Olen juba mõnda aega kasutanud Fios'i teenuseid ja kuigi nende teenus oli minu elukohas päris hea, ei olnud mu sõber, kes elab teisel pool linna, nii õnnelik.

Tal oli pidevalt probleeme korraliku internetiühenduse saamisega ja kohe pärast seda, kui ühendus oli eelmisel nädalal parandatud, hakkasid tal probleemid Fios'i rakendusega tekkima.

Frustreerituna helistas ta mulle ja palus abi; ta ei tahtnud enam klienditoega rääkimiseks aega kulutada, sest tal oli sel nädalal tihe graafik.

Selleks, et teda aidata, asusin uurima, kuidas need rakendused töötavad ja milles tema probleem võib seisneda.

Lugesin läbi Verizoni tugidokumentatsiooni ja kontrollisin nende kasutajate foorumeid, kus oli sarnaseid probleeme Fios'i rakendusega.

Relvastatud uuringutega, mida olin teinud, soovitasin tal proovida mitmeid minu leitud parandusi.

Panin kokku kõik, mida olin leidnud, et teha see juhend, mis peaks aitama teil parandada oma Fios app, mis ei tööta sekundite jooksul.

Et parandada oma Fios'i rakendust, mis ei tööta, proovige kasutada rakendust mobiilandmesideühenduses ja lülitage pärast rakendusse sisenemist Wi-Fi-sse. Kui see ei toimi, võite proovida ka rakenduse vahemälu tühjendada.

Hiljem räägin sellest, kuidas paigaldada rakendus uuesti oma telefoni, lähtestada telefon probleemi lahendamiseks ning annan teile teada, millal te peate abi saamiseks helistama Verizoni klienditoele.

Proovige rakendust nii Wi-Fi-ühendusega kui ka ilma.

Mõned inimesed internetis leidsid, et rakendus hakkas tööle pärast seda, kui nad proovisid seda kasutada oma mobiilandmetega ja pärast rakenduse avamist ei olnud probleeme Wi-Fi-le tagasi lülitumisega.

Proovige seda teha oma Fios-rakendusega.

Ühendage telefon Wi-Fi-võrgust lahti ja lülitage sisse mobiilne andmeside, kui te pole seda veel sisse lülitanud.

Kui teil on Android, saate selle sisse lülitada, lohistades teavituspaneeli alla ja lülitades sisse ikooni Mobiilne andmeside.

Kui olete Apple'i kasutaja, saate mobiilse andmeside sisselülitamiseks kasutada juhtimiskeskust.

Pärast mobiilse andmeside sisselülitamist käivitage Fiose rakendus ja logige vajadusel oma kontole sisse.

Kui rakendusega seotud probleem on kadunud, saate telefoni uuesti Wi-Fi-ühendusega ühendada.

See meetod on osutunud toimivaks, et lahendada selliseid probleeme nagu külmutamine või ühenduse kaotamine pärast rakendusse sisselogimist,

Tühjendage rakenduse vahemälu

Kõigile rakendustele, sealhulgas ka teie Fios-rakendusele, on telefoni mäluruumis reserveeritud üks osa, kus hoitakse andmeid, mida rakendused sageli kasutavad.

Kui see vahemälu saab kahjustatud või sisaldab valesid andmeid, võib rakendus lakata töötamast ja põhjustada isegi kokkupõrkeid ja külmutusi.

Rakenduse vahemälu kustutamine Androidis:

1. Minge Seaded rakendust oma Android-seadmes.
2. Valige Rakendused valik
3. Kerige allapoole ja valige Fios rakendus
4. Valige Ladustamine või Tühjenda vahemälu .

iOS-i jaoks:

1. Avage Seaded app.
2. Mine edasi Üldine > iPhone'i salvestusruum .
3. Valige Fios rakendus ja koputage " Välja laadida App . "
4. Valige " Välja laadida App " avanevast aknast.

Proovige kasutada rakendust pärast vahemälu kustutamist ja vaadake, kas probleem tekib uuesti.

Installige rakendus uuesti

Kui vahemälu tühjendamine ei ole rakendust tööle pannud, võite proovida Fios-rakenduse deinstallimist ja uuesti installimist.

Kõigepealt peate rakenduse desinstallima; selleks tuleb Androidis seda teha.

1. Leidke Fios'i rakendus rakenduste sahtlist või avakuvalt.
2. Vajutage ja hoidke all rakenduse Fios ikooni, kuni ilmub hüpikaken.
3. Koputage kas " i " nuppu või Rakenduse info .
4. Avanevas aknas koputage Eemaldage .

iOS-i jaoks:

1. Puudutage ja hoidke all rakenduse Fios ikooni.
2. Valige rippmenüüst Eemalda rakendus .
3. Valige Kustuta rakendus ja kinnitage palve korral käsk.

Pärast rakenduse desinstalleerimist kasutage telefoni rakenduste poe otsingufunktsiooni, et leida ja uuesti installida Fios'i rakendus.

Käivitage rakendus ja vaadake, kas probleem püsib.

Telefoni pehme lähtestamine

Kui rakendusega töötamine ei näi probleemi lahendavat, võite proovida telefoni pehmet lähtestamist.

Pehme lähtestamine on taaskäivitamine, kuid see peaks kõrvaldama kõik rakendusega seotud probleemid, kui need probleemid on tingitud telefonist.

iOS-seadme pehme lähtestamine:

• iPhone 8-le või uuemale, sealhulgas iPhone SE (2. põlvkond):

1. Vajutage Helitugevus üles nuppu üks kord.
2. Vajutage Helitugevus alla nuppu üks kord.
3. Vajutage ja hoidke all külgmine nupp kuni ilmub Apple'i logo.

• iPhone 7 või 7 Plus'ile:

1. Vajutage ja hoidke all nii külgmine nupp ja helitugevus alla nuppu, kuni ilmub Apple'i logo.

• iPhone 6s või varasematele mudelitele, sealhulgas 1. põlvkonna iPhone SE-le:

1. Vajutage ja hoidke all Kodunupp ja külg/üles nupp kuni näete Apple'i logo.

Androidi seadme pehme lähtestamine:

1. Lülitage telefon välja, hoides all Võimsus nupp.
2. Pärast ekraani väljalülitamist oodake vähemalt 10-15 sekundit.
3. Hoidke Võimsus nuppu uuesti, et telefon sisse lülitada.
4. Kui telefon lülitub täielikult sisse, on pehme lähtestamine lõpule viidud.

Pärast telefoni automaatset lähtestamist avage Fios'i rakendus ja proovige seda kasutada.

Vaadake, kas rakendusega tekkinud probleem tuleb tagasi.

Taaskäivitage ruuter

Probleemid teie ruuteriga võivad keelata internetiühenduse Fios'i rakendusele ja põhjustada, et see ei tööta ettenähtud viisil.

Marsruuderi taaskäivitamine on usaldusväärne viis paljude probleemide lahendamiseks, seega proovige oma ruuterit taaskäivitada.

Võite ruuteri taaskäivitada, tõmmates selle vooluvõrgust välja ja oodates paar minutit enne uuesti sisselülitamist.

Või võite ruuteri taga oleva toitenupu abil selle välja lülitada, oodata paar minutit ja lülitada ruuter uuesti sisse.

Kui kõik tuled on hakanud vilkuma või ruuter on sisse lülitatud, proovige kasutada rakendust ja vaadake, kas probleem on lahendatud.

Lisaks, kui teil on Fios Wi-Fi, kontrollige, kas teie Fios-ruuter vilgub oranžilt.

Kui see on nii, siis tähendab see, et ruuter on sattunud ühenduse katkestusse ja vajab taaskäivitamist.

Routeri lähtestamine

Kui taaskäivitamine ei lahenda probleemi, on järgmine parim lahendus ruuteri lähtestamine.

Kuna iga marsruuteri lähtestamise protseduurid on erinevad, on kõige parem vaadata marsruuteri kasutusjuhendit.

Kui rendite ruuteri oma internetiteenuse pakkujalt, võtke ühendust nende kasutajatoega, et teada saada, kuidas renditud ruuterit lähtestada.

Marsruuderi lähtestamine peaks olema lihtne ja pärast seda kontrollige, kas Fios'i rakenduses esineb probleeme.

Võtke ühendust klienditoega

Kui probleemid rakendusega püsivad ka pärast kõigi nende tõrkeotsingu sammude proovimist, võtke julgelt ühendust Verizoni klienditoega.

Nad võivad anda teile rohkem tõrkeotsingu samme, mis on konkreetsemalt teie vajadustele vastavad, või suunata probleemi kõrgema taseme meeskonnale, et probleem saaks võimalikult kiiresti lahendatud.

Lõplikud mõtted

Alternatiivina Fios TV rakendusele võite kasutada brauseriversiooni, mida saate külastada aadressil tv.verizon.com, ja kasutada seda, kuni rakendus parandatakse.

Kui rakendus My Fios ei tööta, saate kontode haldamiseks oma Verizoni kontole sisse logida telefoni veebibrauserist ja teha kõike seda, mida saate rakenduse abil teha.

Mõlemad veebisaidid vajavad oma teenuste kasutamiseks sisselogimist Verizoni kasutajatunnustega.

Kui Fios TV-l on nutiteleri vaatamise ajal heliprobleemid, veenduge, et helitugevus ei ole vaigistatud, ja kontrollige helibari ja teleri ühendusi.

Võite nautida ka lugemist

• FIOS-i kaudu ei tuvastatud ühtegi voogedastusseadme ühendust: Kuidas parandada [2021]
• Kuidas tühistada FiOS TV, kuid hoida Internet vaevata [2021]
• Fios Wi-Fi ei tööta: kuidas parandada sekunditega [2021]
• Kuidas lähtestada Fios Remote sekundite jooksul
• Verizon Fios Pixelation probleem: Kuidas parandada sekunditega [2021]

Korduma kippuvad küsimused

Kas Smart TV jaoks on olemas FIOSi rakendus?

Nutitelerite jaoks ei ole Fios'i rakendust, kuid saate oma teleri rakenduste poest alla laadida Fios TV partnerrakendusi, nagu CNN, HBO Go, ESPN, Showtime ja muud, ning vaadata neid koos oma Fios'i tellimusega.

Kuidas pääsen oma Fios-kontole juurde?

Saate oma Fios-kontole juurde pääseda ja seda hallata kas telefoni rakenduse My Fios abil või logides oma Verizoni kontole sisse veebibrauseri kaudu.

Kas ma saan Verizonis näha kellegi teise tekstisõnumeid?

Verizon ei võimalda teil näha kellegi teise telefoni tekstisõnumeid privaatsuse ja õiguslike sätete tõttu.

Kas Firesticki saab Fios'i rakendust kasutada?

Jah, saate Fios TV rakenduse oma Fire Sticki alla laadida ja ei pea maksma lisatasusid, kui olete juba Fios'i kasutaja.