أستخدم خدمات Fios منذ فترة ، وعلى الرغم من أن خدمتهم كانت جيدة جدًا حيث أعيش ، لم يكن صديقي الذي يعيش في جميع أنحاء المدينة محظوظًا جدًا.

ظل يواجه مشكلات في الحصول على الاتصال المناسب بالإنترنت ، وبعد إصلاح الاتصال الأسبوع الماضي مباشرة ، بدأ يواجه مشاكل مع تطبيق Fios الخاص به.

أحبطني ، اتصل بي وطلب المساعدة ؛ لم يرغب في قضاء المزيد من الوقت في التحدث إلى دعم العملاء لأنه كان لديه جدول أعمال مزدحم هذا الأسبوع.

لذا لمساعدته ، شرعت في العثور على المزيد حول كيفية عمل هذه التطبيقات وما قد يكون مشكلته be.

قرأت وثائق دعم Verizon وتحققت من منتديات المستخدم الخاصة بهم للأشخاص الذين لديهم مشكلات مماثلة مع تطبيق Fios.

مسلحًا بالبحث الذي قمت به ، أوصيته بتجربته العديد من الإصلاحات التي وجدتها.

قمت بتجميع كل ما اكتشفته لإعداد هذا الدليل الذي من شأنه مساعدتك في إصلاح تطبيق Fios الذي لا يعمل في ثوانٍ.

لإصلاح حسابك تطبيق Fios الذي لا يعمل ، حاول استخدام التطبيق على بيانات الجوال وانتقل إلى Wi-Fi بعد الدخول إلى التطبيق. يمكنك أيضًا محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق إذا لم تنجح.

لاحقًا ، سأتحدث عن كيفية إعادة تثبيت التطبيق على هاتفك ، وإعادة ضبط هاتفك لإصلاح المشكلة ، و لإعلامك عندما تحتاج إلى الاتصال بدعم Verizon للحصول على مزيد من المساعدة.

جرب التطبيق مع شبكة Wi-Fi وبدونها.

بعضوجد الأشخاص عبر الإنترنت أن التطبيق بدأ في العمل بعد أن حاولوا استخدامه مع بيانات الجوال الخاصة بهم ولم يواجهوا مشاكل في العودة إلى شبكة Wi-Fi بعد فتح التطبيق.

حاول القيام بذلك باستخدام تطبيق Fios.

افصل هاتفك عن شبكة Wi-Fi التي يعمل بها وقم بتشغيل بيانات الجوال إذا لم تكن قد قمت بتشغيلها بالفعل.

إذا كنت تمتلك Android ، فيمكنك تشغيله عن طريق السحب لأسفل لوحة الإشعارات وتشغيل رمز بيانات الجوال.

إذا كنت من مستخدمي Apple ، فيمكنك استخدام Control Center لتشغيل بيانات الجوال.

بعد تشغيل بيانات الجوال ، قم بتشغيل Fios التطبيق وتسجيل الدخول إلى حسابك إذا لزم الأمر.

إذا اختفت المشكلة التي كنت تواجهها مع التطبيق ، فيمكنك إعادة توصيل الهاتف بشبكة Wi-Fi.

ثبت أنه يعمل على إصلاح مشكلات مثل تجميد الاتصال أو فقد الاتصال بعد تسجيل الدخول إلى التطبيق ،

امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق

تحتوي جميع التطبيقات ، بما في ذلك تطبيق Fios ، على قسم من مساحة تخزين الهاتف محفوظة لتخزين البيانات التي تستخدمها التطبيقات كثيرًا.

في حالة تلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه أو احتوائها على بيانات خاطئة ، يمكن أن يتوقف التطبيق عن العمل وحتى يتسبب في حدوث أعطال وتجميد.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت هذه ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق على Android:

1. انتقل إلى تطبيق الإعدادات على جهاز Android الخاص بك.
2. حدد الخيار التطبيقات
3. مرر لأسفل وحدد تطبيق Fios
4. حدد التخزين أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت .

لنظام iOS:

1. افتح الإعدادات التطبيق.
2. انتقل إلى عام & gt؛ تخزين iPhone .
3. حدد تطبيق Fios وانقر على " إلغاء تحميل التطبيق . "
4. حدد" إلغاء تحميل التطبيق "من النافذة المنبثقة.

حاول استخدام التطبيق بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومعرفة ما إذا كانت المشكلة ستظهر مرة أخرى.

أعد تثبيت التطبيق

إذا لم يؤد مسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى تشغيل التطبيق ، فيمكنك محاولة إلغاء تثبيت تطبيق Fios وإعادة تثبيته.

أولاً ، ستحتاج إلى إلغاء تثبيت التطبيق ؛ للقيام بذلك على Android.

1. ابحث عن تطبيق Fios من درج التطبيق أو الشاشة الرئيسية.
2. اضغط مع الاستمرار على رمز تطبيق Fios حتى تظهر نافذة منبثقة.
3. انقر فوق الزر " i " أو معلومات التطبيق .
4. في النافذة التي تفتح ، انقر فوق إلغاء التثبيت .

لنظام iOS:

1. انقر مع الاستمرار فوق رمز تطبيق Fios.
2. من القائمة المنسدلة ، حدد إزالة التطبيق .
3. اختر حذف التطبيق وأكد المطالبة إذا طُلب منك ذلك.

بعد إلغاء تثبيت التطبيق ، استخدم وظيفة البحث في متجر تطبيقات هاتفك للعثور على تطبيق Fios وإعادة تثبيته.

إعادة الضبط الناعمة هي إعادة تشغيل ، ولكن يجب أن تزيل أي مشكلات مع التطبيق إذا كان الهاتف هو سبب هذه المشكلات.

إلى إعادة ضبط جهاز iOS الخاص بك:

• بالنسبة إلى iPhone 8 أو أحدث ،بما في ذلك iPhone SE (الجيل الثاني):

1. اضغط على زر رفع مستوى الصوت مرة واحدة.
2. اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة واحدة.
3. اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي حتى يظهر شعار Apple.

• بالنسبة إلى iPhone 7 أو 7 Plus:

1. اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي و زر خفض مستوى الصوت حتى يظهر شعار Apple. iPhone 6s أو أقدم ، بما في ذلك الجيل الأول من iPhone SE:
1. اضغط مع الاستمرار على زر الصفحة الرئيسية و الزر الجانبي / العلوي حتى انظر شعار Apple.

لإعادة ضبط جهاز Android الخاص بك:

1. قم بإيقاف تشغيل الهاتف بالضغط باستمرار على زر الطاقة .
2. بعد إيقاف تشغيل الشاشة ، انتظر لمدة 10-15 ثانية على الأقل.
3. اضغط باستمرار على زر الطاقة مرة أخرى لتشغيل الهاتف.
4. عندما يكون الهاتف يعمل بشكل كامل ، لقد أكملت إعادة تعيين ضعيف.

بعد إعادة ضبط هاتفك ، افتح تطبيق Fios وحاول استخدامه.

معرفة ما إذا كانت المشكلة التي تواجهها مع يعود التطبيق.

أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك



يمكن أن تمنع المشكلات المتعلقة بالموجه الوصول إلى الإنترنت من تطبيق Fios وتتسبب في عدم عمله على النحو المنشود.

إعادة التشغيل يعد جهاز التوجيه الخاص بك طريقة موثوقة لإصلاح مجموعة كاملة من المشكلات ، لذا حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك.

يمكنك إما إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك عن طريق فصل طاقته والانتظار بضع دقائق قبل إعادة تشغيله.

أو يمكنك استخدام زر الطاقةخلف جهاز التوجيه لإيقاف تشغيله ، انتظر بضع دقائق ، ثم أعد تشغيل جهاز التوجيه.

بعد أن تبدأ جميع الأضواء في الوميض أو تشغيل جهاز التوجيه ، حاول استخدام التطبيق ومعرفة ما إذا كانت المشكلة قد حدثت تم الحل.

أنظر أيضا: هل يعمل تلفزيون سامسونج مع HomeKit؟ كيفية الاتصال

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت تستخدم Fios Wi-Fi ، فتحقق مما إذا كان جهاز توجيه Fios يومض باللون البرتقالي.

إذا كان الأمر كذلك ، فهذا يعني أن جهاز التوجيه قد تعرض لانقطاع في الاتصال و يحتاج إلى إعادة التشغيل.

إعادة تعيين جهاز التوجيه الخاص بك

إذا لم تؤد إعادة التشغيل إلى حل المشكلة ، فسيكون أفضل شيء تالي هو إعادة تعيين جهاز التوجيه الخاص بك.

منذ إعادة التعيين تختلف الإجراءات لكل جهاز توجيه ، فمن الأفضل إلقاء نظرة على دليل جهاز التوجيه الخاص بك.

إذا قمت بتأجير جهاز التوجيه الخاص بك من مزود خدمة الإنترنت ، فاتصل بفريق الدعم لمعرفة كيفية إعادة تعيين جهاز التوجيه المؤجر.

أنظر أيضا: ملف تعريف Spectrum Wi-Fi: ما تحتاج إلى معرفته

يجب أن يكون الحصول على إعادة تعيين جهاز التوجيه أمرًا سهلاً ، وبعد ذلك ، تحقق مما إذا كان تطبيق Fios يواجه أي مشكلات.

اتصل بالدعم



إذا كانت المشكلات المتعلقة بـ يستمر التطبيق حتى بعد تجربة كل خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه هذه ، فلا تتردد في الاتصال بدعم Verizon.

يمكنهم منحك المزيد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تكون أكثر تحديدًا لاحتياجاتك أو تصعيدها إلى فريق على مستوى أعلى للحصول على تم إصلاح المشكلة في أسرع وقت ممكن.

الأفكار النهائية

كبديل لتطبيق Fios TV ، يمكنك استخدام إصدار المتصفح الذي يمكنك زيارته على tv.verizon.com واستخدامه حتى يتم إصلاح التطبيق.

لإدارة حساباتك ، إذاتطبيق My Fios لا يعمل ، يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب Verizon الخاص بك من متصفح الويب بهاتفك والقيام بكل ما يمكنك باستخدام التطبيق.

يحتاج كلا موقعي الويب إلى تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد Verizon الخاصة بك إلى الوصول إلى خدماتهم.

إذا كان Fios TV يواجه مشكلات في الصوت أثناء مشاهدتك على التلفزيون الذكي ، فتأكد من عدم كتم الصوت وتحقق من التوصيلات بمكبر الصوت والتلفزيون.

أنت قد تستمتع أيضًا بقراءة

• لم يتم اكتشاف اتصال جهاز البث على FIOS: كيفية الإصلاح [2021]
• كيفية إلغاء FiOS TV ولكن احتفظ بالإنترنت بدون جهد [2021]
• Fios Wi-Fi لا تعمل: كيفية الإصلاح في ثوانٍ [2021]
• كيفية إعادة ضبط Fios Remote في ثوانٍ
• مشكلة Verizon Fios Pixelation: كيفية الإصلاح في ثوانٍ [2021]

الأسئلة المتداولة

هل يوجد FIOS

لا يوجد تطبيق Fios لأجهزة التلفزيون الذكية ، ولكن يمكنك تنزيل تطبيقات Fios TV الشريكة مثل CNN و HBO Go و ESPN و Showtime والمزيد من متجر تطبيقات أجهزة التلفزيون لديك ومشاهدتها هناك مع اشتراك Fios الخاص بك.

كيف يمكنني الوصول إلى حساب Fios الخاص بي؟

يمكنك الوصول إلى حساب Fios وإدارته إما باستخدام تطبيق My Fios على هاتفك أو تسجيل الدخول إلى حساب Verizon الخاص بك من خلال متصفح ويب.

هل يمكنني رؤية الرسائل النصية لشخص آخر على Verizon؟

لا تسمح لك Verizon برؤية الرسائل النصية من هاتف شخص آخر لأنلأسباب الخصوصية والأحكام القانونية.

هل يمكنك الحصول على تطبيق Fios على Firestick؟

نعم ، يمكنك تنزيل تطبيق Fios TV على Fire Stick ولن تحتاج إلى دفع أي رسوم إضافية إذا كنت بالفعل أحد مستخدمي Fios.