მე უკვე დიდი ხანია ვიყენებ Fios-ის სერვისებს და მიუხედავად იმისა, რომ მათი მომსახურება საკმაოდ კარგი იყო იქ, სადაც მე ვცხოვრობ, ჩემს მეგობარს, რომელიც ქალაქგარეთ ცხოვრობს, არც ისე გაუმართლა.

მას განუწყვეტლივ აწუხებდა პრობლემები. სათანადო კავშირი ინტერნეტთან და გასულ კვირას კავშირის გამოსწორების შემდეგ, მას პრობლემები შეექმნა Fios აპთან.

იმედგაცრუებულმა დამირეკა და დახმარება მთხოვა; მას არ სურდა მეტი დროის დახარჯვა მომხმარებელთა მხარდაჭერასთან საუბარში, რადგან იმ კვირაში დატვირთული გრაფიკი ჰქონდა.

ასე რომ, მის დასახმარებლად, მე შევეცადე გამეგო მეტი, თუ როგორ მუშაობდა ეს აპლიკაციები და რა შეიძლება იყოს მისი პრობლემა. იყოს.

მე წავიკითხე Verizon-ის მხარდაჭერის დოკუმენტაცია და შევამოწმე მათი მომხმარებლის ფორუმები იმ ადამიანებისთვის, რომლებსაც მსგავსი პრობლემები ჰქონდათ Fios აპთან.

შეიარაღდა ჩემს მიერ ჩატარებული კვლევებით, მე ვურჩევ, რომ გამოეცადა. რამდენიმე გამოსწორება, რომელიც მე ვიპოვე.

მე შევადგინე ყველაფერი, რაც აღმოვაჩინე ამ სახელმძღვანელოს შესაქმნელად, რომელიც დაგეხმარებათ შეასწოროთ თქვენი Fios აპი, რომელიც არ მუშაობს წამებში.

შეასწორეთ თქვენი Fios აპი, რომელიც არ მუშაობს, სცადეთ აპლიკაციის გამოყენება მობილურ ინტერნეტზე და გადაერთეთ Wi-Fi-ზე აპში შესვლის შემდეგ. თქვენ ასევე შეგიძლიათ სცადოთ აპის ქეშის გასუფთავება, თუ ის არ მუშაობს.

მოგვიანებით ვისაუბრებ იმაზე, თუ როგორ დააინსტალიროთ აპი თქვენს ტელეფონზე, გადააყენოთ თქვენი ტელეფონი პრობლემის მოსაგვარებლად და შეგატყობინებთ, როცა გჭირდებათ Verizon-ის მხარდაჭერაზე მეტი დახმარებისთვის დარეკვა.

სცადეთ აპი Wi-Fi-ით და მის გარეშე.

ზოგიონლაინ ადამიანებმა დაადგინეს, რომ აპმა დაიწყო მუშაობა მას შემდეგ, რაც სცადეს მისი გამოყენება მობილური მონაცემებით და არ ჰქონდა პრობლემა Wi-Fi-ზე გადართვისას აპის გახსნის შემდეგ.

სცადეთ ამის გაკეთება თქვენი Fios აპით.

გათიშეთ თქვენი ტელეფონი Wi-Fi ქსელიდან, რომელიც ჩართულია და ჩართეთ მობილური ინტერნეტი, თუ ის ჯერ არ ჩართული გაქვთ.

თუ Android-ის მფლობელი ხართ, შეგიძლიათ ჩართოთ ქვევით გადმოთრევით. შეტყობინებების პანელი და ჩართეთ მობილური მონაცემთა ხატულა.

თუ Apple-ის მომხმარებელი ხართ, შეგიძლიათ გამოიყენოთ Control Center მობილური მონაცემების ჩასართავად.

მობილური მონაცემების ჩართვის შემდეგ, გაუშვით Fios აპი და საჭიროების შემთხვევაში შედით თქვენს ანგარიშში.

თუ აპთან დაკავშირებული პრობლემა გაქრა, შეგიძლიათ ტელეფონი კვლავ დაუკავშიროთ Wi-Fi-ს.

ეს მეთოდი უკვე დასრულებულია. აღმოჩნდა, რომ მუშაობს პრობლემების გადასაჭრელად, როგორიცაა აპში შესვლის შემდეგ კავშირის გაყინვა ან დაკარგვა,

აპლიკაციის ქეშის გასუფთავება

ყველა აპს, მათ შორის თქვენს Fios აპს, აქვს თქვენი განყოფილება ტელეფონის მეხსიერება დაცულია იმ მონაცემების შესანახად, რომლებსაც აპები ხშირად იყენებენ.

თუ ეს ქეში დაზიანდა ან არასწორი მონაცემები აქვს, აპს შეუძლია შეწყვიტოს მუშაობა და გამოიწვიოს ავარია და გაყინვა.

გასუფთავება აპების ქეში Android-ზე:

1. გადადით პარამეტრები აპზე თქვენს Android მოწყობილობაზე.
2. აირჩიეთ აპები ვარიანტი
3. გადადით ქვემოთ და აირჩიეთ Fios აპი
4. აირჩიეთ შენახვა ან ქეშის გასუფთავება .

IOS-ისთვის:

1. გახსენით პარამეტრები აპი.
2. გადადით ზოგადი > iPhone Storage .
3. აირჩიეთ Fios აპი და შეეხეთ „ აპის გადმოტვირთვა . „
4. აირჩიეთ „ აპის გადმოტვირთვა “ ფანჯრიდან, რომელიც გამოჩნდება.

სცადეთ აპლიკაციის გამოყენება მას შემდეგ, რაც გაასუფთავებთ ქეშს და ნახეთ, წამოიჭრება თუ არა პრობლემა კიდევ ერთხელ.

აპი ხელახლა დააინსტალირეთ

თუ ქეშის გასუფთავებამ აპი ვერ იმუშავა, შეგიძლიათ სცადოთ Fios აპის დეინსტალაცია და ხელახლა ინსტალაცია.

პირველი , მოგიწევთ აპის დეინსტალაცია; ამის გაკეთება Android-ზე.

1. იპოვეთ Fios აპი აპლიკაციის უჯრიდან ან საწყისი ეკრანიდან.
2. დააჭირეთ და ხანგრძლივად დააჭირეთ Fios აპის ხატულას, სანამ არ გამოჩნდება ამომხტარი ფანჯარა.
3. შეეხეთ ღილაკს „ i “ ან აპლიკაციის ინფორმაცია .
4. გახსნილ ფანჯარაში შეეხეთ წაშლა .

IOS-ისთვის:

1. შეეხეთ და ხანგრძლივად დააჭირეთ Fios აპის ხატულას.
2. ჩამოსაშლელი მენიუდან აირჩიეთ აპის წაშლა .
3. აირჩიეთ აპლიკაციის წაშლა და დაადასტურეთ მოთხოვნა მოთხოვნის შემთხვევაში.

აპის დეინსტალაციის შემდეგ გამოიყენეთ თქვენი ტელეფონის აპების მაღაზიის საძიებო ფუნქცია Fios აპის საპოვნელად და ხელახლა ინსტალაციისთვის.

გაუშვით აპი და ნახეთ, პრობლემა შენარჩუნდება თუ არა.

რბილად გადატვირთეთ თქვენი ტელეფონი

თუ აპთან მუშაობა პრობლემას ვერ მოაგვარებს, შეგიძლიათ გადაიტანოთ თქვენი ტელეფონის რბილი გადატვირთვის საცდელად.

რბილი გადატვირთვა არის გადატვირთვა, მაგრამ მან უნდა აღმოფხვრას აპთან დაკავშირებული პრობლემები, თუ ტელეფონი არის ამ პრობლემების მიზეზი.

თქვენი iOS მოწყობილობის რბილი გადატვირთვა:

• iPhone 8 ან უფრო ახალი ვერსიისთვის,iPhone SE-ს (მეორე თაობის) ჩათვლით):

1. დააჭირეთ ერთხელ ხმის გაზრდის ღილაკს.
2. დააჭირეთ ხმის შემცირება ღილაკს ერთხელ.
3. დააჭირეთ და ხანგრძლივად დააჭირეთ გვერდითა ღილაკს , სანამ Apple-ის ლოგო არ გამოჩნდება.

• iPhone 7 ან 7 Plus-ისთვის:

1. დააჭირეთ და ხანგრძლივად დააჭირეთ გვერდითა ღილაკს და ხმის შემცირების ღილაკებს, სანამ Apple-ის ლოგო არ გამოჩნდება.

• ამისთვის iPhone 6s ან უფრო ადრე, პირველი თაობის iPhone SE-ის ჩათვლით:

1. დააჭირეთ და ხანგრძლივად დააჭირეთ Home ღილაკს და გვერდითი/ზედა ღილაკს სანამ იხილეთ Apple-ის ლოგო.

თქვენი Android მოწყობილობის რბილი გადატვირთვისთვის:

1. გამორთეთ ტელეფონი ღილაკზე ჩართვა დაჭერით.
2. ეკრანის გამორთვის შემდეგ დაელოდეთ მინიმუმ 10-15 წამს.
3. ხელახლა გეჭიროთ ჩართვა ღილაკზე ტელეფონის ჩასართავად.
4. როდესაც ტელეფონი სრულად ჩართულია, თქვენ დაასრულეთ რბილი გადატვირთვა.

თქვენი ტელეფონის რბილი გადატვირთვის შემდეგ გახსენით Fios აპი და სცადეთ მისი გამოყენება.

გაეცანით, გაქვთ თუ არა პრობლემა აპი ბრუნდება.

გადატვირთეთ თქვენი როუტერი

თქვენს როუტერთან დაკავშირებულმა პრობლემებმა შეიძლება უარყოს ინტერნეტის წვდომა Fios აპზე და გამოიწვიოს ის არ იმუშაოს ისე, როგორც ეს იყო დაგეგმილი.

გადატვირთვა თქვენი როუტერი საიმედო გზაა მთელი რიგი პრობლემების გადასაჭრელად, ამიტომ სცადეთ თქვენის გადატვირთვა.

შეგიძლიათ გადატვირთოთ თქვენი როუტერი, გამორთეთ დენი და დაელოდოთ რამდენიმე წუთს მის ხელახლა ჩართვამდე.

0>ან შეგიძლიათ გამოიყენოთ დენის ღილაკიროუტერის უკან, რომ გამორთოთ, დაელოდეთ რამდენიმე წუთს და ისევ ჩართეთ როუტერი.

მას შემდეგ, რაც ყველა შუქი მოციმციმე ან როუტერი ჩაირთვება, სცადეთ აპლიკაციის გამოყენება და ნახეთ პრობლემა მოგვარებულია თუ არა მოგვარებულია.

დამატებით, თუ Fios Wi-Fi-ზე ხართ, შეამოწმეთ, თუ თქვენი Fios როუტერი ციმციმებს ნარინჯისფრად.

თუ ასეა, ეს ნიშნავს, რომ როუტერს შეექმნა კავშირის შეწყვეტა და საჭიროა გადატვირთვა.

გადატვირთეთ თქვენი როუტერი

თუ გადატვირთვა არ მოაგვარებს პრობლემას, შემდეგი საუკეთესო რამ იქნება თქვენი როუტერის გადატვირთვა.

გადატვირთვის შემდეგ პროცედურები თითოეული როუტერისთვის განსხვავებულია, უმჯობესია გადახედოთ თქვენი როუტერის სახელმძღვანელოს.

თუ იჯარით აიღეთ თქვენი როუტერი თქვენი პროვაიდერისგან, დაუკავშირდით მათ მხარდაჭერის ცენტრს, რათა გაიგოთ, თუ როგორ უნდა გადააყენოთ თქვენი იჯარით როუტერი.

როუტერის გადატვირთვა ადვილი გასაკეთებელი უნდა იყოს და ამის შემდეგ შეამოწმეთ აქვს თუ არა Fios აპს რაიმე პრობლემა.

დაუკავშირდით მხარდაჭერას

თუ პრობლემები გაქვთ აპი შენარჩუნებულია პრობლემების მოგვარების ყველა ამ ნაბიჯის მცდელობის შემდეგაც. მოგერიდებათ დაუკავშირდეთ Verizon-ის მხარდაჭერას.

მათ შეუძლიათ მოგაწოდოთ პრობლემების მოგვარების უფრო მეტი ნაბიჯები, რომლებიც უფრო სპეციფიკურია თქვენს საჭიროებებზე, ან გადააკეთონ ის უფრო მაღალი დონის გუნდში, რომ მიიღოთ პრობლემა მოგვარებულია რაც შეიძლება მალე.

საბოლოო აზრები

როგორც Fios TV აპლიკაციის ალტერნატივა, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ბრაუზერის ვერსია, რომელსაც შეგიძლიათ ეწვიოთ tv.verizon.com-ზე და გამოიყენოთ იგი მანამ, სანამ აპი გამოსწორდება.

თქვენი ანგარიშების სამართავად, თუMy Fios აპი არ მუშაობს, შეგიძლიათ შეხვიდეთ თქვენს Verizon ანგარიშში თქვენი ტელეფონის ვებ-ბრაუზერიდან და გააკეთოთ ყველაფერი, რისი გაკეთებაც შეგიძლიათ აპით.

ორივე ვებსაიტს სჭირდება, რომ შეხვიდეთ Verizon-ის რწმუნებათა სიგელებით. შედით მათ სერვისებზე.

თუ Fios TV-ს აქვს აუდიო პრობლემა, სანამ თქვენს სმარტ ტელევიზორს უყურებთ, დარწმუნდით, რომ ხმა არ არის დადუმებული და შეამოწმეთ კავშირები თქვენს ხმის ზოლთან და ტელევიზორთან.

თქვენ შეიძლება ასევე ისიამოვნოს კითხვით

• FIOS-ზე არ არის გამოვლენილი სტრიმინგის მოწყობილობასთან კავშირი: როგორ გამოვასწოროთ [2021]
• როგორ გააუქმოთ FiOS TV, მაგრამ შევინარჩუნოთ ინტერნეტი უპრობლემოდ [2021]
• Fios Wi-Fi არ მუშაობს: როგორ გამოვასწოროთ წამებში [2021]
• როგორ აღვადგინოთ Fios Remote წამებში
• Verizon Fios პიქსელაციის პრობლემა: როგორ მოვაგვაროთ წამებში [2021]

ხშირად დასმული კითხვები

არსებობს თუ არა FIOS აპლიკაცია Smart TV-სთვის?

არ არსებობს Fios აპი ჭკვიანი ტელევიზორებისთვის, მაგრამ შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ Fios TV-ის პარტნიორი აპები, როგორიცაა CNN, HBO Go, ESPN, Showtime და სხვა თქვენი ტელევიზორების აპლიკაციების მაღაზიიდან და იქ უყუროთ თქვენი Fios გამოწერით.

როგორ მივიღო წვდომა ჩემს Fios ანგარიშზე?

შეგიძლიათ წვდომა და მართოთ თქვენი Fios ანგარიში ან My Fios აპის გამოყენებით თქვენს ტელეფონზე, ან შეხვიდეთ თქვენს Verizon ანგარიშზე. ვებ ბრაუზერი.

შემიძლია ვნახო სხვისი ტექსტური შეტყობინებები Verizon-ზე?

Verizon არ გაძლევთ საშუალებას იხილოთ ტექსტური შეტყობინებები სხვისი ტელეფონიდან, რადგანკონფიდენციალურობის მიზეზებისა და სამართლებრივი დებულებების შესახებ.

შეგიძლიათ მიიღოთ Fios აპი Firestick-ზე?

დიახ, შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ Fios TV აპი თქვენს Fire Stick-ზე და არ დაგჭირდებათ დამატებითი გადასახადის გადახდა თუ უკვე ხართ Fios-ის მომხმარებელი.