Јас ги користам услугите на Fios веќе некое време, и иако нивната услуга беше прилично добра таму каде што живеам, мојот пријател кој живее низ градот немаше толку среќа.

Постојано имаше проблеми со добивањето правилна конекција на интернет и веднаш откако ја поправи врската минатата недела, почна да има проблеми со неговата апликација Fios.

Фрустриран, ми се јави и побара помош; тој не сакаше да троши повеќе време разговарајќи со поддршката за корисници бидејќи имаше напорен распоред таа недела.

Затоа, за да му помогнам, решив да дознаам повеќе за тоа како функционирале овие апликации и каков може да има неговиот проблем биде.

Ја прочитав документацијата за поддршка на Verizon и ги проверив нивните кориснички форуми за луѓе кои имаат слични проблеми со апликацијата Fios.

Вооружени со истражувањето што го направив, му препорачав да го проба неколку поправки што ги најдов.

Со составив сè што дознав за да го направам ова упатство што треба да ви помогне да ја поправите вашата апликација Fios што не работи за неколку секунди.

За да ја поправите вашата Апликација Fios што не работи, обидете се да ја користите апликацијата на мобилни податоци и префрлете се на Wi-Fi откако ќе влезете во апликацијата. Може да се обидете и да го исчистите кешот на апликацијата ако не работи.

Подоцна, ќе зборувам за тоа како повторно да ја инсталирате апликацијата на вашиот телефон, да го ресетирате телефонот за да го решите проблемот и да ве извести кога треба да ја повикате поддршката на Verizon за повеќе помош.

Пробајте ја апликацијата со и без Wi-Fi.

Некоилуѓето на интернет откриле дека апликацијата почнала да работи откако се обиделе да ја користат со своите мобилни податоци и немале проблеми со враќањето на Wi-Fi по отворањето на апликацијата.

Обидете се да го направите тоа со вашата апликација Fios.

Исклучете го телефонот од Wi-Fi мрежата што е вклучен и вклучете ги мобилните податоци ако веќе не сте го вклучиле.

Ако поседувате Android, можете да го вклучите со влечење надолу панелот за известувања и вклучување на иконата за мобилни податоци.

Ако сте корисник на Apple, можете да го користите Контролниот центар за да ги вклучите мобилните податоци.

Откако ќе ги вклучите мобилните податоци, стартувајте го Fios апликација и најавете се на вашата сметка доколку е потребно.

Ако проблемот што го имавте со апликацијата е исчезнат, можете повторно да го поврзете телефонот на Wi-Fi.

Овој метод е се покажа дека работи за да ги поправи проблемите како замрзнување или губење на врската по најавувањето на апликацијата,

Исчистете го кешот на апликацијата

Сите апликации, вклучувајќи ја и вашата апликација Fios, имаат дел од вашата меморијата на телефонот е резервирана за складирање податоци што апликациите често ги користат.

Ако кешот се оштети или има погрешни податоци, апликацијата може да престане да работи, па дури и да предизвика падови и замрзнување.

За да се исчисти кеш на апликации на Android:

1. Одете во апликацијата Поставки на вашиот уред со Android.
2. Изберете ја опцијата Апликации
3. Скролувајте надолу и изберете ја апликацијата Fios
4. Изберете Складирање или Исчисти кеш .

За iOS:

1. Отворете ги Поставките апликација.
2. Одете во Општо > Складирање на iPhone .
3. Изберете ја апликацијата Fios и допрете „ Отфрли апликација . „
4. Изберете „ Отфрли ја апликацијата “ од прозорецот што се појавува.

Обидете се да ја користите апликацијата откако ќе го исчистите кешот и видете дали ќе се појави проблемот повторно.

Повторно инсталирајте ја апликацијата

Ако со чистењето на кешот не успеа апликацијата, може да се обидете да ја деинсталирате апликацијата Fios и повторно да ја инсталирате.

Прво , ќе треба да ја деинсталирате апликацијата; за да го направите тоа на Android.

1. Најдете ја апликацијата Fios од фиоката за апликации или почетниот екран.
2. Притиснете и задржете ја иконата за апликацијата Fios додека не се појави скокачки прозорец.
3. Допрете го копчето „ i “ или Информации за апликацијата .
4. Во прозорецот што се отвора, допрете Деинсталирај .

За iOS:

1. Допрете и задржете ја иконата на апликацијата Fios.
2. Од паѓачкото мени, изберете Отстрани апликација .
3. Изберете Избриши апликација и потврдете го известувањето ако е побарано.

По деинсталирањето на апликацијата, користете ја функцијата за пребарување на продавницата за апликации на вашиот телефон за да ја пронајдете и повторно да ја инсталирате апликацијата Fios.

Стартувајте ја апликацијата и проверете дали проблемот опстојува.

Меко ресетирајте го телефонот

Ако работата со апликацијата не го решава проблемот, можете да се преместите за да се обидете со меко ресетирање на телефонот.

Мекото ресетирање е рестартирање, но треба да ги отстрани сите проблеми со апликацијата доколку телефонот е причината за тие проблеми.

Да меко ресетирање на вашиот iOS уред:

• За iPhone 8 или понова верзија,вклучувајќи го и iPhone SE (втора генерација):

1. Притиснете го копчето Зголемување на јачината еднаш.
2. Притиснете го копчето Намалување на јачината на звукот еднаш.
3. Притиснете и задржете го страничното копче додека не се појави логото на Apple.

• За iPhone 7 или 7 Plus:

1. Притиснете го и задржете го и копчето странично и копчето за намалување на јачината додека не се појави логото на Apple. iPhone 6s или порано, вклучително и iPhone SE од прва генерација:
1. Притиснете и задржете го копчето Home и странично/горното копче додека не видете го логото на Apple.

За меко ресетирање на вашиот уред со Android:

1. Исклучете го телефонот со држење на копчето Напојување .
2. Откако екранот ќе се исклучи, почекајте најмалку 10-15 секунди.
3. Држете го копчето Напојување повторно за да го вклучите телефонот.
4. Кога телефонот целосно се вклучува, завршивте меко ресетирање.

По мекото ресетирање на телефонот, отворете ја апликацијата Fios и обидете се да ја користите.

Проверете дали проблемот што го имате со апликацијата се враќа.

Рестартирајте го вашиот рутер



Проблемите со вашиот рутер може да го оневозможат пристапот до интернет до апликацијата Fios и да предизвикаат таа да не работи како што е предвидено.

Рестартирање вашиот рутер е сигурен начин за решавање на цела низа проблеми, затоа обидете се да го рестартирате вашиот.

Можете да го рестартирате вашиот рутер ако го исклучите од струја и почекајте неколку минути пред повторно да го вклучите.

0>Или можете да го користите копчето за вклучувањезад рутерот за да го исклучите, почекајте неколку минути и повторно вклучете го рутерот.

Откако сите светла ќе почнат да трепкаат или да го вклучат рутерот, обидете се да ја користите апликацијата и видете дали проблемот е решен.

Дополнително, ако сте на Fios Wi-Fi, проверете дали вашиот Fios рутер трепка портокалово.

Ако е, тоа значи дека рутерот наишол на прекин на врската и треба да се рестартира.

Ресетирајте го вашиот рутер

Ако рестартирањето не го реши проблемот, следното најдобро нешто би било да го ресетирате вашиот рутер.

Од ресетирањето процедурите за секој рутер се различни>Ресетирањето на рутерот треба да биде лесна работа, а потоа проверете дали апликацијата Fios има некакви проблеми.

Контактирајте со поддршката



Ако проблемите со апликацијата опстојува дури и откако ќе ги испробате сите овие чекори за решавање проблеми, слободно контактирајте со поддршката на Verizon.

Тие може да ви дадат повеќе чекори за решавање проблеми што се поспецифични за вашите потреби или да ја пренесат на тим од повисоко ниво за да го добиете проблемот е решен што е можно поскоро.

Завршни мисли

Како алтернатива на апликацијата Fios TV, можете да ја користите верзијата на прелистувачот што можете да ја посетите на tv.verizon.com и да ја користите до апликацијата е поправена.

За да управувате со вашите сметки, акоапликацијата My Fios не работи, можете да се најавите на вашата сметка на Verizon од веб-прелистувачот на телефонот и да правите сè што можете со апликацијата.

И на двете веб-локации треба да се најавите со вашите ингеренциите на Verizon за да пристапете до нивните услуги.

Ако Fios TV има проблеми со аудиото додека гледате на паметниот телевизор, проверете дали јачината на звукот не е исклучена и проверете ги врските со лентата за звук и телевизорот.

Вие Може и да ужива во читањето

• Не е откриена врска со уред за проследување на FIOS: Како да се поправи [2021]
• Како да се откажете од FiOS TV, но да се задржи интернетот Без напор [2021]
• Fios Wi-Fi не работи: како да се поправи за секунди [2021]
• Како да го ресетирате далечинскиот управувач Fios за неколку секунди
• Проблем со пикселација на Verizon Fios: Како да се поправи за секунди [2021]

Често поставувани прашања

Дали има FIOS апликација за паметен телевизор?

Нема апликација Fios за паметни телевизори, но може да преземете партнерски апликации на Fios TV како CNN, HBO Go, ESPN, Showtime и повеќе од продавницата за апликации за телевизори и да гледате таму со вашата претплата за Fios.

Како да пристапам до мојата сметка на Fios?

Можете да пристапите и да управувате со вашата сметка на Fios или користејќи ја апликацијата My Fios на вашиот телефон или најавувајќи се на вашата сметка на Verizon преку веб-прелистувач.

Можам ли да видам туѓи текстуални пораки на Verizon?

Verizon не дозволува да гледате текстуални пораки од туѓ телефон затоа штоод причини за приватност и законски одредби.

Можете ли да ја добиете апликацијата Fios на Firestick?

Да, можете да ја преземете апликацијата Fios TV на вашиот Fire Stick и нема да треба да плаќате дополнителни трошоци ако веќе сте корисник на Fios.