Fa temps que utilitzo els serveis de Fios i, tot i que el seu servei era bastant bo allà on visc, el meu amic que viu a l'altra ciutat no va tenir tanta sort.

Va seguir tenint problemes per aconseguir un connexió correcta a Internet i, just després d'haver arreglat la connexió la setmana passada, va començar a tenir problemes amb la seva aplicació Fios.

Frustrat, em va trucar i em va demanar ajuda; no volia passar més temps parlant amb el servei d'atenció al client perquè aquella setmana tenia una agenda ocupada.

Per ajudar-lo, em vaig proposar trobar més informació sobre com funcionaven aquestes aplicacions i quin podria ser el seu problema. be.

Vaig llegir la documentació d'assistència de Verizon i vaig comprovar els seus fòrums d'usuaris per trobar persones que tenien problemes similars amb l'aplicació Fios.

Armada amb la recerca que havia fet, vaig recomanar que ho provessin diverses solucions que havia trobat.

He recopilat tot el que havia descobert per fer aquesta guia que us hauria d'ajudar a arreglar la vostra aplicació Fios que no funciona en segons.

Per arreglar la vostra aplicació. Aplicació Fios que no funciona, proveu d'utilitzar l'aplicació en dades mòbils i canvieu a Wi-Fi després d'accedir a l'aplicació. També pots provar d'esborrar la memòria cau de l'aplicació si no funciona.

Més endavant, parlaré de com tornar a instal·lar l'aplicació al telèfon, restablir el telèfon per solucionar el problema i us avisarà quan necessiteu trucar al servei d'assistència de Verizon per obtenir més ajuda.

Proveu l'aplicació amb Wi-Fi i sense.

AlgunsLes persones en línia havien descobert que l'aplicació va començar a funcionar després d'haver provat d'utilitzar-la amb les seves dades mòbils i no va tenir cap problema per tornar a la Wi-Fi després d'obrir l'aplicació.

Proveu de fer-ho amb la vostra aplicació Fios.

Desconnecta el telèfon de la xarxa Wi-Fi està encès i activa Dades mòbils si encara no l'has encès.

Si tens un Android, pots activar-lo arrossegant cap avall. al tauler de notificacions i activar la icona de dades mòbils.

Si sou un usuari d'Apple, podeu utilitzar el Centre de control per activar les dades mòbils.

Després d'activar les dades mòbils, inicieu Fios i inicieu la sessió al vostre compte si cal.

Si el problema que teníeu amb l'aplicació ha desaparegut, podeu tornar a connectar el telèfon a la Wi-Fi.

Aquest mètode s'ha fet ha demostrat que funciona per solucionar problemes com ara congelar-se o perdre la connexió després d'iniciar la sessió a l'aplicació,

Esborrar la memòria cau de l'aplicació

Totes les aplicacions, inclosa la vostra aplicació Fios, tenen una secció del vostre l'emmagatzematge del telèfon reservat per emmagatzemar dades que les aplicacions utilitzen sovint.

Si aquesta memòria cau es malmet o té dades incorrectes, l'aplicació pot deixar de funcionar i fins i tot provocar bloquejos i bloquejos.

Per esborrar la memòria cau. memòria cau d'aplicacions a Android:

1. Aneu a l'aplicació Configuració al vostre dispositiu Android.
2. Seleccioneu l'opció Aplicacions
3. Desplaça't cap avall i selecciona l'aplicació Fios
4. Selecciona Emmagatzematge o Esborra la memòria cau .

Per a iOS:

1. Obre la Configuració aplicació.
2. Vés a General > Emmagatzematge d'iPhone .
3. Seleccioneu l'aplicació Fios i toqueu " Descarregueu l'aplicació . "
4. Seleccioneu " Descarregueu l'aplicació " a la finestra que apareix.

Proveu d'utilitzar l'aplicació després d'esborrar la memòria cau i comproveu si apareix el problema. de nou.

Torna a instal·lar l'aplicació

Si l'aplicació no funciona en esborrar la memòria cau, pots provar de desinstal·lar l'aplicació Fios i tornar-la a instal·lar.

Primer , haureu de desinstal·lar l'aplicació; per fer-ho a Android.

1. Cerqueu l'aplicació Fios al calaix d'aplicacions o a la pantalla d'inici.
2. Manteniu premuda la icona de l'aplicació Fios fins que aparegui una finestra emergent.
3. Toqueu el botó " i " o Informació de l'aplicació .
4. A la finestra que s'obre, toqueu Desinstal·la .

Per a iOS:

1. Manteniu premuda la icona de l'aplicació Fios.
2. Al menú desplegable, seleccioneu Elimina l'aplicació .
3. Seleccioneu Suprimeix l'aplicació i confirmeu la sol·licitud si se us demana.

Després de desinstal·lar l'aplicació, feu servir la funció de cerca de la botiga d'aplicacions del vostre telèfon per trobar i tornar a instal·lar l'aplicació Fios.

Inicieu l'aplicació i comproveu si el problema persisteix.

Reinicieu el telèfon amb programació

Si sembla que el treball amb l'aplicació no soluciona el problema, podeu moure'l activat per provar un restabliment programat del telèfon.

Un restabliment programat és un reinici, però hauria d'esborrar qualsevol problema amb l'aplicació si el telèfon és la causa d'aquests problemes.

Per restabliment suau del dispositiu iOS:

• Per a iPhone 8 o posterior,inclòs l'iPhone SE (2a generació):

1. Premeu el botó Apujar el volum una vegada.
2. Premeu el botó Abaixar el volum una vegada.
3. Manteniu premut el botó lateral fins que aparegui el logotip d'Apple.

• Per a iPhone 7 o 7 Plus:

1. Premeu i manteniu premut el botó lateral i el botó Baixar el volum fins que aparegui el logotip d'Apple.

• Per a iPhone 6s o anterior, inclòs l'iPhone SE de primera generació:

1. Manteniu premut el botó d'inici i el botó lateral/superior fins que mira el logotip d'Apple.

Per reiniciar el teu dispositiu Android:

1. Apaga el telèfon mantenint premut el botó Engegada .
2. Un cop s'apaga la pantalla, espereu almenys 10-15 segons.
3. Manteniu premut el botó Engegada de nou per encendre el telèfon.
4. Quan el telèfon s'encén completament, heu completat un restabliment programat.

Després de reiniciar el telèfon, obriu l'aplicació Fios i proveu d'utilitzar-la.

Vegeu si el problema que teníeu amb el torna l'aplicació.

Reinicieu el vostre encaminador

Els problemes amb el vostre encaminador poden denegar l'accés a Internet a l'aplicació Fios i fer que no funcioni com s'ha previst.

Reiniciar el vostre encaminador és una manera fiable de solucionar un munt de problemes, així que proveu de reiniciar el vostre.

Podeu reiniciar l'encaminador desconnectant-lo i esperant uns minuts abans de tornar-lo a encendre.

O podeu utilitzar el botó d'encesadarrere de l'encaminador per apagar-lo, espereu uns minuts i torneu a encendre l'encaminador.

Després que tots els llums comencin a parpellejar o encendre l'encaminador, proveu d'utilitzar l'aplicació i comproveu si el problema ha estat resolt.

A més, si esteu a la xarxa Wi-Fi de Fios, comproveu si el vostre encaminador Fios parpelleja en taronja.

Si és així, vol dir que l'encaminador s'ha interromput en la connexió i s'ha de reiniciar.

Restabliu el vostre encaminador

Si un reinici no soluciona el problema, el següent millor seria restablir el vostre encaminador.

Des del restabliment. Els procediments per a cada encaminador són diferents, el millor seria consultar el manual del vostre encaminador.

Si heu llogat el vostre encaminador al vostre ISP, poseu-vos en contacte amb el seu servei d'assistència per saber com restablir el vostre encaminador llogat.

Reiniciar l'encaminador hauria de ser una cosa fàcil de fer i, després d'això, comproveu si l'aplicació Fios té cap problema.

Contacteu amb el servei d'assistència

Si hi ha problemes amb el L'aplicació persisteix fins i tot després d'haver provat tots aquests passos de resolució de problemes, no dubteu a contactar amb el servei d'assistència de Verizon.

Poden oferir-vos més passos de resolució de problemes més específics per a les vostres necessitats o elevar-los a un equip de nivell superior per obtenir el problema solucionat tan aviat com sigui possible.

Pensaments finals

Com a alternativa a l'aplicació Fios TV, podeu utilitzar la versió del navegador que podeu visitar a tv.verizon.com i utilitzar-la fins al s'arregla.

Per gestionar els vostres comptes, sil'aplicació My Fios no funciona, podeu iniciar sessió al vostre compte de Verizon des del navegador web del vostre telèfon i fer tot el que podeu amb l'aplicació.

Ambdós llocs web necessiten que inicieu sessió amb les vostres credencials de Verizon per accedir als seus serveis.

Si Fios TV té problemes d'àudio mentre mireu el vostre televisor intel·ligent, assegureu-vos que el volum no estigui silenciat i comproveu les connexions a la barra de so i al televisor.

Vostè També pot gaudir de la lectura

• No s'ha detectat cap connexió de dispositiu de reproducció a FIOS: com solucionar-ho [2021]
• Com cancel·lar FiOS TV però mantenir Internet Sense esforç [2021]
• La Wi-Fi Fios no funciona: com solucionar-ho en qüestió de segons [2021]
• Com restablir el comandament Fios Remote en qüestió de segons
• Problema de pixelació de Verizon Fios: com solucionar-ho en qüestió de segons [2021]

Preguntes més freqüents

Hi ha un FIOS aplicació per a Smart TV?

No hi ha cap aplicació Fios per a televisors intel·ligents, però podeu baixar aplicacions de socis de Fios TV com CNN, HBO Go, ESPN, Showtime i molt més des de la botiga d'aplicacions de televisors i veure-les allà. amb la vostra subscripció a Fios.

Com puc accedir al meu compte de Fios?

Podeu accedir i gestionar el vostre compte de Fios mitjançant l'aplicació My Fios del vostre telèfon o iniciant sessió al vostre compte de Verizon mitjançant un navegador web.

Puc veure els missatges de text d'una altra persona a Verizon?

Verizon no et permet veure missatges de text del telèfon d'una altra persona perquède motius de privadesa i disposicions legals.

Pots obtenir l'aplicació Fios a Firestick?

Sí, pots baixar l'aplicació Fios TV al teu Fire Stick i no hauràs de pagar cap càrrec addicional si ja sou usuari de Fios.