నేను కొంతకాలంగా ఫియోస్ సేవలను ఉపయోగిస్తున్నాను, నేను నివసించే చోట వారి సేవ చాలా బాగున్నప్పటికీ, పట్టణం అంతటా నివసించే నా స్నేహితుడు అంత అదృష్టవంతుడు కాదు.

అతను ఒక సమస్యను ఎదుర్కొంటూనే ఉన్నాడు. ఇంటర్నెట్‌కు సరైన కనెక్షన్ ఉంది మరియు గత వారం కనెక్షన్‌ని పరిష్కరించిన వెంటనే, అతను తన ఫియోస్ యాప్‌తో సమస్యలను ఎదుర్కొన్నాడు.

విసుగు చెంది, అతను నాకు కాల్ చేసి సహాయం అడిగాడు; అతను ఆ వారంలో బిజీ షెడ్యూల్‌ను కలిగి ఉన్నందున అతను కస్టమర్ సపోర్ట్‌తో ఎక్కువ సమయం గడపాలని కోరుకోలేదు.

కాబట్టి అతనికి సహాయం చేయడానికి, ఈ యాప్‌లు ఎలా పని చేశాయి మరియు అతని సమస్య ఏమిటనే దాని గురించి మరింత తెలుసుకోవడానికి నేను బయలుదేరాను. ఉండాలి.

నేను వెరిజోన్ యొక్క సపోర్ట్ డాక్యుమెంటేషన్‌ని చదివాను మరియు ఫియోస్ యాప్‌తో ఇలాంటి సమస్యలను ఎదుర్కొంటున్న వ్యక్తుల కోసం వారి యూజర్ ఫోరమ్‌లను తనిఖీ చేసాను.

నేను చేసిన పరిశోధనతో పకడ్బందీగా, నేను అతనిని ప్రయత్నించమని సిఫార్సు చేసాను నేను కనుగొన్న అనేక పరిష్కారాలు.

సెకన్లలో పని చేయని మీ Fios యాప్‌ను పరిష్కరించడంలో మీకు సహాయపడే ఈ గైడ్‌ని రూపొందించడానికి నేను కనుగొన్న ప్రతిదాన్ని నేను సంకలనం చేసాను.

మీ పరిష్కరించడానికి Fios యాప్ పని చేయడం లేదు, మొబైల్ డేటాలో యాప్‌ని ఉపయోగించి ప్రయత్నించండి మరియు యాప్‌లోకి ప్రవేశించిన తర్వాత Wi-Fiకి మారండి. మీరు యాప్ కాష్ పని చేయకుంటే దాన్ని క్లియర్ చేయడానికి కూడా ప్రయత్నించవచ్చు.

తర్వాత, నేను మీ ఫోన్‌కి యాప్‌ని మళ్లీ ఇన్‌స్టాల్ చేయడం, సమస్యను పరిష్కరించడానికి మీ ఫోన్‌ని రీసెట్ చేయడం ఎలా అనే దాని గురించి మాట్లాడతాను మరియు మీరు మరింత సహాయం కోసం Verizon సపోర్ట్‌కి కాల్ చేయవలసి వచ్చినప్పుడు మీకు తెలియజేయండి.

Wi-Fiతో మరియు లేకుండా యాప్‌ని ప్రయత్నించండి.

కొన్నిఆన్‌లైన్ వ్యక్తులు తమ మొబైల్ డేటాతో యాప్‌ని ఉపయోగించడానికి ప్రయత్నించిన తర్వాత అది పని చేయడం ప్రారంభించిందని మరియు యాప్ తెరిచిన తర్వాత తిరిగి Wi-Fiకి మారడంలో సమస్యలు లేవని కనుగొన్నారు.

మీ Fios యాప్‌తో దీన్ని ప్రయత్నించండి.

మీ ఫోన్‌ని Wi-Fi నెట్‌వర్క్ నుండి డిస్‌కనెక్ట్ చేయండి మరియు మీరు దీన్ని ఇప్పటికే ఆన్ చేయకుంటే మొబైల్ డేటాను ఆన్ చేయండి.

మీకు Android ఉంటే, మీరు దానిని క్రిందికి లాగడం ద్వారా ఆన్ చేయవచ్చు నోటిఫికేషన్ ప్యానెల్ మరియు మొబైల్ డేటా చిహ్నాన్ని ఆన్ చేస్తోంది.

మీరు Apple వినియోగదారు అయితే, మొబైల్ డేటాను ఆన్ చేయడానికి మీరు కంట్రోల్ సెంటర్‌ని ఉపయోగించవచ్చు.

మొబైల్ డేటాను ఆన్ చేసిన తర్వాత, Fiosని ప్రారంభించండి అవసరమైతే యాప్ చేసి, మీ ఖాతాకు లాగిన్ చేయండి.

యాప్‌తో మీకు ఉన్న సమస్య పోయినట్లయితే, మీరు ఫోన్‌ని తిరిగి Wi-Fiకి కనెక్ట్ చేయవచ్చు.

ఈ పద్ధతి జరిగింది. యాప్‌కి లాగిన్ చేసిన తర్వాత ఫ్రీజింగ్ లేదా కనెక్షన్ కోల్పోవడం వంటి సమస్యలను పరిష్కరించడానికి పని చేస్తుందని నిరూపించబడింది,

యాప్ యొక్క కాష్‌ను క్లియర్ చేయండి

మీ Fios యాప్‌తో సహా అన్ని యాప్‌లు మీలో ఒక విభాగాన్ని కలిగి ఉంటాయి యాప్‌లు తరచుగా ఉపయోగించే డేటాను నిల్వ చేయడానికి ఫోన్ స్టోరేజ్ రిజర్వ్ చేయబడింది.

ఈ కాష్ పాడైపోయినా లేదా తప్పు డేటాని కలిగి ఉన్నట్లయితే, యాప్ పని చేయడం ఆగిపోతుంది మరియు క్రాష్‌లు మరియు ఫ్రీజ్‌లకు కూడా కారణం కావచ్చు.

క్లియర్ చేయడానికి Androidలో యాప్ కాష్:

1. మీ Android పరికరంలో సెట్టింగ్‌లు యాప్‌కి వెళ్లండి.
2. యాప్‌లు ఎంపికను ఎంచుకోండి
3. క్రిందికి స్క్రోల్ చేసి, ఫియోస్ యాప్‌ని ఎంచుకోండి
4. స్టోరేజ్ లేదా కాష్‌ను క్లియర్ చేయండి ఎంచుకోండి.

iOS కోసం:

మీరు కాష్‌ని క్లియర్ చేసిన తర్వాత యాప్‌ని ఉపయోగించి ప్రయత్నించండి మరియు సమస్య వస్తుందో లేదో చూడండి. మళ్లీ.

యాప్‌ని మళ్లీ ఇన్‌స్టాల్ చేయండి

కాష్‌ని క్లియర్ చేయడం వల్ల యాప్ పని చేయకపోతే, మీరు ఫియోస్ యాప్‌ని అన్‌ఇన్‌స్టాల్ చేసి మళ్లీ ఇన్‌స్టాల్ చేయడానికి ప్రయత్నించవచ్చు.

మొదట , మీరు యాప్‌ను అన్‌ఇన్‌స్టాల్ చేయాలి; Androidలో అలా చేయడానికి.

1. యాప్ డ్రాయర్ లేదా హోమ్ స్క్రీన్ నుండి Fios యాప్‌ను కనుగొనండి.
2. పాప్అప్ కనిపించే వరకు Fios యాప్ చిహ్నాన్ని నొక్కి పట్టుకోండి.
3. “ i ” బటన్ లేదా యాప్ సమాచారం ని ట్యాప్ చేయండి.
4. తెరిచే విండోలో, అన్‌ఇన్‌స్టాల్ చేయండి ని ట్యాప్ చేయండి.

iOS కోసం:

1. Fios యాప్ చిహ్నాన్ని నొక్కి పట్టుకోండి.
2. డ్రాప్‌డౌన్ మెను నుండి, యాప్‌ని తీసివేయి ని ఎంచుకోండి.
3. యాప్‌ని తొలగించు ఎంచుకోండి మరియు అడిగితే ప్రాంప్ట్‌ను నిర్ధారించండి.

యాప్‌ను అన్‌ఇన్‌స్టాల్ చేసిన తర్వాత, Fios యాప్‌ని కనుగొని మళ్లీ ఇన్‌స్టాల్ చేయడానికి మీ ఫోన్ యాప్ స్టోర్ శోధన ఫంక్షన్‌ను ఉపయోగించండి.

యాప్‌ని ప్రారంభించి, సమస్య కొనసాగుతుందో లేదో చూడండి.

మీ ఫోన్‌ను సాఫ్ట్ రీసెట్ చేయండి

యాప్‌తో పని చేయడం వలన సమస్య పరిష్కారం కానట్లయితే, మీరు తరలించవచ్చు మీ ఫోన్‌ని సాఫ్ట్ రీసెట్ చేయడానికి ప్రయత్నించండి.

సాఫ్ట్ రీసెట్ అంటే పునఃప్రారంభం, అయితే ఫోన్ ఆ సమస్యలకు కారణమైతే యాప్‌లో ఏవైనా సమస్యలను క్లియర్ చేయాలి.

కు. మీ iOS పరికరాన్ని సాఫ్ట్ రీసెట్ చేయండి:

• iPhone 8 లేదా తదుపరిది కోసం,iPhone SE (2వ తరం)తో సహా:

1. వాల్యూమ్ అప్ బటన్‌ను ఒకసారి నొక్కండి.
2. వాల్యూమ్ డౌన్ బటన్‌ను నొక్కండి ఒకసారి.
3. Apple లోగో కనిపించే వరకు సైడ్ బటన్ ని నొక్కి పట్టుకోండి.

• iPhone 7 లేదా 7 Plus కోసం:
<15
1. Apple లోగో కనిపించే వరకు సైడ్ బటన్ మరియు వాల్యూమ్ డౌన్ బటన్ రెండింటినీ నొక్కి పట్టుకోండి.
• కోసం iPhone 6s లేదా అంతకంటే ముందు, 1వ తరం iPhone SEతో సహా:
1. హోమ్ బటన్ మరియు సైడ్/టాప్ బటన్ ని నొక్కి పట్టుకోండి Apple లోగోను చూడండి.

మీ Android పరికరాన్ని సాఫ్ట్ రీసెట్ చేయడానికి:

1. Power బటన్‌ని నొక్కి ఉంచడం ద్వారా ఫోన్‌ని స్విచ్ ఆఫ్ చేయండి.
2. స్క్రీన్ ఆఫ్ అయిన తర్వాత, కనీసం 10-15 సెకన్లపాటు వేచి ఉండండి.
3. ఫోన్‌ను ఆన్ చేయడానికి పవర్ బటన్‌ను మళ్లీ పట్టుకోండి.
4. ఫోన్ ఉన్నప్పుడు పూర్తిగా శక్తిని పొందుతుంది, మీరు సాఫ్ట్ రీసెట్‌ను పూర్తి చేసారు.

మీ ఫోన్‌ను సాఫ్ట్ రీసెట్ చేసిన తర్వాత, Fios యాప్‌ని తెరిచి, దాన్ని ఉపయోగించడానికి ప్రయత్నించండి.

మీకు దీనితో సమస్య ఉందో లేదో చూడండి యాప్ తిరిగి వస్తుంది.

మీ రూటర్‌ని పునఃప్రారంభించండి



మీ రూటర్‌తో సమస్యలు ఏర్పడితే ఫియోస్ యాప్‌కి ఇంటర్నెట్ యాక్సెస్‌ను తిరస్కరించవచ్చు మరియు అది అనుకున్న విధంగా పని చేయదు.

పునఃప్రారంభించబడుతోంది. మీ రౌటర్ చాలా సమస్యలను పరిష్కరించడానికి నమ్మదగిన మార్గం, కాబట్టి మీ దాన్ని పునఃప్రారంభించడాన్ని ప్రయత్నించండి.

మీరు మీ రూటర్‌ను దాని పవర్‌ను అన్‌ప్లగ్ చేయడం ద్వారా పునఃప్రారంభించవచ్చు మరియు దాన్ని తిరిగి ఆన్ చేయడానికి కొన్ని నిమిషాలు వేచి ఉండండి.

లేదా మీరు పవర్ బటన్‌ని ఉపయోగించవచ్చుదాన్ని ఆఫ్ చేయడానికి రూటర్ వెనుక, కొన్ని నిమిషాలు వేచి ఉండి, రూటర్‌ను తిరిగి ఆన్ చేయండి.

అన్ని లైట్లు మెరిసిపోవడం లేదా రూటర్‌ను ఆన్ చేయడం ప్రారంభించిన తర్వాత, యాప్‌ని ఉపయోగించి ప్రయత్నించండి మరియు సమస్య ఉందో లేదో చూడండి పరిష్కరించబడింది.

అదనంగా, మీరు Fios Wi-Fiని ఉపయోగిస్తుంటే, మీ Fios రూటర్ నారింజ రంగులో మెరిసిపోతుందో లేదో తనిఖీ చేయండి.

అలా ఉంటే, రూటర్ కనెక్షన్ అంతరాయానికి గురైందని మరియు పునఃప్రారంభించబడాలి.

మీ రూటర్‌ని రీసెట్ చేయండి

పునఃప్రారంభం సమస్యను పరిష్కరించకపోతే, మీ రూటర్‌ని రీసెట్ చేయడం తదుపరి ఉత్తమమైనది.

రీసెట్ చేసినప్పటి నుండి ప్రతి రూటర్‌కు సంబంధించిన విధానాలు విభిన్నంగా ఉంటాయి, మీ రూటర్ మాన్యువల్‌ని చూడటం ఉత్తమం.

మీరు మీ ISP నుండి మీ రౌటర్‌ను లీజుకు తీసుకున్నట్లయితే, మీ లీజుకు తీసుకున్న రూటర్‌ని ఎలా రీసెట్ చేయాలో తెలుసుకోవడానికి వారి మద్దతును సంప్రదించండి.

రూటర్ రీసెట్‌ని పొందడం చాలా తేలికైన పని, ఆ తర్వాత, Fios యాప్‌లో ఏవైనా సమస్యలు ఉన్నాయో లేదో తనిఖీ చేయండి.

మద్దతును సంప్రదించండి



దీనితో సమస్యలు ఉంటే ఈ ట్రబుల్‌షూటింగ్ దశలన్నింటినీ ప్రయత్నించిన తర్వాత కూడా యాప్ కొనసాగుతుంది, Verizon సపోర్ట్‌ని సంప్రదించడానికి సంకోచించకండి.

అవి మీ అవసరాలకు మరింత నిర్దిష్టంగా ఉండే మరిన్ని ట్రబుల్షూటింగ్ దశలను అందించవచ్చు లేదా ఉన్నత స్థాయి బృందానికి అందించి సమస్య వీలైనంత త్వరగా పరిష్కరించబడుతుంది.

చివరి ఆలోచనలు

Fios TV యాప్‌కు ప్రత్యామ్నాయంగా, మీరు tv.verizon.comలో సందర్శించగల బ్రౌజర్ వెర్షన్‌ను ఉపయోగించవచ్చు మరియు దీని వరకు దాన్ని ఉపయోగించవచ్చు యాప్ పరిష్కరించబడుతుంది.

మీ ఖాతాలను నిర్వహించడానికి, అయితేMy Fios యాప్ పని చేయడం లేదు, మీరు మీ ఫోన్ వెబ్ బ్రౌజర్ నుండి మీ Verizon ఖాతాకు లాగిన్ చేయవచ్చు మరియు యాప్‌తో మీరు చేయగలిగినదంతా చేయవచ్చు.

రెండు వెబ్‌సైట్‌లకు మీరు మీ Verizon ఆధారాలతో లాగిన్ చేయాలి వారి సేవలను యాక్సెస్ చేయండి.

మీరు మీ స్మార్ట్ టీవీలో చూస్తున్నప్పుడు ఫియోస్ టీవీకి ఆడియో సమస్యలు ఉంటే, వాల్యూమ్ మ్యూట్ చేయబడలేదని నిర్ధారించుకోండి మరియు మీ సౌండ్‌బార్ మరియు టీవీకి కనెక్షన్‌లను తనిఖీ చేయండి.

మీరు. చదవడం కూడా ఆనందించవచ్చు

• FIOSలో స్ట్రీమింగ్ పరికర కనెక్షన్ కనుగొనబడలేదు: ఎలా పరిష్కరించాలి [2021]
• FiOS TVని ఎలా రద్దు చేయాలి కానీ ఇంటర్నెట్‌ను ఎలా ఉంచాలి అప్రయత్నంగా [2021]
• Fios Wi-Fi పని చేయడం లేదు: సెకన్లలో ఎలా పరిష్కరించాలి [2021]
• సెకన్లలో ఫియోస్ రిమోట్‌ని రీసెట్ చేయడం ఎలా
• Verizon Fios పిక్సెలేషన్ సమస్య: సెకన్లలో ఎలా పరిష్కరించాలి [2021]

తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు

FIOS ఉందా స్మార్ట్ టీవీ కోసం యాప్?

స్మార్ట్ టీవీల కోసం ఫియోస్ యాప్ లేదు, కానీ మీరు మీ టీవీ యాప్ స్టోర్ నుండి CNN, HBO Go, ESPN, Showtime వంటి Fios TV భాగస్వామి యాప్‌లను డౌన్‌లోడ్ చేసుకోవచ్చు మరియు అక్కడ చూడవచ్చు మీ Fios సబ్‌స్క్రిప్షన్‌తో.

నేను నా Fios ఖాతాను ఎలా యాక్సెస్ చేయాలి?

మీరు మీ ఫోన్‌లోని My Fios యాప్‌ని ఉపయోగించి లేదా మీ Verizon ఖాతాకు లాగిన్ చేయడం ద్వారా మీ Fios ఖాతాను యాక్సెస్ చేయవచ్చు మరియు నిర్వహించవచ్చు వెబ్ బ్రౌజర్.

నేను Verizonలో వేరొకరి వచన సందేశాలను చూడవచ్చా?

Verizon మిమ్మల్ని వేరొకరి ఫోన్ నుండి వచన సందేశాలను చూడటానికి అనుమతించదు ఎందుకంటేగోప్యతా కారణాలు మరియు చట్టపరమైన నిబంధనల.

మీరు Firestickలో Fios యాప్‌ని పొందగలరా?

అవును, మీరు మీ Fire Stickలో Fios TV యాప్‌ని డౌన్‌లోడ్ చేసుకోవచ్చు మరియు ఎటువంటి అదనపు ఛార్జీలు చెల్లించాల్సిన అవసరం లేదు మీరు ఇప్పటికే Fios వినియోగదారు అయితే.