Men bir muncha vaqtdan beri Fios xizmatlaridan foydalanaman va ular men yashayotgan joyda juda yaxshi xizmat ko'rsatgan bo'lsa-da, shahar bo'ylab yashovchi do'stim unchalik omadli emas edi.

Uga ma'lumot olishda muammo bor edi. internetga to'g'ri ulanish va o'tgan hafta ulanishni tuzatgandan so'ng, u Fios ilovasida muammolarga duch keldi.

Hafsalasi pir bo'lib, u menga qo'ng'iroq qildi va yordam so'radi; u mijozlarni qo‘llab-quvvatlash xizmati bilan suhbatlashishga ko‘proq vaqt sarflashni istamadi, chunki uning o‘sha hafta band bo‘lgan jadvali bor edi.

Shuning uchun men unga yordam berish uchun ushbu ilovalar qanday ishlashi va uning muammosi nima bo‘lishi mumkinligi haqida ko‘proq ma’lumot olishga kirishdim. bo'l.

Men Verizon'ning qo'llab-quvvatlash hujjatlarini o'qib chiqdim va Fios ilovasi bilan o'xshash muammolarga duch kelgan odamlarning foydalanuvchi forumlarini tekshirdim.

Men olib borgan tadqiqotlarim tufayli unga sinab ko'rishni tavsiya qildim. Men topgan bir nechta tuzatishlar.

Men bir necha soniya ichida ishlamayotgan Fios ilovangizni tuzatishga yordam beradigan ushbu qoʻllanmani yaratish uchun topilgan barcha narsalarni tuzdim.

Oʻz xatolaringizni tuzatish uchun Fios ilovasi ishlamayapti, ilovani mobil internetda ishlatib koʻring va ilovaga kirganingizdan soʻng Wi-Fi tarmogʻiga oʻting. Agar u ishlamasa, ilova keshini tozalashga ham urinib koʻrishingiz mumkin.

Keyinroq men ilovani telefoningizga qayta oʻrnatish, muammoni hal qilish uchun telefoningizni asl holatiga qaytarish va qayta oʻrnatish haqida gaplashaman. qoʻshimcha yordam olish uchun Verizon qoʻllab-quvvatlash xizmatiga qoʻngʻiroq qilish kerak boʻlganda sizga xabar bering.

Ilovani Wi-Fi bilan va Wi-Fisiz sinab koʻring.

BaʼzilariInternetdagi odamlar ilovadan mobil maʼlumotlari bilan foydalanishga urinib koʻrganlaridan soʻng ishlay boshlaganini va ilova ochilgandan keyin Wi-Fi tarmogʻiga qaytishda hech qanday muammo yoʻqligini aniqladilar.

Buni Fios ilovasi bilan sinab koʻring.

Telefoningizni Wi-Fi tarmog‘idan uzing va uni yoqmagan bo‘lsangiz, Mobil internetni yoqing.

Agar sizda Android qurilmasi bo‘lsa, uni pastga sudrab yoqishingiz mumkin. bildirishnoma paneli va Mobil maʼlumotlar belgisini yoqing.

Agar siz Apple foydalanuvchisi boʻlsangiz, Mobil maʼlumotlarni yoqish uchun Boshqarish markazidan foydalanishingiz mumkin.

Mobil maʼlumotni yoqgandan soʻng Fios-ni ishga tushiring. ilovasini oching va agar kerak boʻlsa, hisobingizga kiring.

Agar ilova bilan bogʻliq muammo bartaraf etilsa, telefonni yana Wi-Fi tarmogʻiga ulashingiz mumkin.

Ushbu usul Ilovaga kirganingizdan so‘ng ulanishni muzlatish yoki yo‘qotish kabi muammolarni bartaraf etishda ishlaganligi isbotlangan,

Ilova keshini tozalash

Barcha ilovalar, jumladan, Fios ilovangizda sizning bo‘limingiz bor. telefon xotirasi ilovalar tez-tez foydalanadigan maʼlumotlarni saqlash uchun ajratilgan.

Agar bu kesh buzilsa yoki notoʻgʻri maʼlumotlarga ega boʻlsa, ilova ishlashni toʻxtatib qoʻyishi va hatto ishdan chiqish va qotib qolishga olib kelishi mumkin.

Oʻchirish uchun Androidda ilovalar keshi:

1. Android qurilmangizdagi Sozlamalar ilovasiga oʻting.
2. Ilovalar opsiyasini tanlang
3. Pastga aylantiring va Fios ilovasini tanlang
4. Xotira yoki Keshni tozalash -ni tanlang.

IOS uchun:

1. Sozlamalarni oching ilova.
2. Umumiy > iPhone xotirasi sahifasiga o'ting.
3. Fios ilovasini tanlang va “ Ilovani o'chirish< . “
4. Ochilgan oynada “ Ilovani oʻchirish ” ni tanlang.

Keshni tozalagandan soʻng ilovadan foydalanib koʻring va muammo yuzaga kelganligini tekshiring. yana.

Ilovani qayta oʻrnating

Agar keshni tozalash ilovani ishlamasa, Fios ilovasini oʻchirib, uni qayta oʻrnatishga urinib koʻrishingiz mumkin.

Avval , ilovani o'chirib tashlashingiz kerak bo'ladi; Androidda buni amalga oshirish uchun.

1. Ilovalar tortmasidan yoki bosh ekrandan Fios ilovasini toping.
2. Fios ilovasi belgisini qalqib chiquvchi oyna paydo boʻlguncha bosib turing.
3. “ i ” yoki Ilova haqida ma’lumot tugmasini bosing.
4. Ochilgan oynada O‘chirish tugmasini bosing.

iOS uchun:

1. Fios ilovasi belgisini bosing va ushlab turing.
2. Ochiladigan menyudan Ilovani o'chirish -ni tanlang.
3. Ilovani oʻchirish -ni tanlang va soʻralsa, soʻrovni tasdiqlang.

Ilovani oʻchirib tashlaganingizdan soʻng, Fios ilovasini topish va qayta oʻrnatish uchun telefoningiz ilovalar doʻkonidagi qidiruv funksiyasidan foydalaning.

Ilovani ishga tushiring va muammo hal yoki yoʻqligini tekshiring.

Telefoningizni qayta oʻrnatish

Agar ilova bilan ishlash muammoni hal qilmasa, uni boshqa joyga koʻchirishingiz mumkin. telefoningizni yumshoq asl holatiga qaytarishni sinab koʻrish uchun yoqing.

Soʻzni qayta oʻrnatish qayta ishga tushirishdir, lekin agar telefon ushbu muammolarning sababi boʻlsa, u ilova bilan bogʻliq har qanday muammolarni bartaraf qilishi kerak.

iOS qurilmangizni qayta tiklash:

• iPhone 8 yoki undan keyingi versiyalar uchun,shu jumladan iPhone SE (2-avlod):

1. Ovozni oshirish tugmasini bir marta bosing.
2. Ovozni pasaytirish tugmasini bosing bir marta.
3. Apple logotipi paydo bo'lguncha yon tugmani bosing va ushlab turing.

• iPhone 7 yoki 7 Plus uchun:

1. Apple logotipi paydo bo'lguncha yon tugmani va Ovozni pasaytirish tugmasini bosing va ushlab turing.

• uchun iPhone 6s yoki undan oldingi versiyalari, shu jumladan 1-avlod iPhone SE:

1. Uy tugmasi va yon/yuqori tugmani bosib turing. Apple logotipiga qarang.

Android qurilmangizni yumshoq rejimga qaytarish uchun:

1. Quvvat tugmasini bosib ushlab telefonni oʻchiring.
2. Ekran o'chgandan so'ng, kamida 10-15 soniya kuting.
3. Telefonni yoqish uchun yana Quvvat tugmasini bosib turing.
4. Telefon yoqilganda toʻliq yoqilgandan soʻng, dasturiy taʼminotni qayta tiklashni tugatdingiz.

Telefoningizni qayta oʻrnatgandan soʻng, Fios ilovasini oching va undan foydalanib koʻring.

Muammo sizda bor yoki yoʻqligini tekshiring. ilova qaytib keladi.

Routerni qayta ishga tushiring

Router bilan bogʻliq muammolar Fios ilovasiga internetga kirishni taqiqlashi va uning moʻljallanganidek ishlamasligiga olib kelishi mumkin.

Qayta ishga tushirilmoqda. routeringiz koʻplab muammolarni hal qilishning ishonchli usulidir, shuning uchun oʻzingiznikini qayta ishga tushirib koʻring.

Routerni quvvat manbaidan uzib, uni qayta yoqishdan oldin bir necha daqiqa kutib, uni qayta ishga tushirishingiz mumkin.

Yoki quvvat tugmasidan foydalanishingiz mumkinuni oʻchirish uchun yoʻriqnoma orqasiga oʻting, bir necha daqiqa kuting va yoʻriqnomani qayta yoqing.

Barcha chiroqlar miltillay boshlagach yoki yoʻriqnoma yoqilsa, ilovadan foydalanib koʻring va muammo yuzaga kelganligini tekshiring. hal qilindi.

Bundan tashqari, agar siz Fios Wi-Fi tarmog'ida bo'lsangiz, Fios routeringiz to'q sariq rangda miltillayotganligini tekshiring.

Agar shunday bo'lsa, bu yo'riqnoma ulanishda uzilish sodir bo'lganligini anglatadi va qayta ishga tushirish kerak.

Routerni asl holatiga qaytaring

Agar qayta ishga tushirish muammoni hal qilmasa, keyingi eng yaxshi narsa yo'riqnomangizni asl holatiga qaytarish bo'ladi.

Qayta o'rnatilgandan beri har bir router uchun protseduralar har xil boʻlsa, marshrutizatoringiz qoʻllanmasini koʻrib chiqqaningiz maʼqul.

Agar siz yoʻriqnoma provayderingizdan ijaraga olgan boʻlsangiz, ijaraga olingan routerni qanday tiklashni oʻrganish uchun ularning qoʻllab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling.

Routerni asl holatiga qaytarish oson ish bo'lishi kerak va shundan so'ng Fios ilovasida muammo yuzaga kelganligini tekshiring.

Yordam xizmati bilan bog'laning

Agar Ilova ushbu nosozliklarni bartaraf etish boʻyicha barcha qadamlarni sinab koʻrganingizdan keyin ham davom etaversa, Verizon qoʻllab-quvvatlash xizmati bilan bogʻlaning.

Ular ehtiyojlaringizga koʻproq mos keladigan muammolarni bartaraf etish boʻyicha qoʻshimcha qadamlar berishlari yoki yuqori darajadagi jamoaga yetkazishlari mumkin. muammo imkon qadar tezroq tuzatildi.

Yakuniy fikrlar

Fios TV ilovasiga muqobil sifatida tv.verizon.com saytiga tashrif buyurishingiz mumkin bo'lgan brauzer versiyasidan foydalanishingiz mumkin va undan foydalanishingiz mumkin. ilova tuzatiladi.

Hisoblaringizni boshqarish uchun, agarMy Fios ilovasi ishlamayapti, siz telefoningiz veb-brauzeridan Verizon hisobingizga kirishingiz va ilova yordamida qo‘lingizdan kelganini qilishingiz mumkin.

Ikkala veb-sayt ham Verizon hisob ma’lumotlari bilan tizimga kirishingiz kerak. ularning xizmatlariga kiring.

Agar siz smart televizoringizda tomosha qilayotganingizda Fios TV audio bilan bog‘liq muammolarga duch kelsa, ovoz balandligi o‘chirilganligiga ishonch hosil qiling va saundbar va televizorga ulanishni tekshiring.

Siz Shuningdek, o'qishdan bahramand bo'lishingiz mumkin

• FIOS-da oqim qurilmasi ulanishi aniqlanmadi: qanday tuzatish kerak [2021]
• FiOS TV-ni qanday bekor qilish kerak, lekin Internetni saqlab qolish Qiyinchiliksiz [2021]
• Fios Wi-Fi ishlamayapti: soniyalarda qanday tuzatish mumkin [2021]
• Qanday qilib Fios masofadan boshqarish pultini soniyalarda qayta tiklash mumkin
• Verizon Fios Pixelation muammosi: soniyalarda qanday hal qilinadi [2021]

Ko'p beriladigan savollar

FIOS bormi Smart TV uchun ilova?

Aqlli televizorlar uchun Fios ilovasi mavjud emas, lekin siz Fios TV hamkor ilovalarini CNN, HBO Go, ESPN, Showtime va boshqalarni televizorlar ilovalari doʻkonidan yuklab olishingiz va u yerda tomosha qilishingiz mumkin. Fios obunangiz bilan.

Fios hisobimga qanday kirishim mumkin?

Siz telefoningizdagi My Fios ilovasidan foydalanib yoki Verizon hisobingizga kirgan holda Fios hisobingizga kirishingiz va boshqarishingiz mumkin. veb-brauzer.

Verizon'da birovning matnli xabarlarini ko'rishim mumkinmi?

Verizon sizga birovning telefonidan kelgan matnli xabarlarni ko'rishga ruxsat bermaydi, chunkiMaxfiylik sabablari va qonuniy qoidalar.

Fios ilovasini Firestick-ga yuklab olasizmi?

Ha, Fios TV ilovasini Fire Stick-ga yuklab olishingiz mumkin va hech qanday qoʻshimcha toʻlovlar toʻlamaysiz. agar siz allaqachon Fios foydalanuvchisi bo'lsangiz.