Rwyf wedi bod yn defnyddio gwasanaethau Fios ers tro bellach, ac er bod eu gwasanaeth yn eithaf da lle rwy'n byw, nid oedd fy ffrind sy'n byw ar draws y dref mor lwcus.

Roedd yn dal i gael problemau wrth geisio cael gwasanaeth. cysylltiad iawn â'r rhyngrwyd, ac yn union ar ôl trwsio'r cysylltiad yr wythnos diwethaf, dechreuodd gael problemau gyda'i app Fios.

Yn rhwystredig, fe wnaeth fy ffonio a gofyn am help; nid oedd am dreulio mwy o amser yn siarad â chymorth cwsmeriaid oherwydd roedd ganddo amserlen brysur yr wythnos honno.

Felly i'w helpu, es ati i ddarganfod mwy am sut roedd yr apiau hyn yn gweithio a beth allai ei broblem fod.

Darllenais drwy ddogfennaeth cymorth Verizon a gwirio eu fforymau defnyddwyr ar gyfer pobl a oedd yn cael problemau tebyg gyda'r app Fios.

Argymhellais gyda'r ymchwil roeddwn wedi'i wneud, argymhellais iddo roi cynnig arni nifer o atgyweiriadau yr oeddwn wedi dod o hyd iddynt.

Fe wnes i gasglu popeth roeddwn i wedi'i ddarganfod i wneud y canllaw hwn a ddylai eich helpu i drwsio eich app Fios nad yw'n gweithio mewn eiliadau.

I drwsio eich Ap Fios nad yw'n gweithio, ceisiwch ddefnyddio'r app ar ddata symudol a newidiwch i Wi-Fi ar ôl mynd i mewn i'r app. Gallwch hefyd geisio clirio storfa'r ap os nad yw'n gweithio.

Yn ddiweddarach, byddaf yn siarad am sut i ailosod yr ap i'ch ffôn, ailosod eich ffôn i ddatrys y mater, a rhoi gwybod i chi pan fydd angen i chi ffonio Verizon Support am ragor o help.

Rhowch gynnig ar yr ap gyda a heb Wi-Fi.

Rhairoedd pobl ar-lein wedi darganfod bod yr ap wedi dechrau gweithio ar ôl iddyn nhw geisio ei ddefnyddio gyda'u data symudol ac nid oedd ganddyn nhw unrhyw broblemau i newid yn ôl i Wi-Fi ar ôl i'r ap agor.

Ceisiwch wneud hyn gyda'ch app Fios.<1

Datgysylltwch eich ffôn o'r rhwydwaith Wi-Fi a throi data Symudol ymlaen os nad ydych wedi ei droi ymlaen yn barod.

Os ydych yn berchen ar Android, gallwch ei droi ymlaen trwy lusgo i lawr y panel hysbysu a throi'r eicon data Symudol ymlaen.

Os ydych yn ddefnyddiwr Apple, gallwch ddefnyddio'r Ganolfan Reoli i droi data Symudol ymlaen.

Ar ôl troi data Symudol ymlaen, lansiwch Fios ap a mewngofnodwch i'ch cyfrif os oes angen.

Os yw'r broblem roeddech yn ei chael gyda'r ap wedi mynd, gallwch gysylltu'r ffôn yn ôl i Wi-Fi.

Mae'r dull hwn wedi bod profi i weithio i drwsio problemau fel rhewi neu golli cysylltiad ar ôl mewngofnodi i'r ap,

Clirio storfa'r ap

Mae gan bob ap, gan gynnwys eich app Fios, adran o'ch storfa ffôn wedi'i gadw i storio data y mae'r apiau yn ei ddefnyddio'n aml.

Os yw'r storfa hon yn cael ei llygru neu os oes ganddo'r data anghywir, gall yr ap stopio gweithio a hyd yn oed achosi damweiniau a rhewi.

I glirio'r celc ap ar Android:

1. Ewch i'r ap Gosodiadau ar eich dyfais Android.
2. Dewiswch yr opsiwn Apiau
9> Sgroliwch i lawr a dewiswch yr app Fios
3. Dewiswch Storio neu Clirio Cache .

Ar gyfer iOS:

Ceisiwch ddefnyddio'r ap ar ôl i chi glirio'r storfa a gweld a yw'r broblem yn codi eto.

Ailosod yr ap

Os na lwyddodd clirio'r celc i'r ap weithio, gallwch geisio dadosod yr ap Fios a'i ailosod.

Yn gyntaf , bydd angen i chi ddadosod yr app; i wneud hynny ar Android.

1. Dewch o hyd i'r ap Fios o'r drôr ap neu'r sgrin gartref.
2. Pwyswch a daliwch yr eicon Fios app nes bod ffenestr naid yn ymddangos.
3. >Tapiwch naill ai'r botwm “ i ” neu Gwybodaeth Ap .
4. Yn y ffenestr sy'n agor, tapiwch Dadosod .
<11

Ar gyfer iOS:

1. Tapiwch a daliwch yr eicon Fios app.
2. O'r gwymplen, dewiswch Dileu Ap .
3. >Dewiswch Dileu Ap a chadarnhewch yr anogwr os gofynnir i chi.

Ar ôl dadosod yr ap, defnyddiwch swyddogaeth chwilio siop apiau eich ffôn i ddod o hyd i'r ap Fios a'i ailosod.<1

Lansiwch yr ap i weld a yw'r broblem yn parhau.

Ailosodwch eich Ffôn Meddal



Os yw'n ymddangos nad yw gweithio gyda'r ap yn datrys y broblem, gallwch symud ymlaen i geisio ailosodiad meddal o'ch ffôn.

Mae ailosodiad meddal yn ailgychwyn, ond dylai ddileu unrhyw broblemau gyda'r ap os mai'r ffôn yw achos y problemau hynny.

I ailosod eich dyfais iOS yn feddal:

• Ar gyfer iPhone 8 neu ddiweddarach,gan gynnwys iPhone SE (2il gen):
1. Pwyswch y botwm Cyfrol i Fyny unwaith.
2. Pwyswch y botwm Cyfrol i Lawr unwaith.
3. Pwyswch a dal y botwm ochr nes bod logo Apple yn ymddangos.
• Ar gyfer iPhone 7 neu 7 Plus:
<15
1. Pwyswch a dal y botwm ochr a y botwm Cyfrol i lawr nes bod logo Apple yn ymddangos.
• I iPhone 6s neu'n gynharach, gan gynnwys y gen 1af iPhone SE:
1. Pwyswch a dal y botwm Cartref a'r botwm ochr/top nes i chi gweld logo Apple.

I ailosod eich dyfais Android yn feddal:

Gweld hefyd: Pa Sianel Mae PBS Ar DIRECTV?: Sut i Ddarganfod
1. Diffoddwch y ffôn drwy ddal y botwm Power i lawr.
2. Ar ôl i'r sgrin droi i ffwrdd, arhoswch am o leiaf 10-15 eiliad.
3. Daliwch y botwm Power eto i droi'r ffôn ymlaen.
4. Pan fydd y ffôn pwerau ymlaen yn gyfan gwbl, rydych wedi cwblhau ailosodiad meddal.

Ar ôl ailosod eich ffôn yn feddal, agorwch yr app Fios a cheisiwch ei ddefnyddio.

Gweld a oedd y broblem yr oeddech yn ei chael gyda'r ap yn dod yn ôl.

Ailgychwyn eich Llwybrydd



Gall problemau gyda'ch llwybrydd atal mynediad rhyngrwyd i'r ap Fios ac achosi iddo beidio â gweithio fel y bwriadwyd.

Ailgychwyn mae eich llwybrydd yn ffordd ddibynadwy o drwsio llu o broblemau, felly ceisiwch ailgychwyn eich llwybrydd.

Gallwch naill ai ailgychwyn eich llwybrydd trwy ddad-blygio ei bŵer ac aros ychydig funudau cyn ei bweru yn ôl ymlaen.

0> Neu gallwch ddefnyddio'r botwm pŵertu ôl i'r llwybrydd i'w ddiffodd, arhoswch am ychydig funudau, a throwch y llwybrydd yn ôl ymlaen.

Ar ôl i'r holl oleuadau ddechrau blincio neu droi'r llwybrydd ymlaen, ceisiwch ddefnyddio'r ap i weld a yw'r broblem wedi bod. datrys.

Yn ogystal, os ydych ar Fios Wi-Fi, gwiriwch a yw eich llwybrydd Fios yn amrantu oren.

Os ydyw, mae'n golygu bod y llwybrydd wedi torri ar draws cysylltiad a angen ei ailddechrau.

Ailosodwch eich Llwybrydd

Os na fydd ailgychwyn yn trwsio'r broblem, y peth gorau nesaf fyddai ailosod eich llwybrydd.

Ers ailosod mae gweithdrefnau ar gyfer pob llwybrydd yn wahanol, byddai'n well edrych ar lawlyfr eich llwybrydd.

Os gwnaethoch brydlesu'ch llwybrydd o'ch ISP, cysylltwch â'u cymorth i ddysgu sut i ailosod eich llwybrydd ar brydles.

>Dylai ailosod y llwybrydd fod yn beth hawdd i'w wneud, ac ar ôl hynny, gwiriwch a yw'r app Fios yn rhedeg i mewn i unrhyw broblemau.

Cysylltwch â Chymorth



Os yw'r problemau gyda'r Mae'r ap yn parhau hyd yn oed ar ôl rhoi cynnig ar yr holl gamau datrys problemau hyn, mae croeso i chi gysylltu â chymorth Verizon.

Gallant roi mwy o gamau datrys problemau sy'n fwy penodol i'ch anghenion neu ei uwchgyfeirio i dîm lefel uwch i gael y mater wedi'i drwsio cyn gynted â phosibl.

Meddyliau Terfynol

Yn lle'r ap Fios TV, gallwch ddefnyddio'r fersiwn porwr y gallwch ymweld ag ef yn tv.verizon.com a'i ddefnyddio tan y ap yn trwsio.

I reoli eich cyfrifon, osnid yw ap My Fios yn gweithio, gallwch fewngofnodi i'ch cyfrif Verizon o borwr gwe eich ffôn a gwneud popeth o fewn eich gallu gyda'r ap.

Mae'r ddwy wefan angen i chi fewngofnodi gyda'ch manylion Verizon i mynediad at eu gwasanaethau.

Os yw Fios TV yn cael problemau sain tra'ch bod yn gwylio ar eich teledu clyfar, gwnewch yn siŵr nad yw'r sain wedi tawelu a gwiriwch y cysylltiadau â'ch bar sain a'ch teledu.

Chi Mai Hefyd Mwynhau Darllen

• Dim Cysylltiad Dyfais Ffrydio Wedi'i Ganfod Ar FIOS: Sut i Atgyweirio [2021]
• Sut i Ganslo Teledu FiOS Ond Cadw'r Rhyngrwyd Yn Ddiymdrech [2021]
• Fios Wi-Fi Ddim yn Gweithio: Sut i Atgyweirio Mewn Eiliadau [2021]
• Sut i Ailosod Fios o Bell Mewn Eiliadau
• Verizon Fios Problem Pixelation: Sut i Atgyweirio Mewn Eiliadau [2021]

Cwestiynau Cyffredin

A oes FIOS ap ar gyfer Teledu Clyfar?

Nid oes ap Fios ar gyfer setiau teledu clyfar, ond gallwch lawrlwytho apiau partner Fios TV fel CNN, HBO Go, ESPN, Showtime, a mwy o siop apiau eich setiau teledu a gwyliwch yno gyda'ch tanysgrifiad Fios.

Gweld hefyd: Allwch Chi Ddefnyddio Cerdyn SIM MetroPCS Ar Ffôn T-Mobile?

Sut mae cyrchu fy nghyfrif Fios?

Gallwch gael mynediad i'ch cyfrif Fios a'i reoli naill ai gan ddefnyddio'r app My Fios ar eich ffôn neu fewngofnodi i'ch cyfrif Verizon drwy porwr gwe.

Alla i weld negeseuon testun rhywun arall ar Verizon?

Nid yw Verizon yn caniatáu i chi weld negeseuon testun o ffôn rhywun arall oherwyddrhesymau preifatrwydd a darpariaethau cyfreithiol.

Allwch chi gael app Fios ar Firestick?

Ie, gallwch chi lawrlwytho ap Fios TV ar eich Fire Stick ac ni fydd angen i chi dalu unrhyw gostau ychwanegol os ydych eisoes yn ddefnyddiwr Fios.