Ek gebruik nou al 'n rukkie Fios-dienste, en alhoewel hulle diens redelik goed was waar ek woon, was my vriend wat regoor die dorp woon nie so gelukkig nie.

Hy het voortdurend probleme ondervind om 'n behoorlike verbinding met die internet, en net nadat hy verlede week die verbinding reggemaak het, het hy probleme met sy Fios-toepassing begin ondervind.

Gefrustreerd het hy my gebel en vir hulp gevra; hy wou nie meer tyd spandeer om met kliëntediens te praat nie, want hy het daardie week 'n besige skedule gehad.

So om hom te help, het ek begin om meer te vind oor hoe hierdie programme werk en wat sy probleem kan wees wees.

Ek het deur Verizon se ondersteuningsdokumentasie gelees en hul gebruikersforums nagegaan vir mense wat soortgelyke probleme met die Fios-toepassing ondervind.

Gewapen met die navorsing wat ek gedoen het, het ek aanbeveel dat hy probeer verskeie regstellings wat ek gevind het.

Ek het alles saamgestel wat ek uitgevind het om hierdie gids te maak wat jou moet help om jou Fios-toepassing reg te stel wat nie binne sekondes werk nie.

Om jou te herstel Fios-toepassing wat nie werk nie, probeer om die toepassing op mobiele data te gebruik en skakel oor na Wi-Fi nadat u by die toepassing ingekom het. Jy kan ook probeer om die toepassing se kas uit te vee as dit nie werk nie.

Later sal ek praat oor hoe om die toepassing op jou foon te herinstalleer, jou foon terug te stel om die probleem op te los, en laat weet wanneer jy Verizon-ondersteuning moet bel vir meer hulp.

Probeer die toepassing met en sonder Wi-Fi.

Sommigemense aanlyn het gevind dat die toepassing begin werk het nadat hulle dit met hul mobiele data probeer gebruik het en geen probleme gehad het om na Wi-Fi terug te skakel nadat die toepassing oopgemaak het nie.

Probeer dit met jou Fios-toepassing doen.

Ontkoppel jou foon van die Wi-Fi-netwerk wat aan is en skakel Mobiele data aan as jy dit nog nie aangeskakel het nie.

As jy 'n Android besit, kan jy dit aanskakel deur af te sleep die kennisgewingpaneel en die aanskakel van die Mobiele data-ikoon.

As jy 'n Apple-gebruiker is, kan jy Beheersentrum gebruik om Mobiele data aan te skakel.

Nadat jy Mobiele data aangeskakel het, begin die Fios toepassing en meld aan by jou rekening indien nodig.

As die probleem wat jy met die toepassing gehad het weg is, kan jy die foon weer aan Wi-Fi koppel.

Hierdie metode is het bewys dat dit werk om probleme op te los soos vries of verbinding verloor nadat jy by die program aangemeld het,

Maak die program se kas skoon

Alle programme, insluitend jou Fios-program, het 'n gedeelte van jou foon se berging gereserveer om data te stoor wat die programme gereeld gebruik.

As hierdie kas korrup raak of die verkeerde data het, kan die toepassing ophou werk en selfs ineenstortings en vries veroorsaak.

Om die app-kas op Android:

1. Gaan na die Instellings -toepassing op jou Android-toestel.
2. Kies die Apps -opsie
3. Blaai af en kies die Fios-toepassing
4. Kies berging of Vee kas uit .

Vir iOS:

1. Maak die instellings oop toepassing.
2. Gaan na Algemeen > iPhone-berging .
3. Kies die Fios-toepassing en tik op “ Laai toepassing af . "
4. Kies " Laai toepassing af " in die venster wat verskyn.

Probeer om die toepassing te gebruik nadat jy die kas skoongemaak het en kyk of die probleem opduik weer.

Herinstalleer die toepassing

As die uitvee van die kas nie die toepassing laat werk het nie, kan jy probeer om die Fios-toepassing te deïnstalleer en dit weer te installeer.

Eers , sal jy die toepassing moet deïnstalleer; om dit op Android te doen.

1. Vind die Fios-toepassing uit die toepassinglaai of tuisskerm.
2. Druk en hou die Fios-toepassingsikoon totdat 'n opspringer verskyn.
3. Tik óf die “ i ”-knoppie óf Programinligting .
4. Tik in die venster wat oopmaak Deïnstalleer .

Vir iOS:

1. Tik en hou die Fios-programikoon.
2. Van die aftrekkieslys, kies Verwyder program .
3. Kies Vee program uit en bevestig die versoek indien gevra.

Nadat jy die toepassing verwyder het, gebruik die soekfunksie van jou foon se toepassingwinkel om die Fios-toepassing te vind en weer te installeer.

Begin die toepassing en kyk of die probleem voortduur.

Sagterugstel van jou foon

As dit nie lyk of dit die probleem regstel nie, kan jy skuif aan om 'n sagte terugstelling van jou foon te probeer.

'n Sagte terugstelling is 'n herbegin, maar dit behoort enige probleme met die toepassing uit te wis as die foon die oorsaak van daardie kwessies is.

Om Stel jou iOS-toestel sag terug:

• Vir iPhone 8 of later,insluitend iPhone SE (2de generasie):

1. Druk een keer die Volume Up -knoppie.
2. Druk die Volume Down -knoppie een keer.
3. Druk en hou die kantknoppie totdat die Apple-logo verskyn.

• Vir iPhone 7 of 7 Plus:

1. Druk en hou beide die kantknoppie en die Volume af -knoppie totdat die Apple-logo verskyn.

• Vir iPhone 6s of vroeër, insluitend die 1ste generasie iPhone SE:

1. Druk en hou die Tuisknoppie en die kant-/bo-knoppie totdat jy sien die Apple-logo.

Om jou Android-toestel sag terug te stel:

1. Skakel die foon af deur die Power -knoppie in te hou.
2. Wag vir ten minste 10-15 sekondes nadat die skerm afgeskakel is.
3. Hou die Power -knoppie weer om die foon aan te skakel.
4. Wanneer die foon heeltemal aanskakel, het jy 'n sagte terugstelling voltooi.

Nadat jy jou foon sagte teruggestel het, maak die Fios-toepassing oop en probeer dit gebruik.

Kyk of die probleem wat jy gehad het met die app kom terug.

Herbegin jou roeteerder

Probleme met jou roeteerder kan internettoegang tot die Fios-toepassing weier en veroorsaak dat dit nie werk soos bedoel nie.

Herbegin tans jou roeteerder is 'n betroubare manier om 'n hele rits kwessies op te los, so probeer om joune te herbegin.

Jy kan óf jou roeteerder herbegin deur sy krag uit te skakel en 'n paar minute te wag voordat jy dit weer aanskakel.

Of jy kan die kragknoppie gebruikagter die roeteerder om dit af te skakel, wag 'n paar minute en skakel die roeteerder weer aan.

Nadat al die ligte begin flikker of die roeteerder aanskakel, probeer die toepassing gebruik en kyk of die probleem was opgelos.

Boonop, as jy op Fios Wi-Fi is, kyk of jou Fios-roeteerder oranje flikker.

As dit is, beteken dit dat die roeteerder 'n verbindingonderbreking ondervind het en moet herbegin word.

Stel jou roeteerder terug

As 'n herbegin nie die probleem regstel nie, sal die volgende beste ding wees om jou roeteerder terug te stel.

Sedert die terugstelling prosedures vir elke roeteerder verskil, dit sal die beste wees om na jou roeteerder se handleiding te kyk.

As jy jou roeteerder by jou ISP gehuur het, kontak hul ondersteuning om te leer hoe om jou gehuurde roeteerder terug te stel.

Om die roeteerder terug te kry behoort 'n maklike ding te wees om te doen, en kyk daarna of die Fios-toepassing enige probleme ondervind.

Kontak ondersteuning

As die probleme met die app aanhou selfs nadat jy al hierdie foutsporingstappe probeer het, kontak gerus Verizon-ondersteuning.

Hulle kan jou meer foutsporingstappe gee wat meer spesifiek vir jou behoeftes is of dit na 'n hoërvlakspan eskaleer om die probleem so gou moontlik opgelos.

Finale gedagtes

As 'n alternatief vir die Fios TV-toepassing, kan jy die blaaierweergawe gebruik wat jy by tv.verizon.com kan besoek en dit gebruik totdat die app word reggemaak.

Om jou rekeninge te bestuur, asdie My Fios-toepassing nie werk nie, jy kan by jou Verizon-rekening aanmeld vanaf jou foon se webblaaier en alles doen wat jy kan met die toepassing.

Albei webwerwe moet jy aanmeld met jou Verizon-eiebewyse om toegang tot hul dienste.

As Fios TV oudioprobleme ondervind terwyl jy op jou slim-TV kyk, maak seker dat die volume nie gedemp is nie en gaan die verbindings na jou klankbalk en TV na.

Jy Mag ook lees geniet

• Geen stroomtoestelverbinding bespeur op FIOS nie: Hoe om reg te stel [2021]
• Hoe om FiOS TV te kanselleer, maar internet te behou Moeiteloos [2021]
• Fios Wi-Fi werk nie: Hoe om dit binne sekondes reg te stel nie [2021]
• Hoe om Fios Remote in sekondes terug te stel
• Verizon Fios Pixelation Probleem: Hoe om in sekondes reg te stel [2021]

Greel gestelde vrae

Is daar 'n FIOS toepassing vir slim-TV?

Daar is nie 'n Fios-toepassing vir slim-TV's nie, maar jy kan Fios TV-vennootprogramme soos CNN, HBO Go, ESPN, Showtime en meer van jou TV's-toepassingswinkel aflaai en daar kyk met jou Fios-intekening.

Hoe kry ek toegang tot my Fios-rekening?

Jy kan toegang tot jou Fios-rekening kry en dit bestuur, hetsy deur die My Fios-toepassing op jou foon te gebruik of deur by jou Verizon-rekening aan te meld deur 'n webblaaier.

Kan ek iemand anders se teksboodskappe op Verizon sien?

Verizon laat jou nie toe om teksboodskappe van iemand anders se foon af te sien nie, wantvan privaatheidsredes en wetlike bepalings.

Kan jy Fios-toepassing op Firestick kry?

Ja, jy kan die Fios TV-toepassing op jou Fire Stick aflaai en hoef nie enige bykomende koste te betaal nie as jy reeds 'n Fios-gebruiker is.