Koristim Fiosove usluge već neko vrijeme, i iako je njihova usluga bila prilično dobra tamo gdje živim, moj prijatelj koji živi na drugoj strani grada nije bio te sreće.

Stalno je imao problema s dobivanjem ispravna veza s internetom, a odmah nakon što je prošlog tjedna veza popravljena, počeo je imati problema sa svojom aplikacijom Fios.

Frustriran, nazvao me i zatražio pomoć; nije želio trošiti više vremena na razgovore s korisničkom podrškom jer je taj tjedan imao pretrpan raspored.

Da bih mu pomogao, krenuo sam pronaći više o tome kako te aplikacije rade i koji bi mogao biti njegov problem biti.

Pročitao sam Verizonovu dokumentaciju za podršku i provjerio njihove korisničke forume za ljude koji su imali sličnih problema s aplikacijom Fios.

Naoružan istraživanjem koje sam proveo, preporučio sam mu da isproba nekoliko popravaka koje sam pronašao.

Sakupio sam sve što sam saznao kako bih napravio ovaj vodič koji bi vam trebao pomoći da u nekoliko sekundi popravite svoju aplikaciju Fios koja ne radi.

Da popravite svoju Aplikacija Fios koja ne radi, pokušajte koristiti aplikaciju na mobilnim podacima i prijeđite na Wi-Fi nakon što uđete u aplikaciju. Također možete pokušati očistiti predmemoriju aplikacije ako ne radi.

Kasnije ću govoriti o tome kako ponovo instalirati aplikaciju na telefon, resetirati telefon da riješite problem i obavijestiti vas kada trebate nazvati Verizonovu podršku za dodatnu pomoć.

Isprobajte aplikaciju s Wi-Fi i bez njega.

Nekeljudi na mreži otkrili su da je aplikacija počela raditi nakon što su je pokušali koristiti sa svojim mobilnim podacima i nisu imali problema s vraćanjem na Wi-Fi nakon otvaranja aplikacije.

Pokušajte to učiniti sa svojom aplikacijom Fios.

Odspojite telefon s Wi-Fi mreže koja je uključena i uključite mobilne podatke ako ih već niste uključili.

Ako imate Android, možete ga uključiti povlačenjem prema dolje ploči s obavijestima i uključivanjem ikone mobilnih podataka.

Ako ste korisnik Applea, možete koristiti Control Center za uključivanje mobilnih podataka.

Nakon što uključite mobilne podatke, pokrenite Fios aplikaciju i prijavite se na svoj račun ako je potrebno.

Ako je problem koji ste imali s aplikacijom nestao, možete ponovno povezati telefon na Wi-Fi.

Ova metoda je dokazano djeluje na rješavanju problema poput zamrzavanja ili gubitka veze nakon prijave u aplikaciju,

Očistite predmemoriju aplikacije

Sve aplikacije, uključujući aplikaciju Fios, imaju odjeljak vašeg pohrana telefona rezervirana za pohranjivanje podataka koje aplikacije često koriste.

Ako se ova predmemorija ošteti ili ima pogrešne podatke, aplikacija može prestati raditi i čak uzrokovati padove i zamrzavanja.

Za brisanje predmemorija aplikacije na Androidu:

1. Idite na aplikaciju Postavke na svom Android uređaju.
2. Odaberite opciju Aplikacije
3. Pomaknite se prema dolje i odaberite aplikaciju Fios
4. Odaberite Storage ili Clear Cache .

Za iOS:

1. Otvorite Postavke aplikacija.
2. Idite na Općenito > iPhone Storage .
3. Odaberite aplikaciju Fios i dodirnite “ Offload App . “
4. Odaberite “ Offload App ” iz prozora koji se pojavi.

Pokušajte koristiti aplikaciju nakon što izbrišete predmemoriju i vidite hoće li se pojaviti problem ponovno.

Ponovo instalirajte aplikaciju

Ako brisanje predmemorije nije pokrenulo aplikaciju, možete pokušati deinstalirati aplikaciju Fios i ponovno je instalirati.

Prvo , morat ćete deinstalirati aplikaciju; da to učinite na Androidu.

1. Pronađite aplikaciju Fios u ladici aplikacija ili na početnom zaslonu.
2. Pritisnite i držite ikonu aplikacije Fios dok se ne pojavi skočni prozor.
3. Dodirnite gumb “ i ” ili Informacije o aplikaciji .
4. U prozoru koji se otvori dodirnite Deinstaliraj .

Za iOS:

1. Dodirnite i držite ikonu aplikacije Fios.
2. Na padajućem izborniku odaberite Ukloni aplikaciju .
3. Odaberite Izbriši aplikaciju i potvrdite upit ako se to od vas zatraži.

Nakon što deinstalirate aplikaciju, upotrijebite funkciju pretraživanja u trgovini aplikacija na telefonu kako biste pronašli i ponovno instalirali aplikaciju Fios.

Pokrenite aplikaciju i pogledajte je li problem i dalje prisutan.

Soft Reset your Phone

Ako vam se čini da rad s aplikacijom ne rješava problem, možete se pomaknuti da biste isprobali soft reset svog telefona.

Soft reset je ponovno pokretanje, ali trebalo bi riješiti sve probleme s aplikacijom ako je telefon uzrok tih problema.

Za soft reset vašeg iOS uređaja:

• Za iPhone 8 ili noviji,uključujući iPhone SE (druga generacija):

1. Pritisnite tipku Pojačavanje glasnoće jednom.
2. Pritisnite tipku Stišavanje jednom.
3. Pritisnite i držite bočnu tipku dok se ne pojavi Apple logo.

• Za iPhone 7 ili 7 Plus:

1. Pritisnite i držite bočnu tipku i gumb za smanjivanje glasnoće dok se ne pojavi logotip Apple.

• Za iPhone 6s ili stariji, uključujući prvu generaciju iPhone SE:

1. Pritisnite i držite gumb Početna i bočni/gornji gumb dok ne pogledajte Apple logo.

Za soft resetiranje vašeg Android uređaja:

1. Isključite telefon držeći tipku Napajanje .
2. Nakon što se zaslon isključi, pričekajte najmanje 10-15 sekundi.
3. Ponovno držite tipku Napajanje da biste uključili telefon.
4. Kada telefon potpuno uključi, dovršili ste soft reset.

Nakon soft resetiranja vašeg telefona, otvorite aplikaciju Fios i pokušajte je koristiti.

Pogledajte je li problem koji ste imali s aplikacija se vraća.

Ponovo pokrenite svoj usmjerivač

Problemi s vašim usmjerivačem mogu uskratiti pristup internetu aplikaciji Fios i uzrokovati da ona ne radi kako treba.

Ponovno pokretanje vaš je usmjerivač pouzdan način za rješavanje čitavog niza problema, stoga pokušajte ponovno pokrenuti svoj.

Možete ponovno pokrenuti svoj usmjerivač tako da ga isključite iz struje i pričekate nekoliko minuta prije nego što ga ponovno uključite.

Ili možete upotrijebiti gumb za napajanjeiza usmjerivača da biste ga isključili, pričekajte nekoliko minuta i ponovno uključite usmjerivač.

Nakon što sva svjetla počnu treperiti ili uključite usmjerivač, pokušajte upotrijebiti aplikaciju i provjerite je li došlo do problema riješeno.

Osim toga, ako ste na Fios Wi-Fi, provjerite treperi li vaš Fios usmjerivač narančasto.

Ako je, to znači da je usmjerivač naišao na prekid veze i treba ponovno pokrenuti.

Poništite svoj usmjerivač

Ako ponovno pokretanje ne riješi problem, sljedeća najbolja stvar bila bi poništiti svoj usmjerivač.

Od poništavanja procedure za svaki usmjerivač su različite, najbolje bi bilo da pogledate priručnik za svoj usmjerivač.

Ako ste unajmili svoj usmjerivač od svog ISP-a, obratite se njihovoj podršci da biste saznali kako resetirati iznajmljeni usmjerivač.

Ponovno postavljanje usmjerivača trebalo bi biti jednostavno, a nakon toga provjerite ima li aplikacija Fios problema.

Kontaktirajte podršku

Ako se problemi s aplikacija ustraje čak i nakon što isprobate sve ove korake za rješavanje problema, slobodno se obratite podršci za Verizon.

Oni vam mogu dati više koraka za rješavanje problema koji su specifičniji za vaše potrebe ili ih eskalirati timu više razine kako biste dobili problem riješen što je prije moguće.

Završne misli

Kao alternativu aplikaciji Fios TV, možete koristiti verziju preglednika koju možete posjetiti na tv.verizon.com i koristiti je do aplikacija se popravlja.

Za upravljanje vašim računima, akoaplikacija My Fios ne radi, možete se prijaviti na svoj Verizon račun iz web-preglednika svog telefona i učiniti sve što možete s aplikacijom.

Obje web-stranice zahtijevaju da se prijavite sa svojim Verizon vjerodajnicama za pristupite njihovim uslugama.

Ako Fios TV ima problema sa zvukom dok gledate na svom pametnom TV-u, provjerite je li glasnoća isključena i provjerite veze sa zvučnom trakom i TV-om.

Vi Također možete uživati ​​u čitanju

• Nije otkrivena veza uređaja za strujanje na FIOS-u: Kako popraviti [2021]
• Kako otkazati FiOS TV, ali zadržati internet Bez napora [2021]
• Fios Wi-Fi ne radi: Kako popraviti u nekoliko sekundi [2021]
• Kako resetirati Fios Remote u nekoliko sekundi
• Problem s pikselacijom Verizon Fios-a: Kako riješiti u nekoliko sekundi [2021]

Često postavljana pitanja

Postoji li FIOS aplikacija za Smart TV?

Ne postoji aplikacija Fios za pametne televizore, ali možete preuzeti partnerske aplikacije Fios TV-a kao što su CNN, HBO Go, ESPN, Showtime i druge iz trgovine aplikacija vašeg televizora i tamo ih gledati s vašom pretplatom na Fios.

Kako mogu pristupiti svom Fios računu?

Možete pristupiti svom Fios računu i upravljati njime pomoću aplikacije My Fios na telefonu ili se prijavite na svoj Verizon račun putem web-preglednik.

Mogu li vidjeti tuđe tekstualne poruke na Verizonu?

Verizon vam ne dopušta da vidite tekstualne poruke s tuđeg telefona jerrazloga privatnosti i zakonskih odredbi.

Možete li dobiti aplikaciju Fios na Firestick?

Da, možete preuzeti aplikaciju Fios TV na svoj Fire Stick i nećete morati platiti nikakve dodatne troškove ako ste već Fios korisnik.