Ég hef notað Fios þjónustu í nokkurn tíma núna og þó að þjónustan þeirra hafi verið nokkuð góð þar sem ég bý, var vinur minn sem býr handan við bæinn ekki svo heppinn.

Hann átti alltaf í vandræðum með að fá rétt tenging við internetið og strax eftir að tengingin var lagfærð í síðustu viku fór hann að lenda í vandræðum með Fios appið sitt.

Svekktur hringdi hann í mig og bað um hjálp; hann vildi ekki eyða meiri tíma í að tala við þjónustuver vegna þess að hann var annasamur þá vikuna.

Svo til að hjálpa honum fór ég að finna meira um hvernig þessi forrit virkuðu og hvaða vandamál hann gæti haft. vera.

Ég las í gegnum stuðningsskjöl Verizon og skoðaði notendaspjallborð þeirra fyrir fólk sem átti í svipuðum vandræðum með Fios appið.

Vopnaður rannsóknunum sem ég hafði gert, mælti ég með því að hann prófaði nokkrar lagfæringar sem ég hafði fundið.

Ég tók saman allt sem ég hafði fundið út til að búa til þessa handbók sem ætti að hjálpa þér að laga Fios appið þitt sem virkar ekki á nokkrum sekúndum.

Til að laga Fios app sem virkar ekki, reyndu að nota appið á farsímagögnum og skiptu yfir í Wi-Fi eftir að hafa farið í appið. Þú getur líka prófað að hreinsa skyndiminni appsins ef það virkar ekki.

Síðar mun ég tala um hvernig á að setja forritið upp aftur í símann þinn, endurstilla símann til að laga málið og láttu þig vita þegar þú þarft að hringja í þjónustuver Verizon til að fá meiri hjálp.

Prófaðu forritið með og án Wi-Fi.

Sumirfólk á netinu hafði komist að því að appið byrjaði að virka eftir að það reyndi að nota það með farsímagögnum sínum og átti ekki í neinum vandræðum með að skipta aftur yfir í Wi-Fi eftir að appið var opnað.

Prófaðu að gera þetta með Fios appinu þínu.

Aftengdu símann þinn frá Wi-Fi netinu sem kveikt er á og kveiktu á farsímagögnum ef þú hefur ekki þegar kveikt á honum.

Ef þú átt Android geturðu kveikt á honum með því að draga niður tilkynningaspjaldið og kveikt á farsímagagnatákninu.

Ef þú ert Apple notandi geturðu notað Control Center til að kveikja á farsímagögnum.

Eftir að kveikt hefur verið á farsímagögnum skaltu ræsa Fios app og skráðu þig inn á reikninginn þinn ef þörf krefur.

Ef vandamálið sem þú áttir við appið er horfið geturðu tengt símann aftur við Wi-Fi.

Þessi aðferð hefur verið reynst virka til að laga vandamál eins og að frysta eða rofna tengingu eftir að hafa skráð þig inn í forritið,

Hreinsa skyndiminni appsins

Öll forrit, þar með talið Fios forritið þitt, hafa hluta af Geymsla símans sem er frátekin til að geyma gögn sem forritin nota oft.

Ef þetta skyndiminni skemmist eða hefur röng gögn getur appið hætt að virka og jafnvel valdið hrun og frystingu.

Til að hreinsa skyndiminni app á Android:

1. Farðu í Stillingar appið á Android tækinu þínu.
2. Veldu Apps valkostinn
3. Skrunaðu niður og veldu Fios appið
4. Veldu Geymsla eða Clear Cache .

Fyrir iOS:

1. Opnaðu Stillingar app.
2. Farðu í Almennt > iPhone Geymsla .
3. Veldu Fios appið og pikkaðu á „ Offload App . „
4. Veldu „ Offload App “ í glugganum sem opnast.

Prófaðu að nota appið eftir að þú hefur hreinsað skyndiminni og athugaðu hvort málið komi upp aftur.

Settu forritinu upp aftur

Ef það virkar ekki að hreinsa skyndiminni geturðu prófað að fjarlægja Fios forritið og setja það upp aftur.

Fyrst , þú þarft að fjarlægja forritið; til að gera það á Android.

1. Finndu Fios appið úr forritaskúffunni eða heimaskjánum.
2. Ýttu á og haltu inni Fios app tákninu þar til sprettigluggi birtist.
3. Pikkaðu annaðhvort á „ i “ hnappinn eða Upplýsingar um forrit .
4. Í glugganum sem opnast bankarðu á Fjarlægja .

Fyrir iOS:

1. Pikkaðu á og haltu inni Fios app tákninu.
2. Í fellivalmyndinni skaltu velja Fjarlægja forrit .
3. Veldu Eyða forriti og staðfestu pöntunina ef beðið er um það.

Eftir að þú hefur fjarlægt forritið skaltu nota leitaraðgerðina í forritaverslun símans þíns til að finna og setja upp Fios appið aftur.

Ræstu forritið og athugaðu hvort vandamálið er viðvarandi.

Mjúk endurstilla símann þinn

Ef að vinna með forritið virðist ekki laga vandamálið geturðu flutt á til að prófa mjúka endurstillingu símans.

Mjúk endurstilling er endurræsing, en hún ætti að hreinsa út öll vandamál með forritið ef síminn er orsök þessara vandamála.

Til að mjúklega endurstilla iOS tækið þitt:

• Fyrir iPhone 8 eða nýrri,þar á meðal iPhone SE (2. kynslóð):

1. Ýttu einu sinni á Hljóðstyrkur upp hnappinn.
2. Ýttu á hnappinn Lækkun hljóðstyrks einu sinni.
3. Ýttu á og haltu hliðarhnappinum inni þar til Apple merkið birtist.

• Fyrir iPhone 7 eða 7 Plus:

1. Ýttu á og haltu bæði hliðarhnappnum og Hljóðstyrkslækkandi hnappinum inni þar til Apple merkið birtist.

• Fyrir iPhone 6s eða eldri, þar á meðal 1. kynslóð iPhone SE:

1. Ýttu á og haltu inni Heimahnappnum og hliðar-/efri hnappinum þar til þú sjá Apple lógóið.

Til að mjúklega endurstilla Android tækið þitt:

1. Slökktu á símanum með því að halda niðri rofa hnappinum.
2. Eftir að skjárinn slekkur á sér skaltu bíða í að minnsta kosti 10-15 sekúndur.
3. Haltu rofa hnappinum aftur inni til að kveikja á símanum.
4. Þegar síminn kveikir alveg á, þú hefur lokið mjúkri endurstillingu.

Eftir að hafa endurstillt símann þinn skaltu opna Fios appið og prófa að nota það.

Athugaðu hvort vandamálið sem þú varst í með app kemur aftur.

Endurræstu beininn þinn

Vandamál með beininn þinn geta meinað internetaðgangi að Fios appinu og valdið því að það virkar ekki eins og ætlað er.

Endurræsir beininn þinn er áreiðanleg leið til að laga fjöldann allan af vandamálum, svo reyndu að endurræsa þinn.

Þú getur annað hvort endurræst beininn þinn með því að taka úr sambandi og bíða í nokkrar mínútur áður en þú kveikir á honum aftur.

Eða þú getur notað aflhnappinnfyrir aftan beininn til að slökkva á honum, bíddu í nokkrar mínútur og kveiktu aftur á beininum.

Eftir að öll ljósin byrja að blikka eða kveikja á beininum skaltu prófa að nota appið og athuga hvort vandamálið hafi verið leyst.

Að auki, ef þú ert á Fios Wi-Fi, athugaðu hvort Fios beininn þinn blikkar appelsínugult.

Ef svo er þýðir það að beininn hafi lent í truflun á tengingu og þarf að endurræsa.

Endurstilla beininn þinn

Ef endurræsing lagar ekki vandamálið væri næstbest að endurstilla beininn.

Þar sem endurræsingin var endurstillt. verklagsreglur fyrir hvern beinar eru mismunandi, best væri að skoða handbók beinsins þíns.

Ef þú leigðir beininn þinn af netþjónustunni þinni skaltu hafa samband við þjónustudeild þeirra til að læra hvernig á að endurstilla leigða beininn þinn.

Auðvelt ætti að vera að endurstilla beininn, og eftir það skaltu athuga hvort Fios appið sé að lenda í einhverjum vandamálum.

Hafðu samband við þjónustudeild

Ef vandamálin með app heldur áfram jafnvel eftir að hafa prófað öll þessi úrræðaleitarskref, ekki hika við að hafa samband við Verizon þjónustuver.

Þeir geta gefið þér fleiri úrræðaleitarskref sem eru sértækari fyrir þarfir þínar eða stækkað það til hærra stigi teymi til að fá málið lagað eins fljótt og auðið er.

Lokahugsanir

Sem valkostur við Fios TV appið geturðu notað vafraútgáfuna sem þú getur heimsótt á tv.verizon.com og notað hana þar til app lagast.

Til að stjórna reikningunum þínum, efMy Fios appið virkar ekki, þú getur skráð þig inn á Verizon reikninginn þinn úr vafra símans þíns og gert allt sem þú getur með appinu.

Báðar vefsíður þurfa að skrá þig inn með Verizon skilríki til að fáðu aðgang að þjónustu þeirra.

Ef Fios TV er í hljóðvandamálum á meðan þú horfir á snjallsjónvarpið þitt skaltu ganga úr skugga um að hljóðstyrkurinn sé ekki slökktur og athugaðu tengingarnar við hljóðstikuna og sjónvarpið.

Þú Getur líka notið lestrar

• Engin straumtækistenging greind á FIOS: Hvernig á að laga [2021]
• Hvernig á að hætta við FiOS TV en halda internetinu Áreynslulaust [2021]
• Fios Wi-Fi virkar ekki: Hvernig á að laga á sekúndum [2021]
• Hvernig á að endurstilla Fios Remote á sekúndum
• Verizon Fios Pixelation Vandamál: Hvernig á að laga á sekúndum [2021]

Algengar spurningar

Er til FIOS app fyrir snjallsjónvarp?

Það er ekki til Fios app fyrir snjallsjónvörp, en þú getur hlaðið niður öppum frá Fios TV samstarfsaðilum eins og CNN, HBO Go, ESPN, Showtime og fleira úr sjónvarpsappaversluninni þinni og horft á þar með Fios áskriftinni þinni.

Hvernig fæ ég aðgang að Fios reikningnum mínum?

Þú getur fengið aðgang að og stjórnað Fios reikningnum þínum annað hvort með My Fios appinu í símanum þínum eða með því að skrá þig inn á Verizon reikninginn þinn í gegnum vafra.

Get ég séð textaskilaboð einhvers annars á Regin?

Verizon leyfir þér ekki að sjá textaskilaboð úr síma einhvers annars vegna þess aðaf persónuverndarástæðum og lagaákvæðum.

Geturðu fengið Fios app á Firestick?

Já, þú getur halað niður Fios TV appinu á Fire Stick og þarft ekki að greiða nein aukagjöld ef þú ert nú þegar Fios notandi.