Koristim usluge Fiosa već neko vrijeme, i iako je njihova usluga bila prilično dobra tamo gdje živim, moj prijatelj koji živi preko puta grada nije bio te sreće.

Stalno je imao problema da dobije ispravna konekcija na internet, i odmah nakon što je popravljena veza prošle sedmice, počeo je da ima problema sa svojom aplikacijom Fios.

Frustriran, nazvao me i zatražio pomoć; nije želio trošiti više vremena na razgovore s korisničkom podrškom jer je te sedmice imao gust raspored.

Da bih mu pomogao, odlučio sam saznati više o tome kako ove aplikacije funkcioniraju i koji bi njegov problem mogao be.

Pročitao sam dokumentaciju za podršku Verizona i provjerio njihove korisničke forume za ljude koji su imali slične probleme s aplikacijom Fios.

Naoružan istraživanjem koje sam obavio, preporučio sam mu da isproba nekoliko popravki koje sam pronašao.

Sastavio sam sve što sam otkrio kako bih napravio ovaj vodič koji bi vam trebao pomoći da popravite svoju Fios aplikaciju koja ne radi za nekoliko sekundi.

Da popravite svoju Fios aplikacija koja ne radi, pokušajte koristiti aplikaciju za mobilne podatke i prijeđite na Wi-Fi nakon što uđete u aplikaciju. Također možete pokušati izbrisati predmemoriju aplikacije ako ne uspije.

Kasnije ću govoriti o tome kako ponovo instalirati aplikaciju na telefon, resetirati telefon da riješite problem i obavijestiti vas kada trebate nazvati podršku za Verizon za dodatnu pomoć.

Isprobajte aplikaciju sa i bez Wi-Fi-ja.

Nekeljudi na mreži su otkrili da je aplikacija počela raditi nakon što su je pokušali koristiti sa svojim mobilnim podacima i nisu imali problema s prebacivanjem na Wi-Fi nakon otvaranja aplikacije.

Pokušajte to učiniti sa svojom aplikacijom Fios.

Odspojite telefon s Wi-Fi mreže i uključite mobilne podatke ako ih već niste uključili.

Ako posjedujete Android, možete ga uključiti povlačenjem prema dolje panel za obavijesti i uključivanje ikone mobilnih podataka.

Ako ste korisnik Apple-a, možete koristiti Kontrolni centar da uključite mobilne podatke.

Nakon uključivanja mobilnih podataka, pokrenite Fios aplikaciju i prijavite se na svoj račun ako je potrebno.

Ako je problem koji ste imali s aplikacijom nestao, možete ponovo povezati telefon na Wi-Fi.

Ova metoda je korištena pokazalo se da radi na rješavanju problema kao što je zamrzavanje ili gubitak veze nakon prijave u aplikaciju,

Obrišite predmemoriju aplikacije

Sve aplikacije, uključujući vašu Fios aplikaciju, imaju dio vašeg pohrana telefona rezervirana za pohranjivanje podataka koje aplikacije često koriste.

Ako se ova keš memorija ošteti ili ima pogrešne podatke, aplikacija može prestati raditi, pa čak i uzrokovati padove i zamrzavanje.

Da obrišete keš aplikacije na Androidu:

1. Idite na Postavke aplikaciju na svom Android uređaju.
2. Odaberite opciju Aplikacije
3. Pomaknite se prema dolje i odaberite aplikaciju Fios
4. Odaberite Storage ili Clear Cache .

Za iOS:

1. Otvorite Postavke aplikacija.
2. Idite na Općenito > iPhone Storage .
3. Odaberite aplikaciju Fios i dodirnite “ Otčitaj aplikaciju . “
4. Odaberite “ Otčitaj aplikaciju ” iz prozora koji se pojavi.

Probajte koristiti aplikaciju nakon što obrišete keš memoriju i vidite hoće li se problem pojaviti ponovo.

Ponovo instalirajte aplikaciju

Ako brisanje keš memorije ne radi aplikaciju, možete pokušati deinstalirati Fios aplikaciju i ponovo je instalirati.

Prvo , morat ćete deinstalirati aplikaciju; da to učinite na Androidu.

1. Pronađite aplikaciju Fios u ladici aplikacija ili na početnom ekranu.
2. Pritisnite i držite ikonu aplikacije Fios dok se ne pojavi skočni prozor.
3. Dodirnite ili dugme “ i ” ili Informacije o aplikaciji .
4. U prozoru koji se otvori dodirnite Deinstaliraj .

Za iOS:

1. Dodirnite i držite ikonu aplikacije Fios.
2. U padajućem izborniku odaberite Ukloni aplikaciju .
3. Odaberite Izbriši aplikaciju i potvrdite upit ako se zatraži.

Nakon deinstaliranja aplikacije, koristite funkciju pretraživanja u trgovini aplikacija na svom telefonu da pronađete i ponovo instalirate Fios aplikaciju.

Pokrenite aplikaciju i pogledajte da li se problem i dalje javlja.

Soft Reset your Phone

Ako se čini da rad s aplikacijom ne rješava problem, možete premjestiti uključite da isprobate meki reset vašeg telefona.

Soft reset je ponovno pokretanje, ali bi trebalo ukloniti sve probleme s aplikacijom ako je telefon uzrok tih problema.

Za soft resetirajte vaš iOS uređaj:

• Za iPhone 8 ili noviji,uključujući iPhone SE (2. gen):

1. Pritisnite tipku Pojačavanje jednom.
2. Pritisnite tipku Stišavanje jednom.
3. Pritisnite i držite bočno dugme dok se ne pojavi Apple logo.

• Za iPhone 7 ili 7 Plus:

1. Pritisnite i držite oba bočna tipka i dugme za smanjivanje dok se ne pojavi Apple logo.

• Za iPhone 6s ili stariji, uključujući iPhone SE 1. generacije:

1. Pritisnite i držite dugme za početnu stranicu i bočno/gornje dugme dok ne pogledajte Apple logo.

Za soft resetovanje vašeg Android uređaja:

1. Isključite telefon držeći pritisnuto dugme Napajanje .
2. Nakon što se ekran isključi, pričekajte najmanje 10-15 sekundi.
3. Ponovo držite tipku Napajanje da uključite telefon.
4. Kada telefon se u potpunosti uključi, završili ste soft reset.

Nakon laganog resetiranja telefona, otvorite aplikaciju Fios i pokušajte je koristiti.

Pogledajte da li imate problem sa aplikacija se vraća.

Ponovo pokrenite ruter

Problemi s vašim ruterom mogu uskratiti pristup internetu aplikaciji Fios i uzrokovati da ona neće raditi kako je predviđeno.

Ponovno pokretanje vaš ruter je pouzdan način da riješite čitav niz problema, pa pokušajte ponovo pokrenuti svoj.

Možete ili ponovo pokrenuti ruter tako što ćete isključiti napajanje i pričekati nekoliko minuta prije nego što ga ponovo uključite.

Ili možete koristiti dugme za napajanjeiza rutera da ga isključite, pričekajte nekoliko minuta i ponovo uključite ruter.

Nakon što sva svjetla počnu treptati ili uključiti ruter, pokušajte koristiti aplikaciju i provjerite je li problem riješeno.

Pored toga, ako ste na Fios Wi-Fi, provjerite da li vaš Fios ruter treperi narandžasto.

Ako jeste, to znači da je ruter naišao na prekid veze i potrebno je ponovo pokrenuti.

Resetirajte svoj ruter

Ako ponovno pokretanje ne riješi problem, sljedeća najbolja stvar bi bila da resetujete ruter.

Od resetiranja procedure za svaki ruter su različite, najbolje bi bilo da pogledate priručnik vašeg rutera.

Ako ste ruter iznajmili od svog ISP-a, kontaktirajte njihovu podršku da saznate kako resetirati zakupljeni ruter.

Resetiranje rutera bi trebalo biti jednostavna stvar, a nakon toga provjerite da li aplikacija Fios ima problema.

Kontaktirajte podršku

Ako problemi sa aplikacija traje čak i nakon što isprobate sve ove korake za rješavanje problema, slobodno kontaktirajte Verizonovu podršku.

Oni vam mogu dati više koraka za rješavanje problema koji su specifičniji za vaše potrebe ili ih proslijediti timu višeg nivoa kako biste dobili problem riješen što je prije moguće.

Završne misli

Kao alternativu aplikaciji Fios TV, možete koristiti verziju preglednika koju možete posjetiti na tv.verizon.com i koristiti je do aplikacija se popravlja.

Za upravljanje vašim računima, akoaplikacija My Fios ne radi, možete se prijaviti na svoj Verizon račun iz web preglednika vašeg telefona i učiniti sve što možete s aplikacijom.

Obje web stranice trebaju da se prijavite sa svojim Verizon vjerodajnicama da biste pristupite njihovim uslugama.

Ako Fios TV ima problema sa zvukom dok gledate na pametnom TV-u, uvjerite se da nije isključen zvuk i provjerite veze sa zvučnom trakom i TV-om.

Vi Može i uživati ​​u čitanju

• Na FIOS-u nije otkrivena veza sa uređajem za strujanje: Kako popraviti [2021]
• Kako otkazati FiOS TV, ali zadržati internet Bez napora [2021]
• Fios Wi-Fi ne radi: Kako popraviti u sekundi [2021]
• Kako resetirati Fios Remote za nekoliko sekundi
• Problem s Pixelation Verizon Fios: Kako popraviti u sekundi [2021]

Često postavljana pitanja

Postoji li FIOS aplikacija za Smart TV?

Ne postoji Fios aplikacija za pametne televizore, ali možete preuzeti partnerske aplikacije Fios TV-a kao što su CNN, HBO Go, ESPN, Showtime i još mnogo toga iz trgovine aplikacija za televizore i gledati tamo s vašom Fios pretplatom.

Kako da pristupim svom Fios računu?

Možete pristupiti svom Fios računu i upravljati njime koristeći My Fios aplikaciju na svom telefonu ili se prijavite na svoj Verizon račun putem web preglednik.

Mogu li vidjeti nečije tekstualne poruke na Verizonu?

Verizon vam ne dozvoljava da vidite tekstualne poruke s tuđeg telefona jeriz razloga privatnosti i zakonskih odredbi.

Možete li dobiti Fios aplikaciju na Firestick-u?

Da, možete preuzeti Fios TV aplikaciju na svoj Fire Stick i nećete morati plaćati nikakve dodatne troškove ako ste već korisnik Fiosa.