Ես վաղուց օգտվում եմ Fios ծառայություններից, և չնայած նրանց ծառայությունը բավականին լավ էր այնտեղ, որտեղ ես ապրում եմ, իմ ընկերը, ով ապրում է քաղաքից մեկում, այնքան էլ բախտավոր չէր:

Նա անընդհատ խնդիրներ ուներ պատշաճ միացում ինտերնետին, և անցած շաբաթ կապը շտկելուց անմիջապես հետո նա սկսեց խնդիրներ ունենալ իր Fios հավելվածի հետ:

Հիասթափված՝ նա զանգահարեց ինձ և օգնություն խնդրեց. նա չէր ցանկանում այլևս ժամանակ տրամադրել հաճախորդների աջակցության հետ խոսելու համար, քանի որ այդ շաբաթ զբաղված գրաֆիկ ուներ:

Ուստի, որպեսզի օգնեմ նրան, ես որոշեցի ավելին իմանալ, թե ինչպես են աշխատում այս հավելվածները և ինչ խնդիրներ կարող է ունենալ լինի:

Ես կարդացի Verizon-ի աջակցության փաստաթղթերը և ստուգեցի նրանց օգտատերերի ֆորումները այն մարդկանց համար, ովքեր նմանատիպ խնդիրներ ունեին Fios հավելվածի հետ:

Զինված լինելով իմ կատարած հետազոտություններով, ես նրան խորհուրդ տվեցի փորձել: մի քանի ուղղումներ, որոնք ես գտել էի:

Ես հավաքել եմ այն ​​ամենը, ինչ պարզել եմ, որպեսզի պատրաստեմ այս ուղեցույցը, որը կօգնի ձեզ շտկել ձեր Fios հավելվածը, որը չի աշխատում վայրկյանների ընթացքում:

Որպեսզի շտկեք ձեր Fios հավելվածը, որը չի աշխատում, փորձեք օգտագործել հավելվածը բջջային տվյալների վրա և միացրեք Wi-Fi-ին՝ հավելված մտնելուց հետո: Կարող եք նաև փորձել մաքրել հավելվածի քեշը, եթե այն չաշխատի:

Հետագայում ես կխոսեմ այն ​​մասին, թե ինչպես կարելի է նորից տեղադրել հավելվածը ձեր հեռախոսում, վերակայել ձեր հեռախոսը՝ խնդիրը շտկելու համար և տեղեկացնել ձեզ, երբ լրացուցիչ օգնության համար զանգահարեք Verizon-ի աջակցման ծառայություն:

Փորձեք հավելվածը Wi-Fi-ով և առանց դրա:

ՈրոշԱռցանց մարդիկ պարզել են, որ հավելվածը սկսել է աշխատել այն բանից հետո, երբ փորձել են օգտագործել այն իրենց բջջային տվյալների հետ, և հավելվածի բացումից հետո Wi-Fi-ին վերադառնալու հետ կապված խնդիրներ չեն ունեցել:

Փորձեք դա անել ձեր Fios հավելվածով:

Անջատեք ձեր հեռախոսը միացված Wi-Fi ցանցից և միացրեք շարժական տվյալները, եթե այն դեռ չեք միացրել:

Եթե Android-ի սեփականատեր եք, կարող եք միացնել այն՝ քաշելով ներքև ծանուցումների վահանակը և միացնելով շարժական տվյալների պատկերակը:

Եթե դուք Apple-ի օգտատեր եք, կարող եք օգտագործել Control Center-ը բջջային տվյալները միացնելու համար:

Բջջային տվյալները միացնելուց հետո գործարկեք Fios-ը հավելված և անհրաժեշտության դեպքում մուտք գործեք ձեր հաշիվ:

Եթե ծրագրի հետ կապված խնդիրը վերացել է, կարող եք հեռախոսը նորից միացնել Wi-Fi-ին:

Այս մեթոդը եղել է: ապացուցված է, որ աշխատում է շտկելու այնպիսի խնդիրներ, ինչպիսիք են հավելված մուտք գործելուց հետո կապը սառեցնելը կամ կորցնելը,

Մաքրել հավելվածի քեշը

Բոլոր հավելվածները, ներառյալ ձեր Fios հավելվածը, ունեն ձեր բաժինը: հեռախոսի պահեստը վերապահված է այն տվյալների պահպանման համար, որոնք հավելվածները հաճախ օգտագործում են:

Եթե այս քեշը փչանա կամ սխալ տվյալներ ունենա, հավելվածը կարող է դադարեցնել աշխատանքը և նույնիսկ հանգեցնել խափանումների և սառեցման:

Մաքրել հավելվածների քեշ Android-ում.

1. Գնացեք Կարգավորումներ հավելված ձեր Android սարքում:
2. Ընտրեք Հավելվածներ տարբերակը
3. Ոլորեք ներքև և ընտրեք Fios հավելվածը
4. Ընտրեք Պահոց կամ Մաքրել քեշը ։

IOS-ի համար՝

1. Բացեք Կարգավորումները հավելված:
2. Գնացեք Ընդհանուր > iPhone Storage :
3. Ընտրեք Fios հավելվածը և հպեք « Վերբեռնել հավելվածը . «
4. Ընտրեք « Վերբեռնել հավելվածը » բացվող պատուհանից:

Փորձեք օգտագործել հավելվածը քեշը մաքրելուց հետո և տեսնել, թե արդյոք խնդիրը ծագում է: կրկին:

Վերտեղադրեք հավելվածը

Եթե քեշը մաքրելով հավելվածը չաշխատեց, կարող եք փորձել հեռացնել Fios հավելվածը և նորից տեղադրել այն:

Առաջինը , դուք պետք է ապատեղադրեք հավելվածը; Android-ում դա անելու համար:

1. Գտեք Fios հավելվածը հավելվածի դարակից կամ հիմնական էկրանից:
2. Սեղմեք և պահեք Fios հավելվածի պատկերակը, մինչև հայտնվի թռուցիկ:
3. Հպեք կամ « i » կոճակին կամ Հավելվածի տվյալները :
4. Բացվող պատուհանում հպեք Տեղահանել :

IOS-ի համար՝

1. Հպեք և պահեք Fios հավելվածի պատկերակը:
2. Բացվող ընտրացանկից ընտրեք Հեռացնել հավելվածը :
3. Ընտրեք Ջնջել հավելվածը և հաստատեք հաղորդագրությունը, եթե պահանջվի:

Հավելվածն ապատեղադրելուց հետո օգտագործեք ձեր հեռախոսի հավելվածների խանութի որոնման գործառույթը՝ Fios հավելվածը գտնելու և նորից տեղադրելու համար:

Գործարկեք հավելվածը և տեսեք, թե արդյոք խնդիրը կվերանա:

Փափուկ վերակայեք ձեր հեռախոսը

Եթե հավելվածի հետ աշխատելը կարծես թե չի շտկում խնդիրը, կարող եք տեղափոխել միացրեք՝ ձեր հեռախոսի փափուկ վերակայումը փորձելու համար:

Փափուկ վերակայումը վերագործարկում է, սակայն այն պետք է վերացնի հավելվածի հետ կապված բոլոր խնդիրները, եթե այդ խնդիրների պատճառը հեռախոսն է:

Դուք soft reset ձեր iOS սարքը՝

• iPhone 8 կամ ավելի նոր տարբերակի համար,ներառյալ iPhone SE (2-րդ սերունդ).

1. Սեղմեք Ձայնի բարձրացում կոճակը մեկ անգամ։
2. Սեղմեք Ձայնի իջեցում կոճակը։ մեկ անգամ:
3. Սեղմեք և պահեք կողքի կոճակը մինչև Apple-ի պատկերանշանը հայտնվի:

• iPhone 7-ի կամ 7 Plus-ի համար՝

1. Սեղմեք և պահեք կողքի կոճակը և Ձայնի իջեցում կոճակը, մինչև Apple-ի պատկերանշանը հայտնվի:

• iPhone 6s կամ ավելի վաղ, ներառյալ 1-ին սերնդի iPhone SE-ն.

1. Սեղմեք և պահեք Home կոճակը և կողային/վերևի կոճակը մինչև տես Apple-ի պատկերանշանը:

Ձեր Android սարքը փափուկ վերակայելու համար՝

1. Անջատեք հեռախոսը՝ սեղմած պահելով Power կոճակը:
2. Էկրանի անջատումից հետո սպասեք առնվազն 10-15 վայրկյան:
3. Հեռախոսը միացնելու համար կրկին պահեք Power կոճակը:
4. Երբ հեռախոսը ամբողջությամբ միացված է, դուք ավարտել եք փափուկ զրոյացումը:

Ձեր հեռախոսը փափուկ վերակայումից հետո բացեք Fios հավելվածը և փորձեք օգտագործել այն:

Տեսեք, թե արդյոք ձեր խնդիրն է հավելվածը վերադառնում է:

Վերագործարկեք ձեր երթուղիչը

Ձեր երթուղիչի հետ կապված խնդիրները կարող են արգելել ինտերնետ հասանելիությունը Fios հավելվածին և պատճառ դառնալ, որ այն չաշխատի այնպես, ինչպես նախատեսված էր:

Վերագործարկումը ձեր երթուղիչը մի շարք խնդիրներ շտկելու հուսալի միջոց է, ուստի փորձեք վերագործարկել ձերը:

Դուք կարող եք վերագործարկել ձեր երթուղիչը՝ անջատելով դրա հոսանքը և մի քանի րոպե սպասելով այն նորից միացնելուց առաջ:

0> Կամ կարող եք օգտագործել հոսանքի կոճակըերթուղիչի հետևում այն ​​անջատելու համար, սպասեք մի քանի րոպե և նորից միացրեք երթուղիչը:

Այն բանից հետո, երբ բոլոր լույսերը սկսում են թարթել կամ միացնել երթուղիչը, փորձեք օգտագործել հավելվածը և տեսեք՝ արդյոք խնդիրը եղել է: լուծված է:

Բացի այդ, եթե դուք Fios Wi-Fi-ով եք, ստուգեք, արդյոք ձեր Fios երթուղիչը թարթում է նարնջագույն:

Եթե այդպես է, նշանակում է, որ երթուղիչը միացման ընդհատման է ենթարկվել և պետք է վերագործարկվի:

Վերագործարկեք ձեր երթուղիչը

Եթե վերագործարկումը չլուծի խնդիրը, հաջորդ լավագույն բանը կլինի ձեր երթուղիչի վերագործարկումը:

Վերակայումից հետո Յուրաքանչյուր երթուղիչի ընթացակարգերը տարբեր են, լավ կլինի դիտեք ձեր երթուղիչի ձեռնարկը:

Եթե ձեր երթուղիչը վարձակալել եք ձեր ISP-ից, դիմեք նրանց աջակցությանը` իմանալու, թե ինչպես վերականգնել վարձակալված երթուղիչը:

Երթուղիչի վերակայումը պետք է հեշտ գործ լինի, և դրանից հետո ստուգեք, թե արդյոք Fios հավելվածում խնդիրներ են առաջանում:

Կապվեք աջակցության հետ

Եթե խնդիրներ կան հավելվածը կգործի նույնիսկ անսարքությունների վերացման այս բոլոր քայլերը փորձելուց հետո, ազատ զգալ կապվեք Verizon-ի աջակցման ծառայության հետ:

Նրանք կարող են ձեզ տրամադրել ավելի շատ անսարքությունների վերացման քայլեր, որոնք ավելի հատուկ են ձեր կարիքներին կամ փոխանցել այն ավելի բարձր մակարդակի թիմին՝ ստանալու համար խնդիրը շտկվել է որքան հնարավոր է շուտ:

Վերջնական մտքեր

Որպես Fios TV հավելվածի այլընտրանք, կարող եք օգտագործել դիտարկիչի տարբերակը, որը կարող եք այցելել tv.verizon.com կայքում և օգտագործել այն մինչև հավելվածը շտկվում է:

Ձեր հաշիվները կառավարելու համար, եթեMy Fios հավելվածը չի աշխատում, դուք կարող եք մուտք գործել ձեր Verizon հաշիվ ձեր հեռախոսի վեբ բրաուզերից և անել ամեն ինչ, ինչ կարող եք հավելվածի հետ:

Երկու կայքերն էլ պետք է, որ դուք մուտք գործեք ձեր Verizon հավատարմագրերով, որպեսզի մուտք գործեք նրանց ծառայությունները:

Եթե Fios TV-ն ձայնի հետ կապված խնդիրներ ունի, երբ դուք դիտում եք ձեր խելացի հեռուստացույցով, համոզվեք, որ ձայնի ձայնն անջատված չէ և ստուգեք կապերը ձեր ձայնագոտու և հեռուստացույցի հետ:

Դուք Կարող է նաև վայելել ընթերցանությունը

• FIOS-ում հոսքային սարքի միացում չի հայտնաբերվել. Առանց ջանքերի [2021]
• Fios Wi-Fi-ը չի աշխատում. ինչպես շտկել վայրկյանների ընթացքում [2021]
• Ինչպես վերականգնել Fios Remote-ը վայրկյանների ընթացքում
• Verizon Fios պիքսելացման խնդիրը. Ինչպե՞ս շտկել վայրկյանների ընթացքում [2021]

Հաճախակի տրվող հարցեր

Կա՞ FIOS: հավելված Smart TV-ի համար:

Չկա Fios հավելված խելացի հեռուստացույցների համար, բայց դուք կարող եք ներբեռնել Fios TV-ի գործընկեր հավելվածներ, ինչպիսիք են CNN, HBO Go, ESPN, Showtime և ավելին ձեր հեռուստացույցների հավելվածների խանութից և դիտել այնտեղ: ձեր Fios բաժանորդագրությամբ:

Ինչպե՞ս կարող եմ մուտք գործել իմ Fios հաշիվ:

Դուք կարող եք մուտք գործել և կառավարել ձեր Fios հաշիվը կամ օգտագործելով My Fios հավելվածը ձեր հեռախոսում, կամ մուտք գործեք ձեր Verizon հաշիվ վեբ դիտարկիչ:

Կարո՞ղ եմ տեսնել ուրիշի տեքստային հաղորդագրությունները Verizon-ում:

Verizon-ը թույլ չի տալիս տեսնել տեքստային հաղորդագրություններ ուրիշի հեռախոսից, քանի որգաղտնիության նկատառումներից և իրավական դրույթներից:

Կարո՞ղ եք ձեռք բերել Fios հավելվածը Firestick-ում:

Այո, դուք կարող եք ներբեռնել Fios TV հավելվածը ձեր Fire Stick-ում և կարիք չեք ունենա որևէ լրացուցիչ վճար վճարելու: եթե դուք արդեն Fios-ի օգտվող եք: