저는 한동안 Fios 서비스를 사용해 왔으며 제가 사는 곳에서는 서비스가 꽤 좋았지만 다른 지역에 사는 제 친구는 운이 좋지 않았습니다.

그는 계속해서 인터넷에 제대로 연결되어 있고 지난주에 연결을 수정한 직후에 Fios 앱에 문제가 발생하기 시작했습니다.

좌절한 그는 저에게 전화를 걸어 도움을 요청했습니다. 그는 그 주에 바쁜 일정이 있었기 때문에 더 이상 고객 지원팀과 이야기하는 데 시간을 보내고 싶지 않았습니다.

그래서 그를 돕기 위해 저는 이러한 앱의 작동 방식과 그의 문제가 무엇인지 자세히 알아보기 시작했습니다. be.

Verizon의 지원 문서를 읽고 Fios 앱과 비슷한 문제를 겪고 있는 사람들이 있는지 사용자 포럼을 확인했습니다.

내가 수행한 조사를 바탕으로 그에게 시도해 보라고 권했습니다. 내가 찾은 몇 가지 수정 사항.

몇 초 만에 작동하지 않는 Fios 앱을 수정하는 데 도움이 되는 이 가이드를 만들기 위해 내가 찾은 모든 것을 편집했습니다.

Fios 앱이 작동하지 않습니다. 모바일 데이터에서 앱을 사용해보고 앱에 들어간 후 Wi-Fi로 전환하십시오. 작동하지 않는 경우 앱의 캐시를 지워볼 수도 있습니다.

나중에 휴대전화에 앱을 다시 설치하고 휴대전화를 초기화하여 문제를 해결하는 방법과 도움이 더 필요하면 Verizon 지원팀에 전화해야 할 때 알려주세요.

Wi-Fi 유무에 관계없이 앱을 사용해 보세요.

일부온라인에 있는 사람들은 모바일 데이터로 앱을 사용해 본 후 앱이 작동하기 시작했으며 앱을 연 후 Wi-Fi로 다시 전환하는 데 문제가 없다는 것을 발견했습니다.

Fios 앱으로 시도해 보세요.

휴대전화를 Wi-Fi 네트워크에서 연결 해제하고 아직 켜지 않은 경우 모바일 데이터를 켭니다.

Android를 소유한 경우 아래로 드래그하여 켤 수 있습니다. 알림 패널에서 모바일 데이터 아이콘을 켭니다.

Apple 사용자인 경우 제어 센터를 사용하여 모바일 데이터를 켤 수 있습니다.

모바일 데이터를 켠 후 Fios를 실행합니다. 앱을 열고 필요한 경우 계정에 로그인합니다.

앱과 관련된 문제가 사라진 경우 휴대전화를 Wi-Fi에 다시 연결할 수 있습니다.

이 방법은 앱에 로그인한 후 정지 또는 연결 끊김과 같은 문제를 해결하는 것으로 입증되었습니다.

앱 캐시 지우기

Fios 앱을 포함한 모든 앱에는 앱에서 자주 사용하는 데이터를 저장하기 위해 예약된 휴대전화의 저장 공간입니다.

이 캐시가 손상되거나 잘못된 데이터가 있는 경우 앱 작동이 중지되고 충돌 및 정지가 발생할 수도 있습니다.

삭제하려면 Android의 앱 캐시:

1. Android 기기에서 설정 앱으로 이동합니다.
2. 앱 옵션을 선택합니다
3. 아래로 스크롤하여 Fios 앱을 선택합니다.
4. 스토리지 또는 캐시 지우기 를 선택합니다.

iOS의 경우:

1. 설정 열기 app.
2. 일반 > iPhone 저장소 로 이동합니다.
3. Fios 앱을 선택하고 " 오프로드 앱<을 누릅니다. 3>. “
4. 팝업 창에서 “ 오프로드 앱 ”을 선택합니다.

캐시를 지운 후 앱을 사용해 보고 문제가 발생하는지 확인하세요. 다시.

앱 다시 설치

캐시를 지워도 앱이 작동하지 않으면 Fios 앱을 제거하고 다시 설치해 보세요.

먼저 , 앱을 제거해야 합니다. Android에서 그렇게 하려면

1. 앱 서랍이나 홈 화면에서 Fios 앱을 찾으세요.
2. 팝업이 나타날 때까지 Fios 앱 아이콘을 길게 누릅니다.
3. " i " 버튼 또는 앱 정보 를 탭합니다.
4. 열리는 창에서 제거 를 탭합니다.

iOS의 경우:

1. Fios 앱 아이콘을 길게 누릅니다.
2. 드롭다운 메뉴에서 앱 제거 를 선택합니다.
3. 앱 삭제 를 선택하고 메시지가 표시되면 확인합니다.

앱을 제거한 후 휴대폰 앱 스토어의 검색 기능을 사용하여 Fios 앱을 찾아 다시 설치합니다.

앱을 실행하고 문제가 지속되는지 확인하세요.

휴대전화 소프트 리셋

앱으로 작업해도 문제가 해결되지 않는 경우 를 켜서 휴대전화를 소프트 리셋해 보세요.

소프트 리셋은 다시 시작하는 것이지만 휴대전화가 문제의 원인인 경우 앱의 모든 문제를 해결해야 합니다.

iOS 기기 소프트 리셋:

• iPhone 8 이상의 경우,iPhone SE(2세대) 포함:

1. 볼륨 크게 버튼을 한 번 누릅니다.
2. 볼륨 작게 버튼을 누릅니다. 한 번.
3. Apple 로고가 나타날 때까지 측면 버튼 을 길게 누릅니다.

• iPhone 7 또는 7 Plus의 경우:

1. Apple 로고가 나타날 때까지 측면 버튼 과 볼륨 낮추기 버튼을 모두 길게 누릅니다.

• 1세대 iPhone SE를 포함한 iPhone 6s 이하:

1. 홈 버튼 과 측면/상단 버튼 을 길게 눌러 Apple 로고를 참조하세요.

Android 기기를 소프트 리셋하려면:

1. 전원 버튼을 눌러 휴대전화를 끕니다.
2. 화면이 꺼진 후 10~15초 이상 기다립니다.
3. 전원 버튼을 다시 길게 눌러 휴대폰을 켭니다.
4. 휴대폰이 꺼지면 전원이 완전히 켜지면 소프트 리셋을 완료한 것입니다.

휴대전화를 소프트 리셋한 후 Fios 앱을 열고 사용해 보세요.

문제가 있는지 확인하세요. 앱이 돌아옵니다.

라우터 다시 시작

라우터 문제로 인해 Fios 앱에 대한 인터넷 액세스가 거부되어 의도한 대로 작동하지 않을 수 있습니다.

다시 시작 라우터는 많은 문제를 해결할 수 있는 신뢰할 수 있는 방법이므로 라우터를 다시 시작해 보세요.

전원 플러그를 뽑고 전원을 다시 켜기 전에 몇 분 정도 기다리면 라우터를 다시 시작할 수 있습니다.

또는 전원 버튼을 사용할 수 있습니다.라우터 뒤에서 라우터를 끄고 몇 분 정도 기다린 다음 라우터를 다시 켭니다.

모든 표시등이 깜박이기 시작하거나 라우터가 켜진 후 앱을 사용해보고 문제가 해결되었는지 확인하세요. 해결되었습니다.

또한 Fios Wi-Fi를 사용 중인 경우 Fios 라우터가 주황색으로 깜박이는지 확인하세요.

그렇다면 라우터가 연결 중단 상태이며 다시 시작해야 합니다.

라우터 재설정

다시 시작해도 문제가 해결되지 않으면 라우터를 재설정하는 것이 차선책입니다.

재설정 이후 라우터마다 절차가 다르므로 라우터 설명서를 참조하는 것이 가장 좋습니다.

ISP에서 라우터를 임대한 경우 ISP 지원팀에 임대 라우터 재설정 방법을 문의하세요.

라우터를 재설정하는 것은 쉬운 일이어야 하며, 그 후에 Fios 앱에 문제가 있는지 확인하십시오.

지원팀에 문의

이러한 문제 해결 단계를 모두 시도한 후에도 앱이 지속되면 Verizon 지원팀에 언제든지 문의하세요.

귀하의 요구에 더 구체적인 문제 해결 단계를 추가로 제공하거나 더 높은 수준의 팀으로 에스컬레이션하여 문제를 해결할 수 있습니다. 가능한 한 빨리 문제가 수정되었습니다.

최종 생각

Fios TV 앱의 대안으로 tv.verizon.com에서 방문할 수 있는 브라우저 버전을 사용할 수 있습니다. 앱이 수정됩니다.

계정을 관리하려면My Fios 앱이 작동하지 않는 경우 휴대폰의 웹 브라우저에서 Verizon 계정에 로그인하고 앱으로 할 수 있는 모든 작업을 수행할 수 있습니다.

두 웹사이트 모두 Verizon 자격 증명으로 로그인해야 합니다. 그들의 서비스에 액세스하십시오.

스마트 TV에서 시청하는 동안 Fios TV에 오디오 문제가 있는 경우 볼륨이 음소거되어 있지 않은지 확인하고 사운드바와 TV에 대한 연결을 확인하십시오.

당신 독서도 즐길 수 있습니다

• FIOS에서 감지된 스트리밍 장치 연결 없음: [2021]
• FiOS TV를 취소하지만 인터넷을 유지하는 방법 수정 방법 쉽게 [2021]
• Fios Wi-Fi가 작동하지 않음: 몇 초 만에 해결하는 방법 [2021]
• Fios Remote를 몇 초 만에 재설정하는 방법
• Verizon Fios 픽셀화 문제: 몇 초 만에 해결하는 방법 [2021]

자주 묻는 질문

FIOS가 있습니까 스마트 TV용 앱?

스마트 TV용 Fios 앱은 없지만 TV 앱 스토어에서 CNN, HBO Go, ESPN, Showtime 등과 같은 Fios TV 파트너 앱을 다운로드하여 시청할 수 있습니다. Fios 구독으로.

내 Fios 계정에 어떻게 액세스합니까?

휴대전화의 My Fios 앱을 사용하거나 다음을 통해 Verizon 계정에 로그인하여 Fios 계정에 액세스하고 관리할 수 있습니다. 웹 브라우저.

Verizon에서 다른 사람의 문자 메시지를 볼 수 있습니까?

Verizon에서는 다른 사람의 휴대전화에서 보낸 문자 메시지를 볼 수 없습니다.개인 정보 보호 사유 및 법적 조항에 대해 설명합니다.

Fios 앱을 Firestick에서 받을 수 있나요?

예, Fire Stick에서 Fios TV 앱을 다운로드할 수 있으며 추가 요금을 지불할 필요가 없습니다. 이미 Fios 사용자인 경우