Bir süredir Fios hizmetlerini kullanıyorum ve yaşadığım yerde hizmetleri oldukça iyi olmasına rağmen, şehrin diğer ucunda yaşayan arkadaşım o kadar şanslı değildi.

İnternete düzgün bir şekilde bağlanma konusunda sorunlar yaşamaya devam etti ve geçen hafta bağlantıyı düzelttikten hemen sonra Fios uygulamasında sorunlar yaşamaya başladı.

Hayal kırıklığına uğramış bir şekilde beni aradı ve yardım istedi; o hafta yoğun bir programı olduğu için müşteri hizmetleriyle konuşarak daha fazla zaman harcamak istemiyordu.

Ben de ona yardımcı olmak için bu uygulamaların nasıl çalıştığı ve sorununun ne olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmeye başladım.

Verizon'un destek belgelerini okudum ve Fios uygulamasıyla benzer sorunlar yaşayan kişiler için kullanıcı forumlarını kontrol ettim.

Yaptığım araştırmayla donanmış olarak, bulduğum birkaç düzeltmeyi denemesini tavsiye ettim.

Çalışmayan Fios uygulamanızı saniyeler içinde düzeltmenize yardımcı olacak bu kılavuzu oluşturmak için öğrendiğim her şeyi derledim.

Çalışmayan Fios uygulamanızı düzeltmek için uygulamayı mobil veride kullanmayı deneyin ve uygulamaya girdikten sonra Wi-Fi'ye geçin. İşe yaramazsa uygulamanın önbelleğini temizlemeyi de deneyebilirsiniz.

Daha sonra, uygulamayı telefonunuza nasıl yeniden yükleyeceğinizden, sorunu çözmek için telefonunuzu nasıl sıfırlayacağınızdan bahsedeceğim ve daha fazla yardım için Verizon desteğini ne zaman aramanız gerektiğini size bildireceğim.

Uygulamayı Wi-Fi ile ve Wi-Fi olmadan deneyin.

İnternetteki bazı kişiler, mobil verileriyle kullanmayı denedikten sonra uygulamanın çalışmaya başladığını ve uygulama açıldıktan sonra Wi-Fi'ye geri dönerken herhangi bir sorun yaşamadıklarını tespit etti.

Bunu Fios uygulamanızla yapmayı deneyin.

Telefonunuzun açık olan Wi-Fi ağıyla bağlantısını kesin ve henüz açmadıysanız Mobil veriyi açın.

Bir Android sahibiyseniz, bildirim panelini aşağı sürükleyip Mobil veri simgesini açarak bunu etkinleştirebilirsiniz.

Bir Apple kullanıcısıysanız, Mobil veriyi açmak için Denetim Merkezi'ni kullanabilirsiniz.

Mobil veriyi açtıktan sonra Fios uygulamasını başlatın ve gerekirse hesabınıza giriş yapın.

Uygulama ile yaşadığınız sorun ortadan kalktıysa, telefonu tekrar Wi-Fi'ye bağlayabilirsiniz.

Bu yöntemin, uygulamaya giriş yaptıktan sonra donma veya bağlantıyı kaybetme gibi sorunları çözmek için işe yaradığı kanıtlanmıştır,

Uygulamanın önbelleğini temizleyin

Fios uygulamanız da dahil olmak üzere tüm uygulamalar, telefonunuzun depolama alanında uygulamaların sık kullandığı verileri depolamak için ayrılmış bir bölüme sahiptir.

Bu önbellek bozulursa veya yanlış verilere sahipse, uygulama çalışmayı durdurabilir ve hatta çökmelere ve donmalara neden olabilir.

Android'de uygulama önbelleğini temizlemek için:

1. Şuraya git Ayarlar Android cihazınızdaki uygulama.
2. Seçiniz Uygulamalar seçenek
3. Aşağı kaydırın ve Fios uygulamasını seçin
4. Seçiniz Depolama veya Önbelleği Temizle .

iOS için:

1. Açın Ayarlar Uygulama.
2. Gitmek Genel > iPhone Depolama Alanı .
3. Fios uygulamasını seçin ve " Offload Uygulaması . "
4. Seçiniz " Offload Uygulaması " öğesini açılan pencereden seçin.

Önbelleği temizledikten sonra uygulamayı kullanmayı deneyin ve sorunun tekrar ortaya çıkıp çıkmadığına bakın.

Uygulamayı yeniden yükleyin

Önbelleği temizlemek uygulamanın çalışmasını sağlamadıysa, Fios uygulamasını kaldırıp yeniden yüklemeyi deneyebilirsiniz.

Öncelikle uygulamayı kaldırmanız gerekir; bunu Android'de yapmak için.

1. Uygulama çekmecesinden veya ana ekrandan Fios uygulamasını bulun.
2. Bir açılır pencere görünene kadar Fios uygulama simgesini basılı tutun.
3. " i " düğmesi veya Uygulama Bilgisi .
4. Açılan pencerede Kaldırma .

iOS için:

1. Fios uygulama simgesine dokunun ve basılı tutun.
2. Açılır menüden şunları seçin Uygulamayı Kaldır .
3. Seçin Uygulamayı Sil ve sorulursa komut istemini onaylayın.

Uygulamayı kaldırdıktan sonra, Fios uygulamasını bulmak ve yeniden yüklemek için telefonunuzun uygulama mağazasının arama işlevini kullanın.

Uygulamayı başlatın ve sorunun devam edip etmediğine bakın.

Telefonunuzu Yumuşak Sıfırlama

Uygulama ile çalışmak sorunu çözmüyor gibi görünüyorsa, telefonunuzu yazılımdan sıfırlamayı denemeye devam edebilirsiniz.

Yumuşak sıfırlama bir yeniden başlatmadır, ancak bu sorunların nedeni telefon ise uygulamayla ilgili tüm sorunları ortadan kaldırmalıdır.

iOS aygıtınızı yazılımdan sıfırlamak için:

• iPhone SE (2. nesil) dahil olmak üzere iPhone 8 veya sonraki modeller için:

1. Tuşuna basın Ses Açma düğmesine bir kez basın.
2. Tuşuna basın Ses Kısma düğmesine bir kez basın.
3. Tuşuna basın ve basılı tutun yan düğme Apple logosu görünene kadar.

• iPhone 7 veya 7 Plus için:

1. Her iki düğmeyi de basılı tutun yan düğme ve Sesi kısın Apple logosu görünene kadar düğmesine basın.

• 1. nesil iPhone SE dahil olmak üzere iPhone 6s veya önceki modeller içindir:

1. Tuşuna basın ve basılı tutun Ana sayfa düğmesi ve yan/üst düğme Apple logosunu görene kadar.

Android cihazınızı yazılımsal olarak sıfırlamak için:

1. tuşunu basılı tutarak telefonu kapatın. Güç Düğme.
2. Ekran kapandıktan sonra en az 10-15 saniye bekleyin.
3. Tutun Güç Telefonu açmak için tekrar düğmesine basın.
4. Telefon tamamen açıldığında, yazılım sıfırlamasını tamamlamış olursunuz.

Telefonunuzu yazılımsal olarak sıfırladıktan sonra Fios uygulamasını açın ve kullanmayı deneyin.

Uygulama ile yaşadığınız sorunun geri gelip gelmediğine bakın.

Yönlendiricinizi Yeniden Başlatın

Yönlendiricinizle ilgili sorunlar Fios uygulamasına internet erişimini engelleyebilir ve amaçlandığı gibi çalışmamasına neden olabilir.

Yönlendiricinizi yeniden başlatmak birçok sorunu çözmenin güvenilir bir yoludur, bu nedenle sizinkini yeniden başlatmayı deneyin.

Yönlendiricinizin fişini çekerek ve tekrar açmadan önce birkaç dakika bekleyerek yeniden başlatabilirsiniz.

Ya da yönlendiriciyi kapatmak için arkasındaki güç düğmesini kullanabilir, birkaç dakika bekleyebilir ve yönlendiriciyi tekrar açabilirsiniz.

Tüm ışıklar yanıp sönmeye veya yönlendirici açılmaya başladıktan sonra uygulamayı kullanmayı deneyin ve sorunun çözülüp çözülmediğine bakın.

Ayrıca, Fios Wi-Fi kullanıyorsanız, Fios yönlendiricinizin turuncu renkte yanıp sönüp sönmediğini kontrol edin.

Eğer öyleyse, bu yönlendiricinin bir bağlantı kesintisine uğradığı ve yeniden başlatılması gerektiği anlamına gelir.

Yönlendiricinizi Sıfırlayın

Yeniden başlatma sorunu çözmezse, bir sonraki en iyi şey yönlendiricinizi sıfırlamak olacaktır.

Her yönlendirici için sıfırlama prosedürleri farklı olduğundan, yönlendiricinizin kılavuzuna bakmak en iyisi olacaktır.

Yönlendiricinizi İSS'nizden kiraladıysanız, kiraladığınız yönlendiriciyi nasıl sıfırlayacağınızı öğrenmek için destek birimiyle iletişime geçin.

Yönlendiriciyi sıfırlamak kolay bir şey olmalı ve bundan sonra Fios uygulamasının herhangi bir sorunla karşılaşıp karşılaşmadığını kontrol edin.

İletişim Desteği

Tüm bu sorun giderme adımlarını denedikten sonra bile uygulamayla ilgili sorunlar devam ederse Verizon destek birimiyle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Size ihtiyaçlarınıza daha özel sorun giderme adımları sunabilir veya sorunun mümkün olan en kısa sürede çözülmesi için daha üst düzey bir ekibe iletebilirler.

Son Düşünceler

Fios TV uygulamasına alternatif olarak, tv.verizon.com adresinden ziyaret edebileceğiniz tarayıcı sürümünü kullanabilir ve uygulama düzelene kadar bunu kullanabilirsiniz.

Hesaplarınızı yönetmek için, My Fios uygulaması çalışmıyorsa, telefonunuzun web tarayıcısından Verizon hesabınıza giriş yapabilir ve uygulama ile yapabileceğiniz her şeyi yapabilirsiniz.

Her iki web sitesi de hizmetlerine erişmek için Verizon kimlik bilgilerinizle giriş yapmanızı gerektirir.

Akıllı TV'nizde izlerken Fios TV'de ses sorunları yaşıyorsanız, sesin kapalı olmadığından emin olun ve soundbar'ınız ile TV'nizin bağlantılarını kontrol edin.

Ayrıca Okumaktan Keyif Alabilirsiniz

• FIOS'ta Akış Cihazı Bağlantısı Algılanmadı: Nasıl Düzeltilir [2021]
• FiOS TV Nasıl İptal Edilir Ama İnternet Zahmetsizce Nasıl Tutulur [2021]
• Fios Wi-Fi Çalışmıyor: Saniyeler İçinde Nasıl Düzeltilir [2021]
• Fios Uzaktan Kumandası Saniyeler İçinde Nasıl Sıfırlanır
• Verizon Fios Pikselleşme Sorunu: Saniyeler İçinde Nasıl Çözülür [2021]

Sıkça Sorulan Sorular

Smart TV için bir FIOS uygulaması var mı?

Akıllı TV'ler için bir Fios uygulaması yoktur, ancak CNN, HBO Go, ESPN, Showtime ve daha fazlası gibi Fios TV ortak uygulamalarını TV'lerinizin uygulama mağazasından indirebilir ve Fios aboneliğinizle buradan izleyebilirsiniz.

Fios hesabıma nasıl erişebilirim?

Fios hesabınıza telefonunuzdaki My Fios uygulamasını kullanarak veya bir web tarayıcısı aracılığıyla Verizon hesabınızda oturum açarak erişebilir ve hesabınızı yönetebilirsiniz.

Verizon'da başka birinin kısa mesajlarını görebilir miyim?

Verizon, gizlilik nedenleri ve yasal hükümler nedeniyle başka birinin telefonundan gelen metin mesajlarını görmenize izin vermez.

Firestick'te Fios uygulamasını kullanabilir misiniz?

Evet, Fios TV uygulamasını Fire Stick'inize indirebilirsiniz ve zaten bir Fios kullanıcısıysanız herhangi bir ek ücret ödemeniz gerekmez.