ខ្ញុំបានប្រើប្រាស់សេវាកម្ម Fios មួយរយៈមកហើយ ហើយទោះបីជាសេវាកម្មរបស់ពួកគេល្អណាស់នៅកន្លែងដែលខ្ញុំរស់នៅ ប៉ុន្តែមិត្តរបស់ខ្ញុំដែលរស់នៅទូទាំងទីក្រុងមិនមានសំណាងនោះទេ។

គាត់បានបន្តមានបញ្ហាក្នុងការទទួលបាន ការភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតត្រឹមត្រូវ ហើយភ្លាមៗបន្ទាប់ពីបានជួសជុលការតភ្ជាប់កាលពីសប្តាហ៍មុន គាត់បានចាប់ផ្តើមមានបញ្ហាជាមួយកម្មវិធី Fios របស់គាត់។

ដោយមានការខកចិត្ត គាត់បានទូរស័ព្ទមកខ្ញុំ ហើយសុំជំនួយ។ គាត់​មិន​ចង់​ចំណាយ​ពេល​និយាយ​ជាមួយ​ជំនួយ​អតិថិជន​ទៀត​ទេ ដោយសារ​គាត់​មាន​កាលវិភាគ​មមាញឹក​ក្នុង​សប្តាហ៍​នោះ។

ដូច្នេះ​ដើម្បី​ជួយ​គាត់ ខ្ញុំ​បាន​កំណត់​ដើម្បី​ស្វែង​យល់​បន្ថែម​អំពី​របៀប​ដែល​កម្មវិធី​ទាំង​នេះ​ដំណើរការ និង​បញ្ហា​របស់​គាត់​អាច​នឹង​មាន​អ្វី​ខ្លះ។ be.

ខ្ញុំបានអានតាមរយៈឯកសារជំនួយរបស់ Verizon ហើយបានពិនិត្យវេទិកាអ្នកប្រើប្រាស់របស់ពួកគេសម្រាប់អ្នកដែលមានបញ្ហាស្រដៀងគ្នាជាមួយកម្មវិធី Fios។

ប្រដាប់ដោយការស្រាវជ្រាវដែលខ្ញុំបានធ្វើ ខ្ញុំបានណែនាំឱ្យគាត់សាកល្បង ការជួសជុលជាច្រើនដែលខ្ញុំបានរកឃើញ។

ខ្ញុំបានចងក្រងអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលខ្ញុំបានរកឃើញដើម្បីធ្វើការណែនាំនេះ ដែលអាចជួយអ្នកជួសជុលកម្មវិធី Fios របស់អ្នកដែលមិនដំណើរការក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានវិនាទី។

ដើម្បីជួសជុលរបស់អ្នក។ កម្មវិធី Fios ដែលមិនដំណើរការ សូមសាកល្បងប្រើកម្មវិធីនៅលើទិន្នន័យទូរសព្ទចល័ត ហើយប្តូរទៅ Wi-Fi បន្ទាប់ពីចូលទៅក្នុងកម្មវិធី។ អ្នកក៏អាចព្យាយាមសម្អាតឃ្លាំងសម្ងាត់របស់កម្មវិធី ប្រសិនបើវាមិនដំណើរការ។

នៅពេលក្រោយ ខ្ញុំនឹងនិយាយអំពីរបៀបដំឡើងកម្មវិធីឡើងវិញទៅទូរសព្ទរបស់អ្នក កំណត់ទូរសព្ទរបស់អ្នកឡើងវិញ ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា និង ប្រាប់អ្នកនៅពេលដែលអ្នកត្រូវការហៅទូរសព្ទទៅផ្នែកជំនួយ Verizon ដើម្បីទទួលបានជំនួយបន្ថែម។

សាកល្បងប្រើកម្មវិធីដោយគ្មាន Wi-Fi ។

មួយចំនួនមនុស្សនៅលើអ៊ីនធឺណិតបានរកឃើញថាកម្មវិធីនេះបានចាប់ផ្តើមដំណើរការបន្ទាប់ពីពួកគេបានព្យាយាមប្រើវាជាមួយនឹងទិន្នន័យចល័តរបស់ពួកគេ ហើយគ្មានបញ្ហាក្នុងការប្តូរទៅ Wi-Fi វិញបន្ទាប់ពីកម្មវិធីបានបើក។

សាកល្បងធ្វើវាជាមួយកម្មវិធី Fios របស់អ្នក។

ផ្តាច់ទូរស័ព្ទរបស់អ្នកពីបណ្តាញ Wi-Fi ដែលវាបើក ហើយបើកទិន្នន័យចល័ត ប្រសិនបើអ្នកមិនទាន់បើកវាទេ។

ប្រសិនបើអ្នកជាម្ចាស់ Android អ្នកអាចបើកវាបានដោយអូសចុះក្រោម ផ្ទាំងជូនដំណឹង ហើយបើករូបតំណាងទិន្នន័យចល័ត។

ប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកប្រើប្រាស់ Apple អ្នកអាចប្រើមជ្ឈមណ្ឌលបញ្ជា ដើម្បីបើកទិន្នន័យទូរសព្ទចល័ត។

បន្ទាប់ពីបើកទិន្នន័យចល័ត សូមបើកដំណើរការ Fios កម្មវិធី ហើយចូលគណនីរបស់អ្នកប្រសិនបើចាំបាច់។

ប្រសិនបើបញ្ហាដែលអ្នកកំពុងមានបញ្ហាជាមួយកម្មវិធីនោះបានបាត់ទៅ អ្នកអាចភ្ជាប់ទូរស័ព្ទទៅ Wi-Fi វិញ។

វិធីសាស្រ្តនេះត្រូវបាន បានបង្ហាញថាដំណើរការដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាដូចជាការបង្កក ឬបាត់បង់ការតភ្ជាប់បន្ទាប់ពីចូលកម្មវិធី

សម្អាតឃ្លាំងសម្ងាត់របស់កម្មវិធី

កម្មវិធីទាំងអស់ រួមទាំងកម្មវិធី Fios របស់អ្នក មានផ្នែកមួយរបស់អ្នក កន្លែងផ្ទុករបស់ទូរសព្ទត្រូវបានបម្រុងទុកដើម្បីរក្សាទុកទិន្នន័យដែលកម្មវិធីប្រើញឹកញាប់។

ប្រសិនបើឃ្លាំងសម្ងាត់នេះខូច ឬមានទិន្នន័យខុស កម្មវិធីអាចឈប់ដំណើរការ ហើយថែមទាំងបណ្តាលឱ្យគាំង និងបង្កក។

ដើម្បីសម្អាត ឃ្លាំងសម្ងាត់កម្មវិធីនៅលើ Android៖

1. ចូលទៅកាន់ ការកំណត់ កម្មវិធីនៅលើឧបករណ៍ Android របស់អ្នក។
2. ជ្រើសរើសជម្រើស កម្មវិធី
3. រំកិលចុះក្រោម ហើយជ្រើសរើសកម្មវិធី Fios
4. ជ្រើសរើស កន្លែងផ្ទុក ឬ សម្អាតឃ្លាំងសម្ងាត់ ។

សម្រាប់ iOS៖

1. បើក ការកំណត់ កម្មវិធី។
2. ចូលទៅកាន់ ទូទៅ > iPhone Storage ។
3. ជ្រើសរើសកម្មវិធី Fios ហើយចុចលើ “ Offload App<៣>។ “
4. ជ្រើសរើស “ Offload App ” ពីបង្អួចដែលលេចឡើង។

សាកល្បងប្រើកម្មវិធី បន្ទាប់ពីអ្នកសម្អាតឃ្លាំងសម្ងាត់ ហើយមើលថាតើបញ្ហាកើតឡើងឬអត់ ម្តងទៀត។

ដំឡើងកម្មវិធីឡើងវិញ

ប្រសិនបើការសម្អាតឃ្លាំងសម្ងាត់មិនដំណើរការកម្មវិធី អ្នកអាចសាកល្បងលុបកម្មវិធី Fios ហើយដំឡើងវាឡើងវិញ។

ដំបូង អ្នកនឹងត្រូវលុបកម្មវិធី។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះនៅលើ Android។

1. ស្វែងរកកម្មវិធី Fios ពីថតកម្មវិធី ឬអេក្រង់ដើម។
2. ចុចរូបតំណាងកម្មវិធី Fios ឱ្យជាប់រហូតទាល់តែលេចចេញមក។
3. ចុចលើប៊ូតុង “ i ” ឬ ព័ត៌មានកម្មវិធី ។
4. នៅក្នុងបង្អួចដែលបើក សូមចុច លុបការដំឡើង ។

សម្រាប់ iOS៖

1. ចុចលើរូបតំណាងកម្មវិធី Fios ឱ្យជាប់។
2. ពីម៉ឺនុយទម្លាក់ចុះ សូមជ្រើសរើស លុបកម្មវិធីចេញ ។
3. ជ្រើសរើស លុបកម្មវិធី ហើយបញ្ជាក់ប្រអប់បញ្ចូលប្រសិនបើសួរ។

បន្ទាប់ពីលុបកម្មវិធី សូមប្រើមុខងារស្វែងរកនៃហាងកម្មវិធីទូរស័ព្ទរបស់អ្នក ដើម្បីស្វែងរក និងដំឡើងកម្មវិធី Fios ឡើងវិញ។

បើកដំណើរការកម្មវិធី ហើយមើលថាតើបញ្ហានៅតែបន្តឬអត់។

Soft Reset your Phone

ប្រសិនបើធ្វើការជាមួយកម្មវិធីហាក់ដូចជាមិនដោះស្រាយបញ្ហា អ្នកអាចផ្លាស់ទី នៅលើដើម្បីសាកល្បងការកំណត់ឡើងវិញទន់នៃទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។

ការកំណត់ឡើងវិញទន់គឺជាការចាប់ផ្តើមឡើងវិញ ប៉ុន្តែវាគួរតែលុបបញ្ហាណាមួយជាមួយកម្មវិធី ប្រសិនបើទូរស័ព្ទជាមូលហេតុនៃបញ្ហាទាំងនោះ។

ដើម្បី កំណត់ឡើងវិញនូវឧបករណ៍ iOS របស់អ្នកដោយទន់៖

• សម្រាប់ iPhone 8 ឬថ្មីជាងនេះរួមទាំង iPhone SE (ជំនាន់ទី 2):

1. ចុចប៊ូតុង កម្រិតសំឡេងឡើង ម្តង។
2. ចុចប៊ូតុង កម្រិតសំឡេងចុះក្រោម ម្តង។
3. ចុច ប៊ូតុងចំហៀង ឲ្យជាប់រហូតទាល់តែរូបសញ្ញា Apple លេចចេញមក។

• សម្រាប់ iPhone 7 ឬ 7 Plus៖

1. ចុចឱ្យជាប់ទាំង ប៊ូតុងចំហៀង និង ប៊ូតុងកម្រិតសំឡេងចុះក្រោម រហូតដល់រូបសញ្ញា Apple លេចឡើង។

• សម្រាប់ iPhone 6s ឬមុននេះ រួមទាំង iPhone SE ជំនាន់ទី 1៖

1. ចុចឱ្យជាប់ ប៊ូតុងដើម និង ប៊ូតុងចំហៀង/កំពូល រហូតដល់អ្នក សូមមើលរូបសញ្ញា Apple។

ដើម្បីកំណត់ឧបករណ៍ Android របស់អ្នកឡើងវិញដោយទន់៖

1. បិទទូរស័ព្ទដោយសង្កត់ប៊ូតុង ថាមពល ។
2. បន្ទាប់ពីអេក្រង់បិទ សូមរង់ចាំយ៉ាងហោចណាស់ 10-15 វិនាទី។
3. សង្កត់ប៊ូតុង ថាមពល ម្តងទៀត ដើម្បីបើកទូរសព្ទ។
4. នៅពេលទូរសព្ទ បើកដំណើរការទាំងស្រុង អ្នកបានបញ្ចប់ការកំណត់ឡើងវិញដោយទន់។

បន្ទាប់ពីការកំណត់ឡើងវិញទន់ទូរស័ព្ទរបស់អ្នក សូមបើកកម្មវិធី Fios ហើយសាកល្បងប្រើវា។

មើលថាតើបញ្ហាដែលអ្នកកំពុងមានបញ្ហាជាមួយ កម្មវិធីត្រលប់មកវិញ។

ចាប់ផ្តើមរ៉ោតទ័ររបស់អ្នកឡើងវិញ

បញ្ហាជាមួយរ៉ោតទ័ររបស់អ្នកអាចបដិសេធការចូលប្រើអ៊ីនធឺណិតទៅកាន់កម្មវិធី Fios និងបណ្តាលឱ្យវាមិនដំណើរការដូចបំណង។

ការចាប់ផ្តើមឡើងវិញ រ៉ោតទ័ររបស់អ្នកគឺជាមធ្យោបាយដែលអាចទុកចិត្តបានក្នុងការជួសជុលបញ្ហាទាំងមូល ដូច្នេះសូមព្យាយាមចាប់ផ្តើមឡើងវិញរបស់អ្នក។

អ្នកអាចចាប់ផ្តើមរ៉ោតទ័ររបស់អ្នកឡើងវិញដោយផ្តាច់ថាមពលរបស់វា ហើយរង់ចាំពីរបីនាទីមុនពេលបើកវាឡើងវិញ។

ឬអ្នកអាចប្រើប៊ូតុងថាមពលនៅខាងក្រោយរ៉ោតទ័រ ដើម្បីបិទវា រង់ចាំពីរបីនាទី ហើយបើករ៉ោតទ័រឡើងវិញ។

បន្ទាប់ពីភ្លើងទាំងអស់ចាប់ផ្តើមភ្លឹបភ្លែត ឬបើករ៉ោតទ័រ សូមសាកល្បងប្រើកម្មវិធី ហើយមើលថាតើមានបញ្ហាឬអត់ បានដោះស្រាយ។

លើសពីនេះទៀត ប្រសិនបើអ្នកប្រើ Fios Wi-Fi សូមពិនិត្យមើលថាតើរ៉ោតទ័រ Fios របស់អ្នកកំពុងភ្លឹបភ្លែតៗពណ៌ទឹកក្រូចឬអត់។

ប្រសិនបើវាគឺ វាមានន័យថារ៉ោតទ័របានដំណើរការទៅការរំខាននៃការតភ្ជាប់ ហើយ ចាំបាច់ត្រូវចាប់ផ្តើមឡើងវិញ។

កំណត់រ៉ោតទ័ររបស់អ្នកឡើងវិញ

ប្រសិនបើការចាប់ផ្តើមឡើងវិញមិនដោះស្រាយបញ្ហានោះ អ្វីដ៏ល្អបំផុតបន្ទាប់គឺត្រូវកំណត់រ៉ោតទ័ររបស់អ្នកឡើងវិញ។

ចាប់តាំងពីការកំណត់ឡើងវិញ ដំណើរការសម្រាប់រ៉ោតទ័រនីមួយៗមានភាពខុសប្លែកគ្នា វាជាការល្អបំផុតក្នុងការមើលសៀវភៅណែនាំរបស់រ៉ោតទ័ររបស់អ្នក។

ប្រសិនបើអ្នកបានជួលរ៉ោតទ័ររបស់អ្នកពី ISP របស់អ្នក សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយរបស់ពួកគេដើម្បីស្វែងយល់ពីរបៀបកំណត់រ៉ោតទ័រដែលបានជួលរបស់អ្នក។

ការកំណត់រ៉ោតទ័រឡើងវិញគួរតែជារឿងងាយស្រួលធ្វើ ហើយបន្ទាប់ពីនោះ សូមពិនិត្យមើលថាតើកម្មវិធី Fios កំពុងមានបញ្ហាអ្វី។

ទាក់ទងផ្នែកជំនួយ

ប្រសិនបើមានបញ្ហាជាមួយ កម្មវិធីនៅតែបន្ត ទោះបីជាបន្ទាប់ពីព្យាយាមគ្រប់ជំហានដោះស្រាយបញ្ហាទាំងនេះក៏ដោយ សូមមានអារម្មណ៍សេរីក្នុងការទាក់ទងផ្នែកជំនួយ Verizon។

ពួកគេអាចផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវជំហានដោះស្រាយបញ្ហាបន្ថែមទៀតដែលជាក់លាក់ជាងទៅនឹងតម្រូវការរបស់អ្នក ឬបញ្ជូនវាទៅក្រុមកម្រិតខ្ពស់ដើម្បីទទួលបាន បញ្ហាត្រូវបានជួសជុលឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។

ការគិតចុងក្រោយ

ជាជម្រើសមួយសម្រាប់កម្មវិធី Fios TV អ្នកអាចប្រើកំណែកម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិតដែលអ្នកអាចចូលទៅកាន់ tv.verizon.com ហើយប្រើវារហូតដល់ កម្មវិធីត្រូវបានជួសជុល។

ដើម្បីគ្រប់គ្រងគណនីរបស់អ្នក ប្រសិនបើកម្មវិធី My Fios មិនដំណើរការទេ អ្នកអាចចូលទៅក្នុងគណនី Verizon របស់អ្នកពីកម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិតរបស់ទូរសព្ទរបស់អ្នក ហើយធ្វើអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងដែលអ្នកអាចធ្វើបានជាមួយនឹងកម្មវិធី។

គេហទំព័រទាំងពីរនេះត្រូវការឱ្យអ្នកចូលដោយប្រើលិខិតសម្គាល់ Verizon របស់អ្នកដើម្បី ចូលប្រើសេវាកម្មរបស់ពួកគេ។

ប្រសិនបើទូរទស្សន៍ Fios មានបញ្ហាសំឡេង នៅពេលអ្នកកំពុងមើលនៅលើទូរទស្សន៍ឆ្លាតវៃរបស់អ្នក សូមប្រាកដថាសំឡេងមិនបិទសំឡេង ហើយពិនិត្យមើលការភ្ជាប់ទៅរបារសំឡេង និងទូរទស្សន៍របស់អ្នក។

អ្នក ក៏អាចរីករាយក្នុងការអាន

• គ្មានការភ្ជាប់ឧបករណ៍ស្ទ្រីមត្រូវបានរកឃើញនៅលើ FIOS៖ របៀបជួសជុល [2021]
• របៀបបោះបង់ទូរទស្សន៍ FiOS ប៉ុន្តែរក្សាអ៊ីនធឺណិត ដោយប្រឹងប្រែង [2021]
• Fios Wi-Fi មិនដំណើរការ៖ របៀបជួសជុលក្នុងវិនាទី [2021]
• របៀបកំណត់ Fios ពីចម្ងាយក្នុងវិនាទី
• បញ្ហា Verizon Fios Pixelation៖ របៀបជួសជុលក្នុងវិនាទី [2021]

សំណួរដែលគេសួរញឹកញាប់

តើមាន FIOS ដែរឬទេ កម្មវិធីសម្រាប់ Smart TV មែនទេ?

មិនមានកម្មវិធី Fios សម្រាប់ទូរទស្សន៍ឆ្លាតវៃទេ ប៉ុន្តែអ្នកអាចទាញយកកម្មវិធីដៃគូ Fios TV ដូចជា CNN, HBO Go, ESPN, Showtime និងច្រើនទៀតពីហាងកម្មវិធីទូរទស្សន៍របស់អ្នក ហើយមើលនៅទីនោះ ជាមួយនឹងការជាវ Fios របស់អ្នក។

តើខ្ញុំអាចចូលប្រើគណនី Fios របស់ខ្ញុំដោយរបៀបណា?

អ្នកអាចចូលប្រើប្រាស់ និងគ្រប់គ្រងគណនី Fios របស់អ្នកដោយប្រើកម្មវិធី My Fios នៅលើទូរសព្ទរបស់អ្នក ឬចូលគណនី Verizon របស់អ្នកតាមរយៈ កម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិត។

តើខ្ញុំអាចឃើញសារអត្ថបទរបស់អ្នកផ្សេងនៅលើ Verizon បានទេ?នៃហេតុផលឯកជនភាព និងបទប្បញ្ញត្តិផ្លូវច្បាប់។

តើអ្នកអាចទទួលបានកម្មវិធី Fios នៅលើ Firestick បានទេ?

បាទ អ្នកអាចទាញយកកម្មវិធី Fios TV នៅលើ Fire Stick របស់អ្នក ហើយនឹងមិនចាំបាច់បង់ថ្លៃបន្ថែមណាមួយឡើយ ប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកប្រើប្រាស់ Fios រួចហើយ។