Saya telah menggunakan layanan Fios untuk sementara waktu, dan meskipun layanan mereka cukup bagus di tempat saya tinggal, teman saya yang tinggal di seberang kota tidak seberuntung saya.

Dia terus mengalami masalah dalam mendapatkan koneksi internet yang baik, dan tepat setelah koneksi diperbaiki minggu lalu, dia mulai mengalami masalah dengan aplikasi Fios-nya.

Karena frustrasi, dia menelepon saya dan meminta bantuan; dia tidak ingin menghabiskan waktu lagi untuk berbicara dengan dukungan pelanggan karena dia memiliki jadwal yang padat minggu itu.

Jadi untuk membantunya, saya mulai mencari tahu lebih banyak tentang cara kerja aplikasi ini dan apa masalahnya.

Saya membaca dokumentasi dukungan Verizon dan memeriksa forum pengguna mereka untuk mencari tahu siapa saja yang mengalami masalah serupa dengan aplikasi Fios.

Berbekal penelitian yang telah saya lakukan, saya merekomendasikan dia untuk mencoba beberapa perbaikan yang saya temukan.

Saya mengumpulkan semua yang telah saya temukan untuk membuat panduan ini yang akan membantu Anda memperbaiki aplikasi Fios yang tidak berfungsi dalam hitungan detik.

Untuk memperbaiki aplikasi Fios Anda yang tidak berfungsi, coba gunakan aplikasi pada data seluler dan alihkan ke Wi-Fi setelah masuk ke aplikasi. Anda juga dapat mencoba menghapus cache aplikasi jika tidak berhasil.

Selanjutnya, saya akan membahas tentang cara menginstal ulang aplikasi ke ponsel Anda, mengatur ulang ponsel untuk memperbaiki masalah, dan memberi tahu Anda kapan Anda perlu menelepon dukungan Verizon untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Coba aplikasi dengan dan tanpa Wi-Fi.

Beberapa orang di internet menemukan bahwa aplikasi ini mulai berfungsi setelah mereka mencoba menggunakannya dengan data seluler mereka dan tidak mengalami masalah saat beralih kembali ke Wi-Fi setelah aplikasi dibuka.

Coba lakukan ini dengan aplikasi Fios Anda.

Putuskan sambungan ponsel Anda dari jaringan Wi-Fi yang aktif dan nyalakan Data seluler jika Anda belum menyalakannya.

Jika Anda memiliki Android, Anda dapat menyalakannya dengan menyeret panel notifikasi ke bawah dan menyalakan ikon Data seluler.

Jika Anda pengguna Apple, Anda dapat menggunakan Pusat Kontrol untuk mengaktifkan data Seluler.

Setelah mengaktifkan data seluler, luncurkan aplikasi Fio dan masuk ke akun Anda jika diperlukan.

Jika masalah yang Anda alami dengan aplikasi sudah teratasi, Anda dapat menyambungkan ponsel kembali ke Wi-Fi.

Metode ini telah terbukti berhasil memperbaiki masalah seperti macet atau kehilangan koneksi setelah masuk ke aplikasi,

Menghapus cache aplikasi

Semua aplikasi, termasuk aplikasi Fios Anda, memiliki bagian penyimpanan ponsel yang dicadangkan untuk menyimpan data yang sering digunakan oleh aplikasi.

Jika cache ini rusak atau memiliki data yang salah, aplikasi dapat berhenti bekerja dan bahkan menyebabkan crash dan macet.

Untuk menghapus cache aplikasi di Android:

1. Pergi ke halaman Pengaturan pada perangkat Android Anda.
2. Pilih opsi Aplikasi opsi
3. Gulir ke bawah dan pilih aplikasi Fios
4. Pilih Penyimpanan atau Hapus Cache .

Untuk iOS:

1. Buka aplikasi Pengaturan aplikasi.
2. Pergi ke Umum > Penyimpanan iPhone .
3. Pilih aplikasi Fios dan ketuk " Bongkar Aplikasi . "
4. Pilih " Bongkar Aplikasi " dari jendela yang muncul.

Coba gunakan aplikasi setelah Anda menghapus cache dan lihat apakah masalah ini muncul lagi.

Instal ulang aplikasi

Jika menghapus cache tidak membuat aplikasi berfungsi, Anda dapat mencoba menghapus aplikasi Fios dan menginstalnya kembali.

Pertama, Anda harus menghapus aplikasi; untuk melakukannya di Android.

1. Temukan aplikasi Fios dari laci aplikasi atau layar beranda.
2. Tekan dan tahan ikon aplikasi Fios sampai muncul popup.
3. Ketuk salah satu tombol " i " atau tombol Info Aplikasi .
4. Di jendela yang terbuka, ketuk Copot pemasangan .

Untuk iOS:

1. Ketuk dan tahan ikon aplikasi Fios.
2. Dari menu tarik-turun, pilih Hapus Aplikasi .
3. Pilih Menghapus Aplikasi dan konfirmasikan permintaan jika diminta.

Setelah menghapus instalasi aplikasi, gunakan fungsi pencarian di toko aplikasi ponsel Anda untuk menemukan dan menginstal ulang aplikasi Fios.

Luncurkan aplikasi dan lihat apakah masalahnya masih ada.

Atur Ulang Lunak Telepon Anda

Jika bekerja dengan aplikasi tampaknya tidak menyelesaikan masalah, Anda dapat melanjutkan untuk mencoba mengatur ulang ponsel Anda dengan lembut.

Soft reset adalah memulai ulang, tetapi ini akan menyelesaikan masalah apa pun dengan aplikasi jika ponsel adalah penyebab masalah tersebut.

Untuk mengatur ulang perangkat iOS Anda secara lunak:

• Untuk iPhone 8 atau yang lebih baru, termasuk iPhone SE (generasi ke-2):

1. Tekan tombol Volume Naik tombol sekali.
2. Tekan tombol Volume Turun tombol sekali.
3. Tekan dan tahan tombol tombol samping sampai logo Apple muncul.

• Untuk iPhone 7 atau 7 Plus:

1. Tekan dan tahan kedua tombol tombol samping dan Volume turun sampai muncul logo Apple.

• Untuk iPhone 6s atau yang lebih lama, termasuk iPhone SE generasi pertama:

1. Tekan dan tahan tombol Tombol Beranda dan tombol samping/atas sampai Anda melihat logo Apple.

Untuk mengatur ulang perangkat Android Anda secara lunak:

1. Matikan telepon dengan menahan tombol Daya tombol.
2. Setelah layar mati, tunggu setidaknya 10-15 detik.
3. Tahan tombol Daya sekali lagi untuk menghidupkan telepon.
4. Ketika ponsel menyala sepenuhnya, Anda telah menyelesaikan soft reset.

Setelah mengatur ulang ponsel Anda secara lunak, buka aplikasi Fio dan coba gunakan.

Lihat apakah masalah yang Anda alami dengan aplikasi ini sudah teratasi.

Nyalakan ulang Router Anda

Masalah pada router Anda dapat menolak akses internet ke aplikasi Fio dan menyebabkannya tidak berfungsi sebagaimana mestinya.

Memulai ulang router Anda adalah cara yang dapat diandalkan untuk memperbaiki berbagai masalah, jadi cobalah memulai ulang router Anda.

Anda bisa menyalakan ulang router Anda dengan mencabut daya dan menunggu beberapa menit sebelum menyalakannya kembali.

Atau Anda dapat menggunakan tombol daya di belakang router untuk mematikannya, tunggu beberapa menit, dan nyalakan kembali router.

Setelah semua lampu mulai berkedip atau menyala pada router, coba gunakan aplikasi dan lihat apakah masalahnya telah teratasi.

Selain itu, jika Anda menggunakan Wi-Fi Fios, periksa apakah router Fios Anda berkedip oranye.

Jika ya, berarti router mengalami gangguan koneksi dan perlu dihidupkan ulang.

Atur Ulang Router Anda

Jika restart tidak menyelesaikan masalah, hal terbaik berikutnya adalah mengatur ulang router Anda.

Karena prosedur pengaturan ulang untuk setiap router berbeda, sebaiknya Anda membaca buku panduan router Anda.

Jika Anda menyewa router dari ISP Anda, hubungi bagian dukungan mereka untuk mengetahui cara mengatur ulang router sewaan Anda.

Mengatur ulang router seharusnya merupakan hal yang mudah dilakukan, dan setelah itu, periksa apakah aplikasi Fios mengalami masalah.

Hubungi Dukungan

Jika masalah dengan aplikasi tetap ada bahkan setelah mencoba semua langkah pemecahan masalah ini, jangan ragu untuk menghubungi dukungan Verizon.

Mereka dapat memberi Anda lebih banyak langkah pemecahan masalah yang lebih spesifik untuk kebutuhan Anda atau mengeskalasikannya ke tim yang lebih tinggi untuk menyelesaikan masalah sesegera mungkin.

Pikiran Akhir

Sebagai alternatif dari aplikasi Fio TV, Anda dapat menggunakan versi browser yang dapat Anda kunjungi di tv.verizon.com dan menggunakannya hingga aplikasi tersebut diperbaiki.

Untuk mengelola akun Anda, jika aplikasi My Fios tidak berfungsi, Anda dapat masuk ke akun Verizon Anda dari browser web ponsel dan melakukan semua yang dapat Anda lakukan dengan aplikasi tersebut.

Kedua situs web tersebut mengharuskan Anda untuk masuk dengan kredensial Verizon Anda untuk mengakses layanan mereka.

Jika Fios TV mengalami masalah audio saat Anda menonton di smart TV, pastikan volume tidak dibisukan dan periksa koneksi ke soundbar dan TV Anda.

Anda Mungkin Juga Suka Membaca

• Tidak Ada Koneksi Perangkat Streaming yang Terdeteksi di FIOS: Cara Memperbaiki [2021]
• Cara Membatalkan FiOS TV Tetapi Tetap Bisa Internetan dengan Mudah [2021]
• Wi-Fi Fios Tidak Berfungsi: Cara Memperbaiki dalam Hitungan Detik [2021]
• Cara Mengatur Ulang Remote Fios Dalam Hitungan Detik
• Masalah Pikselasi Verizon Fios: Cara Memperbaiki dalam Hitungan Detik [2021]

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah ada aplikasi FIOS untuk Smart TV?

Tidak ada aplikasi Fios untuk smart TV, tetapi Anda bisa mengunduh aplikasi mitra Fios TV seperti CNN, HBO Go, ESPN, Showtime, dan banyak lagi dari toko aplikasi TV Anda dan menonton di sana dengan langganan Fios.

Bagaimana cara mengakses akun Fio saya?

Anda dapat mengakses dan mengelola akun Fios Anda menggunakan aplikasi My Fios di ponsel atau masuk ke akun Verizon melalui browser web.

Dapatkah saya melihat pesan teks orang lain di Verizon?

Verizon tidak mengizinkan Anda untuk melihat pesan teks dari ponsel orang lain karena alasan privasi dan ketentuan hukum.

Bisakah Anda mendapatkan aplikasi Fios di Firestick?

Ya, Anda dapat mengunduh aplikasi Fios TV di Fire Stick dan tidak perlu membayar biaya tambahan jika Anda sudah menjadi pengguna Fios.