Unë kam përdorur shërbimet e Fios për një kohë tani, dhe megjithëse shërbimi i tyre ishte mjaft i mirë atje ku jetoj, miku im që jeton në të gjithë qytetin nuk ishte aq me fat.

Ai vazhdoi të kishte probleme për të marrë një lidhjen e duhur me internetin dhe menjëherë pasi e rregulloi lidhjen javën e kaluar, ai filloi të kishte probleme me aplikacionin e tij Fios.

I frustruar, më thirri dhe më kërkoi ndihmë; ai nuk donte të kalonte më kohë duke folur me mbështetjen e klientit sepse kishte një orar të ngjeshur atë javë.

Pra, për ta ndihmuar atë, vendosa të gjej më shumë rreth mënyrës se si funksiononin këto aplikacione dhe çfarë problemi mund të kishte be.

Lexova dokumentacionin e mbështetjes së Verizon dhe kontrollova forumet e tyre të përdoruesve për njerëz që kishin probleme të ngjashme me aplikacionin Fios.

I armatosur me kërkimin që kisha bërë, e rekomandova që ta provonte disa rregullime që kisha gjetur.

Kam përpiluar gjithçka që kisha zbuluar për të bërë këtë udhëzues që duhet t'ju ndihmojë të rregulloni aplikacionin tuaj Fios që nuk funksionon në sekonda.

Për të rregulluar Aplikacioni Fios që nuk funksionon, provoni ta përdorni aplikacionin në të dhënat celulare dhe kaloni në Wi-Fi pasi të hyni në aplikacion. Mund të provoni gjithashtu të pastroni cache-in e aplikacionit nëse nuk funksionon.

Më vonë, unë do të flas se si ta riinstaloni aplikacionin në telefonin tuaj, të rivendosni telefonin tuaj për të rregulluar problemin dhe të njoftojmë kur të duhet të telefonosh mbështetjen e Verizon për më shumë ndihmë.

Provo aplikacionin me dhe pa Wi-Fi.

Disanjerëzit në internet kishin zbuluar se aplikacioni filloi të funksiononte pasi u përpoqën ta përdornin me të dhënat e tyre celulare dhe nuk kishin probleme me kalimin në Wi-Fi pas hapjes së aplikacionit.

Provo ta bëni këtë me aplikacionin tuaj Fios.

Shkëputni telefonin tuaj nga rrjeti Wi-Fi është i ndezur dhe aktivizoni të dhënat celulare nëse nuk e keni aktivizuar tashmë.

Nëse zotëroni një Android, mund ta aktivizoni duke e zvarritur poshtë paneli i njoftimeve dhe aktivizimi i ikonës së të dhënave celulare.

Nëse jeni përdorues i Apple, mund të përdorni Qendrën e Kontrollit për të aktivizuar të dhënat celulare.

Pasi të aktivizoni të dhënat celulare, hapni Fios aplikacioni dhe identifikohuni në llogarinë tuaj nëse kërkohet.

Nëse problemi që kishit me aplikacionin është zhdukur, mund ta lidhni përsëri telefonin me Wi-Fi.

Kjo metodë ka qenë u vërtetua se funksionon për të rregulluar probleme si ngrirja ose humbja e lidhjes pas hyrjes në aplikacion,

Pastroni cache-in e aplikacionit

Të gjitha aplikacionet, duke përfshirë aplikacionin tuaj Fios, kanë një seksion të hapësira ruajtëse e telefonit është e rezervuar për të ruajtur të dhënat që aplikacionet përdorin shpesh.

Nëse kjo memorie e fshehtë korruptohet ose ka të dhëna të gabuara, aplikacioni mund të ndalojë së punuari dhe madje të shkaktojë përplasje dhe ngrirje.

Për të pastruar memoria e memories së aplikacionit në Android:

1. Shko te aplikacioni Cilësimet në pajisjen tënde Android.
2. Zgjidh opsionin Aplikacionet
3. Lëvizni poshtë dhe zgjidhni aplikacionin Fios
4. Zgjidhni Storage ose Pastroni cache .

Për iOS:

1. Hapni Cilësimet aplikacioni.
2. Shko te Të përgjithshme > Hapësira ruajtëse e iPhone .
3. Zgjidhni aplikacionin Fios dhe trokitni lehtë mbi " Shkarko aplikacionin . "
4. Zgjidh " Shkarko aplikacionin " nga dritarja që shfaqet.

Provo të përdorësh aplikacionin pasi të fshish memorien specifike dhe të shikosh nëse lind problemi përsëri.

Rinstaloni aplikacionin

Nëse pastrimi i memories së memories nuk e bëri aplikacionin të funksionojë, mund të provoni të çinstaloni aplikacionin Fios dhe ta riinstaloni atë.

Së pari. , do t'ju duhet të çinstaloni aplikacionin; për ta bërë këtë në Android.

1. Gjeni aplikacionin Fios nga sirtari i aplikacionit ose nga ekrani bazë.
2. Shtypni dhe mbani ikonën e aplikacionit Fios derisa të shfaqet një dritare kërcyese.
3. Trokitni lehtë mbi butonin " i " ose Informacioni i aplikacionit .
4. Në dritaren që hapet, trokitni lehtë mbi Çinstaloni .

Për iOS:

1. Trokitni lehtë mbi ikonën e aplikacionit Fios.
2. Nga menyja rënëse, zgjidhni Hiq aplikacionin .
3. Zgjidhni Fshi aplikacionin dhe konfirmoni kërkesën nëse kërkohet.

Pas çinstalimit të aplikacionit, përdorni funksionin e kërkimit të dyqanit të aplikacioneve të telefonit tuaj për të gjetur dhe riinstaluar aplikacionin Fios.

Nisni aplikacionin dhe shikoni nëse problemi vazhdon.

Rivendosja e butë e telefonit tuaj

Nëse puna me aplikacionin nuk duket se e rregullon problemin, mund të lëvizni për të provuar një rivendosje të butë të telefonit tuaj.

Një rivendosje e butë është një rinisje, por duhet të pastrojë çdo problem me aplikacionin nëse telefoni është shkaku i këtyre problemeve.

Për rivendosni butësisht pajisjen tuaj iOS:

• Për iPhone 8 ose version më të ri,duke përfshirë iPhone SE (gjenerata e dytë):

1. Shtypni një herë butonin Rritja e volumit .
2. Shtypni butonin Ulja e volumit një herë.
3. Shtypni dhe mbani shtypur butonin anësor derisa të shfaqet logoja e Apple.

• Për iPhone 7 ose 7 Plus:

1. Shtypni dhe mbani të dy butonin anësor dhe butonin e uljes së volumit derisa të shfaqet logoja e Apple.

• Për iPhone 6s ose më herët, duke përfshirë iPhone SE të gjeneratës së parë:

1. Shtypni dhe mbani shtypur butonin Home dhe butonin anësor/lart derisa të shikoni logon e Apple.

Për të rivendosur butësisht pajisjen tuaj Android:

1. Fikeni telefonin duke mbajtur të shtypur butonin Fuqia .
2. Pasi ekrani të fiket, prisni për të paktën 10-15 sekonda.
3. Mbajeni përsëri butonin Power për ta ndezur telefonin.
4. Kur telefoni aktivizohet plotësisht, ju keni përfunduar një rivendosje të butë.

Pas rivendosjes së butë të telefonit tuaj, hapni aplikacionin Fios dhe provoni ta përdorni.

Shiko nëse keni problem me aplikacioni kthehet.

Rinisni ruterin tuaj

Çështjet me ruterin tuaj mund të mohojnë aksesin në internet në aplikacionin Fios dhe të bëjnë që ai të mos funksionojë siç është menduar.

Rinisja ruteri juaj është një mënyrë e besueshme për të rregulluar një sërë problemesh, ndaj provoni të rindizni ruterin tuaj.

Mund ta rindizni ruterin duke shkëputur nga priza dhe duke pritur disa minuta përpara se ta ndizni sërish.

0>Ose mund të përdorni butonin e energjisëprapa ruterit për ta fikur, prisni disa minuta dhe ndizni përsëri ruterin.

Pasi të gjitha dritat të fillojnë të pulsojnë ose të ndezin ruterin, provoni të përdorni aplikacionin dhe shikoni nëse problemi ka qenë zgjidhet.

Përveç kësaj, nëse jeni në Fios Wi-Fi, kontrolloni nëse ruteri juaj Fios po pulson ngjyrë portokalli.

Nëse është, do të thotë që ruteri ka pasur një ndërprerje të lidhjes dhe duhet të riniset.

Rivendosni ruterin tuaj

Nëse një rinisje nuk e zgjidh problemin, gjëja tjetër më e mirë do të ishte rivendosja e ruterit.

Që nga rivendosja procedurat për secilin ruter janë të ndryshme, do të ishte më mirë të shikoni manualin e ruterit tuaj.

Nëse e keni marrë me qira ruterin nga ISP-ja juaj, kontaktoni mbështetjen e tyre për të mësuar se si të rivendosni ruterin tuaj me qira.

Rivendosja e ruterit duhet të jetë një gjë e lehtë për t'u bërë, dhe pas kësaj, kontrolloni nëse aplikacioni Fios ka ndonjë problem.

Kontaktoni mbështetjen

Nëse problemet me aplikacioni vazhdon edhe pasi të keni provuar të gjithë këta hapa për zgjidhjen e problemeve, mos ngurroni të kontaktoni mbështetjen e Verizon.

Ata mund t'ju japin më shumë hapa për zgjidhjen e problemeve që janë më specifike për nevojat tuaja ose ta përshkallëzojnë atë në një ekip të nivelit më të lartë për të marrë problemi zgjidhet sa më shpejt të jetë e mundur.

Mendimet përfundimtare

Si një alternativë ndaj aplikacionit Fios TV, mund të përdorni versionin e shfletuesit që mund të vizitoni në tv.verizon.com dhe ta përdorni atë deri në aplikacioni rregullohet.

Për të menaxhuar llogaritë tuaja, nëseaplikacioni My Fios nuk funksionon, mund të identifikohesh në llogarinë tënde të Verizon nga shfletuesi uebi i telefonit dhe të bësh gjithçka që mundesh me aplikacionin.

Të dy faqet e internetit kanë nevojë që të identifikohesh me kredencialet e Verizon për hyni në shërbimet e tyre.

Nëse Fios TV ka probleme me audion ndërsa jeni duke parë në televizorin tuaj inteligjent, sigurohuni që volumi të mos jetë në heshtje dhe kontrolloni lidhjet me shiritin e zërit dhe televizorin.

Ju. Mund të shijojë gjithashtu leximin

• Nuk zbulohet asnjë lidhje e pajisjes transmetimi në FIOS: Si të rregulloni [2021]
• Si të anuloni FiOS TV por të mbani internetin Pa mundim [2021]
• Fios Wi-Fi nuk funksionon: Si ta rregulloni në sekonda [2021]
• Si të rivendosni telekomandën Fios në sekonda
• Problemi i pikselimit të Verizon Fios: Si të rregullohet në sekonda [2021]

Pyetjet e bëra më shpesh

A ka një FIOS aplikacion për televizor inteligjent?

Nuk ka një aplikacion Fios për televizorë inteligjentë, por mund të shkarkoni aplikacione partnere të Fios TV si CNN, HBO Go, ESPN, Showtime etj. nga dyqani i aplikacioneve të TV-ve dhe të shikoni atje me abonimin tuaj në Fios.

Si mund të hyj në llogarinë time Fios?

Mund të hyni dhe menaxhoni llogarinë tuaj Fios ose duke përdorur aplikacionin My Fios në telefonin tuaj ose duke u identifikuar në llogarinë tuaj të Verizon nëpërmjet një shfletues ueb.

A mund të shoh mesazhet me tekst të dikujt tjetër në Verizon?

Verizon nuk ju lejon të shihni mesazhe me tekst nga telefoni i dikujt tjetër sepsee arsyeve të privatësisë dhe dispozitave ligjore.

A mund ta merrni aplikacionin Fios në Firestick?

Po, mund të shkarkoni aplikacionin Fios TV në Fire Stick dhe nuk do të keni nevojë të paguani ndonjë tarifë shtesë nëse jeni tashmë përdorues i Fios.