Egy ideje már használom a Fios szolgáltatásait, és bár a szolgáltatásuk elég jó volt ott, ahol én élek, a barátom, aki a város másik felén lakik, nem volt ilyen szerencsés.

Folyamatosan problémái voltak a megfelelő internetkapcsolattal, és közvetlenül azután, hogy a múlt héten kijavította a kapcsolatot, problémái támadtak a Fios alkalmazással.

Frusztráltan felhívott, és segítséget kért tőlem; nem akart több időt tölteni az ügyfélszolgálattal való beszélgetéssel, mert azon a héten nagyon elfoglalt volt.

Így, hogy segítsek neki, elindultam, hogy többet megtudjak arról, hogyan működnek ezek az alkalmazások, és mi lehet a problémája.

Átolvastam a Verizon támogatási dokumentációját, és megnéztem a felhasználói fórumokat azok számára, akiknek hasonló problémáik voltak a Fios alkalmazással.

Az általam végzett kutatással felfegyverkezve azt ajánlottam neki, hogy próbáljon ki néhány általam talált javítást.

Összeállítottam mindent, amit megtudtam, hogy ez az útmutató, amely segíthet kijavítani a Fios app, hogy nem működik másodpercek alatt.

A nem működő Fios-alkalmazás javításához próbálja meg az alkalmazást mobil adatforgalomban használni, és az alkalmazásba való belépés után váltson Wi-Fi-re. Ha ez nem működik, megpróbálhatja az alkalmazás gyorsítótárának törlését is.

A későbbiekben arról fogok beszélni, hogyan telepítheti újra az alkalmazást a telefonjára, hogyan állíthatja vissza a telefonját a probléma megoldásához, és hogyan hívhatja fel a Verizon ügyfélszolgálatát további segítségért.

Próbálja ki az alkalmazást Wi-Fi-vel és anélkül.

Néhányan az interneten azt tapasztalták, hogy az alkalmazás azután kezdett el működni, hogy megpróbálták használni a mobil adataikkal, és az alkalmazás megnyitása után nem volt probléma a Wi-Fi-re való visszakapcsolás.

Próbálja meg ezt a Fios alkalmazással.

Húzza ki a telefont a Wi-Fi hálózatból, és kapcsolja be a mobiladatokat, ha még nem kapcsolta be.

Ha van Android készüléke, akkor az értesítési panel lehúzásával és a Mobil adatok ikon bekapcsolásával kapcsolhatja be.

Ha Ön Apple-felhasználó, a Vezérlőközpont segítségével bekapcsolhatja a Mobil adatok funkciót.

A Mobil adatszolgáltatás bekapcsolása után indítsa el a Fios alkalmazást, és szükség esetén jelentkezzen be fiókjába.

Ha az alkalmazással kapcsolatos probléma megszűnt, akkor a telefont ismét csatlakoztathatja a Wi-Fi-hez.

Ez a módszer bizonyítottan működik az olyan problémák megoldására, mint a lefagyás vagy a kapcsolat elvesztése az alkalmazásba való bejelentkezés után,

Törölje az alkalmazás gyorsítótárát

Minden alkalmazás, így a Fios alkalmazás is, rendelkezik a telefon tárhelyének egy olyan részével, amely az alkalmazások által gyakran használt adatok tárolására szolgál.

Ha ez a gyorsítótár megsérül vagy rossz adatokat tartalmaz, az alkalmazás leállhat, és akár összeomlást és lefagyást is okozhat.

Az alkalmazás gyorsítótárának törlése Androidon:

1. Menjen a Beállítások alkalmazással az Android készüléken.
2. Válassza ki a Alkalmazások opció
3. Görgessen lefelé, és válassza ki a Fios alkalmazást
4. Válassza ki a címet. Tárolás vagy Cache törlése .

iOS esetén:

1. Nyissa meg a Beállítások app.
2. Menjen a Általános > iPhone-tárolás .
3. Válassza ki a Fios alkalmazást, és koppintson a " Offload alkalmazás . "
4. Válassza ki " Offload alkalmazás " a felugró ablakban.

Próbálja meg használni az alkalmazást a gyorsítótár törlése után, és nézze meg, hogy a probléma újra jelentkezik-e.

Telepítse újra az alkalmazást

Ha a gyorsítótár törlése nem hozta működésbe az alkalmazást, akkor próbálja meg a Fios alkalmazás eltávolítását és újratelepítését.

Először is, el kell távolítania az alkalmazást; Androidon ezt megteheti.

1. Keresse meg a Fios alkalmazást az alkalmazásfiókban vagy a kezdőképernyőn.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Fios alkalmazás ikonját, amíg egy felugró ablak meg nem jelenik.
3. Érintse meg a " i " gomb vagy App Info .
4. A megnyíló ablakban koppintson a A eltávolítása .

iOS esetén:

1. Koppintson a Fios alkalmazás ikonjára, és tartsa lenyomva.
2. A legördülő menüből válassza a Alkalmazás eltávolítása .
3. Válassza ki a címet. Alkalmazás törlése és kérésre erősítse meg a kérést.

Az alkalmazás eltávolítása után használja a telefon alkalmazásboltjának keresési funkcióját, hogy megtalálja és újratelepítse a Fios alkalmazást.

Indítsa el az alkalmazást, és nézze meg, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.

A telefon puha alaphelyzetbe állítása

Ha az alkalmazással végzett munka nem javítja a problémát, akkor próbálja meg a telefon puha visszaállítását.

A soft reset egy újraindítás, de az alkalmazással kapcsolatos problémákat meg kell szüntetnie, ha a telefon okozza a problémákat.

Az iOS-eszköz puha visszaállítása:

• iPhone 8 vagy újabb iPhone készülékhez, beleértve az iPhone SE (2. generációs) készüléket is:

1. Nyomja meg a Hangerő fel gombot egyszer.
2. Nyomja meg a Hangerő lefelé gombot egyszer.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a oldalsó gomb amíg az Apple logó meg nem jelenik.

• iPhone 7 vagy 7 Plus készülékhez:

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a oldalsó gomb és a Hangerő lefelé gombot, amíg az Apple logó meg nem jelenik.

• iPhone 6s vagy korábbi iPhone 6s készülékhez, beleértve az 1. generációs iPhone SE-t is:

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Kezdőlap gomb és a oldalsó/felső gomb amíg meg nem látja az Apple logót.

Android készülékének soft resetelése:

1. Kapcsolja ki a telefont a Teljesítmény gomb.
2. Miután a képernyő kikapcsol, várjon legalább 10-15 másodpercet.
3. Tartsa a Teljesítmény gombot a telefon bekapcsolásához.
4. Ha a telefon teljesen bekapcsol, akkor a puha visszaállítás befejeződött.

A telefon puha visszaállítása után nyissa meg a Fios alkalmazást, és próbálja meg használni azt.

Nézze meg, hogy visszatér-e az alkalmazással kapcsolatos probléma.

Indítsa újra az útválasztót

Az útválasztójával kapcsolatos problémák megtagadhatják az internet-hozzáférést a Fios alkalmazáshoz, és azt eredményezhetik, hogy az nem működik rendeltetésszerűen.

Az útválasztó újraindítása megbízható módja a problémák egész sorának megoldására, ezért próbálja meg újraindítani a sajátját.

A routert újraindíthatja úgy, hogy kihúzza a tápellátást, és vár néhány percet, mielőtt újra bekapcsolja.

Vagy a router mögötti bekapcsológombbal kikapcsolhatja, várjon néhány percet, majd kapcsolja be újra a routert.

Miután minden fény villogni kezd, vagy bekapcsol a router, próbálja meg használni az alkalmazást, és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e.

Továbbá, ha Fios Wi-Fi-t használ, ellenőrizze, hogy a Fios router narancssárgán villog-e.

Ha igen, akkor ez azt jelenti, hogy az útválasztó megszakadt, és újra kell indítani.

Router visszaállítása

Ha az újraindítás nem oldja meg a problémát, a következő legjobb megoldás az útválasztó alaphelyzetbe állítása.

Mivel az egyes útválasztók visszaállítási eljárásai eltérőek, a legjobb, ha megnézi az útválasztó kézikönyvét.

Ha az internetszolgáltatótól bérelte az útválasztóját, forduljon az ügyfélszolgálatukhoz, hogy megtudja, hogyan állíthatja vissza a bérelt útválasztóját.

A router alaphelyzetbe állítása egyszerű dolog, és utána ellenőrizze, hogy a Fios alkalmazás nem ütközik-e bármilyen problémába.

Kapcsolat Támogatás

Ha az alkalmazással kapcsolatos problémák a fenti hibaelhárítási lépések kipróbálása után is fennállnak, forduljon bátran a Verizon ügyfélszolgálatához.

Ők további, az Ön igényeihez jobban igazodó hibaelhárítási lépéseket adhatnak, vagy továbbíthatják az ügyet egy magasabb szintű csapathoz, hogy a probléma minél hamarabb megoldódjon.

Végső gondolatok

A Fios TV alkalmazás alternatívájaként használhatja a tv.verizon.com címen elérhető böngészős változatot, és használhatja azt, amíg az alkalmazás nem javul.

Ha a My Fios alkalmazás nem működik, a fiókok kezeléséhez a telefon webböngészőjéről is bejelentkezhet Verizon-fiókjába, és mindent megtehet, amit az alkalmazással is.

Mindkét weboldalon be kell jelentkeznie a Verizon hitelesítő adatokkal, hogy hozzáférjen a szolgáltatásokhoz.

Ha a Fios TV hangproblémákkal küzd, miközben az okostelevízión nézi a műsort, győződjön meg róla, hogy a hangerő nem némított, és ellenőrizze a soundbar és a TV csatlakozásait.

Ön is élvezheti az olvasást

• Nincs streaming eszköz kapcsolat észlelve a FIOS-on: Hogyan kell javítani [2021]
• Hogyan lehet megszüntetni FiOS TV, de tartsa az internetet könnyedén [2021]
• Fios Wi-Fi nem működik: Hogyan javítható másodpercek alatt [2021]
• Hogyan kell visszaállítani Fios Remote másodpercek alatt
• Verizon Fios Pixelation probléma: Hogyan kell rögzíteni másodpercek alatt [2021]

Gyakran ismételt kérdések

Van FIOS alkalmazás a Smart TV-hez?

Az okostévékhez nincs Fios-alkalmazás, de a Fios TV partneralkalmazásait, például a CNN-t, az HBO Go-t, az ESPN-t, a Showtime-ot és sok mást letöltheti a tévékészülék alkalmazásboltjából, és Fios-előfizetésével együtt nézheti.

Hogyan férhetek hozzá a Fios-fiókomhoz?

Fios-fiókját a telefonján található My Fios alkalmazással vagy a Verizon-fiókjába webböngészőn keresztül bejelentkezve érheti el és kezelheti.

Láthatom valaki más szöveges üzeneteit a Verizonon?

A Verizon adatvédelmi okokból és jogi rendelkezések miatt nem teszi lehetővé, hogy más telefonjáról származó szöveges üzeneteket lásson.

Kaphat Fios alkalmazást a Firestickre?

Igen, letöltheti a Fios TV alkalmazást a Fire Stickre, és nem kell további díjakat fizetnie, ha már Fios-felhasználó.