Korzystam z usług Fios od jakiegoś czasu i choć ich usługi były całkiem dobre tam, gdzie mieszkam, to mój przyjaciel, który mieszka po drugiej stronie miasta, nie miał tyle szczęścia.

Ciągle miał problemy z uzyskaniem właściwego połączenia z internetem, a zaraz po uzyskaniu połączenia naprawionego w zeszłym tygodniu, zaczął mieć problemy z aplikacją Fios.

Sfrustrowany, zadzwonił do mnie i poprosił o pomoc; nie chciał spędzać więcej czasu na rozmowach z obsługą klienta, ponieważ miał zajęty harmonogram w tym tygodniu.

Aby mu pomóc, postanowiłem dowiedzieć się więcej o tym, jak działają te aplikacje i jaki może być jego problem.

Przeczytałem dokumentację wsparcia Verizon i sprawdziłem ich fora użytkowników dla ludzi, którzy mieli podobne problemy z aplikacją Fios.

Uzbrojony w badania, które przeprowadziłem, poleciłem mu wypróbowanie kilku poprawek, które znalazłem.

Zebrałem wszystko, co znalazłem, aby ten przewodnik, który powinien pomóc Ci naprawić Fios app, który nie działa w sekundach.

Aby naprawić aplikację Fios, która nie działa, spróbuj użyć aplikacji na danych komórkowych i przełączyć się na Wi-Fi po wejściu do aplikacji. Możesz również spróbować wyczyścić pamięć podręczną aplikacji, jeśli to nie działa.

Później, będę mówić o tym, jak ponownie zainstalować aplikację do telefonu, zresetować telefon, aby naprawić problem, i dać znać, kiedy trzeba zadzwonić do wsparcia Verizon o więcej pomocy.

Wypróbuj aplikację z i bez Wi-Fi.

Niektórzy ludzie online stwierdzili, że aplikacja zaczęła działać po tym, jak próbowali używać jej z danymi komórkowymi i nie mieli problemów z przełączaniem się z powrotem na Wi-Fi po otwarciu aplikacji.

Spróbuj to zrobić za pomocą aplikacji Fios.

Odłącz telefon od sieci Wi-Fi, w której się znajduje, i włącz funkcję Mobile data, jeśli jeszcze jej nie włączyłeś.

Jeśli jesteś właścicielem Androida, możesz go włączyć, przeciągając w dół panel powiadomień i włączając ikonę Mobile data.

Jeśli jesteś użytkownikiem Apple, możesz użyć Control Center, aby włączyć Mobile data.

Po włączeniu opcji Mobile data, uruchom aplikację Fios i zaloguj się na swoje konto, jeśli jest to wymagane.

Jeśli problem, który miałeś z aplikacją zniknął, możesz podłączyć telefon z powrotem do Wi-Fi.

Udowodniono, że ta metoda działa, aby naprawić problemy takie jak zamrożenie lub utrata połączenia po zalogowaniu się do aplikacji,

Wyczyść pamięć podręczną aplikacji

Wszystkie aplikacje, w tym aplikacja Fios, mają zarezerwowaną część pamięci masowej telefonu do przechowywania danych, z których aplikacje często korzystają.

Jeśli ta pamięć podręczna zostanie uszkodzona lub ma niewłaściwe dane, aplikacja może przestać działać, a nawet powodować awarie i zamrożenia.

Aby wyczyścić pamięć podręczną aplikacji w systemie Android:

1. Idź do Ustawienia aplikacja na urządzeniu z systemem Android.
2. Wybierz Apps opcja
3. Przewiń w dół i wybierz aplikację Fios
4. Wybierz Przechowywanie lub Wyczyść pamięć podręczną .

Dla iOS:

1. Otwórz Ustawienia app.
2. Idź do Ogólne > Magazynowanie iPhone'a .
3. Wybierz aplikację Fios i dotknij " Aplikacja Offload . "
4. Wybierz " Aplikacja Offload " z okna, które się pojawi.

Spróbuj użyć aplikacji po wyczyszczeniu pamięci podręcznej i zobacz, czy problem pojawi się ponownie.

Zainstaluj ponownie aplikację

Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej nie spowodowało, że aplikacja działa, możesz spróbować odinstalować aplikację Fios i zainstalować ją ponownie.

Najpierw trzeba będzie odinstalować aplikację; aby to zrobić na Androidzie.

1. Znajdź aplikację Fios w szufladzie z aplikacjami lub na ekranie głównym.
2. Naciśnij i przytrzymaj ikonę aplikacji Fios, aż pojawi się okienko.
3. Stuknij przycisk " i przycisk " lub App Info .
4. W otwartym oknie stuknij Odinstaluj .

Dla iOS:

1. Stuknij i przytrzymaj ikonę aplikacji Fios.
2. Z menu rozwijanego wybierz Usuń aplikację .
3. Wybierz Usuń aplikację i potwierdź monit, jeśli zostaniesz o to poproszony.

Po odinstalowaniu aplikacji, użyj funkcji wyszukiwania w sklepie z aplikacjami w telefonie, aby znaleźć i ponownie zainstalować aplikację Fios.

Uruchom aplikację i sprawdź, czy problem nadal występuje.

Miękkie resetowanie telefonu

Jeśli praca z aplikacją nie wydaje się naprawiać problemu, możesz przejść do próby miękkiego resetu telefonu.

Miękki reset to restart, ale powinien usunąć wszelkie problemy z aplikacją, jeśli telefon jest ich przyczyną.

Aby miękko zresetować urządzenie z systemem iOS:

• Dla iPhone 8 lub nowszych, w tym iPhone SE (2. gen.):

1. Naciśnij przycisk Zwiększenie głośności raz.
2. Naciśnij przycisk Obniżenie głośności raz.
3. Naciśnij i przytrzymaj przycisk przycisk boczny aż pojawi się logo Apple.

• Dla iPhone 7 lub 7 Plus:

1. Naciśnij i przytrzymaj oba przyciski przycisk boczny oraz zmniejszenie głośności aż pojawi się logo Apple.

• Dla iPhone 6s lub wcześniejszych, w tym iPhone SE 1. generacji:

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk Przycisk "Home i przycisk boczny/ górny aż zobaczysz logo Apple.

Aby miękko zresetować urządzenie z systemem Android:

1. Wyłącz telefon, przytrzymując przycisk Power przycisk.
2. Po wyłączeniu się ekranu odczekaj co najmniej 10-15 sekund.
3. Trzymaj Power Ponownie naciśnij przycisk , aby włączyć telefon.
4. Gdy telefon całkowicie się włączy, zakończono proces miękkiego resetowania.

Po miękkim resecie telefonu, otwórz aplikację Fios i spróbuj z niej skorzystać.

Zobacz, czy problem, który miałeś z aplikacją, powróci.

Zrestartuj swój router

Problemy z routerem mogą uniemożliwić dostęp do Internetu aplikacji Fios i spowodować, że nie będzie ona działać zgodnie z przeznaczeniem.

Ponowne uruchomienie routera jest niezawodnym sposobem na rozwiązanie całego szeregu problemów, więc spróbuj ponownie uruchomić swój.

Możesz albo zrestartować swój router poprzez odłączenie jego zasilania i odczekanie kilku minut przed ponownym włączeniem.

Możesz też użyć przycisku zasilania za routerem, aby go wyłączyć, poczekać kilka minut i ponownie włączyć router.

Po tym, jak wszystkie lampki zaczną migać lub włączy się router, spróbuj użyć aplikacji i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Dodatkowo, jeśli jesteś na Fios Wi-Fi, sprawdź czy router Fios miga na pomarańczowo.

Jeśli tak jest, oznacza to, że router napotkał przerwę w połączeniu i musi zostać ponownie uruchomiony.

Zresetuj swój router

Jeśli restart nie rozwiąże problemu, kolejną najlepszą rzeczą będzie zresetowanie routera.

Ponieważ procedury resetowania dla każdego routera są inne, najlepiej byłoby zajrzeć do instrukcji obsługi routera.

Jeśli dzierżawiłeś router od dostawcy usług internetowych, skontaktuj się z jego obsługą, aby dowiedzieć się, jak zresetować dzierżawiony router.

Uzyskanie routera reset powinien być łatwy do zrobienia, a po tym, sprawdzić, czy aplikacja Fios jest uruchomiony na jakieś problemy.

Kontakt Wsparcie

Jeśli problemy z aplikacją utrzymują się nawet po wypróbowaniu wszystkich tych kroków rozwiązywania problemów, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Verizon.

Mogą oni podać więcej kroków rozwiązywania problemów, które są bardziej specyficzne dla Twoich potrzeb lub eskalować do zespołu wyższego szczebla, aby problem został naprawiony jak najszybciej.

Myśli końcowe

Jako alternatywę dla aplikacji Fios TV można użyć wersji przeglądarkowej, którą można odwiedzić pod adresem tv.verizon.com i korzystać z niej do czasu naprawienia aplikacji.

Aby zarządzać swoimi kontami, jeśli aplikacja My Fios nie działa, możesz zalogować się na swoje konto Verizon z przeglądarki internetowej w telefonie i zrobić wszystko to, co można zrobić za pomocą aplikacji.

Obie witryny wymagają zalogowania się za pomocą danych uwierzytelniających Verizon, aby uzyskać dostęp do ich usług.

Jeśli Fios TV ma problemy z dźwiękiem podczas oglądania na telewizorze Smart TV, upewnij się, że głośność nie jest wyciszona i sprawdź połączenia z soundbarem i telewizorem.

You May Also Enjoy Reading

• No Streaming Device Connection Detected On FIOS: How To Fix [2021]
• How to Cancel FiOS TV But Keep Internet Effortlessly [2021]
• Fios Wi-Fi Not Working: How to Fix in Seconds [2021]
• Jak zresetować pilota Fios w kilka sekund
• Verizon Fios Pixelation Problem: Jak naprawić w sekundę [2021]

Najczęściej zadawane pytania

Czy istnieje aplikacja FIOS dla Smart TV?

Nie ma aplikacji Fios dla inteligentnych telewizorów, ale można pobrać aplikacje partnerskie Fios TV, takie jak CNN, HBO Go, ESPN, Showtime i inne ze sklepu z aplikacjami w telewizorze i oglądać je z subskrypcją Fios.

Jak uzyskać dostęp do mojego konta Fios?

Dostęp do konta Fios i zarządzanie nim można uzyskać za pomocą aplikacji My Fios w telefonie lub logując się do konta Verizon przez przeglądarkę internetową.

Czy mogę zobaczyć czyjeś wiadomości tekstowe w sieci Verizon?

Verizon nie pozwala na oglądanie wiadomości tekstowych z cudzego telefonu ze względu na ochronę prywatności i przepisy prawne.

Czy można mieć aplikację Fios na Firestick?

Tak, możesz pobrać aplikację Fios TV na swojego Fire Stick i nie będziesz musiał ponosić żadnych dodatkowych opłat, jeśli jesteś już użytkownikiem Fios.