Мен Fios қызметтерін біраз уақыттан бері пайдаланып жүрмін, олардың қызметі мен тұратын жерде өте жақсы болғанымен, қаланың арғы жағында тұратын досымның жолы болмады.

Ол әлі де есеп алуда қиындықтарға тап болды. Интернетке дұрыс қосылды және өткен аптада қосылым түзетілгеннен кейін ол Fios қолданбасында ақаулықтарға тап бола бастады.

Қанжарлықтан ол маған қоңырау шалып, көмек сұрады; ол тұтынушыларды қолдау қызметімен сөйлесуге көбірек уақыт жұмсағысы келмеді, себебі оның сол аптада жұмыс кестесі бос емес еді.

Сондықтан оған көмектесу үшін мен бұл қолданбалардың қалай жұмыс істейтіні және оның мәселесі қандай болуы мүмкін екендігі туралы көбірек білуге ​​бел будым. болуы мүмкін.

Мен Verizon қолдау көрсету құжаттамасын оқып шықтым және Fios қолданбасымен ұқсас мәселелерге тап болған адамдар үшін олардың пайдаланушы форумдарын тексердім.

Мен жасаған зерттеулерімнің арқасында мен оған сынап көруді ұсындым. Мен тапқан бірнеше түзетулер.

Мен бірнеше секунд ішінде жұмыс істемейтін Fios қолданбасын түзетуге көмектесетін осы нұсқаулықты жасау үшін мен тапқанымның барлығын құрастырдым.

Түзету үшін Fios қолданбасы жұмыс істемейді, қолданбаны мобильді деректерде пайдаланып көріңіз және қолданбаға кіргеннен кейін Wi-Fi желісіне ауысыңыз. Сондай-ақ, егер ол жұмыс істемесе, қолданбаның кэшін тазалап көруге болады.

Кейінірек қолданбаны телефонға қайта орнату, мәселені шешу үшін телефонды қалпына келтіру және қосымша көмек алу үшін Verizon қолдау қызметіне қоңырау шалу қажет болғанда хабарлаңыз.

Қолданбаны Wi-Fi бар және онсыз қолданып көріңіз.

Кейбіреулержелідегі адамдар қолданбаны мобильді деректерімен пайдаланып көргеннен кейін жұмыс істей бастағанын анықтады және қолданба ашылғаннан кейін Wi-Fi желісіне қайта ауысуда еш қиындық жоқ.

Мұны Fios қолданбасымен жасап көріңіз.

Телефонды Wi-Fi желісінен ажыратып, оны әлі қоспаған болсаңыз, мобильді деректерді қосыңыз.

Егер сізде Android болса, оны төмен сүйреу арқылы қосуға болады. хабарландыру тақтасын және ұялы деректер белгішесін қосыңыз.

Егер сіз Apple пайдаланушысы болсаңыз, мобильді деректерді қосу үшін Басқару орталығын пайдалана аласыз.

Мобильді деректерді қосқаннан кейін Fios іске қосыңыз. қолданбасын орнатыңыз және қажет болса, есептік жазбаңызға кіріңіз.

Егер қолданбада туындаған мәселе жойылса, телефонды Wi-Fi желісіне қайта қосуға болады.

Бұл әдіс қолданбаға кіргеннен кейін қосылымды тоқтату немесе жоғалту сияқты мәселелерді шешу үшін жұмыс істейтінін дәлелдеді,

Қолданбаның кэшін тазалау

Барлық қолданбаларда, соның ішінде Fios қолданбасында сіздің телефонның жады қолданбалар жиі пайдаланатын деректерді сақтау үшін сақталған.

Егер бұл кэш бүлінсе немесе қате деректер болса, қолданба жұмысын тоқтатып, тіпті бұзылып, қатып қалуы мүмкін.

Тазалау үшін Android жүйесіндегі қолданба кэші:

1. Android құрылғыңыздағы Параметрлер қолданбасына өтіңіз.
2. Қолданбалар опциясын таңдаңыз
3. Төмен жылжып, Fios қолданбасын таңдаңыз
4. Сақтау немесе Кэшті тазалау таңдаңыз.

IOS үшін:

1. Параметрлерді ашыңыз қолданба.
2. Жалпы > iPhone Storage бөліміне өтіңіз.
3. Fios қолданбасын таңдап, “ Қолданбаны өшіру<” түймесін түртіңіз. 3>. “
4. Шығарылған терезеден “ Қолданбаны өшіру ” тармағын таңдаңыз.

Кэшті тазалап, мәселенің бар-жоғын тексергеннен кейін қолданбаны пайдаланып көріңіз. қайтадан.

Қолданбаны қайта орнатыңыз

Егер кэшті тазалау қолданбаны жұмысқа әкелмесе, Fios қолданбасын жойып, оны қайта орнатуға болады.

Алдымен , қолданбаны жою қажет болады; Android жүйесінде мұны істеу үшін.

1. Қолданбалар жәшігінен немесе негізгі экраннан Fios қолданбасын табыңыз.
2. Қалқымалы терезе пайда болғанша Fios қолданбасының белгішесін басып тұрыңыз.
3. “ i ” түймесін немесе Қолданба туралы ақпарат түймесін түртіңіз.
4. Ашылған терезеде Жою түймесін түртіңіз.

iOS үшін:

1. Fios қолданбасының белгішесін түртіп, ұстап тұрыңыз.
2. Ашылмалы мәзірден Қолданбаны жою тармағын таңдаңыз.
3. Қолданбаны жою пәрменін таңдап, сұралған жағдайда сұрауды растаңыз.

Қолданбаны жойғаннан кейін Fios қолданбасын тауып, қайта орнату үшін телефоныңыздың қолданбалар дүкенінің іздеу функциясын пайдаланыңыз.

Қолданбаны іске қосыңыз және мәселенің жойылмағанын тексеріңіз.

Телефонды жұмсақ қалпына келтіру

Қолданбамен жұмыс істеу мәселені шешпесе, жылжытуға болады. телефоныңызды жұмсақ қалпына келтіруге тырысу үшін қосыңыз.

Жұмсақ қалпына келтіру қайта іске қосу болып табылады, бірақ телефон сол мәселелердің себебі болса, қолданбаға қатысты барлық мәселелерді жоюы керек.

iOS құрылғыңызды жұмсақ қалпына келтіру:

• iPhone 8 немесе одан кейінгі нұсқасы үшін,оның ішінде iPhone SE (2-ші буын):

1. Дыбыс деңгейін көтеру түймесін бір рет басыңыз.
2. Дыбыс деңгейін төмендету түймесін басыңыз бір рет.
3. Apple логотипі пайда болғанша бүйірлік түймені басып тұрыңыз.

• iPhone 7 немесе 7 Plus үшін:

1. Apple логотипі пайда болғанша бүйірлік түймені және Дыбыс деңгейін төмендету түймесін басып тұрыңыз.

• үшін iPhone 6s немесе одан да ертерек, оның ішінде 1-ші буын iPhone SE:

1. Үй түймесін және бүйірдегі/жоғарғы түймені басып тұрғанша басып тұрыңыз. Apple логотипін қараңыз.

Android құрылғысын жұмсақ қалпына келтіру үшін:

1. Қуат түймесін басып тұру арқылы телефонды өшіріңіз.
2. Экран өшкеннен кейін, кем дегенде 10-15 секунд күтіңіз.
3. Телефонды қосу үшін Қуат түймесін қайтадан басып тұрыңыз.
4. Телефон қосылған кезде толық қосылса, жұмсақ қалпына келтіруді аяқтадыңыз.

Телефонды жұмсақ қалпына келтіргеннен кейін, Fios қолданбасын ашып, оны пайдаланып көріңіз.

Мәселенің сізде бар-жоғын тексеріңіз. қолданба қайтып оралады.

Маршрутизаторды қайта іске қосыңыз

Маршрутизаторға қатысты мәселелер Fios қолданбасына интернетке кіруге тыйым салуы және оның ойдағыдай жұмыс істемеуі мүмкін.

Қайта іске қосылуда маршрутизатор көптеген мәселелерді шешудің сенімді жолы, сондықтан өзіңізді қайта іске қосып көріңіз.

Маршрутизаторды қуат көзінен ажыратып, қайта қосу алдында бірнеше минут күту арқылы қайта қосуға болады.

Немесе қуат түймесін пайдалануға боладыөшіру үшін маршрутизатордың артына өтіңіз, бірнеше минут күтіңіз де, маршрутизаторды қайта қосыңыз.

Барлық шамдар жыпылықтай бастағаннан немесе маршрутизаторды қосқаннан кейін қолданбаны пайдаланып көріңіз және мәселенің бар-жоғын тексеріңіз. шешілді.

Сонымен қатар, Fios Wi-Fi желісінде болсаңыз, Fios маршрутизаторының қызғылт сары жыпылықтап тұрғанын тексеріңіз.

Ондай болса, бұл маршрутизатор қосылым үзілгенін білдіреді және қайта іске қосу қажет.

Маршрутизаторды бастапқы қалпына келтіріңіз

Егер қайта іске қосу мәселені шешпесе, келесі ең жақсы нәрсе маршрутизаторды бастапқы күйге қайтару болады.

Қалпына келтіруден бері әр маршрутизатор үшін процедуралар әртүрлі, маршрутизатордың нұсқаулығын қараған дұрыс.

Егер маршрутизаторды ISP-ден жалға алған болсаңыз, жалға алынған маршрутизаторды қалпына келтіру жолын білу үшін олардың қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Маршрутизаторды қалпына келтіру оңай нәрсе болуы керек, содан кейін Fios қолданбасында қандай да бір ақаулар бар-жоғын тексеріңіз.

Қолдау көрсету орталығына хабарласыңыз

Егер қолданба осы ақауларды жою қадамдарының барлығын қолданып көргеннен кейін де сақталады, Verizon қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Олар сізге қажеттіліктеріңізге көбірек сәйкес келетін ақауларды жоюдың қосымша қадамдарын бере алады немесе оны алу үшін оны жоғары деңгейлі топқа жеткізе алады. мәселе мүмкіндігінше тезірек түзетілді.

Қорытынды ойлар

Fios TV қолданбасына балама ретінде tv.verizon.com сайтына кіруге болатын шолғыш нұсқасын пайдаланып, оны келесіге дейін пайдалануға болады. қолданба түзетіледі.

Есептік жазбаларды басқару үшін, егерMy Fios қолданбасы жұмыс істемейді, телефонның веб-шолғышынан Verizon есептік жазбаңызға кіріп, қолданба арқылы қолыңыздан келгеннің барлығын жасай аласыз.

Екі веб-сайтта да Verizon тіркелгі деректерімен жүйеге кіру қажет. олардың қызметтеріне қол жеткізіңіз.

Смарт теледидарда көріп отырған кезде Fios TV-де дыбыс ақаулары болса, дыбыс деңгейінің өшірілмегеніне көз жеткізіңіз және саундбар мен теледидар қосылымдарын тексеріңіз.

Сіз Сондай-ақ оқу ләззат алады

• FIOS жүйесінде ағындық құрылғы қосылымы табылмады: қалай түзетуге болады [2021]
• FiOS теледидарынан қалай бас тартуға болады, бірақ Интернетті сақтау Еш қиындықсыз [2021]
• Fios Wi-Fi жұмыс істемейді: секундтарда қалай түзетуге болады [2021]
• Fios қашықтан басқару пультін секундтарда қалай қалпына келтіруге болады
• Verizon Fios Pixelation мәселесі: секундтарда қалай түзетуге болады [2021]

Жиі қойылатын сұрақтар

FIOS бар ма Smart TV қолданбасы ма?

Смарт теледидарларға арналған Fios қолданбасы жоқ, бірақ CNN, HBO Go, ESPN, Showtime және т.б. сияқты Fios TV серіктес қолданбаларын теледидарлар қолданбалар дүкенінен жүктеп алуға және сол жерден көруге болады. Fios жазылымыңызбен.

Мен Fios тіркелгісіне қалай қол жеткізе аламын?

Fios есептік жазбаңызға телефоныңыздағы My Fios қолданбасын пайдаланып немесе Verizon есептік жазбасына кіру арқылы кіруге және басқаруға болады. веб-шолғыш.

Мен Verizon жүйесінде басқа біреудің мәтіндік хабарларын көре аламын ба?

Verizon басқа біреудің телефонынан мәтіндік хабарларды көруге рұқсат бермейді, себебіқұпиялылық себептері мен заңды ережелері туралы.

Fios қолданбасын Firestick жүйесінде ала аласыз ба?

Иә, Fios TV қолданбасын Fire Stick құрылғысына жүктеп алуға болады және ешқандай қосымша ақы төлеудің қажеті жоқ. егер сіз Fios пайдаланушысы болсаңыз.