Ik haw al in skoftke gebrûk makke fan Fios-tsjinsten, en hoewol har tsjinst frij goed wie wêr't ik wenje, wie myn freon dy't yn 'e stêd wennet net sa gelok.

Hy hie hieltyd problemen mei it krijen fan in goede ferbining mei it ynternet, en fuort nei't er ferline wike de ferbining fêstmakke krige er problemen mei syn Fios-app.

Frustrearre rôp er my op en frege om help; hy woe gjin tiid mear besteegje oan it praten mei de klantsupport, om't hy dy wike in drok skema hie.

Dus om him te helpen, bin ik besletten om mear te finen oer hoe't dizze apps wurken en wat syn probleem koe be.

Ik lies de stipedokumintaasje fan Verizon troch en kontrolearre har brûkersfoarums foar minsken dy't ferlykbere problemen hiene mei de Fios-app.

Bewapene mei it ûndersyk dat ik dien hie, ried ik oan dat hy it probearje soe ferskate reparaasjes dy't ik fûn hie.

Ik haw alles gearstald dat ik fûn hie om dizze gids te meitsjen dy't jo helpe soe om jo Fios-app te reparearjen dy't net yn sekonden wurket.

Om jo te reparearjen Fios-app dy't net wurket, besykje de app te brûken op mobile gegevens en wikselje nei Wi-Fi nei't jo yn 'e app binne kommen. Jo kinne ek besykje it cache fan 'e app te wiskjen as it net wurket.

Letter sil ik it hawwe oer hoe't jo de app opnij kinne ynstallearje op jo tillefoan, jo tillefoan weromsette om it probleem op te lossen, en lit jo witte wannear't jo Verizon-stipe skilje moatte foar mear help.

Probearje de app mei en sûnder Wi-Fi.

Guonminsken online hienen fûn dat de app begon te wurkjen nei't se besochten it te brûken mei har mobile gegevens en hiene gjin problemen mei it weromskeakeljen nei Wi-Fi nei't de app iepene wie.

Probearje dit te dwaan mei jo Fios-app.

Jo tillefoan loskeppelje fan it Wi-Fi-netwurk is oan en skeakelje Mobile gegevens oan as jo it net al ynskeakele hawwe.

As jo ​​in Android hawwe, kinne jo dizze ynskeakelje troch nei ûnderen te slepen it notifikaasjepaniel en it ikoan foar mobile gegevens ynskeakelje.

As jo ​​in Apple-brûker binne, kinne jo Control Center brûke om mobile gegevens yn te skeakeljen.

Nei it ynskeakeljen fan mobile gegevens, start de Fios app en meld jo as nedich oan by jo akkount.

As it probleem dat jo mei de app hiene fuort is, kinne jo de tillefoan werom ferbine mei Wi-Fi.

Dizze metoade is west bewiisd te wurkjen om problemen op te lossen lykas befriezen of ferlies fan ferbining nei it oanmelden by de app,

De cache fan de app wiskje

Alle apps, ynklusyf jo Fios-app, hawwe in seksje fan jo de opslach fan 'e telefoan is reservearre om gegevens op te slaan dy't de apps faak brûke.

As dizze cache skansearre wurdt of de ferkearde gegevens hat, kin de app ophâlde mei wurkjen en sels crashes en beferzen feroarsaakje.

Om de app-cache op Android:

1. Gean nei de Ynstellings app op jo Android-apparaat.
2. Selektearje de opsje Apps
3. Skow del en selektearje de Fios-app
4. Selektearje Opslach of Cache wiskje .

Foar iOS:

1. Iepenje de Ynstellings app.
2. Gean nei Algemien > iPhone Storage .
3. Selektearje de Fios-app en tik op " App ôflaad . "
4. Selektearje " App útlaad " út it finster dat opkomt.

Probearje de app te brûken nei't jo de cache wiskje en sjoch as it probleem opkomt nochris.

De app opnij ynstalleare

As it wiskjen fan it cache de app net wurket, kinne jo besykje de Fios-app te ferwiderjen en opnij te ynstallearjen.

Earst , jo moatte de app wiskje; om dat te dwaan op Android.

1. Fyn de Fios-app út de app-lade of thússkerm.
2. Druk en hâld it Fios-app-byldkaike oant in popup ferskynt.
3. Tik op de knop " i " of App-ynfo .
4. Tik yn it finster dat iepent op Uninstallearje .

Foar iOS:

1. Tik en hâld op it Fios-app-ikoantsje.
2. Selektearje út it dellûkmenu App fuortsmite .
3. Kies App wiskje en befêstigje de prompt as frege.

Brûk nei it deinstallearjen fan de app de sykfunksje fan de app-winkel fan jo tillefoan om de Fios-app te finen en opnij te ynstallearjen.

Start de app en sjoch as it probleem oanhâldt.

Sacht weromsette jo telefoan

As wurkje mei de app it probleem net liket te reparearjen, kinne jo ferpleatse op om in sêfte reset fan jo tillefoan te besykjen.

In sêfte reset is in trochstart, mar it soe alle problemen mei de app wiskje moatte as de tillefoan de oarsaak is fan dy problemen.

Om sêft reset jo iOS-apparaat:

• Foar iPhone 8 of letter,ynklusyf iPhone SE (2e generaasje):

1. Druk ien kear op de knop Volume omheech .
2. Druk op de knop Volume omleech ien kear.
3. Druk en hâld de syknop yn oant it Apple-logo ferskynt.

• Foar iPhone 7 of 7 Plus:

1. Druk en hâld sawol de side knop as de Volume del knop oant it Apple logo ferskynt.

• Foar iPhone 6s of earder, ynklusyf de 1e generaasje iPhone SE:

1. Druk en hâld de Thúsknop en de side/top knop oant jo sjoch it Apple-logo.

Om jo Android-apparaat sêft werom te setten:

1. Skakel de telefoan út troch de Power knop yn te hâlden.
2. Wachtsje nei it skerm útskeakele op syn minst 10-15 sekonden.
3. Hâld de Power knop nochris yn om de telefoan oan te setten.
4. As de telefoan folslein ynskeakelje, jo hawwe in sêfte reset foltôge.

Nei it sêft weromsette fan jo tillefoan, iepenje de Fios-app en besykje it te brûken.

Sjoch oft it probleem dat jo hiene mei de app komt werom.

Start jo router op 'e nij

Problemen mei jo router kinne ynternettagong nei de Fios-app wegerje en feroarsaakje dat it net wurket lykas bedoeld.

Op 'e nij begjinne jo router is in betroubere manier om in hiele protte problemen op te lossen, dus besykje josels opnij te begjinnen.

Jo kinne jo router opnij starte troch de stroom út te lûken en in pear minuten te wachtsjen foardat jo it wer oansette.

Of jo kinne de power knop brûkeefter de router om it út te skeakeljen, wachtsje in pear minuten en skeakelje de router wer oan.

Nei't alle ljochten begjinne te knipperen of de router ynskeakelje, besykje de app te brûken en sjoch oft it probleem west hat oplost.

Dêrby, as jo op Fios Wi-Fi binne, kontrolearje dan as jo Fios-router oranje knippert.

As dat sa is, betsjut it dat de router in ferbining ûnderbrekke hat en moat op 'e nij opstart wurde.

Reset jo router

As in trochstart it probleem net oplost, soe it folgjende bêste wêze om jo router te resetten.

Sûnt de reset prosedueres foar elke router binne oars, it soe it bêste wêze om te sjen nei de hantlieding fan jo router.

As jo ​​jo router hierd hawwe fan jo ISP, nim dan kontakt op mei har stipe om te learen hoe jo jo ferhierde router weromsette kinne.

It weromstellen fan de router moat in maklike ding wêze om te dwaan, en dêrnei kontrolearje oft de Fios-app problemen hat.

Kontakt mei stipe

As de problemen mei de app oanhâlde sels nei it besykjen fan al dizze stappen foar probleemoplossing, nim dan gerêst kontakt op mei Verizon-stipe.

Se kinne jo mear stappen foar probleemoplossing jaan dy't spesifyk binne foar jo behoeften of it eskalearje nei in team op heger nivo om de probleem sa gau mooglik repareare.

Lêste gedachten

As alternatyf foar de Fios TV-app kinne jo de browserferzje brûke dy't jo kinne besykje op tv.verizon.com en brûke dat oant de app wurdt reparearre.

Om jo akkounts te behearjen, asde My Fios-app wurket net, jo kinne jo oanmelde by jo Verizon-akkount fan 'e webblêder fan jo tillefoan en alles dwaan wat jo kinne mei de app.

Beide websiden moatte jo oanmelde mei jo Verizon-bewiis om tagong ta harren tsjinsten.

As Fios TV audioproblemen hat wylst jo sjogge op jo smart TV, soargje derfoar dat it folume net demp is en kontrolearje de ferbiningen mei jo lûdbalke en TV.

Jo Kin ek genietsje fan it lêzen

• Gjin ferbining mei streamingapparaat ûntdutsen op FIOS: Hoe kinne jo reparearje [2021]
• Hoe kinne jo FiOS TV annulearje mar ynternet hâlde Moai [2021]
• Fios Wi-Fi wurket net: hoe't jo yn sekonden reparearje [2021]
• Hoe kinne jo Fios Remote yn sekonden weromsette
• Verizon Fios Pixelation Problem: Hoe yn sekonden te reparearjen [2021]

Faak stelde fragen

Is d'r in FIOS app foar Smart TV?

D'r is gjin Fios-app foar smart TV's, mar jo kinne Fios TV-partnerapps lykas CNN, HBO Go, ESPN, Showtime, en mear downloade fan jo TV's app-winkel en dêr sjen mei jo Fios-abonnemint.

Hoe krij ik tagong ta myn Fios-akkount?

Jo kinne tagong krije ta en beheare fan jo Fios-akkount troch de My Fios-app op jo tillefoan of troch oan te melden by jo Verizon-akkount fia in webblêder.

Kin ik tekstberjochten fan in oar sjen op Verizon?

Verizon lit jo gjin tekstberjochten sjen fan in oar syn tillefoan, om'tfan privacyredenen en wetlike bepalingen.

Kinne jo Fios-app krije op Firestick?

Ja, jo kinne de Fios TV-app downloade op jo Fire Stick en hoege gjin ekstra kosten te beteljen as jo al in Fios-brûker binne.