Користим Фиос услуге већ неко време, и иако је њихова услуга била прилично добра тамо где живим, мој пријатељ који живи преко пута града није био те среће.

Стално је имао проблема са добијањем исправну везу са интернетом, и одмах након што је поправљена веза прошле недеље, почео је да има проблема са својом апликацијом Фиос.

Фрустриран, назвао ме је и затражио помоћ; није желео да троши више времена на разговоре са корисничком подршком јер је те недеље имао густ распоред.

Да бих му помогао, одлучио сам да сазнам више о томе како ове апликације функционишу и шта би могло да му помогне бе.

Прочитао сам документацију за подршку компаније Веризон и проверио њихове корисничке форуме за људе који имају сличне проблеме са апликацијом Фиос.

Наоружан истраживањем које сам урадио, препоручио сам му да испроба неколико исправки које сам пронашао.

Саставио сам све што сам открио да направим овај водич који би вам требао помоћи да поправите своју Фиос апликацију која не ради за секунде.

Да поправите Фиос апликација која не ради, покушајте да користите апликацију за мобилне податке и пређите на Ви-Фи након што уђете у апликацију. Такође можете покушати да обришете кеш меморију апликације ако не успе.

Касније ћу говорити о томе како да поново инсталирате апликацију на телефон, ресетујете телефон да бисте решили проблем и обавестите вас када треба да позовете Веризон подршку за додатну помоћ.

Испробајте апликацију са и без Ви-Фи-ја.

Некељуди на мрежи су открили да је апликација почела да ради након што су покушали да је користе са својим мобилним подацима и да нису имали проблема да се врате на Ви-Фи након отварања апликације.

Пробајте то да урадите са својом апликацијом Фиос.

Прекините везу телефона са Ви-Фи мрежом и укључите мобилне податке ако их већ нисте укључили.

Ако поседујете Андроид, можете да га укључите превлачењем надоле панел са обавештењима и укључивање иконе Мобилни подаци.

Ако сте корисник Аппле-а, можете користити Контролни центар да укључите мобилне податке.

Након укључивања мобилних података, покрените Фиос апликацију и пријавите се на свој налог ако је потребно.

Ако је проблем који сте имали са апликацијом нестао, можете поново да повежете телефон на Ви-Фи.

Овај метод је показало се да ради на решавању проблема као што су замрзавање или губитак везе након пријављивања у апликацију,

Обришите кеш апликације

Све апликације, укључујући вашу Фиос апликацију, имају део вашег меморија телефона резервисана за складиштење података које апликације често користе.

Ако се ова кеш меморија оштети или има погрешне податке, апликација може да престане да ради, па чак и да изазове отказивања и замрзавања.

Да бисте обрисали Кеш апликације на Андроид-у:

1. Идите на Подешавања апликацију на свом Андроид уређају.
2. Изаберите опцију Апликације
3. Померите се надоле и изаберите апликацију Фиос
4. Изаберите Складиште или Обриши кеш .

За иОС:

1. Отворите Подешавања апликација.
2. Идите на Опште &гт; иПхоне Стораге .
3. Изаберите апликацију Фиос и додирните „ Пребаци апликацију . “
4. Изаберите “ Пребаци апликацију ” из прозора који се појави.

Пробајте да користите апликацију након што обришете кеш и видите да ли долази до проблема поново.

Поново инсталирајте апликацију

Ако брисањем кеш меморије апликација не ради, можете покушати да деинсталирате Фиос апликацију и поново је инсталирате.

Прво , мораћете да деинсталирате апликацију; да то урадите на Андроид-у.

1. Пронађите апликацију Фиос у фиоци апликација или на почетном екрану.
2. Притисните и држите икону апликације Фиос док се не појави искачући прозор.
3. Додирните или дугме “ и ” или Информације о апликацији .
4. У прозору који се отвори додирните Деинсталирај .

За иОС:

1. Додирните и држите икону апликације Фиос.
2. У падајућем менију изаберите Уклони апликацију .
3. Изаберите Избриши апликацију и потврдите упит ако се то затражи.

Након деинсталирања апликације, користите функцију претраге у продавници апликација на телефону да бисте пронашли и поново инсталирали Фиос апликацију.

Покрените апликацију и видите да ли се проблем и даље јавља.

Меко ресетујте телефон

Ако рад са апликацијом не решава проблем, можете да преместите укључите да покушате са меким ресетовањем телефона.

Меко ресетовање је поновно покретање, али би требало да отклони све проблеме са апликацијом ако је телефон узрок тих проблема.

Да меко ресетујте свој иОС уређај:

• За иПхоне 8 или новији,укључујући иПхоне СЕ (2. генерације):

1. Притисните дугме Појачавање једном.
2. Притисните дугме Стишавање једном.
3. Притисните и држите бочно дугме док се не појави Аппле лого.

• За иПхоне 7 или 7 Плус:

1. Притисните и држите оба бочно дугме и дугме за утишавање док се не појави Аппле лого.

• За иПхоне 6с или старији, укључујући иПхоне СЕ 1. генерације:

1. Притисните и држите дугме за почетак и бочно/горње дугме док не погледајте Аппле лого.

За меко ресетовање Андроид уређаја:

1. Искључите телефон држећи притиснуто дугме Напајање .
2. Након што се екран искључи, сачекајте најмање 10-15 секунди.
3. Поново држите дугме Напајање да бисте укључили телефон.
4. Када телефон се у потпуности укључи, завршили сте меко ресетовање.

Након меког ресетовања телефона, отворите апликацију Фиос и покушајте да је користите.

Погледајте да ли имате проблем са апликација се враћа.

Поново покрените рутер

Проблеми са рутером могу да ускрате приступ Интернету апликацији Фиос и да доведу до тога да она не ради како је предвиђено.

Поновно покретање ваш рутер је поуздан начин да решите читав низ проблема, па покушајте да поново покренете свој рутер.

Можете или поново да покренете рутер тако што ћете искључити напајање и сачекати неколико минута пре него што га поново укључите.

Или можете користити дугме за напајањеиза рутера да бисте га искључили, сачекајте неколико минута и поново укључите рутер.

Након што сва светла почну да трепћу или укључују рутер, покушајте да користите апликацију и видите да ли је проблем био решено.

Поред тога, ако сте на Фиос Ви-Фи, проверите да ли ваш Фиос рутер трепери наранџасто.

Ако јесте, то значи да је рутер наишао на прекид везе и треба поново покренути.

Ресетујте рутер

Ако поновно покретање не реши проблем, следећа најбоља ствар би била да ресетујете рутер.

Од ресетовања процедуре за сваки рутер су различите, најбоље би било да погледате упутство за рутер.

Ако сте рутер изнајмили од свог ИСП-а, контактирајте њихову подршку да бисте сазнали како да ресетујете закупљени рутер.

Ресетовање рутера требало би да буде лака ствар, а након тога проверите да ли апликација Фиос има проблема.

Контактирајте подршку

Ако проблеми са апликација и даље траје чак и након што испробате све ове кораке за решавање проблема, слободно контактирајте Веризон подршку.

Они могу да вам дају више корака за решавање проблема који су специфичнији за ваше потребе или да их ескалирају тиму вишег нивоа да бисте добили проблем решен што је пре могуће.

Завршне мисли

Као алтернативу апликацији Фиос ТВ, можете да користите верзију прегледача коју можете да посетите на тв.веризон.цом и користите је до апликација се поправља.

Да бисте управљали својим налозима, акоапликација Ми Фиос не ради, можете да се пријавите на свој Веризон налог из веб прегледача телефона и урадите све што можете са апликацијом.

Оба веб-сајта треба да се пријавите помоћу Веризон акредитива да бисте приступите њиховим услугама.

Ако Фиос ТВ има проблема са звуком док гледате на паметном ТВ-у, уверите се да није искључен звук и проверите везе са звучном траком и ТВ-ом.

Ви Такође може уживати у читању

• Није откривена веза са уређајем за стриминг на ФИОС-у: Како поправити [2021]
• Како отказати ФиОС ТВ, али задржати интернет Без напора [2021]
• Фиос Ви-Фи не ради: Како поправити за неколико секунди [2021]
• Како ресетовати Фиос Ремоте за неколико секунди
• Проблем са Пикелатион Веризон Фиос: Како поправити за неколико секунди [2021]

Често постављана питања

Да ли постоји ФИОС апликација за Смарт ТВ?

Не постоји Фиос апликација за паметне телевизоре, али можете преузети партнерске апликације Фиос ТВ-а као што су ЦНН, ХБО Го, ЕСПН, Сховтиме и још много тога из продавнице апликација за телевизоре и гледати тамо са вашом Фиос претплатом.

Како да приступим свом Фиос налогу?

Можете да приступите свом Фиос налогу и управљате њим помоћу апликације Ми Фиос на телефону или се пријавите на Веризон налог преко веб прегледач.

Могу ли да видим туђе текстуалне поруке на Веризон-у?

Веризон вам не дозвољава да видите текстуалне поруке са туђег телефона јериз разлога приватности и законских одредби.

Можете ли да набавите Фиос апликацију на Фирестицк-у?

Да, можете да преузмете Фиос ТВ апликацију на свој Фире Стицк и нећете морати да плаћате никакве додатне трошкове ако сте већ корисник Фиоса.