp.

Acest articol simplu vă va ajuta să înțelegeți politicile de reziliere și de returnare ale AT&T.

De ce ar trebui să returnați echipamentul ATT

Dacă nu returnați echipamentul în intervalul de timp prevăzut, se va aplica o taxă de 150 de dolari per unitate de echipament în contul sau pe cardul dvs. de credit.

AT&T vă recomandă să începeți returnarea în termen de 10 zile de la încetarea serviciilor pentru a evita să fiți taxat pentru echipamentul nereturnat în timp ce acesta se află pe drum.

Dacă gadgetul AT&T nu corespunde așteptărilor dvs., aveți la dispoziție doar 30 de zile de la data primirii echipamentului pentru a-l returna.

Pentru a evita să vi se perceapă prețul integral, trebuie să returnați echipamentul în oricare dintre următoarele situații:

• Serviciul AT&T a fost recent anulat sau întrerupt.
• A vrut să schimbe echipamentul defect.
• A primit sfatul unei persoane din AT&T de a returna echipamentul.

Echipamente AT&T pe care ar trebui să le returnați

AT&T furnizează toate dispozitivele și accesoriile necesare pentru configurarea sistemului.

Cu toate acestea, trebuie să știți că nu toate echipamentele pot fi returnate furnizorului.

Plătiți un cost inițial pentru o parte din echipamentul care vă aparține.

Articole din AT&T pe care trebuie să le returnați

• În cazul în care telecomanda este stricată, aceasta poate fi returnată.
• Firele de alimentare care sunt deteriorate
• Receptoare TV care nu au fost achiziționate cu mai mult de două săptămâni în urmă
• Rutere

Articole nereturnabile

• Extensoare WiFi, cabluri Ethernet și alte articole care pot fi utilizate fără servicii AT&T.
• Satelitul și componentele sale
• Baterie de rezervă
• Orice alt articol pe care îl dețineți de mai mult de 14 zile de la data achiziției.

Procedura de returnare a echipamentelor ATT

Prin poștă

AT&T vă recomandă să returnați echipamentul prin poștă și să îl livrați în special la FedEx sau UPS.

Nu este nevoie să împachetați echipamentul dacă ei doresc să folosiți UPS sau FedEx; trebuie doar să vă prezentați la o unitate FedEx sau UPS cu echipamentul neambalat și cu contul dumneavoastră.

În persoană

De asemenea, dacă doriți, puteți să returnați echipamentul personal. Mergeți la cel mai apropiat furnizor de servicii AT&T și returnați echipamentul.

Asigurați-vă că primiți o chitanță care să ateste că a fost returnat în termen de 21 de zile.

Unde să returnați echipamentul ATT

Păstrați o copie a chitanței de returnare sau a numărului de urmărire atunci când returnați echipamentul.

Dacă ați livrat anterior echipamentul la FedEx sau UPS și vă lipsește un număr de referință, returnați-l pur și simplu și solicitați un duplicat.

Prin FedX sau UPS

Pentru a returna echipamentul, trebuie să mergeți la o locație de ambalare și expediere FedX sau la un magazin UPS dacă doriți să returnați echipamentul AT&T Wireless prin FedX sau UPS.

Luați echipamentul neambalat, precum și numărul de cont. Cea mai recentă factură va conține numărul de cont, dacă nu îl știți deja.

În acest caz, locația locală FedEx sau UPS va putea să vă returneze echipamentul gratuit și veți primi o chitanță pentru articolele returnate.

Kituri de retur

În cazul în care AT&T v-a emis un kit de returnare, trebuie să împachetați articolele returnate în interiorul kitului și să aplicați eticheta poștală preplătită pe cutie.

Îndepărtați toate etichetele suplimentare din kitul de returnare și atașați eticheta de expediere preplătită deasupra celei originale.

De acolo, tot ce trebuie să faceți este să trimiteți echipamentul la un poștaș local sau la oficiul poștal, care va transporta apoi returnarea către AT&T.

Cum să urmăriți returnarea echipamentelor ATT

Dacă livrarea a ajuns la biroul AT&T, puteți verifica starea acesteia folosind numărul de urmărire. Dacă doriți asistență suplimentară, contactați serviciul de asistență pentru clienți.

AT&T Fereastra de returnare a echipamentului ATT

Aveți la dispoziție 30 de zile de la data primirii echipamentului pentru a returna dispozitivul AT&T prin poștă, dacă acesta nu corespunde așteptărilor dumneavoastră.

Metoda de plată originală este utilizată pentru a solicita rambursări. Returul de echipamente pierde orice reduceri aferente.

Dacă vi se cere să returnați echipamentul AT&T în urma anulării sau a încetării serviciului, aveți la dispoziție 21 de zile de la data încetării serviciului pentru a face acest lucru.

În caz contrar, AT&T vă va percepe o taxă substanțială pentru echipament nereturnat.

Ce se întâmplă dacă nu returnați echipamentul AT&T?

Conform politicii de returnare a AT&T, puteți fi răspunzător pentru "taxe de reaprovizionare", care reprezintă costurile asociate cu repunerea pe raft a echipamentului de înlocuire.

Potrivit AT&T, costurile de care ați putea fi răspunzător se împart în două categorii:

• Dacă AT&T stabilește că ați deteriorat echipamentul în vreun fel, vă va percepe o taxă pentru echipamentul respectiv.
• În cazul în care AT&T nu primește echipamentul înapoi în termen de 21 de zile, vă va percepe suma totală.

Fiecare piesă de echipament pe care trebuie să o returnați este tratată ca o singură unitate, iar corporația percepe o taxă de 150 de dolari pentru fiecare unitate.

Să presupunem că folosiți AT&T ca serviciu de internet, riscați o taxă de 150 de dolari în cazul în care nu returnați Gateway-ul Wi-Fi și cablul de alimentare în termen de 21 de zile.

Dacă doriți să renunțați la aceste taxe, puteți verifica dacă sunteți eligibil pentru Programul de acces al AT&T.

Returnarea echipamentelor AT&T U-Verse

În cazul în care se întâmplă oricare dintre următoarele evenimente, trebuie să returnați echipamentul U-verse pentru a evita să vi se perceapă întreaga sumă:

• Serviciul U-verse a fost recent anulat sau întrerupt.
• A primit sfatul unei persoane din AT&T de a returna echipamentul.
• A vrut să elimine receptoarele TV suplimentare și a discutat cu reprezentanții AT&T.
• A vrut să schimbe echipamentul deteriorat.

Puteți alege oricare dintre cele două opțiuni pentru returnarea echipamentului:

• Vă puteți livra echipamentul U-verse la orice magazin UPS participant.
• În cazul în care prima opțiune este incomodă, puteți livra echipamentul U-verse la orice locație de expediere UPS.

Politica de returnare AT&T - Amenda de imprimare

Conform literelor mici, AT&T vă va percepe nu doar costul echipamentului, ci și costul total al punerii pe raft a unui nou echipament de înlocuire.

În cazul în care AT&T nu vă obține echipamentul înapoi în termen de 21 de zile, va percepe o taxă considerabilă.

Dacă au primit echipamentul după perioada de 21 de zile, vă vor rambursa banii în termen de două luni.

Ar trebui să îi urmăriți în mod regulat în acest sens, deoarece uneori uită în mod convenabil să facă acest lucru.

O altă taxă menționată în contractul cu litere mici este taxa pentru echipament deteriorat. Dacă AT&T consideră că ați manipulat în vreun fel echipamentul lor și l-ați deteriorat, vă va percepe o taxă pentru echipament deteriorat.

Contactați suportul

Dacă ați început procesul online, echipa de asistență AT&T vă va verifica cererea.

Dacă nu este cazul, îi puteți contacta pe site-ul lor pentru a începe procesul.

Aceștia vă vor cere adresa de e-mail și vă vor trimite prin poștă detaliile exacte despre lucrurile pe care trebuie să le returnați, împreună cu alte instrucțiuni.

Gânduri finale

Puteți returna dispozitivele AT&T după terminarea serviciilor wireless în termen de 21 de zile de la data modificării serviciului sau a deconectării.

Există câteva lucruri de care trebuie să țineți cont înainte de a returna echipamentul.

În cazul în care echipamentul deteriorat este returnat, la factură se adaugă o taxă pentru echipament deteriorat.

Asigurați-vă că faceți un număr considerabil de fotografii ale echipamentului dvs. Atașați data și ora pentru a confirma starea deteriorată înainte de returnare.

Fotografiile vor confirma faptul că nu returnați un articol deteriorat înainte de expedierea către AT&T. Acestea vă vor proteja, de asemenea, împotriva manipulării necorespunzătoare de către FedEx sau UPS.

Dacă folosiți FedEx sau UPS pentru a returna echipamentul, păstrați numărul de referință în siguranță. Referința vă va ajuta să nu fiți facturat pentru echipamentul pierdut.

S-ar putea să vă placă să citiți și

• AT&T Fiber review: Merită să obțineți?
• Cel mai bun router Wi-Fi Mesh pentru AT&T Fiber sau Uverse
• Depanarea conexiunii la Internet AT&T: Tot ce trebuie să știți
• Puteți utiliza un modem la alegere cu AT&T Internet? Ghid detaliat

Întrebări frecvente

Cum pot obține o etichetă de returnare de la AT&T?

Puteți suna la AT&T pentru a obține o etichetă de returnare.

Trebuie să returnez modemul AT&T?

Nu trebuie să returnați modemul AT&T achiziționat în momentul instalării.

Cât costă returnarea echipamentelor AT&T?

Dacă nu returnați echipamentul în intervalul de timp prevăzut, se va aplica o taxă de 150 de dolari per unitate de echipament în contul sau pe cardul dvs. de credit.

Pot returna echipamentul AT&T la magazinul AT&T?

Orice dispozitiv AT&T poate fi returnat la magazinul lor cu amănuntul.