Saya telah menggunakan perkhidmatan Fios untuk sementara waktu sekarang, dan walaupun perkhidmatan mereka agak baik di tempat saya tinggal, rakan saya yang tinggal di seberang bandar tidak begitu bernasib baik.

Dia terus menghadapi masalah untuk mendapatkan sambungan yang betul ke Internet dan sejurus selepas membetulkan sambungan minggu lepas, dia mula menghadapi masalah dengan apl Fiosnya.

Kecewa, dia menghubungi saya dan meminta bantuan; dia tidak mahu meluangkan masa lagi bercakap dengan sokongan pelanggan kerana dia mempunyai jadual yang padat pada minggu itu.

Jadi untuk membantunya, saya berusaha untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara apl ini berfungsi dan masalah yang mungkin dihadapinya. jadi.

Saya membaca dokumentasi sokongan Verizon dan menyemak forum pengguna mereka untuk orang yang menghadapi isu yang sama dengan apl Fios.

Berbekalkan penyelidikan yang telah saya lakukan, saya mengesyorkan dia mencuba beberapa pembetulan yang saya temui.

Saya mengumpulkan semua yang saya temui untuk membuat panduan ini yang sepatutnya membantu anda membetulkan apl Fios anda yang tidak berfungsi dalam beberapa saat.

Untuk membetulkan anda Apl Fios yang tidak berfungsi, cuba gunakan apl pada data mudah alih dan tukar kepada Wi-Fi selepas masuk ke dalam apl. Anda juga boleh cuba mengosongkan cache apl jika ia tidak berfungsi.

Kemudian, saya akan bercakap tentang cara memasang semula apl pada telefon anda, menetapkan semula telefon anda untuk menyelesaikan isu itu dan beritahu anda apabila anda perlu menghubungi sokongan Verizon untuk mendapatkan bantuan lanjut.

Cuba apl dengan dan tanpa Wi-Fi.

Beberapaorang dalam talian telah mendapati bahawa apl itu mula berfungsi selepas mereka cuba menggunakannya dengan data mudah alih mereka dan tiada masalah untuk beralih kembali kepada Wi-Fi selepas apl dibuka.

Cuba lakukan ini dengan apl Fios anda.

Putuskan sambungan telefon anda daripada rangkaian Wi-Fi dan hidupkan Data mudah alih jika anda belum menghidupkannya.

Jika anda memiliki Android, anda boleh menghidupkannya dengan menyeret ke bawah panel pemberitahuan dan menghidupkan ikon Data Mudah Alih.

Jika anda pengguna Apple, anda boleh menggunakan Pusat Kawalan untuk menghidupkan Data Mudah Alih.

Selepas menghidupkan Data Mudah Alih, lancarkan Fios apl dan log masuk ke akaun anda jika perlu.

Jika isu yang anda hadapi dengan apl itu hilang, anda boleh menyambungkan telefon kembali ke Wi-Fi.

Kaedah ini telah terbukti berfungsi untuk menyelesaikan isu seperti pegun atau terputus sambungan selepas log masuk ke apl,

Kosongkan cache apl

Semua apl, termasuk apl Fios anda, mempunyai bahagian anda storan telefon dikhaskan untuk menyimpan data yang sering digunakan oleh apl.

Jika cache ini rosak atau mempunyai data yang salah, apl boleh berhenti berfungsi malah menyebabkan ranap dan pegun.

Untuk mengosongkan cache apl pada Android:

1. Pergi ke Tetapan apl pada peranti Android anda.
2. Pilih pilihan Apl
3. Tatal ke bawah dan pilih apl Fios
4. Pilih Storan atau Kosongkan Cache .

Untuk iOS:

1. Buka Tetapan apl.
2. Pergi ke Umum > Storan iPhone .
3. Pilih apl Fios dan ketik “ Nyah Muatkan Apl . “
4. Pilih “ Nyah Muatkan Apl ” daripada tetingkap yang muncul.

Cuba gunakan apl selepas anda mengosongkan cache dan lihat jika isu itu timbul sekali lagi.

Pasang semula apl

Jika mengosongkan cache tidak membolehkan apl berfungsi, anda boleh cuba menyahpasang apl Fios dan memasangnya semula.

Mula-mula , anda perlu menyahpasang apl; untuk berbuat demikian pada Android.

1. Cari apl Fios daripada laci apl atau skrin utama.
2. Tekan dan tahan ikon apl Fios sehingga pop timbul muncul.
3. Ketik sama ada butang “ i ” atau Maklumat Apl .
4. Dalam tetingkap yang terbuka, ketik Nyahpasang .

Untuk iOS:

1. Ketik dan tahan ikon apl Fios.
2. Daripada menu lungsur turun, pilih Alih Keluar Apl .
3. Pilih Padam Apl dan sahkan gesaan jika diminta.

Selepas menyahpasang apl, gunakan fungsi carian gedung apl telefon anda untuk mencari dan memasang semula apl Fios.

Lancarkan apl dan lihat sama ada isu itu berterusan.

Tetap Semula Lembut Telefon anda

Jika menggunakan apl itu nampaknya tidak menyelesaikan isu itu, anda boleh mengalihkan hidupkan untuk mencuba tetapan semula lembut telefon anda.

Tetapan semula lembut ialah dimulakan semula, tetapi ia sepatutnya menyelesaikan sebarang isu dengan apl jika telefon adalah punca isu tersebut.

Kepada tetapan semula lembut peranti iOS anda:

• Untuk iPhone 8 atau lebih baharu,termasuk iPhone SE (generasi ke-2):

1. Tekan butang Naikkan Kelantangan sekali.
2. Tekan butang Kurangkan Kelantangan sekali.
3. Tekan dan tahan butang sisi sehingga logo Apple muncul.

• Untuk iPhone 7 atau 7 Plus:

1. Tekan dan tahan kedua-dua butang sisi dan butang Kurangkan Kelantangan sehingga logo Apple muncul.

• Untuk iPhone 6s atau lebih awal, termasuk iPhone SE generasi pertama:

1. Tekan dan tahan butang Laman Utama dan butang sisi/atas sehingga anda lihat logo Apple.

Untuk tetapan semula lembut peranti Android anda:

1. Matikan telefon dengan menahan butang Kuasa .
2. Selepas skrin dimatikan, tunggu sekurang-kurangnya 10-15 saat.
3. Tahan butang Kuasa sekali lagi untuk menghidupkan telefon.
4. Apabila telefon dihidupkan sepenuhnya, anda telah menyelesaikan tetapan semula lembut.

Selepas tetapan semula lembut telefon anda, buka apl Fios dan cuba gunakannya.

Lihat sama ada isu yang anda hadapi dengan apl kembali.

Mulakan semula Penghala anda

Isu dengan penghala anda boleh menafikan akses Internet kepada apl Fios dan menyebabkan ia tidak berfungsi seperti yang dimaksudkan.

Memulakan semula penghala anda ialah cara yang boleh dipercayai untuk menyelesaikan pelbagai isu, jadi cuba mulakan semula masalah anda.

Anda boleh sama ada memulakan semula penghala anda dengan mencabut palamnya dan menunggu beberapa minit sebelum menghidupkannya semula.

Atau anda boleh menggunakan butang kuasadi belakang penghala untuk mematikannya, tunggu beberapa minit dan hidupkan semula penghala.

Selepas semua lampu mula berkelip atau menghidupkan penghala, cuba gunakan apl dan lihat sama ada isu itu telah diselesaikan.

Selain itu, jika anda menggunakan Wi-Fi Fios, semak sama ada penghala Fios anda berkelip oren.

Jika ya, ini bermakna penghala telah mengalami gangguan sambungan dan perlu dimulakan semula.

Tetapkan Semula Penghala anda

Jika permulaan semula tidak menyelesaikan isu, perkara terbaik seterusnya ialah menetapkan semula penghala anda.

Sejak penetapan semula prosedur untuk setiap penghala adalah berbeza, sebaiknya lihat manual penghala anda.

Jika anda memajak penghala anda daripada ISP anda, hubungi sokongan mereka untuk mengetahui cara menetapkan semula penghala yang dipajak anda.

Mendapatkan tetapan semula penghala sepatutnya menjadi perkara yang mudah untuk dilakukan dan selepas itu, semak sama ada apl Fios menghadapi sebarang isu.

Hubungi Sokongan

Jika isu dengan apl berterusan walaupun selepas mencuba semua langkah penyelesaian masalah ini, sila hubungi sokongan Verizon.

Ia boleh memberi anda lebih banyak langkah penyelesaian masalah yang lebih khusus untuk keperluan anda atau memajukannya kepada pasukan peringkat lebih tinggi untuk mendapatkan isu dibetulkan secepat mungkin.

Fikiran Akhir

Sebagai alternatif kepada apl Fios TV, anda boleh menggunakan versi penyemak imbas yang boleh anda lawati di tv.verizon.com dan menggunakannya sehingga apl akan diperbaiki.

Untuk mengurus akaun anda, jikaapl My Fios tidak berfungsi, anda boleh log masuk ke akaun Verizon anda daripada penyemak imbas web telefon anda dan melakukan semua yang anda boleh dengan apl itu.

Kedua-dua tapak web memerlukan anda log masuk dengan bukti kelayakan Verizon anda untuk akses perkhidmatan mereka.

Jika Fios TV menghadapi masalah audio semasa anda menonton pada TV pintar anda, pastikan kelantangan tidak diredamkan dan semak sambungan ke bar bunyi dan TV anda.

Anda Mungkin Juga Suka Membaca

• Tiada Sambungan Peranti Penstriman Dikesan Pada FIOS: Cara Membetulkan [2021]
• Cara Membatalkan TV FiOS Tetapi Kekalkan Internet Dengan Mudah [2021]
• Wi-Fi Fios Tidak Berfungsi: Cara Membetulkan Dalam Beberapa Saat [2021]
• Cara Menetapkan Semula Jarak Jauh Fios Dalam Beberapa Saat
• Masalah Pikselasi Verizon Fios: Cara Membetulkan Dalam Beberapa Saat [2021]

Soalan Lazim

Adakah FIOS apl untuk TV Pintar?

Tiada apl Fios untuk TV pintar, tetapi anda boleh memuat turun apl rakan kongsi Fios TV seperti CNN, HBO Go, ESPN, Showtime dan banyak lagi daripada gedung apl TV anda dan menonton di sana dengan langganan Fios anda.

Bagaimanakah saya boleh mengakses akaun Fios saya?

Anda boleh mengakses dan mengurus akaun Fios anda sama ada menggunakan apl My Fios pada telefon anda atau log masuk ke akaun Verizon anda melalui pelayar web.

Bolehkah saya melihat mesej teks orang lain di Verizon?

Verizon tidak membenarkan anda melihat mesej teks daripada telefon orang lain keranasebab privasi dan peruntukan undang-undang.

Bolehkah anda mendapatkan apl Fios pada Firestick?

Ya, anda boleh memuat turun apl Fios TV pada Fire Stick anda dan tidak perlu membayar sebarang caj tambahan jika anda sudah menjadi pengguna Fios.