میں ابھی کچھ عرصے سے Fios سروسز استعمال کر رہا ہوں، اور اگرچہ جہاں میں رہتا ہوں وہاں ان کی سروس کافی اچھی تھی، لیکن میرا دوست جو پورے شہر میں رہتا ہے اتنا خوش قسمت نہیں تھا۔

اسے مسائل کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ انٹرنیٹ سے مناسب کنکشن، اور پچھلے ہفتے کنکشن ٹھیک ہونے کے فوراً بعد، اسے اپنی Fios ایپ کے ساتھ مسائل ہونے لگے۔

مایوس ہو کر، اس نے مجھے کال کی اور مدد کی درخواست کی۔ وہ کسٹمر سپورٹ سے بات کرنے میں مزید وقت نہیں گزارنا چاہتا تھا کیونکہ اس کا اس ہفتے مصروف شیڈول تھا۔

لہذا اس کی مدد کرنے کے لیے، میں یہ جاننے کے لیے نکلا کہ یہ ایپس کیسے کام کرتی ہیں اور اس کا مسئلہ کیا ہو سکتا ہے۔ ہو. کئی اصلاحات جو مجھے ملی تھیں۔

میں نے اس گائیڈ کو بنانے کے لیے جو کچھ بھی پایا تھا اس سے آپ کو اپنی Fios ایپ کو ٹھیک کرنے میں مدد ملے گی جو سیکنڈوں میں کام نہیں کر رہی ہے۔

آپ کو ٹھیک کرنے کے لیے Fios ایپ جو کام نہیں کر رہی ہے، موبائل ڈیٹا پر ایپ استعمال کرنے کی کوشش کریں اور ایپ میں آنے کے بعد Wi-Fi پر سوئچ کریں۔ اگر یہ کام نہیں کرتا ہے تو آپ ایپ کے کیشے کو صاف کرنے کی کوشش بھی کر سکتے ہیں۔

بعد میں، میں آپ کے فون پر ایپ کو دوبارہ انسٹال کرنے، مسئلے کو حل کرنے کے لیے اپنے فون کو دوبارہ ترتیب دینے کے بارے میں بات کروں گا، اور جب آپ کو مزید مدد کے لیے Verizon سپورٹ کو کال کرنے کی ضرورت ہو تو آپ کو بتائیں۔

Wi-Fi کے ساتھ اور اس کے بغیر ایپ کو آزمائیں۔

کچھآن لائن لوگوں کو پتہ چلا ہے کہ ایپ نے اپنے موبائل ڈیٹا کے ساتھ اسے استعمال کرنے کی کوشش کرنے کے بعد کام کرنا شروع کر دیا تھا اور ایپ کھلنے کے بعد انہیں Wi-Fi پر واپس جانے میں کوئی مسئلہ نہیں تھا۔

اپنی Fios ایپ کے ساتھ ایسا کرنے کی کوشش کریں۔

اپنے فون کو Wi-Fi نیٹ ورک سے منقطع کریں اور اگر آپ نے اسے پہلے سے آن نہیں کیا ہے تو موبائل ڈیٹا کو آن کریں۔

اگر آپ کے پاس اینڈرائیڈ ہے تو آپ اسے نیچے گھسیٹ کر آن کر سکتے ہیں۔ نوٹیفکیشن پینل اور موبائل ڈیٹا آئیکن کو آن کریں۔

اگر آپ ایپل کے صارف ہیں، تو آپ موبائل ڈیٹا کو آن کرنے کے لیے کنٹرول سینٹر کا استعمال کر سکتے ہیں۔

موبائل ڈیٹا کو آن کرنے کے بعد، Fios لانچ کریں۔ app اور ضرورت پڑنے پر اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں۔

اگر آپ کو ایپ کے ساتھ جو مسئلہ درپیش تھا وہ ختم ہو گیا ہے، تو آپ فون کو دوبارہ Wi-Fi سے منسلک کر سکتے ہیں۔

یہ طریقہ کیا گیا ہے۔ ایپ میں لاگ ان ہونے کے بعد کنکشن کے منجمد ہونے یا کھو جانے جیسے مسائل کو حل کرنے کے لیے کام کرنے کے لیے ثابت ہوا،

ایپ کا کیش صاف کریں

تمام ایپس بشمول آپ کی Fios ایپ میں آپ کے فون کی سٹوریج اس ڈیٹا کو ذخیرہ کرنے کے لیے محفوظ ہے جسے ایپس اکثر استعمال کرتی ہیں۔

اگر یہ کیش خراب ہو جاتا ہے یا اس میں غلط ڈیٹا ہے، تو ایپ کام کرنا بند کر سکتی ہے اور یہاں تک کہ کریش اور منجمد ہو سکتی ہے۔

کلیئر کرنے کے لیے اینڈرائیڈ پر ایپ کیش:

1. اپنے اینڈرائیڈ ڈیوائس پر سیٹنگز ایپ پر جائیں۔
2. ایپس آپشن کو منتخب کریں
3. نیچے سکرول کریں اور Fios ایپ کو منتخب کریں
4. منتخب کریں اسٹوریج یا کیچ صاف کریں ۔

iOS کے لیے:

کیشے صاف کرنے کے بعد ایپ کو استعمال کرنے کی کوشش کریں اور دیکھیں کہ آیا مسئلہ سامنے آتا ہے یا نہیں۔ دوبارہ۔

ایپ کو دوبارہ انسٹال کریں

اگر کیش صاف کرنے سے ایپ کام نہیں کرتی ہے، تو آپ Fios ایپ کو ان انسٹال کرکے دوبارہ انسٹال کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں۔

پہلے ، آپ کو ایپ کو ان انسٹال کرنے کی ضرورت ہوگی۔ اینڈرائیڈ پر ایسا کرنے کے لیے۔

1. ایپ ڈراور یا ہوم اسکرین سے Fios ایپ تلاش کریں۔
2. جب تک پاپ اپ ظاہر نہ ہو Fios ایپ آئیکن کو دبائے رکھیں۔
3. یا تو " i " بٹن یا ایپ کی معلومات کو تھپتھپائیں۔
4. جو ونڈو کھلتی ہے، اس میں ان انسٹال کریں کو تھپتھپائیں۔

iOS کے لیے:

1. Fios ایپ کے آئیکن کو تھپتھپائیں اور دبائے رکھیں۔
2. ڈراپ ڈاؤن مینو سے، ایپ کو ہٹائیں کو منتخب کریں۔
<9 ایپ کو حذف کریں کا انتخاب کریں اور پوچھے جانے پر پرامپٹ کی تصدیق کریں۔

ایپ کو ان انسٹال کرنے کے بعد، Fios ایپ کو تلاش کرنے اور اسے دوبارہ انسٹال کرنے کے لیے اپنے فون کے ایپ اسٹور کے سرچ فنکشن کا استعمال کریں۔

ایپ لانچ کریں اور دیکھیں کہ آیا مسئلہ برقرار رہتا ہے۔

اپنے فون کو سافٹ ری سیٹ کریں

اگر ایپ کے ساتھ کام کرنے سے مسئلہ حل نہیں ہوتا ہے، تو آپ منتقل کر سکتے ہیں۔ اپنے فون کے سافٹ ری سیٹ کو آزمانے کے لیے۔

سافٹ ری سیٹ ایک ری اسٹارٹ ہے، لیکن اگر فون ان مسائل کی وجہ ہے تو اسے ایپ کے ساتھ کسی بھی مسئلے کو دور کرنا چاہیے۔

اپنے iOS آلہ کو سافٹ ری سیٹ کریں:

• آئی فون 8 یا اس کے بعد کے لیے،بشمول iPhone SE (2nd gen):

1. ایک بار والیوم اپ بٹن دبائیں۔
2. والیوم ڈاؤن بٹن دبائیں ایک بار۔
3. سائیڈ بٹن کو دبائے رکھیں جب تک کہ Apple کا لوگو ظاہر نہ ہو۔

• آئی فون 7 یا 7 پلس کے لیے:
<15
1. ایپل کا لوگو ظاہر ہونے تک سائیڈ بٹن اور والیوم ڈاؤن بٹن دونوں کو دبائے رکھیں۔
• کے لیے iPhone 6s یا اس سے پہلے کے، بشمول 1st gen iPhone SE:
1. ہوم بٹن اور سائیڈ/ٹاپ بٹن کو دبائے رکھیں جب تک کہ آپ ایپل کا لوگو دیکھیں۔

اپنے اینڈرائیڈ ڈیوائس کو سافٹ ری سیٹ کرنے کے لیے:

1. پاور بٹن کو دبائے رکھ کر فون کو بند کریں۔
9 مکمل طور پر آن ہو جاتا ہے، آپ نے ایک سافٹ ری سیٹ مکمل کر لیا ہے۔

اپنے فون کو نرمی سے دوبارہ ترتیب دینے کے بعد، Fios ایپ کھولیں اور اسے استعمال کرنے کی کوشش کریں۔

دیکھیں کہ کیا آپ کو اس کے ساتھ کوئی مسئلہ درپیش تھا۔ ایپ واپس آجاتی ہے۔

اپنے راؤٹر کو دوبارہ شروع کریں



آپ کے راؤٹر کے مسائل Fios ایپ تک انٹرنیٹ تک رسائی سے انکار کر سکتے ہیں اور اس کے ارادے کے مطابق کام نہیں کر سکتے ہیں۔

دوبارہ شروع ہو رہا ہے۔ آپ کا راؤٹر بہت سارے مسائل کو حل کرنے کا ایک قابل اعتماد طریقہ ہے، اس لیے اپنا دوبارہ شروع کرنے کی کوشش کریں۔

آپ یا تو اپنے راؤٹر کی پاور ان پلگ کر کے اور اسے دوبارہ آن کرنے سے پہلے چند منٹ انتظار کر کے دوبارہ شروع کر سکتے ہیں۔

یا آپ پاور بٹن استعمال کر سکتے ہیں۔اسے بند کرنے کے لیے راؤٹر کے پیچھے، چند منٹ انتظار کریں، اور راؤٹر کو دوبارہ آن کریں۔

تمام لائٹس ٹمٹمانے یا روٹر آن کرنے کے بعد، ایپ کو استعمال کرنے کی کوشش کریں اور دیکھیں کہ آیا مسئلہ ہوا ہے حل ہو گیا۔

اس کے علاوہ، اگر آپ Fios Wi-Fi پر ہیں، تو چیک کریں کہ آیا آپ کا Fios راؤٹر نارنجی رنگ میں چمک رہا ہے۔

اگر ایسا ہے، تو اس کا مطلب ہے کہ روٹر میں کنکشن میں خلل پڑا ہے اور دوبارہ شروع کرنے کی ضرورت ہے ہر راؤٹر کے لیے طریقہ کار مختلف ہیں، اپنے روٹر کے مینوئل کو دیکھنا بہتر ہوگا۔

اگر آپ نے اپنے ISP سے اپنا راؤٹر لیز پر لیا ہے تو اپنے لیز پر لیے گئے راؤٹر کو دوبارہ ترتیب دینے کا طریقہ جاننے کے لیے ان کے سپورٹ سے رابطہ کریں۔

راؤٹر کو دوبارہ ترتیب دینا ایک آسان کام ہونا چاہیے، اور اس کے بعد، چیک کریں کہ آیا Fios ایپ میں کسی قسم کی پریشانی تو نہیں ہے۔

سپورٹ سے رابطہ کریں



اگر ٹربل شوٹنگ کے ان تمام مراحل کو آزمانے کے بعد بھی ایپ برقرار رہتی ہے، بلا جھجھک Verizon سپورٹ سے رابطہ کریں۔

بھی دیکھو: T-Mobile Edge: ہر وہ چیز جو آپ کو جاننے کی ضرورت ہے۔

وہ آپ کو مزید ٹربل شوٹنگ کے اقدامات دے سکتے ہیں جو آپ کی ضروریات کے لیے زیادہ مخصوص ہیں یا اسے حاصل کرنے کے لیے اسے ایک اعلیٰ سطحی ٹیم تک پہنچا سکتے ہیں۔ مسئلہ جلد از جلد حل کر دیا گیا ایپ ٹھیک ہو جاتی ہے۔

اپنے اکاؤنٹس کا نظم کرنے کے لیے، اگرMy Fios ایپ کام نہیں کر رہی ہے، آپ اپنے فون کے ویب براؤزر سے اپنے Verizon اکاؤنٹ میں لاگ ان کر سکتے ہیں اور ایپ کے ساتھ جو کچھ بھی کر سکتے ہیں کر سکتے ہیں۔

دونوں ویب سائٹس کے لیے ضروری ہے کہ آپ اپنے Verizon کی اسناد کے ساتھ لاگ ان کریں۔ ان کی خدمات تک رسائی حاصل کریں۔

اگر آپ اپنے سمارٹ ٹی وی پر دیکھتے ہوئے Fios TV کو آڈیو کے مسائل درپیش ہیں، تو یقینی بنائیں کہ والیوم خاموش نہیں ہے اور اپنے ساؤنڈ بار اور TV کے کنکشن چیک کریں۔

آپ پڑھنے سے بھی لطف اندوز ہو سکتے ہیں

• FIOS پر کوئی سٹریمنگ ڈیوائس کنکشن نہیں ملا: کیسے ٹھیک کریں بغیر کسی کوشش کے [2021]
• Fios Wi-Fi کام نہیں کر رہا ہے: سیکنڈوں میں کیسے ٹھیک کیا جائے
• Verizon Fios Pixelation مسئلہ: سیکنڈوں میں کیسے حل کیا جائے سمارٹ ٹی وی کے لیے ایپ؟

  اسمارٹ ٹی وی کے لیے کوئی Fios ایپ نہیں ہے، لیکن آپ Fios TV پارٹنر ایپس جیسے CNN، HBO Go، ESPN، شو ٹائم، اور مزید اپنے TVs ایپ اسٹور سے ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں اور وہاں دیکھ سکتے ہیں۔ اپنے Fios سبسکرپشن کے ساتھ۔

  میں اپنے Fios اکاؤنٹ تک کیسے رسائی حاصل کروں؟

  آپ اپنے فون پر My Fios ایپ کا استعمال کرکے یا اپنے Verizon اکاؤنٹ میں لاگ ان کرکے اپنے Fios اکاؤنٹ تک رسائی اور اس کا نظم کرسکتے ہیں۔ ایک ویب براؤزر۔

  کیا میں Verizon پر کسی اور کے ٹیکسٹ پیغامات دیکھ سکتا ہوں؟

  Verizon آپ کو کسی اور کے فون سے ٹیکسٹ پیغامات دیکھنے کی اجازت نہیں دیتا کیونکہرازداری کی وجوہات اور قانونی دفعات۔

  کیا آپ Firestick پر Fios ایپ حاصل کرسکتے ہیں؟

  ہاں، آپ Fios TV ایپ کو اپنی Fire Stick پر ڈاؤن لوڈ کرسکتے ہیں اور آپ کو کوئی اضافی چارجز ادا کرنے کی ضرورت نہیں ہوگی۔ اگر آپ پہلے سے ہی ایک Fios صارف ہیں۔