मैं कुछ समय से Fios सेवाओं का उपयोग कर रहा हूं, और हालांकि जहां मैं रहता हूं वहां उनकी सेवा काफी अच्छी थी, मेरा दोस्त जो पूरे शहर में रहता है वह इतना भाग्यशाली नहीं था।

उसे एक प्राप्त करने में समस्याएं आती रहीं इंटरनेट से उचित कनेक्शन, और पिछले सप्ताह कनेक्शन ठीक होने के ठीक बाद, उन्हें अपने Fios ऐप में समस्या होने लगी।

निराश होकर, उन्होंने मुझे फोन किया और मदद मांगी; वह ग्राहक सहायता से बात करने में और अधिक समय नहीं देना चाहता था क्योंकि उस सप्ताह उसका कार्यक्रम व्यस्त था।

इसलिए उसकी मदद करने के लिए, मैं इस बारे में और जानने के लिए निकल पड़ा कि ये ऐप कैसे काम करते हैं और उसकी समस्या क्या हो सकती है be.

मैंने वेरिज़ोन के समर्थन दस्तावेज़ों को पढ़ा और उन लोगों के लिए उनके उपयोगकर्ता फ़ोरम की जाँच की, जिन्हें Fios ऐप के साथ समान समस्याएँ थीं।

मैंने जो शोध किया था, उसके आधार पर मैंने सुझाव दिया कि वह कोशिश करें कई सुधार जो मुझे मिले थे।

मैंने इस गाइड को बनाने के लिए जो कुछ भी पाया था, मैंने उसे संकलित किया, जो सेकंड में काम नहीं कर रहे अपने Fios ऐप को ठीक करने में आपकी मदद करेगा।

अपने को ठीक करने के लिए Fios ऐप जो काम नहीं कर रहा है, मोबाइल डेटा पर ऐप का उपयोग करने का प्रयास करें और ऐप में आने के बाद Wi-Fi पर स्विच करें। यदि यह काम नहीं करता है तो आप ऐप के कैशे को साफ़ करने का भी प्रयास कर सकते हैं।

बाद में, मैं इस बारे में बात करूँगा कि ऐप को अपने फ़ोन में कैसे पुनर्स्थापित करें, समस्या को ठीक करने के लिए अपने फ़ोन को रीसेट कैसे करें, और आपको बताएंगे कि आपको अधिक सहायता के लिए Verizon सहायता को कॉल करने की आवश्यकता कब है।

वाई-फ़ाई के साथ और उसके बिना ऐप आज़माएं।

कुछऑनलाइन लोगों ने पाया कि ऐप ने अपने मोबाइल डेटा के साथ इसका उपयोग करने की कोशिश करने के बाद काम करना शुरू कर दिया था और ऐप के खुलने के बाद वापस वाई-फाई पर स्विच करने में कोई समस्या नहीं थी।

अपने Fios ऐप के साथ ऐसा करने का प्रयास करें।<1

अपने फोन को उस वाई-फाई नेटवर्क से डिस्कनेक्ट करें जो चालू है और यदि आपने इसे पहले से चालू नहीं किया है तो मोबाइल डेटा चालू करें।

यदि आपके पास Android है, तो आप इसे नीचे खींचकर चालू कर सकते हैं अधिसूचना पैनल और मोबाइल डेटा आइकन चालू करना।

यदि आप एक Apple उपयोगकर्ता हैं, तो आप मोबाइल डेटा चालू करने के लिए नियंत्रण केंद्र का उपयोग कर सकते हैं।

मोबाइल डेटा चालू करने के बाद, Fios लॉन्च करें ऐप और यदि आवश्यक हो तो अपने खाते में लॉग इन करें।

यदि ऐप के साथ आपको जो समस्या आ रही थी, वह दूर हो गई है, तो आप फोन को वापस वाई-फाई से कनेक्ट कर सकते हैं।

यह विधि पहले ही हटा दी गई है। ऐप में लॉग इन करने के बाद फ्रीजिंग या कनेक्शन खोने जैसी समस्याओं को ठीक करने के लिए काम करने के लिए साबित हुआ,

ऐप का कैश साफ़ करें

आपके Fios ऐप सहित सभी ऐप में आपका एक सेक्शन है फ़ोन का संग्रहण उस डेटा को संग्रहीत करने के लिए आरक्षित है जिसका ऐप्स अक्सर उपयोग करते हैं।

यदि यह कैश दूषित हो जाता है या इसमें गलत डेटा है, तो ऐप काम करना बंद कर सकता है और यहां तक ​​कि क्रैश और फ़्रीज़ भी हो सकता है।

इसे साफ़ करने के लिए Android पर ऐप कैश:

1. अपने Android डिवाइस पर सेटिंग ऐप पर जाएं।
2. ऐप्स विकल्प चुनें
3. नीचे स्क्रॉल करें और Fios ऐप चुनें
4. स्टोरेज चुनें या कैश साफ़ करें ।

iOS के लिए:

एप्लिकेशन को फिर से इंस्टॉल करें

अगर कैश साफ़ करने से ऐप काम नहीं कर रहा है, तो आप Fios ऐप को अनइंस्टॉल करके फिर से इंस्टॉल करने की कोशिश कर सकते हैं।

पहले , आपको ऐप को अनइंस्टॉल करना होगा; Android पर ऐसा करने के लिए।

1. ऐप ड्रावर या होम स्क्रीन से Fios ऐप ढूंढें।
2. Fios ऐप आइकन को तब तक दबाकर रखें जब तक पॉपअप दिखाई न दे।
3. या तो " i " बटन या ऐप की जानकारी पर टैप करें।
4. खुलने वाली विंडो में, अनइंस्टॉल करें पर टैप करें।

iOS के लिए:

1. Fios ऐप आइकन को टैप करके रखें।
2. ड्रॉपडाउन मेनू से, ऐप हटाएं चुनें।
3. चुनें ऐप हटाएं और पूछे जाने पर संकेत की पुष्टि करें।

ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, Fios ऐप को खोजने और फिर से इंस्टॉल करने के लिए अपने फोन के ऐप स्टोर के खोज फ़ंक्शन का उपयोग करें।<1

ऐप लॉन्च करें और देखें कि क्या समस्या बनी रहती है।

अपना फ़ोन सॉफ्ट रीसेट करें

अगर ऐप के साथ काम करने से समस्या ठीक नहीं होती है, तो आप कहीं और जा सकते हैं अपने फोन के सॉफ्ट रीसेट को आजमाने के लिए।

एक सॉफ्ट रीसेट एक पुनरारंभ है, लेकिन अगर फोन उन समस्याओं का कारण है तो इसे ऐप के साथ किसी भी समस्या को दूर करना चाहिए।

के लिए अपने iOS डिवाइस को सॉफ़्ट रीसेट करें:

• iPhone 8 या उसके बाद के संस्करण के लिए,iPhone SE (2nd gen) सहित:

1. वॉल्यूम बढ़ाएं बटन को एक बार दबाएं।
2. वॉल्यूम कम करें बटन दबाएं एक बार।
3. Apple लोगो दिखाई देने तक साइड बटन को दबाकर रखें।

• iPhone 7 या 7 Plus के लिए:
<15
1. Apple लोगो दिखाई देने तक साइड बटन और वॉल्यूम कम करें दोनों बटन को दबाकर रखें।
• के लिए iPhone 6s या इससे पहले के संस्करण, पहली पीढ़ी के iPhone SE सहित:
1. होम बटन और साइड/टॉप बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक आप Apple लोगो देखें।

अपने Android डिवाइस को सॉफ्ट रीसेट करने के लिए:

1. पावर बटन दबाकर फोन को स्विच ऑफ कर दें।
2. स्क्रीन बंद होने के बाद, कम से कम 10-15 सेकंड तक प्रतीक्षा करें।
3. फ़ोन को चालू करने के लिए पावर बटन को फिर से दबाए रखें।
4. जब फ़ोन पावर पूरी तरह से चालू, आपने एक सॉफ्ट रीसेट पूरा कर लिया है।

अपने फोन को सॉफ्ट रीसेट करने के बाद, Fios ऐप खोलें और इसका उपयोग करने का प्रयास करें।

देखें कि क्या आपको समस्या हो रही है app वापस आता है।

अपने राउटर को पुनरारंभ करें



आपके राउटर के साथ समस्याएं Fios ऐप तक इंटरनेट पहुंच से वंचित कर सकती हैं और इसके कारण काम नहीं कर सकती हैं।

पुनरारंभ करना आपका राउटर कई समस्याओं को ठीक करने का एक विश्वसनीय तरीका है, इसलिए अपने राउटर को फिर से शुरू करने का प्रयास करें।

या तो आप अपने राउटर की पावर को अनप्लग करके और इसे फिर से चालू करने से पहले कुछ मिनट प्रतीक्षा करके अपने राउटर को फिर से चालू कर सकते हैं।

या आप पावर बटन का उपयोग कर सकते हैंइसे बंद करने के लिए राउटर के पीछे, कुछ मिनट प्रतीक्षा करें, और राउटर को वापस चालू करें।

सभी लाइटों के झपकने या राउटर को चालू करने के बाद, ऐप का उपयोग करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या हो रही है समाधान किया गया।

इसके अतिरिक्त, यदि आप Fios Wi-Fi पर हैं, तो जांचें कि क्या आपका Fios राउटर नारंगी रंग में ब्लिंक कर रहा है।

यदि ऐसा है, तो इसका मतलब है कि राउटर कनेक्शन में रुकावट का सामना कर रहा है और पुनः आरंभ करने की आवश्यकता है।

अपने राउटर को रीसेट करें

यदि पुनरारंभ करने से समस्या ठीक नहीं होती है, तो अगली सबसे अच्छी बात यह होगी कि आप अपने राउटर को रीसेट कर दें।

चूंकि रीसेट कर दिया गया है प्रत्येक राउटर के लिए प्रक्रियाएं अलग-अलग हैं, अपने राउटर के मैनुअल को देखना सबसे अच्छा होगा।

यदि आपने अपने राउटर को अपने आईएसपी से लीज पर लिया है, तो अपने लीज्ड राउटर को रीसेट करने का तरीका जानने के लिए उनके समर्थन से संपर्क करें।

राउटर रीसेट करना एक आसान काम होना चाहिए, और उसके बाद, जांचें कि क्या Fios ऐप किसी समस्या में चल रहा है।

सहायता से संपर्क करें



अगर इसमें कोई समस्या है app इन सभी समस्या निवारण चरणों को आज़माने के बाद भी बना रहता है, बेझिझक Verizon समर्थन से संपर्क करें।

वे आपको अधिक समस्या निवारण चरण दे सकते हैं जो आपकी आवश्यकताओं के लिए अधिक विशिष्ट हैं या इसे प्राप्त करने के लिए उच्च-स्तरीय टीम को आगे बढ़ा सकते हैं समस्या को जल्द से जल्द ठीक किया गया।

अंतिम विचार

Fios TV ऐप के विकल्प के रूप में, आप उस ब्राउज़र संस्करण का उपयोग कर सकते हैं जिसे आप tv.verizon.com पर देख सकते हैं और इसका उपयोग तब तक कर सकते हैं जब तक कि ऐप ठीक हो जाता है।

अपने खातों को प्रबंधित करने के लिए, यदिMy Fios ऐप काम नहीं कर रहा है, आप अपने फ़ोन के वेब ब्राउज़र से अपने Verizon खाते में लॉग इन कर सकते हैं और ऐप के साथ वह सब कुछ कर सकते हैं जो आप कर सकते हैं।

दोनों वेबसाइटों के लिए आवश्यक है कि आप अपने Verizon क्रेडेंशियल्स के साथ लॉग इन करें उनकी सेवाओं तक पहुंचें।

यदि आपके स्मार्ट टीवी पर देखते समय Fios TV में ऑडियो समस्या आ रही है, तो सुनिश्चित करें कि वॉल्यूम म्यूट नहीं है और अपने साउंडबार और टीवी के कनेक्शन की जांच करें।

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अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

क्या FIOS है स्मार्ट टीवी के लिए ऐप?

स्मार्ट टीवी के लिए Fios ऐप नहीं है, लेकिन आप अपने टीवी ऐप स्टोर से CNN, HBO Go, ESPN, शोटाइम जैसे Fios टीवी पार्टनर ऐप डाउनलोड कर सकते हैं और वहां देख सकते हैं आपकी Fios सदस्यता के साथ।

मैं अपने Fios खाते तक कैसे पहुंच सकता हूं?

आप अपने Fios खाते तक पहुंच और प्रबंधन कर सकते हैं या तो अपने फोन पर My Fios ऐप का उपयोग कर सकते हैं या अपने Verizon खाते में लॉग इन कर सकते हैं एक वेब ब्राउज़र।

क्या मैं Verizon पर किसी और के टेक्स्ट संदेश देख सकता हूँ?

Verizon आपको किसी और के फोन से टेक्स्ट संदेश देखने की अनुमति नहीं देता क्योंकिगोपनीयता कारणों और कानूनी प्रावधानों के बारे में।

क्या आप फायरस्टीक पर Fios ऐप प्राप्त कर सकते हैं?

हां, आप अपने फायर स्टिक पर Fios TV ऐप डाउनलोड कर सकते हैं और इसके लिए कोई अतिरिक्त शुल्क देने की आवश्यकता नहीं होगी यदि आप पहले से ही एक Fios उपयोगकर्ता हैं।