Levo un tempo usando os servizos de Fios, e aínda que o seu servizo era bastante bo onde vivo, o meu amigo que vive ao outro lado da cidade non tivo tanta sorte.

Seguiu tendo problemas para conseguir un conexión correcta a Internet e, xusto despois de arranxar a conexión a semana pasada, comezou a ter problemas coa súa aplicación Fios.

Frustrado, chamoume e pediu axuda; non quería pasar máis tempo falando co servizo de atención ao cliente porque aquela semana tiña unha axenda ocupada.

Así que, para axudalo, decidín buscar máis información sobre como funcionaban estas aplicacións e cal podería ser o seu problema. ser.

Lin a documentación de asistencia de Verizon e comprobei os seus foros de usuarios por persoas que tiñan problemas similares coa aplicación Fios.

Armado coa investigación que fixera, recomendáronlle que probase. varias correccións que atopei.

Compilei todo o que descubrira para facer esta guía que debería axudarche a corrixir a túa aplicación Fios que non funciona en segundos.

Para corrixir o teu problema. Aplicación Fios que non funciona, proba a usar a aplicación en datos móbiles e cambia á wifi despois de acceder á aplicación. Tamén podes tentar borrar a caché da aplicación se non funciona.

Máis adiante, falarei de como reinstalar a aplicación no teu teléfono, restablecer o teu teléfono para solucionar o problema e informarche cando necesites chamar ao servizo de asistencia de Verizon para obter máis axuda.

Proba a aplicación con e sen wifi.

AlgúnsAs persoas en liña descubriron que a aplicación comezou a funcionar despois de tentar usala cos seus datos móbiles e non tivo problemas para volver á wifi despois de abrir a aplicación.

Proba a facelo coa túa aplicación Fios.

Desconecta o teu teléfono da rede wifi está activada e activa os datos móbiles se aínda non o acendeches.

Se tes un Android, podes acendelo arrastrando cara abaixo. o panel de notificacións e activar a icona de datos móbiles.

Se es usuario de Apple, podes usar o Centro de control para activar os datos móbiles.

Despois de activar os datos móbiles, inicia Fios e inicia sesión na túa conta se é necesario.

Se o problema que estabas tendo coa aplicación desapareceu, podes volver conectar o teléfono á wifi.

Este método foi demostrou que funciona para solucionar problemas como conxelarse ou perder a conexión despois de iniciar sesión na aplicación,

Borrar a caché da aplicación

Todas as aplicacións, incluída a aplicación Fios, teñen unha sección da súa aplicación. almacenamento do teléfono reservado para almacenar os datos que as aplicacións usan a miúdo.

Se esta caché se corrompe ou ten datos incorrectos, a aplicación pode deixar de funcionar e mesmo provocar fallos e conxelacións.

Para borrar a memoria caché. caché de aplicacións en Android:

1. Vaia á aplicación Configuración no teu dispositivo Android.
2. Selecciona a opción Aplicacións
3. Desprácese cara abaixo e seleccione a aplicación Fios
4. Seleccione Almacenamento ou Borrar caché .

Para iOS:

1. Abre a Configuración aplicación.
2. Vaia a Xeneral > Almacenamento do iPhone .
3. Seleccione a aplicación Fios e toque “ Descargar aplicación . "
4. Seleccione " Descargar aplicación " na xanela que aparece.

Proba a usar a aplicación despois de borrar a caché e mira se aparece o problema de novo.

Volva a instalar a aplicación

Se ao limpar a caché non se fixo funcionar a aplicación, podes tentar desinstalar a aplicación Fios e reinstalala.

Primeiro. , terás que desinstalar a aplicación; para facelo en Android.

1. Busca a aplicación Fios no caixón de aplicacións ou na pantalla de inicio.
2. Manteña premida a icona da aplicación Fios ata que apareza unha ventá emerxente.
3. Toca o botón " i " ou Información da aplicación .
4. Na xanela que se abre, toca Desinstalar .

Para iOS:

1. Mantén premida a icona da aplicación Fios.
2. No menú despregable, selecciona Eliminar aplicación .
3. Escolle Eliminar aplicación e confirma a solicitude se se lle pregunta.

Despois de desinstalar a aplicación, utiliza a función de busca da tenda de aplicacións do teu teléfono para buscar e reinstalar a aplicación Fios.

Iniciar a aplicación e ver se o problema persiste.

Restablece o teu teléfono con software

Se o traballo coa aplicación parece non solucionar o problema, podes mover activado para probar un restablecemento programado do teu teléfono.

Un restablecemento programado é un reinicio, pero debería eliminar calquera problema coa aplicación se o teléfono é a causa destes problemas.

Para restablece o teu dispositivo iOS:

• Para iPhone 8 ou posterior,incluído o iPhone SE (2ª xeración):

1. Preme o botón Subir volume unha vez.
2. Preme o botón Baixar volume unha vez.
3. Mantén premido o botón lateral ata que apareza o logotipo de Apple.

• Para iPhone 7 ou 7 Plus:

1. Mantén premidos tanto o botón lateral como o o botón Baixar volume ata que apareza o logotipo de Apple.

• Para iPhone 6s ou anterior, incluído o iPhone SE de primeira xeración:

1. Mantén premidos os botón de inicio e o botón lateral/superior ata que consulta o logotipo de Apple.

Para restablecer o teu dispositivo Android:

1. Apaga o teléfono mantendo premido o botón Acender .
2. Despois de apagar a pantalla, agarda polo menos 10-15 segundos.
3. Mantén premido o botón Acender de novo para acender o teléfono.
4. Cando o teléfono acende por completo, completaches un restablecemento programado.

Despois de restablecer o teu teléfono, abre a aplicación Fios e proba usala.

Comproba se o problema que tiñas co volve a aplicación.

Reinicia o teu enrutador

Os problemas co teu enrutador poden denegar o acceso a Internet á aplicación Fios e facer que non funcione segundo o previsto.

Reiniciar o teu enrutador é unha forma fiable de solucionar unha serie de problemas, así que proba a reiniciar o teu.

Podes reiniciar o teu enrutador desconectando a alimentación e agardando uns minutos antes de acendelo de novo.

Ou pode usar o botón de acendidodetrás do enrutador para apagalo, agarda uns minutos e acende de novo o enrutador.

Despois de que todas as luces comecen a parpadear ou a acendelo, proba a usar a aplicación e mira se o problema foi resolto.

Ademais, se estás conectado á wifi de Fios, comprobe se o teu enrutador Fios parpadea en laranxa.

Se é así, significa que o enrutador tivo unha interrupción de conexión e cómpre reiniciar.

Restablecer o enrutador

Se un reinicio non soluciona o problema, o seguinte mellor sería restablecer o enrutador.

Desde o restablecemento os procedementos para cada enrutador son diferentes, o mellor sería consultar o manual do seu enrutador.

Se alugou o seu enrutador ao seu ISP, póñase en contacto co seu servizo de asistencia para saber como restablecer o seu enrutador alugado.

Restablecer o enrutador debería ser algo sinxelo e, despois diso, comprobe se a aplicación Fios ten algún problema.

Contacta co servizo de asistencia

Se os problemas co A aplicación persiste aínda despois de probar todos estes pasos de solución de problemas, póñase en contacto co servizo de asistencia de Verizon.

Poden darche máis pasos de resolución de problemas que sexan máis específicos para as túas necesidades ou elevalos a un equipo de nivel superior para obter o problema solucionado o antes posible.

Pensamentos finais

Como alternativa á aplicación Fios TV, podes usar a versión do navegador que podes visitar en tv.verizon.com e usala ata o arranxouse a aplicación.

Para xestionar as túas contas, sea aplicación My Fios non funciona, podes iniciar sesión na túa conta de Verizon desde o navegador web do teu teléfono e facer todo o que poidas coa aplicación.

Ambos sitios necesitan que inicies sesión coas túas credenciais de Verizon para acceder aos seus servizos.

Se Fios TV ten problemas de audio mentres estás vendo no teu televisor intelixente, asegúrate de que o volume non estea silenciado e comproba as conexións á túa barra de son e á túa televisión.

Ti Tamén pode gozar da lectura

• Non se detectou ningunha conexión de dispositivo de transmisión en FIOS: como arranxar [2021]
• Como cancelar FiOS TV pero manter Internet Sen esforzo [2021]
• A wifi de Fios non funciona: como arranxar en segundos [2021]
• Como restablecer o control remoto de Fios en segundos
• Problema de pixelación de Verizon Fios: como solucionarlo en segundos [2021]

Preguntas máis frecuentes

Hai un FIOS aplicación para Smart TV?

Non hai unha aplicación Fios para televisores intelixentes, pero podes descargar aplicacións de socios de Fios TV como CNN, HBO Go, ESPN, Showtime e moito máis desde a túa tenda de aplicacións para televisores e velos alí. coa túa subscrición de Fios.

Como accedo á miña conta de Fios?

Podes acceder e xestionar a túa conta de Fios usando a aplicación My Fios do teu teléfono ou iniciando sesión na túa conta de Verizon mediante un navegador web.

Podo ver as mensaxes de texto doutra persoa en Verizon?

Verizon non che permite ver mensaxes de texto do teléfono doutra persoa porquede razóns de privacidade e disposicións legais.

Podes obter a aplicación Fios en Firestick?

Si, podes descargar a aplicación Fios TV no teu Fire Stick e non terás que pagar ningún cargo adicional se xa es usuario de Fios.