Би Fios үйлчилгээг ашиглаад багагүй хугацаа өнгөрч байгаа бөгөөд хэдийгээр миний амьдардаг газар тэдний үйлчилгээ маш сайн байсан ч хотын нөгөө талд амьдардаг найз маань тийм ч азтай байгаагүй.

Түүнд үйлчилгээ авах асуудал гарсаар байсан. Интернэтэд зохих ёсоор холбогдсон бөгөөд өнгөрсөн долоо хоногт холболтоо зассаны дараа тэр Fios програмдаа асуудалтай болж эхэлсэн.

Урам хугарсандаа над руу залгаж тусламж хүссэн; Тэр долоо хоногт завгүй хуваарьтай байсан тул хэрэглэгчийн дэмжлэгтэй ярихад дахин цаг зарцуулахыг хүсээгүй.

Тиймээс би түүнд туслахын тулд эдгээр програмууд хэрхэн ажилладаг, түүний асуудал юу байж болох талаар илүү ихийг олж мэдэхээр шийдсэн юм. байх.

Би Verizon-ийн дэмжлэгийн баримт бичгийг уншиж, Fios програмтай ижил асуудалтай байгаа хүмүүсийн хэрэглэгчийн форумыг шалгасан.

Миний хийсэн судалгааны үр дүнд би түүнд туршиж үзэхийг санал болгов. Миний олсон хэд хэдэн засвар.

Таны хэдэн секундын дотор ажиллахгүй байгаа Fios програмаа засахад туслах энэхүү гарын авлагыг хийхийн тулд би олж мэдсэн бүхнээ эмхэтгэсэн.

Таны алдааг засахын тулд Fios програм ажиллахгүй байгаа тул мобайл дата дээр уг програмыг ашиглаж үзээд програм руу орсны дараа Wi-Fi руу шилжинэ үү. Хэрэв энэ нь ажиллахгүй бол та мөн програмын кэшийг цэвэрлэхийг оролдож болно.

Дараа нь би уг програмыг утсандаа хэрхэн дахин суулгах, асуудлыг засахын тулд утсаа дахин тохируулах болон нэмэлт тусламж авахын тулд Verizon-н тусламж үйлчилгээ рүү залгах шаардлагатай үед танд мэдэгдэнэ үү.

Аппыг Wi-Fi-тай болон Wi-Fi-гүйгээр туршаад үзээрэй.

ЗаримОнлайн хүмүүс апп-ыг гар утасны датадаа ашиглахыг оролдсоны дараа ажиллаж эхэлсэн бөгөөд програмыг нээсний дараа Wi-Fi руу буцаж шилжихэд ямар ч асуудалгүй байгааг олж мэдсэн.

Үүнийг Fios апп-аар хийж үзнэ үү.

Утсаа Wi-Fi сүлжээнээс нь салгаж, асаагаад амжаагүй байгаа бол Мобайл датаг асаана уу.

Хэрэв та Android үйлдлийн системтэй бол доош чирж асаах боломжтой. мэдэгдлийн самбар болон Мобайл дата дүрсийг асаана уу.

Хэрэв та Apple-ын хэрэглэгч бол Удирдлагын төвийг ашиглан мобайл датаг асааж болно.

Мобайл датаг асаасаны дараа Fios-г ажиллуулна уу. апп-г суулгаад, шаардлагатай бол бүртгэлдээ нэвтэрнэ үү.

Хэрэв таны апптай холбоотой асуудал арилсан бол та утсаа Wi-Fi-д буцааж холбож болно.

Энэ аргыг ашигласан. Програмд ​​нэвтэрсний дараа холболтыг царцаах, таслах зэрэг асуудлуудыг засахад тусалдаг нь батлагдсан,

Аппын кэшийг цэвэрлэх

Таны Fios програмыг оруулаад бүх аппликешнд таны файлын хэсэг байдаг. Утасны санах ойг апп-уудын байнга ашигладаг өгөгдлийг хадгалахад зориулж нөөцөлсөн.

Хэрэв энэ кэш гэмтсэн эсвэл буруу өгөгдөлтэй бол програм ажиллахаа больж, бүр гацах, хөлдөх боломжтой.

Android дээрх програмын кэш:

1. Андройд төхөөрөмжийнхөө Тохиргоо апп руу очно уу.
2. Программ сонголтыг сонгоно уу
3. Доош гүйлгээд Fios програмыг сонгоно уу
4. Хадгалах эсвэл Кэшийг арилгах -г сонгоно уу.

IOS-д:

1. Тохиргоог нээнэ үү апп.
2. Ерөнхий > iPhone-н хадгалах сан руу очно уу.
3. Fios програмыг сонгоод “ Аппыг буулгах<-г товшино уу. 3>. “
4. Гэж гарч ирэх цонхноос “ Апп ачаалах ”-г сонгоно уу.

Кэшээ цэвэрлэсний дараа уг програмыг ашиглаж үзнэ үү, мөн асуудал гарсан эсэхийг шалгана уу. дахин.

Програмыг дахин суулгана уу

Хэрэв кэшийг цэвэрлэснээр програм ажиллахгүй бол та Fios програмыг устгаад дахин суулгахыг оролдож болно.

Эхлээд , та програмыг устгах хэрэгтэй болно; Android дээр үүнийг хийхийн тулд.

1. Програмын шургуулга эсвэл үндсэн дэлгэцээс Fios програмыг олно уу.
2. Попап гарч ирэх хүртэл Fios програмын дүрсийг удаан дар.
3. “ i ” товчлуур эсвэл Програмын мэдээлэл дээр товшино уу.
4. Нээх цонхонд Устгах -г товшино уу.

iOS-д:

1. Fios програмын дүрсийг товшоод удаан дарна уу.
2. Унадаг цэснээс Програмыг устгах -г сонгоно уу.
3. Устгах програм -г сонгоод асуусан бол сануулгыг баталгаажуулна уу.

Програмыг устгасны дараа Fios програмыг олж, дахин суулгахын тулд утасныхаа програмын дэлгүүрийн хайлтын функцийг ашиглана уу.

Апп-ыг ажиллуулаад асуудал хэвээр байгаа эсэхийг харна уу.

Утсаа зөөлрүүлэн тохируулна уу

Хэрэв апп-тай ажиллахад асуудлыг шийдэж чадахгүй бол та зөөж болно. дээр дарж утсаа зөөлөн дахин тохируулахыг оролдоно уу.

Зөөлөн тохируулга нь дахин эхлүүлэх боловч хэрэв утас эдгээр асуудлын шалтгаан болсон бол програмтай холбоотой аливаа асуудлыг арилгах хэрэгтэй.

iOS төхөөрөмжөө зөөлөн шинэчлэх:

• iPhone 8 болон түүнээс хойшхи хувилбаруудад,iPhone SE (2-р үеийн):

1. Дууг нэмэгдүүлэх товчийг нэг удаа дарна уу.
2. Дууг бууруулах товчийг дарна уу. нэг удаа.
3. Apple лого гарч ирэх хүртэл хажуугийн товчийг дарна уу.

• iPhone 7 эсвэл 7 Plus-д:

1. Apple лого гарч ирэх хүртэл хажуугийн товчлуур болон Дууг бууруулах товчийг хоёуланг нь дараад барина уу.

• Хэрэв iPhone 6s буюу түүнээс өмнөх хувилбарууд, үүнд 1-р үеийн iPhone SE:

1. Нүүр хуудас болон хажуу/дээд товчийг дарах хүртэл удаан дарна уу. Apple-ийн логог харна уу.

Андройд төхөөрөмжөө зөөлөн шинэчлэхийн тулд:

1. Асаах товчийг дарж утсаа унтраана уу.
2. Дэлгэц унтарсны дараа дор хаяж 10-15 секунд хүлээнэ үү.
3. Утсаа асаахын тулд Асаах товчийг дахин дарна уу.
4. Утас асаах үед бүрэн асаалттай бол та зөөврийн тохиргоог хийж дууслаа.

Утсаа зөөлрүүлсний дараа Fios програмыг нээж, үүнийг ашиглаж үзнэ үү.

Танд асуудал гарсан эсэхийг харна уу. апп буцаж ирнэ.

Рутерээ дахин эхлүүлнэ үү

Таны чиглүүлэгчтэй холбоотой асуудал нь Fios аппликейшнийг интернетэд ашиглах боломжгүй болгож, төлөвлөсний дагуу ажиллахгүй болно.

Дахин эхлүүлж байна. Таны чиглүүлэгч бол олон асуудлыг засах найдвартай арга тул өөрийнхөөхийг дахин эхлүүлээд үзээрэй.

Та чиглүүлэгчээ дахин асааж, тэжээлийг нь салгаад хэдэн минут хүлээгээд асаах боломжтой.

Эсвэл та асаах товчийг ашиглаж болноунтраахын тулд чиглүүлэгчийн ард хэдэн минут хүлээгээд чиглүүлэгчийг дахин асаана уу.

Бүх гэрэл анивчсан эсвэл чиглүүлэгчийг асааж эхэлсний дараа програмыг ашиглаж үзээд асуудал гарсан эсэхийг шалгана уу. шийдэгдсэн.

Үүнээс гадна, хэрэв та Fios Wi-Fi-д холбогдсон бол таны Fios чиглүүлэгч улбар шар анивчсан эсэхийг шалгана уу.

Хэрэв тийм бол энэ нь чиглүүлэгчийн холболт тасалдсан гэсэн үг юм. дахин асаах шаардлагатай.

Рутерээ дахин тохируулаарай

Хэрэв дахин эхлүүлснээр асуудлыг шийдэхгүй бол дараагийн хамгийн сайн зүйл бол чиглүүлэгчээ дахин тохируулах явдал юм.

Дахин тохируулснаас хойш чиглүүлэгч бүрийн үйл ажиллагаа өөр өөр байдаг тул чиглүүлэгчийнхээ гарын авлагыг харвал илүү дээр байх болно.

Хэрэв та өөрийн ISP-ээс чиглүүлэгчээ түрээсэлсэн бол түрээсэлсэн чиглүүлэгчээ хэрхэн шинэчлэх талаар мэдэхийн тулд тэдний дэмжлэгтэй холбогдоно уу.

Чллүүлэгчийг дахин тохируулах нь амархан хийх ёстой зүйл бөгөөд үүний дараа Fios апп-д асуудал гарсан эсэхийг шалгана уу.

Дэмжлэгтэй холбогдоно уу

Хэрэв Эдгээр бүх алдааг олж засварлах алхмуудыг туршсан ч гэсэн апп хэвээр байгаа бол Verizon-н тусламжтай холбогдоно уу.

Тэд таны хэрэгцээнд илүү тохирсон алдааг олж засварлах алхмуудыг өгөх эсвэл илүү өндөр түвшний баг руу шилжүүлж болно. Асуудлыг аль болох хурдан зассан.

Эцсийн бодол

Та Fios TV програмын өөр хувилбар болгон tv.verizon.com хаягаар зочилж болох хөтчийн хувилбарыг ашиглах боломжтой. програмыг зассан.

Бүртгэлээ удирдахын тулдMy Fios програм ажиллахгүй байгаа тул та утасныхаа вэб хөтчөөс Verizon акаунтдаа нэвтэрч, апп ашиглан хийж болох бүх зүйлээ хийх боломжтой.

Та хоёр вэбсайтад Verizon-н итгэмжлэлээрээ нэвтрэх шаардлагатай. тэдний үйлчилгээнд хандана уу.

Хэрэв таныг ухаалаг зурагтаараа үзэж байх үед Fios TV-д дууны асуудал гарвал дууны түвшнийг хаагаагүй, дууны самбар болон ТВ-ийнхээ холболтыг шалгана уу.

Та Уншихад таатай байх болно

• FIOS дээр дамжуулах төхөөрөмжийн холболт илрээгүй: Хэрхэн засах вэ [2021]
• FiOS ТВ-г хэрхэн цуцлах, гэхдээ интернетээ хадгалах Хичээлгүйгээр [2021]
• Fios Wi-Fi ажиллахгүй байна: Хэрхэн секундын дотор засах вэ [2021]
• Фиос Remote-г секундын дотор хэрхэн шинэчлэх вэ
• Verizon Fios Pixelation асуудал: Хэрхэн секундын дотор засах вэ [2021]

Байнга асуудаг асуултууд

FIOS байдаг уу Smart TV-д зориулсан апп уу?

Ухаалаг ТВ-д зориулсан Fios програм байхгүй ч та CNN, HBO Go, ESPN, Showtime зэрэг Fios TV-н түнш програмуудыг ТВ-нхээ програмын дэлгүүрээс татаж аваад үзэх боломжтой. таны Fios бүртгэлээр.

Би хэрхэн Fios бүртгэлдээ хандах вэ?

Та утсан дээрх My Fios програмыг ашиглан эсвэл өөрийн Verizon бүртгэлээр дамжуулан өөрийн Fios бүртгэлдээ хандаж, удирдах боломжтой. вэб хөтөч.

Би хэн нэгний мессежийг Verizon дээр харж болох уу?

Verizon танд өөр хүний ​​утаснаас ирсэн мессежийг харахыг зөвшөөрдөггүй.нууцлалын шалтгаан болон хууль эрх зүйн заалтуудын талаар.

Та Firestick дээр Fios програмыг авч болох уу?

Тийм ээ, та Fios TV програмыг Fire Stick дээрээ татаж авах боломжтой бөгөөд нэмэлт төлбөр төлөх шаардлагагүй болно. Хэрэв та аль хэдийн Fios хэрэглэгч бол.